UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO

LEÓN FACULTAD DE ARTES VISUALES

CULTURA DE CALIDAD

EVIDENCIA 1

“Evolución histórica de la calidad”

Georgina Vázquez Ortiz

Matrícula: 1990812

Gpo: 504

29/08/22
En la actualidad, aunque el concepto de calidad es de manejo cotidiano que ha
remarcado una irregularidad en el campo industrial entre los países emergentes e
industrializados, la calidad es un concepto propio a la misma esencia del ser
humano. Desde un principio éste ha comprendido que el hacer las cosas bien y
de la mejor forma posible le proporciona una virtud competitiva sobre el ambiente
en el que se interactúa.

“Concepto de calidad: la define como el resultante total de las

características del producto y del servicio de mercadotecnia, ingeniería,
fabricación y mantenimiento a través de los cuales el producto o servicio en
uso satisfará las esperanzas del cliente.” Feigenbaum (1986)

Teniendo como fundamento el proceso de evolución de la calidad, se observa que

el principio de calidad se inicia en la etapa de gestión científica, especialmente con
la llegada del control de calidad por inspección, la principal conciencia del
concepto de calidad que da comienzo formal al concepto de calidad. En este
punto, comenzó a definir los criterios para clasificar un producto como bueno o
malo según las especificaciones previamente establecidas. La evolución es de los
procesos de control de calidad que se enfatiza por la transición de los procesos de
control realizados mediante la prueba de todas las unidades a los procesos de
control realizados utilizando criterios y herramientas estadísticas definiendo el
punto de partida de la forma de definición de calidad. Esta definición de calidad
puede ser analizado desde dos dimensiones fundamentales: la dimensión
cronológica y la dimensión conceptual, que se inicia con el surgimiento del control
estadístico de calidad.

“El objetivo fundamental de este nuevo sistema era el demostrar con total
certeza que, a través de un sistema basado en la estadística, era posible
garantizar los estándares de calidad de manera que se evitara, sobre todo,
la pérdida de vidas humanas.” Duncan (1996)
Durante la historia se ha dicho sobre los investigadores de calidad en todo el
mundo que han sido reconocidos en todo el mundo por sus contribuciones
científicas a la disciplina a lo largo de la historia. Por lo tanto, se considera
relevante la contextualización de la vida para dar una comprensión clara y certera
de sus orígenes, fundamentos, principios y consecuencias.
Esta situación cambió con la llegada de la era industrial, pues Frederick Winslow
Taylor apareció con las teorías sobre la administración científica, uno de los
principios de esta teoría es que las actividades de planificación y ejecución del
trabajo deben estar totalmente independientes con el objetivo de aumentar la
productividad. Gracias a Frederick este nuevo esquema generó inicialmente una
disminución clara en la calidad del producto. Así apareció por primera vez el
departamento de control de calidad, gracias a la inspección, se revisa el producto
terminado uno a uno, detectando defectos a través de cada solución. En este
punto, existe un enfoque claramente revisado, ya que solo los inspectores de
calidad apoyan la decisión de realizar la inspección del producto de acuerdo con
los estándares del producto utilizando controles visuales y la utilización de algunos
instrumentos de medición para realizar comprobaciones de producto contra los
estándares fijos.
El crecimiento y el desarrollo de los enfoques de gestión de calidad ha generado
cambios sustanciales en los perfiles de las habilidades que requieren los
especialistas de la calidad, debido a que influye funciones de origen estadístico,
competencias financieras, en tratado de recursos humanos, en táctica y
organización, habilidades como liderazgo, origen, organización, sin excluir el
pensamiento sistémico. Las organizaciones que acatan son las que se basan en la
idea de que hay aprender a ver la efectividad nosotros mismos., detectando
ciertos derechos que nos permitan entenderla y manejarla. Se considera que
todos los grupos de la organización son elementos valiosos, capaces de aportar
enormemente más de lo que comúnmente se cree. Son capaces de
responsabilizarse totalmente con la visión de la empresa, adaptándola como
propia y actuando con toda responsabilidad.
La importancia de la calidad para la competitividad de las empresas es innegable;
el orden de calidad al interior de las organizaciones, su ataque en el mercado, el
progresivo acrecentamiento del interés de la comunidad académica, los cambios
que ha sufrido desde sus principios y prácticas, las disposiciones de los expertos
en la disciplina son indicadores de su avance.

Bibliografía:

Constanza Cubillos, María. Rozo Rodríguez, Diego. (2009). El concepto de

calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Revista de la
Universidad de La Salle, 2009, 48.

Cruz Ramírez, José. (2016). Historia de la calidad. 22 de noviembre, de

Excellentia Sitio web: www.tecnologíaycalidad.galeon.com

Pino Rodríguez Valdés. (2006). Diagnóstico para la implantación de un Sistema de

gestión de la calidad. Matanzas, Cuba: Elgris C.