UNIDAD 3

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

PREGUNTA CLAVE RESPUESTA PROPORCIONADA POR:

¿Qué funciones se detectan de forma
Especialización del trabajo
separada?
¿Con que criterios están agrupadas? Departamentalización
¿Cuáles son los niveles de autoridad y como
Cadena de mando
se relacionan?
¿Cuántas áreas y/o personas tienen a cargo? Tramo de control
En cada función ¿Quiénes y sobre qué tipo
Centralización/descentralización
de actividades toman las decisiones?
¿Qué normas y regulación rigen la
Formalización
organización?

ESPECIALIZACION DEL TRABAJO

Se utiliza el término especialización del trabajo o división del trabajo para describir el grado
en el cual están divididas las tareas en trabajos separados en la organización.
La esencia de la especialización del trabajo es que en lugar de que un individuo realice todo
el trabajo, éste se divide en varios pasos, y cada elemento termina uno de los pasos por
separado, para que los trabajadores realicen una sola actividad pequeña en lugar de toda
ella.

DEPARTAMENTALIZACIÓN:
La departamentalización es la base que se utiliza para agrupar los puestos de los
trabajadores para así poder coordinar las tareas utilizando diferentes criterios

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:

DEPARTAMENTALIZACION POR NUMEROS SIMPLES: Consiste en agrupar un determinado

número de individuos a realizar la misma tarea bajo la supervisión de un administrador.
DEPARTAMENTALIZACION POR TIEMPO: Consiste en agrupar a un grupo de individuos en un
horario específico para que al terminar este, otro grupo entre a reemplazarlos.
DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES: Es el mas usado y consiste en agrupar a los
individuos según las funciones básicas de la organización.
DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA: Se utiliza en organizaciones que están
geográficamente separadas, en este caso se agrupan las actividades y se asigna un
administrador

DEPARAMENTALIZACION POR PROCESO O EQUIPO: Esta se usa en empresas industriales y

consiste en poner a un equipo a encargarse de una actividad especifica la cual forma parte
de un proceso mayor

DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES: Esta se aplica con el objetivo de responder a las

diferentes necesidades de los clientes
DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO O SERVICIO: La usan empresas que se dedican a
fabricar varias líneas de productos. Cada área funciona de forma autónoma y permite una
mejor administración

ORGANIZACIÓN MATRICIAL: se organiza por proyectos y requiere una clara definición de

roles y objetivos, además de administradores experimentados

CADENA DE MANDO:
La cadena de mando es una línea continua de autoridad que une a todos los eslabones,
desde la alta gerencia al nivel operativo, marcando quien le informa a quien y quien está a
cargo de quien
Dos conceptos vitales para entender la cadena de mando son la autoridad y la unidad de
mando
AUTORIDAD: se refiere al derecho inherente en una posición gerencial para dar órdenes y
esperar que se cumplan.
TIPOS DE AUTORIDAD:
AUTORIDAD DE LINEA: Un jefe superior distribuye el trabajo entre sus subalternos en una
sola línea jerárquica
AUTORIDAD FUNCIONAL: Las tareas se distribuyen por función y cada jefe posee autoridad
sobre su departamento y los subordinados de otras áreas
AUTORIDAD DE STAFF: Son especialistas los cuales no tienen autoridad real en la empresa,
solo pueden asesorar y dar recomendaciones en su área

PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO: ayuda a preservar el concepto de una lineal continua de

autoridad. Declara que una persona debe tener sólo un superior ante quien ser responsable
directamente.

TIPOS DE DECISIONES:
ESTRUCTURADA: Se da siempre en el nivel operativo en condiciones de certeza (se que va a
pasar)
SEMI-ESTRUCTURADA: Se da siempre en el nivel de gerencia media en condiciones de riesgo
(puede pasar algo bueno o algo malo)
NO ESTRUCTURADA: Se da siempre en el nivel de alta gerencia en condiciones de
incertidumbre (no se que va a pasar)

TRAMO DE CONTROL:
Solamente define cuantas áreas tiene a su cargo un jefe/gerente

CENTRALIZACION/DESCENTRALIZACION:
El término centralización se refiere al grado en que la toma de decisiones se concentra en
un solo punto en la organización. Si la alta gerencia toma las decisiones clave de la
organización con poca o ninguna contribución del personal de bajo nivel, entonces la
organización está centralizada. En contraste, mientras más aportes proporciona el personal
de bajo nivel o mientras más se brinde la oportunidad de dar su opinión, hay más
descentralización.
FORMALIZACION:
Indica cuales son las normas que rigen en la organización. A mayor cantidad de normas,
mayor grado de formalización, así mismo, a menor cantidad de normas existe menor grado
de formalización

DEFINICION DE PROCESOS: