Asignatura:

Investigación de Mercados
Asignación:
Fase 2 Y 3 proyecto de asignatura
Docente:
Delia Arastely López Meraz
Sección:
#1
Integrantes:
Mirian Isabel Pineda (317570026)

Katherine Irnaya Campos (119450188)

José Walter Vásquez (318450005)

SANTA ROSA DE COPAN

25/02/2022
 Índice

Introducción ...................................................................................................... 1
CAPÍTULO l ....................................................................................................... 2
Formulación del problema ............................................................................... 2
Delimitación del problema ............................................................................... 2
Delimitación espacial y temporal ..................................................................... 2
Objetivos de la investigación ........................................................................... 2
Justificación: ................................................................................................... 3
Capitulo ll .......................................................................................................... 3
Marco Teórico ................................................................................................. 3
Marco Conceptual ........................................................................................... 5
Marco Teórico Contextual ............................................................................... 6
Marco Teórico específico ................................................................................ 7
Antecedentes del problema ............................................................................ 9
Elaboración de las hipótesis ......................................................................... 11
Identificación de las variables ....................................................................... 11
 Introducción
La presente investigación nos ayudara a conocer el impacto del covid-19 en la
economía de Comercial Murillo Ubicado en la Ciudad de Santa Rosa de Copán.
Ya que la situación que atraviesa el mundo en la actualidad no tiene precedentes.
La pandemia del COVID-19 ha afectado numerosos aspectos de la vida y, sin
duda, tendrá importantes efectos secundarios en el bienestar de la población
mundial durante estos últimos 2 años y los próximos meses. Este informe
describirá la situación actual de Comercial Murillo, en nuestra ciudad. Los efectos
negativos que ha tenido el covid-19 en la economía. Debido al cese de la mayoría
de las actividades económicas como el comercio, turismo y diferentes servicios
afectan de manera negativa la productividad en la ciudad Santa Rosa de Copán.
El cierre de empresas y negocios incrementa los niveles de pobreza y pobreza
extrema, los desequilibrios de carácter social provocados por el impacto de la
pandemia en la economía de las familias.

A continuación se presenta una serie de objetivos que como grupos de

investigadores nos propusimos a alcanzar uno general y tres específicos;
además contiene una justificación que expresa las razones, por el cual se tomó
a bien en investigar el tema; también se presentan hipótesis con las cuales,
fueron comprobadas al momento de análisis y tabulación de resultados, se
presentan las delimitaciones que nos ubican en el lugar y el tiempo en que se
desarrolló la investigación; junto a esto también presentamos el marco teórico
que es la base fundamental que sustenta y enriquece nuestro conocimiento en
este proceso, sirve de guía para el entendimiento y desarrollo de dicha
investigación; contiene así mismo un instrumento de recolección de datos
basado en una encuesta, que fue diseñado específicamente por los
investigadores la información que se planteó en un inicio en las hipótesis, a partir
del análisis de resultados se graficó los resultados obtenidos de la encuesta y se
analizó cada uno de los resultados obtenidos, a su vez se encontraron una serie
de hallazgos que fueron arrojados como resultado de dicho instrumento, los
cuales, aportaron nuevos conocimientos a la investigación, a raíz de ello pudimos
llegar a formular cinco conclusiones fruto del estudio detallado y minucioso de
esta serie de datos obtenidos.

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 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Gestionar la problemática que ha tenido Comercial Murillo, debido a la Pandemia
del Covid 19 en la ciudad de Santa Rosa de Copan, en el año 2021.

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

DELIMITACIÓN ESPACIAL Y TEMPORAL

• Delimitación espacial

La investigación propuesta se llevará a cabo, en Comercial Murillo en la ciudad

de Santa Rosa de Copan.

• Delimitación temporal

Nuestros datos considerados para la realización del trabajo investigativo

propuesto, será orientado dentro del periodo Del 01 de octubre al 30 de
noviembre.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo general

• Identificar y tratar de darle una solución a la problemática, que ha tenido

Comercial Murillo debido al bajo porcentaje en las ventas debido a la
Pandemia del COVID 19.

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Objetivos específicos

• Determinar la satisfacción de los Clientes en Comercial Murillo.

• Identificar si el servicio brindado en Comercial Murillo es el adecuado.
• Determinar si hay más problemas, a parte de la pandemia del COVID 19,
como una competencia fuerte, escases de los productos, o un incremento
en los mismos que puedan estar afectando las ventas.

JUSTIFICACIÓN:
El proyecto lo estamos realizando, ya que hemos escuchado que Comercial
Murillo es un negocio, que tiene más de 40 años de estar en el mercado, y
nosotros como estudiantes de la clase de Investigación de Mercados, queremos
ver de qué forma podemos ayudar a este determinado negocio. Se procede a
realizar trabajo de campo en donde se pudo obtener una conversación con el
dueño del negocio, y manifiesta que, si ha tenido un gran bajo porcentaje en sus
ventas, y que el como una persona con mucha experiencia en el rubro manifiesta
que aún son efectos de la pandemia del COVID 19, los que están ocasionando
el problema

Capitulo ll
Marco Teórico

Análisis general sobre la situación sanitaria

La situación que atraviesa el mundo en la actualidad no tiene precedentes. La

pandemia del COVID-19 ha afectado numerosos aspectos de la vida y, sin duda,
tendrá importantes efectos secundarios en el bienestar de la población mundial
durante los próximos meses. Este informe tiene como objetivo describir la
situación actual en Honduras, analizar las posibles repercusiones sobre el
desempeño económico y mercado laboral, resumir las políticas introducidas
recientemente por el Gobierno, y plantear recomendaciones de política
adicionales para contribuir al diálogo sobre cómo mitigar los efectos negativos
de la pandemia en el país.

No ha sido una situación fácil mucho menos podemos decir que es una situación
ventajosa porque ha venido a perjudicar en gran medida a la mayoría de la
población hondureña, en este caso vamos a ser referencia en el departamento

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de Copán específicamente en la llamada sultana de occidente Santa Rosa de
Copán.

Este es un pueblo muy gentil que se caracteriza por su bondad y por sus
atractivos en la ciudad, podemos encontrar muchas cosas interesantes en este
lugar

Comercial murillo es un negocio que está ubicado en Santa Rosa de Copán y no

ha sido la excepción de los efectos que ha dejado el covid 19 a su paso, este
como muchos tipos de negocio han sido afectados por esta pandemia y como
han podido han logrado establecer estrategias para continuar figurando en el
mercado, en nuestro país no es fácil emprender y este grupo de emprendedores
que fundaron comercial murillo han puesto su esfuerzo y sus habilidades para
que este negocio tenga éxito a pesar de la aparición de factores externos como
lo es la pandemia del covid 19.

Miles de negocio se han cerrado a nivel nacional por la pandemia y esto da como
resultado un aumento en el desempleo y menos distribución igualitaria de la
riqueza, entonces viene a desembocar en mayor desigualdad, sabemos que el
covid 19 vino a afectar a todos en general pero el detalle es que los
emprendedores han sido afectados porque pertenecen a las micro pequeñas y
medianas empresas no han obtenido un beneficio por parte del gobierno
tampoco como ser prestamos, financiamiento, bajar las tasas de interés, lograr
hacer un arreglo de pago, estudiar los valores de una entidad crediticia y mucho
menos hacer que la inversión venga al país porque nadie va a querer venir a un
país donde los índices de corrupción son altos y donde el sistema fiscal está
diseñado para perjudicar a los emprendedores y no a las grandes compañías
que no les hace falta nada y tienen a un gran porcentaje de la población con
problemas económicos ya que ellos tampoco benefician a las personas que
quieren salir adelante.

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Marco Conceptual
Debido al cese de la mayoría de las actividades económicas como el comercio,
turismo y diferentes servicios afectan de manera negativa la productividad en
Santa Rosa de Copan, debido a que mucho del comercio viene de aldeas,
caseríos y pueblos aledaños. El cierre de empresas y negocios incrementa los
niveles de pobreza y pobreza extrema, los desequilibrios de carácter social
provocados por el impacto de la pandemia en la economía de las familias. El
apoyo a las familias debido a la pérdida de remesas a dado como resultado el
incremento de la pobreza.,

Consecuencias del covid 19 en Honduras

La pobreza en Honduras antes de la pandemia era de un 64% pero desde que

comenzó la pandemia del covid 19 aumentó a 73% estamos hablando de un 9%
l incremento en porcentaje de la pobreza debido a la pandemia, pero también
existe la pobreza extrema que antes de la pandemia era de un 35% y en loque
ha durado la pandemia aumentó a 40% estos datos hacen referencia a que el
73% de la población está en índices de pobreza, de esos 73% el 40% vive en
extrema pobreza y solo el 27% logra salir de la zona de pobreza enmarcan la
dificultad que plantea prestar apoyo a las personas más vulnerables durante este
período de emergencia.

