Plantilla Fase 3 - Grupo # 55

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería

Curso: Productividad Humana Código: 212025_951
Fase 3 - Aplicación de procesos de gestión de talento humano
ESTA ACTIVIDAD ES DE TIPO INDIVIDUAL Y COLABORATIVA
Puntos que otorga= 125
Sugerencia: Leer completamente la guía de actividades
Nombre del Cédula de Número de Cuenta

estudiante ciudadanía celular Skype
Javier Ignacio
78303732 3126511079 polloarango23
Arango Osorio
Arnovis Manuel
98656889 3005971045 mcsolanor*
Suarez Vergara
Nombre del
estudiante 3
Nombre del
estudiante 4
Nombre del
estudiante 5
Productividad Humana,
Presentado a
Dora Stella Falla
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Xx/04/2021
1
Introducción
Es importante conocer y comprender los procesos que están ligados a la

gestión del talento humano. Ya que es fundamental que las compañías,
independientemente de su tamaño y sector de actividad, se reinventen y
que la gestión de cambio no sea nivel digital, sino un cambio cultural
que les permita replantear la forma de trabajar.
2
Al finalizar la actividad deberá diligenciar la siguiente tabla en donde de

manera individual y grupal usted colocará una X en el espacio de
cumplimiento. CUMPLE: si desarrollo la actividad, NO CUMPLE: si no
desarrollo la actividad:
AUTOEVALUACIÓN INDIVIDUAL
CUMPLIMIENTO
ASPECTOS
ACTIVIDAD NO
EVALUADOS CUMPLE
CUMPLE
Estudiante 1: NOMBRE DEL

ESTUDIANTE 1
El estudiante realiza de manera clara,
Identificación
detallada y especifica lo relacionado
básica de
con: descripción de la empresa su
procesos de la
proceso productivo y la metodología
Organización
implementada para recolectar la
información
Construye
El estudiante realiza matriz DOFA en el
planes de
área de gestión humana en donde
acción a partir
valora e interpreta factores internos y
de análisis
externos que afectan la dependencia y
diagnósticos y
realiza análisis pertinente, interpreta
propuestas de
resultados de forma coherente
estrategias en
estableciendo conclusiones. Elabora un
organizaciones
plan de acción especifico, con todos los
del contexto
elementos solicitados: Actividades,
nacional
responsables, indicadores y tiempo de
ejecución siendo coherentes con la
Fortalecimiento
realidad de la empresa.
de las
El estudiante y su grupo de trabajo
habilidades de
envían sus aportes evidenciando la
comunicación
correcta ortografía, gramática y
oral y escrita.
presentación de normas APA en el
entregable final siguiendo todas las
orientaciones dadas
Identificación Estudiante 2: NOMBRE DEL

básica de ESTUDIANTE 1
procesos de la El estudiante realiza de manera clara,
Organización detallada y especifica lo relacionado
Construye proceso productivo y la metodología
3

información

planes de elementos solicitados: Actividades,
acción a partir responsables, indicadores y tiempo de
de análisis ejecución siendo coherentes con la
diagnósticos y realidad de la empresa.
propuestas de El estudiante y su grupo de trabajo
estrategias en envían sus aportes evidenciando la
organizaciones correcta ortografía, gramática y

del contexto presentación de normas APA en el
nacional entregable final siguiendo todas las
orientaciones dadas
Fortalecimiento


planes de implementada para recolectar la
acción a partir información
de análisis El estudiante realiza matriz DOFA en el
diagnósticos y área de gestión humana en donde
propuestas de valora e interpreta factores internos y
estrategias en externos que afectan la dependencia y
organizaciones realiza análisis pertinente, interpreta
del contexto resultados de forma coherente

nacional estableciendo conclusiones. Elabora un
Fortalecimiento elementos solicitados: Actividades,
de las responsables, indicadores y tiempo de
habilidades de ejecución siendo coherentes con la
comunicación realidad de la empresa.
oral y escrita. El estudiante y su grupo de trabajo
4

orientaciones dadas
Estudiante 4: NOMBRE DEL

ESTUDIANTE 1
El estudiante realiza de manera clara,
Identificación
detallada y especifica lo relacionado
básica de
procesos de la
proceso productivo y la metodología
Organización
información
Construye
planes de
acción a partir
de análisis
diagnósticos y
propuestas de
estrategias en
organizaciones
del contexto
nacional
Fortalecimiento
de las
El estudiante y su grupo de trabajo
habilidades de
comunicación
oral y escrita.
orientaciones dadas


planes de implementada para recolectar la
acción a partir información
de análisis El estudiante realiza matriz DOFA en el
diagnósticos y área de gestión humana en donde
propuestas de valora e interpreta factores internos y
estrategias en externos que afectan la dependencia y
organizaciones realiza análisis pertinente, interpreta
del contexto resultados de forma coherente
5

nacional El estudiante y su grupo de trabajo
Fortalecimiento correcta ortografía, gramática y

de las presentación de normas APA en el
habilidades de entregable final siguiendo todas las
comunicación orientaciones dadas
AUTOEVALUACIÓN GRUPAL
CUMPLIMIENTO
PASO ACTIVIDAD COLABORATIVA NO
CUMPLE
CUMPLE
El estudiante propone a partir del
Diagnóstico y DOFA, un plan de acción
Presentación especifico, con todos los elementos
del plan de solicitados: Actividades, responsables,
acción a partir indicadores y tiempo de ejecución
de hallazgos siendo coherentes con la realidad de la
encontrados empresa
OBSERVACIONES:

El estudiante envía sus aportes
Fortalecimiento individuales y colaborativos,
de las evidenciando la correcta ortografía y
habilidades de gramática, siguiendo todas las pautas
comunicación dadas..
escritas. OBSERVACIONES:

PASO 1 Individual
6
1. Realizará una descripción detallada de la empresa, determinando

su actividad económica, misión, visión, políticas empresariales,
sedes (Si es aplicable).
Nombre del estudiante 1: Javier Ignacio Arango Osorio
Descripción de la empresa: La compañía fue fundada en 1978 como parte
de la compañía holandesa Mammoet Transport, organización entonces
perteneciente al grupo Nedlloyd de Holanda. Posteriormente fue adquirida
por accionistas colombianos y renovada con el nombre de MAXO.
Somos el proveedor de servicios preferido de transporte especializado,

izajes y de logística de proyectos en los sectores de Oil and Gas,
Infraestructura, Energía, Minería e Industria Pesada para Colombia, y
parte norte de Sur América, Centro América y el Caribe.
Ofrecemos a nuestros clientes soluciones de ingeniería innovadoras que
responden a las exigencias, tendencias y estándares, tanto a nivel
nacional como internacional, de forma segura y responsable con el medio
ambiente y las comunidades.
Nombre de la empresa: Maxo S.A.S
Actividad económica: Proveedor de Servicios
Misión: Maxo S.A.S, es una empresa dedicada a la prestación de servicios
de transporte especializado, izajes y de logística de proyectos, empleando
la tecnología apropiada y talento humana competente y comprometido.
Nuestros servicios se desarrollan con altos niveles de seguridad, calidad,
protección del medio ambiente y capacidad de respuesta; lo que nos
permite ofrecer a nuestros clientes un servicio confiable que satisfaga sus
necesidades. Promovemos un ambiente de trabajo saludable y el
desarrollo de nuestros colaboradores y operamos dentro de un marco de
mejora continua e integridad de la operación.
Visión: En el 2020, Maxo S.A.S, espera consolidarse como el proveedor de
servicios preferido de trasporte especializado, izajes y de logística de
proyectos en los sectores de Oil and Gas, Infraestructura, Energía, Minería
e Industria Pesada para Colombia, y parte norte de sur américa, centro
américa y el caribe ofreciendo a los clientes soluciones de ingeniería
innovadoras que respondan a las exigencias, tendencias y estándares,
tanto a nivel nacional como internacional, de forma segura, responsable
con el ambiente y las comunidades y fundamentada en la rentabilidad.
Políticas empresariales: Política de gestión integrada
Política no alcohol, tabaco y drogas
Política de seguridad vial e izajes
Política SIPLAFT
Sedes (si no aplica escribir N/A): Tocancipa, Cundinamarca
Arauca
7
Barrancabermeja
Barranquilla
Cerrejón
Panamá
Villavicencio
Nombre del estudiante 2: ARNOVIS MANUEL SUAREZ VERGARA
Descripción de la empresa:
Estamos catalogados como unaTienda de servicio técnico especializado
y actualización por software en reparación de Smartphone y Tablet
y venta de accesorios para celular, nos encanta la calidad y que el
cliente siempre encuentre una alternativa para reparar sus equipos
móviles
Nombre de la empresa: JM COMUNICACIONES PAMPLONA
Actividad económica: Ventas de accesorios y reparaciones

técnicas
Misión:
somos una tienda de servicio técnico especializado en actualización por
software y comercialización de repuestos y accesorios para telefonía móvil
con más de 10 años en el mercado, ofreciendo siempre un servicio de
excelente calidad, en aras de generar satisfacción y bienestar a nuestros
clientes, promoviendo siempre el buen uso de las nuevas tecnologías
Visión:
Para el año 2025 JM COMUNICACIONES busca posicionarse como una
empresa de reparación de telefonía móvil líder en la región norte
santandereana, innovando nuestros servicios y productos donde nuestro
principal factor diferenciador sea la calidad
Políticas empresariales:
- Política de Seguridad de la información y datos personales
- Política restrictiva de Atención solo a mayores de edad para
reparaciones
Sedes (si no aplica escribir N/A): N/A
8
Nombre del estudiante 3:

Nombre de la empresa:
Actividad económica:
Misión:
Visión:
Sedes (si no aplica escribir N/A):

Misión:
Visión:

Misión:
Visión:
2. Llevará a cabo un diagnóstico de la gestión humana en la empresa

utilizando el modelo de encuesta que suministrará el director del
curso. Luego, en el repositorio del curso cargará las siguientes
evidencias de haber aplicado la encuesta en la realidad:
a. Encuesta diligenciada.
b. Tabulación de la encuesta en la plantilla Excel que será
suministrada por el director del curso.
c. Consentimiento informado por parte del encuestado.
d. Consentimiento informado por parte del estudiante.
El enlace del repositorio para cargar estas evidencias es el siguiente:
https://forms.gle/FXnnTxsR8Aji3NEu7
9
La empresa expide una carta al estudiante en papel membrete, en donde

especifica que autoriza al estudiante la realización de la encuesta y el ejercicio
correspondiente al desarrollo de esta actividad. Esta carta deberá presentarse
como evidencia en el enlace anterior
(https://forms.gle/FXnnTxsR8Aji3NEu7 ) en donde se carga la encuesta.
Análisis completo a partir de instrumento Diagnostico: puede incluir
gráficos, tablas e información suplementaria que considere pertinente.
Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):
10
Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):
11
Evidencia de la carta de autorización de la empresa:
12
Captura de pantalla
Tome una captura de pantalla en el momento que va a enviar los

archivos (carta de la empresa, archivo en Word y Excel de la
encuesta) al drive de evidencias el cual encuentra en el enlace:
13
14

Nombre de la empresa: JM COMUNICACIONES PAMPLONA
Análisis completo a partir de instrumento Diagnostico:
puede incluir gráficos, tablas e información suplementaria que

considere pertinente
15
16

17

gráficos, tablas e información suplementaria que considere
pertinente.
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla

Captura de pantalla
18

pertinente.
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla

Captura de pantalla
19

pertinente.
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla

20
Captura de pantalla
3. El estudiante elaborará una matriz DOFA del área de recursos

humanos de la empresa consultada, identificando sus principales
problemáticas y áreas susceptibles de mejora. En el entorno de
aprendizaje práctico se ha dispuesto el enlace a una aplicación de
uso libre que le permite realizar la DOFA para el diseño de
estrategias

21
Análisis de la matriz DOFA: De acuerdo la matriz DOFA podemos

evidenciar que existen debilidades y amenazas en las cuales se debe
tomar medidas, con las debilidades se determinaron puntos negativos
y aquellas características que se necesitan mejorar, en las amenazas
se detectan aquellas situaciones o acontecimientos que impidan o
pongan en peligro la consecución de los objetivos de la empresa. De
acuerdo a las fortalezas se identifican las características en las que se
destaca y ayudan a alcanzar los objetivos y concretar planes, las
oportunidades se estudió elementos externos como la atención a las
22
comunidades donde podríamos obtener ventajas o beneficios.

