Herramientas y Control Estadístico de la

calidad

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

Luis Zapatel Arriaga

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 HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS DE
CALIDAD

Integrantes: Callirgos Villegas Walter

Cavero Davila Luissin

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HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
DE CALIDAD

Se denomina a un conjunto de
técnicas identificadas como las mas
útiles en la solución de problemas
enfocados en la calidad de los
productos y servicios

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HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD

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 Diagrama de Pareto

Grafica para organizar datos de forma

descendente de izquierda a derecha y - Determinar los problemas a estudiar
separados por barras Agrupar los datos por categorías
- Permite asignar un orden de - Tabular los datos
prioridades.

Diagrama de
Pareto

- Organizar los datos de forma

descendente
- Trazar curva acumulativa
- Analizar el diagrama

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 Diagrama de causa efecto

Diagrama de
Espina de
Pescado

El diagrama de Ishikawa proporciona

Diagrama una imagen visual y muy gráfica de
de todas las posibles causas que han
Ishikawa provocado el efecto estudiado
Facilita el Ejemplos como
análisis de calidad en los Escribir las categorías
procesos,
problemas y productos y asociadas al problema
soluciones servicios

Realización de lluvia de ideas

para determinar causa

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 Hoja de verificación

Hoja de control o de
chequeo

Destinado a recopilar datos

mediante un método sencillo y
sistemático, como la anotación
de marcas asociadas a la
ocurrencia de sucesos

Determinar Totalizar los eventos

Determina que se generalidades del Escribir variaciones Establece escala de
por categorías y
va a medir área donde se posibles ocurrencia
periodos.
evaluar

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Hojas de verificación

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 Carta de control

Es una representación
grafica de los distintos
- Graficar
valores que toma una
- Evaluar característica en el
comportamiento proceso.
de proceso

Permite observar la
- Definir evolución del proceso en
el tiempo y compararlo
Límites S,I con unos límites de
- Definir variación fijados de
antemano que se usan
Periodo como base para la toma
de decisiones
- Determinar
elemento a medir.
- Definir tendencia
central

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 DIAGRAMA DE DISPERCION

Diagrama Cada dato se

matemático que muestran como un
utiliza las conjunto de pintos
coordendas cada uno con el valor
de una variable que
matemáticas
determina la posición
cartesianas para en el eje horizontal y
mostrar los valores el valor de la otra
de dos variables variable determinado
para un conjunto de por la posición en ek
datos eje vertical

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 DIAGRAMA DE ESTRATIFICACION

Herramienta que Clasifica los elementos

de una población que tiene afinidad para
así analizarlos y determinar sus causas
comunes de su comportamientos

Contribuye a identificar las causas que

hacen mayor parte de la variabilidad, para
obtener una comprensión detallada de la
estructura de una población de datos y
poder difereniar los valores promedio y la
variación en los diferentes estratos

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 HISTOGRAMA
Representación grafica de una variable en
forma de barras, donde la superficie de
cada barra es proporcional a la frecuencia
de los valores representados
El eje vertical representa las
frecuencias y el eje horizontal
los valores de las variables, Permite la comparación
normalmente señalando las de los resultados de un
marcas de clase en la mitad
proceso
del intervalo en el que están
agrupados los datos

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 Conclusión

La principal función de estas herramientas es facilitar la

presentación de la información para control y mejoramiento
de procesos, productos y servicios

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 Referencias
• “SBQ-CONSULTORES: Consultora de Sistemas de Gestión y Normas ISO”, SBQ,
acceso el 11 de abril del 2018, https://www.sbqconsultores.es/diagrama-de-
ishikawa-o-diagrama-causa-efecto/
• “SPC-CONSULTING GROUP: Las 7 Herramientas Básicas de la Calidad”. SPC-
CONSULTING GROUP, acceso el 11 de abril del 2018,
https://spcgroup.com.mx/7-herramientas-basicas/
• “Gestiopolis: Solución de problemas y toma de decisiones administrativas”,
Gestionpolis, acceso el 11 de abril del 2018,
https://www.gestiopolis.com/solucion-de-problemas-y-toma-de-decisiones-
administrativas/

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