DESARROLLO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Curso Organización- Wilmar Leonardo Cruz Romero

 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Definición:
Es la distribución formal de los puestos de la organización.

Dicha estructura se puede visualizar a través de un

organigrama, la cual tiene muchos propósitos.

Organigrama: representación visual de la estructura de una

organización.

El diseño organizacional es cuando los gerentes crean o

cambian la estructura, proceso en el cual se toman decisiones
con respecto a 6 elementos:

 Especialización del trabajo

 Departamentalización
 Cadena de mando
 Tramo de control
 Centralización y descentralización
 Formalización
 ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
(DIVISIÓN DEL TRABAJO)

Consiste en dividir las actividades laborales

en tareas separadas. Cada empleado se
especializa en hacer una parte de una
actividad en lugar de hacerla toda, para
aumentar los resultados.

Ejm:
Fabrica de Wilson sporting goods (Ada, Ohio)
Producen todos los balones que se utilizan
• National football league
• College Football
• High school football
 DEPARTAMENTALIZACION
Habiendo definido las tareas que se llevaran
acabo y quienes las realizaran, es necesario
agrupar las actividades laborales comunes
para efectuar un trabajo coordinado e
integrado a través de áreas o funciones.

Def. Es la forma en la que se agrupan los puestos.

Existen 5 formas:
• Departamentalización formal
• Departamentalización Geográfica
• Departamentalización por productos
• Departamentalización por procesos
• Departamentalización por clientes
 CADENA DE MANDO
Es la línea de autoridad que se extiende de los niveles
mas altos de la organización hacia los mas bajos, lo cual
especifica quien le reporta a quien.

Esta debe ser considerada al organizar el trabajo, ya

que esto ayuda a los empleados en:
• Saber a quien le reportan
• Saber a quien acudir en caso de un problema

La cadena de mando integra los siguientes conceptos:

• Autoridad
• Responsabilidad
• Unidad de mando
 TRAMO DE CONTROL

Cantidad de empleados que puede dirigir un

gerente de forma eficiente y eficaz.

Determinar el tramo de control es importante debido a que

este determina el numero de niveles y gerentes de una
organización, lo cual nos mide que tan eficiente será el
manejo de una empresa.

Mientras todo permanezca igual, cuanto mayor sea el

tramo de control, mas eficiente resulta.
 TRAMO DE CONTROL
Comparación de tramos de control
Suponga que dos organizaciones tienen 4100
empleados
Empresa 1 Empresa 2
Empleados: 4100 Empleados 4100
Tramo de control: 4 Tramo de control: 8
# de niveles jerarquicos: 6 # de niveles jerarquicos: 4
Salario promedio: $24.000.000 Salario promedio: $24.000.000
# de gerentes: 1365 # de gerentes: 585
Salarios: $3.276.000.000 Salarios: $14040000
Ahorros: $1.872.000.000 anuales
En algún punto los tramos mas grandes reducen la eficacia, si
el desempeño de los empleados empeora, es porque los
gerentes no tienen tanto tiempo para dirigir.
 CENTRALIZACIÓN Y
DESCENTRALIZACIÓN
Centralización:
Es el grado en que la toma de decisiones se da
en los niveles superiores de la organización.

Ejm:
Cuando los gerentes de nivel superior toman
decisiones clave con poca información
proveniente de los niveles inferiores.
 CENTRALIZACIÓN Y
DESCENTRALIZACIÓN
Descentralización:
Grado en que los empleados de niveles inferiores
proporcionan información o de hecho toman decisiones.

Se maneja que la centralización y descentralización no

es absoluta, o sea que la organización nunca es
totalmente centralizada o descentralizada.
 Factores que afectan el uso de la
centralización o descentralización
CENTRALIZACIÓN
El entorno es estable
Los gerentes de nivel bajo no son tan
capaces o experimentados en la toma de
decisiones
Los gerentes de niveles inferiores no
desean involucrarse en las decisiones
La decisiones tienen poca importancia
La organización enfrenta una crisis o el
riesgo de un fracaso empresarial
La compañía es grande
La implementación eficaz de las
estrategias de la compañía depende de
que los gerentes no emitan opiniones
sobre lo que sucede
DESCENTRALIZACIÓN
El entorno es complejo; incierto
Los gerentes de niveles bajos son capaces
y experimentados
Factores que afectan elen
uso la toma
de la de o descentralización
centralización
decisiones.
Los gerentes de niveles inferiores desean
involucrarse en las decisiones
Las decisiones son importantes
La cultura corporativa es abierta para
permitir que los gerentes opinen sobre lo
que sucede
La compañía esta geográficamente
dispersa
La implementación eficaz de las
estrategias de la compañía depende de
que los gerentes participen y sean
flexibles en la toma de decisiones.
 FORMALIZACIÓN
Que tan estandarizados están los trabajos de
una organización y hasta que grado el
comportamiento de los empleados es guiado
por reglas y procedimientos.

Los empleados son pocos juiciosos con

respecto a lo que se hace y cuando se hace.

En los organizaciones con baja formalización,

los empleados son mas discretos en cuanto a
como hacen su trabajo.
ESTRUCTURAS MECANICISTAS
Y ORGÁNICAS
FACTORES DE CONTINGENCIA QUE
AFECTAN LA ESTRUCTURA
 FACTORES DE CONTINGENCIA QUE
AFECTAN LA ESTRUCTURA

Producción Produccion Produccion

Unitaria Masiva por procesos

Caracteristicas Diferenciacion Diferenciacion Diferenciacion

Estructurales vertical baja Vertical Moderada Vertical Alta

Diferenciacion Diferenciacion Diferenciacion

Horizontal baja Horizontal Alta horizontal Baja

Estructura mas Organica Mecanica Orgánica

efectiva
 Organigramas

Los organigramas son la representación gráfica de la

estructura orgánica de una empresa u organización que
refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que
la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y
de asesoría
Elementos para su diseño y presentación
Sumamente importantes que el organigrama contenga:
*Nombre de la empresa y giro comercial de la misma.
*Logotipo.
*Especificar tipo de organigrama.
*Títulos o nombres de los puestos representados en cada cuadro.
*Especificación de los niveles jerárquicos, líneas de autoridad, tramos de control,
canales formales de comunicación y coordinación.
*Firma y nombre del responsable de su elaboración y aprobación en su caso.
*Fecha de elaboración.
*Notas técnicas y simbología usada.
 Información que
proporcionan
*Brinda una visión formal de la organización.
*Facilita el conocimiento y análisis de la estructura organizacional.
*Constituye una fuente institucional de consulta.
*Los nombres de los puestos y el número de los mismos.
*La división de funciones (departamentalización)
*Los niveles de jerarquía.
 Clasificación
• Por su naturaleza
• Por su finalidad
• Por su ámbito
• Por su contenido
• Por su presentación o disposición gráfica
 POR SU NATURALEZA

Macroadministrativos
Este tipo de organigrama brinda una representación en
la cual interactúan más de una única organización.
 POR SU NATURALEZA

Mesoadministrativos
Es la representación gráfica en la cual se toma a más de una única
organización, estas son de un mismo sector productivo o actividad
empresarial.
 POR SU NATURALEZA

Microadministrativos
Representa a una única organización, y pueden referirse a ella en
forma general o global o plasmar alguna de las áreas que la
conforman.
 POR SU FINALIDAD
Informativo
Es llamado así porque su estructura tiene como objetivo ser
presentado al público en general, de esta manera estos
organigramas debe ser de manera general o mostrando una
estructura global de la organización.
 POR SU FINALIDAD
Analítico
Este tipo de organigrama permite observar diferentes aspectos del
comportamiento organizacional, por otra parte refleja una visión macro o
global de la misma, con la finalidad por ejemplo de análisis para un
presupuesto, para distribuir los trabajadores a las diferentes áreas, etc.
 POR SU FINALIDAD
Formal
Este modelo es denominado formal por el hecho que se encuentra aprobada por
la Columna vertebral de la organización, es decir por la dirección o por la cabeza de la
organización, de cualquier modo expresado cuenta con el instrumento escrito de su aprobación.
 POR SU FINALIDAD