Consecuencias de la pandemia en Santa Rosa de Copán y Comercial Murillo

Estos son datos generales que nos ayudan a entender los efectos que ha
causado el covid 19 en nuestra economía pero vamos a basarnos en comercial
murillo, anteriormente había explicado datos de como la pandemia ha causado
daños en todo el territorio nacional y específicamente en Santa Rosa de Copán
también entonces cuando una empresa se dedica al comercio por mayoreo y al
detalle como es el caso de comercial murillo entonces de alguna manera se ve
afectada por este tipo de problemática porque si la gente no tiene los suficientes
recursos para comprar productos de primera necesidad entonces los negocios
que se dedican a la venta de estos se ven afectados también, cuando el comercio
no fluye con los índices necesarios lógicamente esto viene a repercutir en las
empresas que se encargan de oxigenar esto, por eso las ventas de comercial
murillo en este periodo de pandemia como todos los negocios que se dedican al

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comercio de bienes que son de primera necesidad, y si observamos de manera
general otros negocios de la zona van a decir también que sus ingresos
decayeron en un porcentaje alto producto de la pandemia originada por el
coronavirus que miles de muertes ha dejado a su paso en el país, podemos
argumentar que comercial murillo ha sido un referente aquí en la zona del
departamento de Copán porque han sabido manejar las finanzas de una buena
manera aunque esto de la problemática del virus nadie lo puede controlar y nadie
lo puede prever.

Marco Teórico Contextual

Estos problemas también aumentan la tasa de desempleo, ya que varias
empresas y negocios han decidido despedir a sus empleados o cesar sus pagos
durante el periodo que dure las medidas de aislamiento, para simplificar lo
anterior, se puede enumerar algunas consecuencias en la economía de Santa
Rosa de Copán

 Reducción del consumo de las familias debido a la reducción de salarios.

 Menor demanda, lo que se traduce a la disminución del PIB en Santa Rosa
de Copán
 La pandemia del COVID-19 ha tenido una amplia repercusión en todo el
mundo y algunos países se verán más afectados que otros.

Historia de Comercial Murillo

Su principal fundador fue el señor Alberto Murillo en 1986, él era un habitante de

nuestra ciudad de santa rosa de copan, quien vio la necesidad de crear una
comercial en el centro de la ciudad ya que en ese entonces no había más
negocios dedicados al mismo rubro.

Su hijo el señor Saúl Adonay Murillo que en la actualidad es el gerente propietario

de Comercial Murillo siguió con el legado de seguir con el negocio familiar, siendo
el también una persona reconocida en la ciudad, que desde sus tiempos de
juventud decidió trabajar al lado de su padre para aprender su Oficio de
Comerciante.

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En la actualidad el negocio cuenta con 4 empleados y su Gerente Propietario que
están a la disposición de atender a nuestros clientes.

Rubro de la Comercial Murillo: Comercialización de productos de la canasta

básica al por mayor y al detalle. Que cuentan con una gran variedad de producto
de excelente calidad y al mejor precio.

Ubicación: Comercial Murillo está ubicada en el casco histórico (Centro de la

Ciudad) de Santa Rosa de Copan, barrio El Centro atrás del mercado central a
pocos pasos de Banco de Occidente.

Capital: la Comercial Murillo es una empresa sólida, que cuenta con un capital
de 2,000.000.00 millones solo en productos.

Propietarios: Familia Murillo

Actividad comercial: Comercio Mayorista y al Detalle.

Marco Teórico específico

Teniendo en cuenta el tamaño de la economía informal de Honduras, es posible
que muchas empresas y trabajadores deban hacer frente a pérdidas parciales o
totales de ingresos, que afectarían a su bienestar en un contexto en el que el
73% de la población vive por debajo de la línea de la pobreza. Estas
consecuencias en los medios de vida de las familias han repercutido en la
demanda interna, que también está afectando a las empresas, y al desempeño
económico agregado.

Ambiente de Comercial Murillo

Comercial Murillo es un canal de distribución de retail comercio al por menor, el

cual pretende dar solución a las necesidades de los clientes que residen en la
urbanización de Santa Rosa de Copán por medio de la comercialización de
productos básicos de la canasta familiar, asociado a estrategias de negocio como
son calidad en sus productos, precios al alcance del consumidor, flexibilidad de
pago como es medios digitales, efectivo.

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Comercialización de productos básicos de la canasta familiar. Comercialización
de sub grupos de la canasta familiar compuesta por: cereales, carnes, productos
lácteos grasos y huevos, alimentos varios, comidas fuera del hogar, artículos
para la limpieza del hogar, entre otros gastos. Comercial Murillo también le ofrece
productos de aseo para el hogar, diferentes tipos de cuidado personal como lo
son jabones, presto barbas, espuma para afeitar, cremas, shampoo, producto de
limpieza para vehículos, todo lo que se puede necesitar en un hogar comercial
murillo cuenta con eso.

Diagramación del personal

Se compone básicamente de dos personas que se encargan de (estrategias y

operación) y de un cajero (gerente propietario); estanterías, equipo de frio, caja
registradora y mercancía surtida en el establecimiento comercial (productos
básicos de la canasta familiar). Adicionando además pequeños medios
informáticos y de seguridad.

Estructura física del negocio

Está compuesto por 15 estanterías, 6 vitrinas, 1 caja registradora, 1 circuito de

grabación, 2 focos, 6 candelas, 1 frizeer, 3 refrigeradoras y 3 recolectores de
residuos.

Características de los productos

Son elementos perecederos que tienen una rotación promedio de 30 días en los
inventarios del establecimiento según lo indican las fechas de vencimiento de
cada producto, entre ellos encontramos: cereales: arroz, lenteja, frijol seco,
azúcar, avena, gelatinas, dulces o confites, etc., su contextura es seca y dura,
normalmente tiene características que no sufren cambios graduales o procesos
de transformación químicas con el paso del tiempo; carnes: derivado de los
animales como cerdo, res y pollo, embutidos son comercializados por compañías
como Pollo Rey, Mi Delicia, Pollo Norteño, con fechas de duración de 2 meses y
empacadas al vacío para evitar la descomposición y contaminación; productos
lácteos y grasos: queso, leche, margarina, huevos, tienen fecha de duración de
entre 30 días aportan grasa y proteína; enjuague bucales, jabones, detergentes,

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normalmente son de gran duración. Los productos alimenticios son vendibles
porque la gente los busca siempre pero aparte de eso se tiene que analizar qué
tipo de productos y sobre todo tener variedad de productos en el local porque así
la población puede elegir entre varias opciones que comercial murillo le ofrece,
en comercial murillo hay 3 vitrinas en las cuales se exhiben los productos de
primera necesidad y también hay 2 freezeres que sirven para que los productos
no se degraden y mantenerlos siempre con temperatura adecuada, lo que son
helados, carnes, pescado, camarones, refrescos, tilapia, malteadas, leche,
mantequilla y otros lácteos.

Antecedentes del problema

La situación que atraviesa el mundo en la actualidad no tiene precedentes. La
pandemia del COVID-19 ha afectado numerosos aspectos de la vida y, sin duda,
ha tenido importantes efectos secundarios en el bienestar de la población
mundial durante los próximos meses.

A continuación, presentaré un resumen cronológico de los hechos que ocurrieron

desde que comenzó la pandemia en nuestro país.

El 10 de febrero del 2020, el Gobierno hondureño declaró una emergencia

sanitaria a consecuencia del COVID-19 y el dengue. El primer caso de COVID19
en Honduras se confirmó el 18 de febrero. En las semanas siguientes, el
Gobierno preparó su respuesta e implementó varias políticas durante el mes de
marzo. El 4 de marzo se inició una campaña de información sobre buenas
prácticas para prevenir la propagación del virus mediante medidas de
distanciamiento físico. El 11 de marzo se prohibió la entrada al país de pasajeros
aéreos procedentes de países de alto riesgo que viajaban con destino a
Honduras. El 13 de marzo se dio la orden de cerrar las escuelas durante un
período de 14 días, se prohibieron las reuniones de más de 50 personas también
durante 14 días, se amplió la prohibición de viajar para incluir a los pasajeros por
vía aérea y marítima, y el Gobierno reguló el suministro y los precios de los
artículos esenciales de la canasta básica.

A partir del 16 de marzo del 2020 se estableció un toque de queda obligatorio

para el Distrito Central, la ciudad de La Ceiba y el departamento de Choluteca,
lugares donde en ese momento había casos confirmados de COVID-19. Este
toque de queda obligatorio se amplió a nivel nacional hasta el 29 de marzo del
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año anterior. La cuarentena fue obligatoria y la Policía Nacional se encargó de
garantizar su cumplimiento. Entre las excepciones a la cuarentena se incluyen el
abastecimiento de productos de alimentación y combustible, las actividades
bancarias y las emergencias médicas.

Y de esa manera pasó los meses de abril y mayo del año pasado entre toque de
queda y cuarentena hasta que en el mes de junio decidieron que la población
podía salir, pero con todas las medidas de bioseguridad y por la terminación de
su ultimo digito en la tarjeta de identidad.

De esa manera se fue reaperturando el país gradualmente hasta que ya todos

podíamos salir libremente la economía se fue reanudando y todos los sectores
que conllevan con esta también, los restaurantes, las iglesias los bares, las
ventas de bebida alcohólica, los cines, discotecas, estadios y todo lo relacionado
con actividades socioeconómicas.

Comercial Murillo estuvo cerrado por un mes, luego en el mes de abril volvieron
a abrir, pero esta vez con menos personal y solo por momentos abrieron, con
horarios limitados por los toques de queda y la afluencia de personas era poca
por eso las ventas bajaron sustancialmente en este y muchos negocios de la
zona.

El inicio de la pandemia del covid 19 fue difícil desde todos los aspectos porque
las ventas bajaron y cientos de negocios cerraron tanto en la zona occidental que
se refiere a los municipios de Copán Santa Barbara y Ocotepeque los puestos
de trabajo disminuyeron porque las empresas no tenían disponibilidad inmediata
para pagar y el desempleo aumentó. Ahora con la vacunación para todo público
la tasa de letalidad ha bajado pero el virus siempre existe por lo que no se puede
decir que el virus desapareció por completo, tampoco que se controló pero la
gente tiene más confianza y más esperanza con lo de la vacunación contra el
covid 19 además que si a alguien le llega a dar ese virus los riesgos de morir
serían menos y ya no permanecería en el hospital por bastante tiempo como
antes cuando no había surgido la vacuna, es tarea de todos cuidarse y a la misma
vez proteger a los demás porque sabemos que los efectos del virus son letales,
pero con una adecuada protección como lo establece la vacuna entonces sí se
puede decir que los efectos del covid 19 han disminuido.

10 | P á g i n a
Elaboración de las hipótesis
El 90% de negocios en Santa Rosa de Copán están afectados por la pandemia
del covid 19.

De ese 90% que coloqué arriba, el 30% cerró operaciones en Santa Rosa.

Hipótesis probables a futuro

Las ventas a en Comercial Murillo a partir del próximo año aumentarán en un

10%

Los inventarios en Comercial Murillo aumentaran en un 6%

Habrá una mayor afluencia de personas en el negocio el año siguiente

Se hará alianza con otros negocios cercanos para distribuirse productos y

repartirse ganancias en caso de ser necesario si la afluencia de personas no es
la deseada.

Se realizarán sorteos de algunos artículos.

Se realizarán donaciones a personas que lo necesitan.

Identificación de las variables

En comercial murillo Todo se encuentra bajo los

encuentra productos que son estándares de calidad
de consumo y cuidado respectivos y fueran
personal así también algunos minuciosamente estudiado
materiales para el cuidado y por los diferentes fabricantes
aseo del hogar. de diferentes tipos de
productos.

11 | P á g i n a