Nombre de la empresa: JM COMUNICACIONES
Captura de pantalla de la matriz DOFA
Análisis de la matriz DOFA:
Mediante el anterior matriz e información plasmada es posible

comprender la situación actual de la empresa, esto a través de la
realización de una lista completa de sus fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que fue posible gracias a la construcción de
la matriz.
A partir de ellas, se plantearon estrategias que permitan el buen
funcionamiento y mejoramiento continuo:
Estrategia Defensiva. Ciclo de mejora continua

Promover el buen desarrollo del trabajo en equipo, capacitando a
los trabajadores para que generen buenas atenciones y servicios,
logrando la fidelización de clientes y crecimiento de la imagen de la
empresa
23
Estrategia Adaptativa. Reinvención

Aprovechar al máximo la mano de obra joven y con alto
conocimiento tecnológico, para desarrollar mejores programas de
ventas y de publicidad en redes
Estrategia Adaptativa. Capacitación constante

Establecer programas o cursos cortos que generen en los
empleados nuevos conocimientos y habilidades para desarrollar sus
tareas o la inclusión de servicios o productos innovadores
Estrategia Ofensiva. Provecho de adversidad

Considerando las problemáticas actuales y conociendo la necesidad
del uso de teléfonos y Tablet, presentar actividades que promuevan
la solicitud de servicios y accesorios, precios accesibles,
promociones, descuentos.
Estrategia Ofensiva. Nuevos Conocimientos

Reinventarse constantemente en los saberes de la actividad,
nuevas técnicas ‐ procesos de reparación, nuevos materiales,
nuevas calidades de productos, diseños de productos, entre otros
Estrategia Supervivencia. SST
Diseñar un programa básico de SST, para los trabajadores,
capacitarlos al respecto y emplear pausas activas durante la
jornada
Estrategia Supervivencia. Mano de obra & Contaminación

ambiental
Concientizar a la mano de obra propia y las competencias, sobre los
precios justos (límite de mínimos) sin generar pérdidas extremas.
Así como el desarrollo de campañas de reciclajes que fomenten el
uso correcto de residuos tecnológicos o sobre cómo es posible dar
una segunda oportunidad de uso
Estrategia Defensiva. Pautas limites

Establecer pautas limites sobre el valor de la mano de obra,
remunerando lo justo y satisfactorio en el empleado, para que
sienta que es acorde a su desempeño y labor
24



PASO 2 Colaborativo
Los integrantes del grupo determinan Roles y responsabilidades para la

producción de entregables por los estudiantes. Para ello se pueden apoyar en
la siguiente tabla, de la cual deberán dejar evidencia en el grupo de trabajo de
la asignación de los roles (recuerde que los roles se respetan, ejemplo
25
para el rol de entregas, solamente se acepta UN SOLO documento en

dicho espacio, si no se cumple con esta recomendación se penalizan
puntos por múltiple entrega y no se aceptan reclamos. Esto, de
acuerdo con la capacitación de la primera web conferencia del curso).
Nombre del
Selección del rol
estudiante
Javier Ignacio Entregas
Arango Osorio
Arnovis Suarez Alertas
Captura de pantalla de las evidencias de asignación de roles dentro del

foro de trabajo
PASO 3 Colaborativo
Los participantes del grupo discutirán cada una de las respuestas dadas por
cada integrante en el foro de trabajo colaborativo y entregará un único
documento con la empresa seleccionada.
1. Analizará todas las propuestas individuales de empresa a las cuales se

aplicó el instrumento diagnóstico y de las que elaboró DOFA
2. El grupo seleccionará la empresa que presente información completa y
específica entorno a los procesos de gestión de talento humano, no
interesa en éste punto que no cuente con un área o responsable pues se
busca la construcción de un plan de acción que subsane las debilidades y
26
potencialice las oportunidades, lo que debe primar es el acceso a la

información.
Utilice este cuadro adjunto para hacer la selección de la empresa.
Empresa que Especifique en

Empresa ubicada
Nombre del escoge para términos de un Ing.
por cada
estudiante continuar con Industrial el motivo
estudiante
la actividad de su selección
Javier Ignacio
Maxo S.A.S
Arango
JM Arnovis Manuel
comunicaciones Suarez
NOMBRE DE LA EMPRESA SELECCIONADA POR EL GRUPO:
3. Con la matriz DOFA y la aplicación del formato Diagnóstico, diseñará un

plan de acción en las áreas consideradas como débiles o susceptibles de
mejora. Es importante tener en cuenta que el plan de acción obedece a
unas actividades específicas, en un tiempo razonable de cumplimiento, con
un responsable de estas y orientados bajo unos indicadores de seguimiento
y control
Plan de acción desarrollado por el equipo:
Área o áreas susceptibles de mejora:

Actividades planeadas para cumplir el plan de acción:
-
-
-
-
-
Tiempo razonable de cumplimiento:
Cronograma: Con el tiempo y las actividades diseñe el cronograma de
cumplimiento
27
Responsable:
Indicadores de seguimiento y control:
Evidencias de las participaciones individuales al interior del foro de

trabajo
Estudiante 1: Nombre del estudiante 1

Evidencia en el foro: Captura de pantalla de la participación de este
ítem dentro del foro de trabajo


28


PASO 4 Colaborativo
Verificación de contenido documento final, entrega colaborativa
29
Cumpl No
Contenido
e cumple
1. Portada con los nombres de los integrantes que
participaron en el foro
2. Introducción
3. Análisis a partir de instrumento Diagnostico: puede
incluir gráficos, tablas e información suplementaria que
considere pertinente.
4. Matriz DOFA con su respectivo análisis.
5. Plan de acción a partir de hallazgos reportados en el
área de gestión del talento humano.

6. Conclusiones
7. Recomendaciones
8. Referencias Bibliográficas a partir de normas APA

Conclusiones y Referencias
Participante 1: Nombre del participante 1
Conclusión
Referencias Bibliográficas a partir de normas APA
Conclusión
30
Conclusión
Conclusión
Conclusión
31

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ESTA ACTIVIDAD ES DE TIPO INDIVIDUAL Y COLABORATIVA

Puntos que otorga= 125

Sugerencia: Leer completamente la guía de actividades

Nombre del Cédula de Número de Cuenta

Dora Stella Falla

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Es importante conocer y comprender los procesos que están ligados a la

Al finalizar la actividad deberá diligenciar la siguiente tabla en donde de

implementada para recolectar la

presentación de normas APA en el

estableciendo conclusiones. Elabora un

1. Realizará una descripción detallada de la empresa, determinando

Somos el proveedor de servicios preferido de transporte especializado,

Nombre del estudiante 2: ARNOVIS MANUEL SUAREZ VERGARA

Nombre de la empresa: JM COMUNICACIONES PAMPLONA

Actividad económica: Ventas de accesorios y reparaciones

Nombre del estudiante 3:

Nombre del estudiante 4:

Nombre del estudiante 5:

2. Llevará a cabo un diagnóstico de la gestión humana en la empresa

La empresa expide una carta al estudiante en papel membrete, en donde

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Tome una captura de pantalla en el momento que va a enviar los

Nombre del estudiante 2: ARNOVIS MANUEL SUAREZ VERGARA

Análisis completo a partir de instrumento Diagnostico:

puede incluir gráficos, tablas e información suplementaria que

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Tome una captura de pantalla en el momento que va a enviar los

Nombre del estudiante 3:

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Tome una captura de pantalla en el momento que va a enviar los

Nombre del estudiante 4:

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Tome una captura de pantalla en el momento que va a enviar los

Nombre del estudiante 5:

Evidencia de aplicación de la encuesta (archivo en Word):

Evidencia de tabulación de la encuesta (archivo en Excel):

Evidencia de la carta de autorización de la empresa:

Tome una captura de pantalla en el momento que va a enviar los

3. El estudiante elaborará una matriz DOFA del área de recursos

Nombre del estudiante 1: Javier Ignacio Arango Osorio

Análisis de la matriz DOFA: De acuerdo la matriz DOFA podemos

comunidades donde podríamos obtener ventajas o beneficios.

Nombre del estudiante 2: ARNOVIS MANUEL SUAREZ VERGARA

Captura de pantalla de la matriz DOFA

Análisis de la matriz DOFA:

Mediante el anterior matriz e información plasmada es posible

Estrategia Defensiva. Ciclo de mejora continua

Estrategia Adaptativa. Reinvención

Estrategia Adaptativa. Capacitación constante

Estrategia Ofensiva. Provecho de adversidad

Estrategia Ofensiva. Nuevos Conocimientos