Fase 4 - Grupo - 212025 - 45

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería

Curso: Productividad Humana Código: 212025_1141
Fase 4 – Identificación de Procesos de Desarrollo y Normatividad del

Talento Humano.
ESTA ACTIVIDAD ES DE TIPO INDIVIDUAL Y COLABORATIVA
Puntos que otorga= 125
Sugerencia: Leer completamente la guía de actividades
Nombre del Cédula de Número de Cuenta

estudiante ciudadanía celular Skype
Edwar Javier 1098663846 3123637776 Edwards1560
Villamizar
Nombre del
estudiante 2
Nombre del
estudiante 3
Nombre del
estudiante 4
Nombre del
estudiante 5
Productividad Humana,
Presentado a
María Edelmira Lesmes
Grupo colaborativo:
212025_45
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
05 de mayo de 2022
1
INTRODUCCION.
El presente trabajo abarca temas específicos relacionados con el plan de

capacitaciones que las empresas deben tener para sus empleados, de igual
forma abarca el tema de la evaluación de desempeño para medir su grado de
apropiamiento de sus funciones y algunos requisitos de tema legal con el que
debe contar cada organización.
También analizaremos los procedimientos solicitados a nivel colaborativo y

proponemos planes de mejoramiento, claros y pertinentes, con el fin de validar
los prototipos propuestos para mejorar la administración del recurso humano,
tomando como insumos elementos del diagnóstico desarrollado.
2
Al finalizar la actividad deberá diligenciar la siguiente tabla en donde de

manera individual y grupal usted colocará una X en el espacio de
cumplimiento. CUMPLE: si desarrollo la actividad, NO CUMPLE: si no
desarrollo la actividad:
AUTOEVALUACIÓN INDIVIDUAL
CUMPLIMIENTO
ASPECTOS
ACTIVIDAD NO
EVALUADOS CUMPLE
CUMPLE
Estudiante 1: Edwar Javier Villamizar

El estudiante presenta un análisis
Identificación de de los procedimientos de
metodologías y capacitación y desarrollo de talento
herramientas de humano de la empresa siendo X
gestión de talento especifico y tomando como
humano insumos elementos del diagnóstico
desarrollado
El estudiante analiza el
Aplicación de procedimiento de evaluación de
instrumentos y desempeño de la empresa
herramientas de evidenciando el diseño de X
gestión de talento instrumento o ajustes al actual
humano según la revisión bibliográfica
realizada
El estudiante analiza los requisitos
Aplicación de mínimos legales en temas de
normatividad legal recurso humano estableciendo las X
vigente consecuencias del no cumplimiento
en el corto, mediano y largo plazo.
Estudiante 2: NOMBRE DEL ESTUDIANTE 2

herramientas de humano de la empresa siendo
desarrollado
Aplicación de El estudiante analiza el

instrumentos y procedimiento de evaluación de
3
desempeño de la empresa
herramientas de evidenciando el diseño de
realizada
normatividad legal recurso humano estableciendo las

desarrollado
realizada

desarrollado
Aplicación de El estudiante analiza el
instrumentos y procedimiento de evaluación de
herramientas de desempeño de la empresa
4
evidenciando el diseño de
realizada

desarrollado
realizada
AUTOEVALUACIÓN GRUPAL
5
CUMPLIMIENTO
PASO ACTIVIDAD COLABORATIVA NO
CUMPLE
CUMPLE
El estudiante refiere necesidades de
capacitación y entrenamiento
requeridas en términos de
Identificación
fortalecimiento de: la competencia
de necesidades X
técnica propia al cargo, desempeño en
de capacitación
el Sistema de Seguridad y Salud En El
trabajo y Ambiente SSTA., calidad y
habilidades blandas.
Comprensión El estudiante diseña un plan de acción
de resultado de la evaluación del
herramientas desempeño a nivel individual y a nivel
X
de gestión de de la empresa. Así mismo presenta el
Talento diseño del proceso de gestión Humana
Humano. con la totalidad de ítems solicitados
Fortalecimiento El estudiante envía sus aportes
de las individuales y colaborativos,
habilidades de evidenciando la correcta ortografía y X
comunicación gramática, siguiendo todas las pautas
escritas. dadas..
ACTIVIDADES INDIVIDUALES.
OJO: Importante para tener en cuenta
Con la empresa que el grupo colaborativo seleccionó en la fase 3 (la

fase anterior) y teniendo como referencia el formato diagnóstico
aplicado y analizado, el estudiante desarrollará las actividades
individuales y colaborativas propuestas.
De manera individual el estudiante revisa las referencias bibliográficas

relacionadas en el Syllabus para la unidad 3 disponible en el entorno de
aprendizaje.
Captura de pantalla de las referencias consultadas en el entorno de
6
aprendizaje para esta unidad

Estudiante 1: Edwar Javier Villamizar
Estudiante 2: Nombre del estudiante 2
7
Referencias bibliografías consultadas empleando normas APA
8
PASO 1
Analiza los procedimientos de capacitación y desarrollo de talento humano de la empresa (Plan de capacitación,
tópicos de la capacitación y su pertinencia, frecuencia, etc. Plan de desarrollo del talento humano).
puede tomar como referencia insumos de la matriz DOFA y el diagnóstico y propone acciones de mejora según la
bibliografía analizada.
Nombre del estudiante 1: Edwar Javier Villamizar

Evidencia del Análisis de los procedimientos de Capacitación y desarrollo de T.H. (Ubicar la participación
hecha en el foro).
9
Acciones de mejora (Plan de Acción).
OBJETIVO ACCIONES/ACTIVIDADES RESPONSABLE INDICADORES META

Concientizar al Campañas de reciclaje Coordinador Cantidad de Que la
personal de la Puntos ecológicos ambiental residuos solidos organización
importancia de firme
reciclar convenio con
una empresa
e inicie el
reciclaje.
Aumentar el Capacitaciones constantes al Vicepresidencia Rendimiento Que los
nivel de personal de todos los campos, administrativa y de operacional, colaboradores
conocimiento tanto administrativo como talento humano. resultados en cuenten con
del personal e operativo. cada proyecto sus
incrementar la realizado. respectivos
competitividad estudios.
de la empresa.
Bibliografía:
Pardo Enciso, C. E., & Díaz Villamizar, O. L. (2014). Desarrollo del talento humano como factor clave
para el desarrollo organizacional, una visión desde los líderes de gestión humana en empresas de
Bogotá D.C. Suma de Negocios, 5(11), 39–48 https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edselp&AN=S2215910X14700187&lang=es&site=eds-live&scope=site
10
Nombre del estudiante 2:

hecha en el foro).
Bibliografía:
11
hecha en el foro).
12
Bibliografía:

hecha en el foro).
13
Bibliografía:

hecha en el foro).
14
Bibliografía:
15
PASO 2.
Con la empresa que el grupo colaborativo seleccionó en la fase 3, analiza si
esta viene desarrollando procesos de evaluación de desempeño. (En caso de
que la empresa no desarrolle este tipo de procesos, el grupo deberá proponer
un instrumento de evaluación para los perfiles de competencias propios de al
menos 5 cargos, 2 de nivel ejecutivo y 3 de nivel operativo).
Si la empresa tiene implementado este proceso (evaluación de desempeño),
hace el análisis de este y propone acciones de mejora. Para este aspecto toma
como referencia el organigrama de la empresa el cual especifica los diferentes
cargos.
El grupo se puede apoyar en la siguiente tabla, para consolidar la información
y posteriormente realizar el diseño de cada instrumento
correspondiente a los cargos seleccionados para el análisis:
Instrumento de
Cargo Estándares del cargo evaluación para el
cargo
SUPERVISOR Supervisar, orientar y Método de investigación
controlar el personal y en campo
los recursos físicos para
ejecutar las actividades
a su cargo enmarcadas
en los criterios de
calidad exigidos por el
cliente, cumplimiento de
los procedimientos y
políticas establecidas
por la empresa
asegurando una
producción limpia y
segura
OPERARIO AGRICOLA El Operario Agrícola es Método de investigación
la persona responsable en campo
de realizar todas las
actividades relacionadas
con las labores de
mantenimiento y
producción para el
cultivo de palma
16
africana como: siembra,