Informal
Este tipo de organigrama es todo
lo contrario al mencionado con
anterioridad (FORMAL), este se
forma a partir de las relaciones
de amistad o de antagonismo o
del surgimiento de grupos
informales, la diferencia con los
organigramas formales; radica,
que este tipo de organigrama no
se encuentra representados en
un documento formal aprobado
por la cabeza de la organización.
 POR SU ÁMBITO
Generales
Estos organigramas brindan información representativa de la empresa,
resaltando cierto nivel jerárquico.
 POR SU ÁMBITO
Específicos
Estos tipos de organigramas representan una porción o área
de la empresa, pero ejemplo en nuestro caso, tratamos de
representar el área de ventas.
 POR SU CONTENIDO
Integrales:
Estos tipos de organigramas presentan a la organización de forma
global, es por ello que existe la consenso de que son similares a los
organigrama General, pues ella al igual que su similar expresan la
relaciones de jerarquía o dependencia que existe en la empresa.
 POR SU CONTENIDO
• Funcionales
Estos tipos de organigramas son muy poco usados por el mismo hecho de que
existen un manual organizacional, la cual de cierto modo describe la
responsabilidad que tiene que tiene cada área de la empresa
Dirección General

1. Cumplir los acuerdos de la junta

administrativa
2. Vigilar el cumplimiento de los
programas
3. Coordinar las direcciones

Dirección de Promoción y
Dirección Técnica Dirección Financiera
Coordinación

1. Evaluar y controlar la aplicación y 1. Establecer relaciones de asistencia

1. Obtener los resultados necesarios
desarrollo de los programas promocional
2. Formular el programa anual de
2. Formular el programa anual de 2. Establecer relaciones de
financiamiento
labores cooperación y apoyo
3. Dirigir las labores administrativas
3. Dirigir las labores administrativas 3. Supervisar al departamento de
de su área
de su área compras
 3. De puestos, plazas y unidades: indican las
necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas
existentes o necesarias para cada unidad consignada.
También se incluyen los nombres de las personas que
ocupan las plazas.
E R

Dirección General * 3 3

Director * 1 1

POR SU Auxiliar

Auxiliares administrativos
*

*
1

2
1

CONTENIDO E R E R

Dirección *A* 5 5 Dirección *B* 5 5

Director * 1 1 Director * 1 1

Analistas * 2 2 Analistas * 2 2

Auxiliares * 2 2 Auxiliares * 2 2
administrativos administrativos

E R

Departamento 10 15
E = Existentes Jefe * 3 3
R = Requeridos
* = Nombre de la Persona Analistas * 4 8

Auxiliares * 3 4
administrativos
 Organigrama vertical
Empezamos en la parte superior del organigrama con la
cabeza de la empresa, llegando así a los puestos menos
jerárquicos de la organización

Dirección 1.1
Departamento 1.1.1 Departamento 1.1.2
Dirección General 1.0
Dirección 1.2
Departamento 1.2.1 Departamento 1.2.2
Estos tipos de
Dirección 1.3
Departamento 1.3.1 Departamento 1.3.2
organigramas
presentan muy poca o
escasa comunicación
entre sus miembros
sin embargo son los
de uso más
generalizado en la
administración, por lo
cual, los especialistas
en organización
recomiendan su
empleo.
 ventajas:
• Son fácilmente comprendidos.
• Indican en forma objetiva las jerarquías del personal.
• Desventajas:
• Después de dos niveles, es muy difícil indicar los puestos inferiores,
para lo que se requeriría hacerse organigramas muy alargados.

Importancia
Sirve de instrumento de análisis para detectar fallas
estructurales ya que representa gráficamente las unidades y
las relaciones correspondiente con el tipo de actividad,
función o autoridad.
 Diagrama
Horizontal
• Despliegan las unidades
de izquierda a derecha y
colocan al titular en el
extremo izquierdo. Los
niveles jerárquicos se
ordenan en forma de
columnas, en tanto que
las relaciones entre las
unidades se ordenan por
líneas dispuestas
horizontalmente
 Organigrama
circular
Son aquellas donde los
niveles de autoridad son
representados en
círculos concéntricos,
formados; por un cuadro
central, que corresponde
a la autoridad máxima
de la empresa y en su
alrededor círculos que
constituyen un nivel de
organización.
3. Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales
para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso
de organizaciones con un gran número de unidades en la base.

Dirección
General

Dirección A Dirección B Dirección C Dirección D Dirección E

Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A

Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B

4. De Bloque: son una variante de los verticales y tienen la particularidad de
integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. Por su
cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles
jerárquicos.

Secretario

Subsecretaría A Subsecretaría B

Oficialía Mayor

1. Dirección 3. Dirección 5. Dirección

1.1 Departamento 3.1 Departamento 5.1 Departamento
1.1.1 Oficina 3.1.1 Oficina 5.1.1 Oficina
1.1.2 Oficina 3.1.2 Oficina 5.1.2 Oficina
1.2 Departamento 3.2 Departamento 5.2 Departamento
1.2.1 Oficina 3.2.1 Oficina 5.2.1 Oficina
1.2.2 Oficina 3.2.2 Oficina 5.2.2 Oficina
2. Dirección 4. Dirección 6. Dirección
2.1 Departamento 4.1 Departamento 6.1 Departamento
2.1.1 Oficina 4.1.1 Oficina 6.1.1 Oficina
2.1.2 Oficina 4.1.2 Oficina 6.1.2 Oficina
2.2 Departamento 4.2 Departamento 6.2 Departamento
2.2.1 Oficina 4.2.1 Oficina 6.2.1 Oficina
2.2.2 Oficina 4.2.2 Oficina 6.2.2 Oficina
 ¿QUÉ ES UNA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL ORIENTADA A
PROCESOS?

Es un modelo que permite identificar los grandes macroprocesos de la organización:

Estratégicos, misionales, de apoyo y de seguimiento y evaluación, orientándolos
hacia el servicio al usuario, mediante la obtención de resultados concretos y efectivos.

Con la estructura, se
puede identificar jerarquía
de liderazgo, la
articulación de los
procesos, el soporte de
los procedimientos,
actividades y funciones
derivadas de éstos, las
competencias y alcances
de los procesos que deben
ser cumplidos por los
miembros de los diferentes
equipos que conforman la
organización.
 ¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE LA ESTRUCTURA ORIENTADA
POR PROCESO PARA LA UNIVERSIDAD.?

. . .
• Posibilita el • Guarda armonía y • Se soporta en dos
cumplimiento de coherencia en su modelos
administrativos:
los lineamientos y diseño, con el direccionamiento
objetivos Sistema estratégico y enfoque
establecidos y Institucional de en procesos (no en
aprobados en la Gestión de la dependencias y
Planeación Calidad y la cargos), ambos
Institucional Acreditación orientados a
resultados
vigente. Institucional. organizacionales, lo
• Facilita la • Es una estructura que la hace
articulación e plana, flexible y especialmente
integración circular que flexible, para
funcional de la obedece a la adecuarse a sí
misma, según las
docencia, filosofía de trabajo necesidades
investigación, la en equipo y institucionales
proyección social, permite la • Admite la coexistencia
bienestar identificación de con programas,
universitario, de procesos proyectos y
apoyo y de interdependientes actividades concretas,
seguimiento y e interconectados. que se establezcan de
acuerdo con
evaluación a necesidades
través de un prioritarias y
enfoque sistémico específicas
y holístico detectadas por la
 NIVEL ORGANIZACIONAL

Estratégico:
Consejo Superior,
Consejo
Académico,
Rectoría
Táctico:
Vicerrectorías,
Direcciones, Oficinas
y Facultades

Operativo: Unidades operativas

 ALINEACIÓN ESTRATÉGICA

• QUIENES SOMOS? A DONDE QUEREMOS LLEGAR Dependencias

NIVEL • OBJETIVO (QUE) ESTRATEGIA (COMO)

ESTRATÉGICO Consejo Superior,

(Planes, Estatuto, Consejo
• LINEAMIENTO Programa – Proyecto
Reglamentos y Académico,
Políticas) Rectoría

Vicerrectorías,
TÁCTICO Direcciones
(Plan)
• PROGRAMA – PROYECTO Acción Estratégica
Facultades,
Oficinas

Escuelas o unidad
OPERATIVO • ACCIÓN ESTRATÉGICA que la remplace–
(Plan de Acción) Actividades Centros, institutos,
programas, grupos
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SOPORTAN LA GESTION UNIVERSITARIA
MAPA DE PROCESOS UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
 Estructura Alineada entre procesos y funciones

El ejercicio de definir la estructura con una orientación a procesos articula las actividades del proceso con
las funciones de la dependencia, de tal forma que los productos o servicios resultantes pueden ser finales
o convertirse en el insumo de otra dependencia o proceso. En este sentido hay una alienación entre las
funciones y las actividades propias para el desarrollo del proceso dentro de la dependencia.
 CONCLUSIONES

Proporcionan una imagen formal de la organización:

• Constituyen una fuente de consulta oficial.

• Facilitan el conocimiento de una organización, así
como de sus relaciones de jerarquía.
• Representan un elemento técnico valioso para el
análisis organizacional.
¡GRACIAS!