cosecha, mantenimiento
manual y mecánico,
fertilización, labores de
sanidad (control de
plagas y enfermedades,
manipulación y
aplicación de
agroquímicos),
operación de
maquinaria agrícola e
implementos. Realizar
otras tareas
relacionadas con el
trabajo de la plantación;
enmarcadas en los
criterios de calidad
exigidos por la empresa,
y demás requerimientos
tanto técnicos como
legales que apliquen en
las actividades que le
asignen, asegurando
una producción limpia y
segura.
Funciones: Realizar las
Cuestionario
actividades necesariassemiestructurado: se
Trabajador
para evaluar las
compone de cuatro
agropecuario
condiciones secciones: la primera
fitosanitarias de los
sección es el
cultivos y realizar
encabezado donde se
controles oportunos,
según menciona el nombre
instrucciones
dadas por el Líder del cuestionario, la
Agronómico investigación,
para el
contribuir a objetivo del estudio y
la
consecución de la autorización para el
los
objetivos sanitarios. tratamiento de datos
1. Realizar censos de personales, la
enfermedades latentes segunda sección se
17
en el cultivo de acuerdo compone de

con las directrices de la información personal
empresa. y laboral, la tercera
2. Monitorear Plagas del sección está
cultivo, de acuerdo con conformada por la
las directrices de la opinión frente a la
empresa. importancia de la
3. Diligenciar los evaluación de
formatos para registrar desempeño a nivel
las novedades de general y hacía los
enfermedades y plagas funcionarios de
encontradas. nombramiento
4. Apoyar la ejecución provisional y la cuarta
de lectura de coronas sección corresponde a
para el censo de la firma del
producción. funcionario que
5. Realizar y colocar responde el
Trampas para el manejo cuestionario
de insectos (plagas) que
afectan. Según
documentación de la
empresa.
6. Tomar muestras
foliares de acuerdo con
las directrices de la
empresa.
7. Realizar siembra de
coberturas y arvenses.
8. Apoyar la realización
de ensayos
fitosanitarios.
9. Informar al jefe
inmediato cualquier
anomalía evidenciada
en el manejo del cultivo
en cuanto a
mantenimiento,
cosecha, polinización y
18
sanidad.
10. Conocer y Cumplir
con las normas de
higiene, seguridad
industrial, Sistema de
Gestión en Seguridad y
Salud en al Trabajo y
reglamento interno de
trabajo.
Auxiliar administrativa Realizan una gran
variedad de funciones
administrativas como la
Encuesta
actualización, registro y
almacenamiento de
información;
fotocopiado; archivado;
tratamiento de textos;
atención telefónica y
gestión del correo
postal y electrónico.
Nombre del cargo 5
Organigrama de la empresa
19

Evidencia del Análisis de los procesos de Evaluación de desempeño. (Ubicar
la participación hecha en el foro).
20
Instrumento de evaluación de desempeño existente o propuesto

(según sea el caso de la empresa).
Se cuenta con distintos formatos para la realización de las evaluaciones de

acuerdo al cargo, también se realiza una evaluación en campo, desarrollando
las labores.
Instrumento de evaluación del desempeño mejorado
Se implementarán nuevas formas evaluativas para mejorar el desempeño
laboral de los colaboradores.
Métodos de medición del desempeño:

• Método de escala gráficas.
• Método de elección forzada.
• Método de investigación de campo.
• Método de incidentes críticos.
Bibliografía:
https://www.cenipalma.org/wp-content/uploads/2019/10/7.-Formularios-
digitales-para-evaluar-eficiencia-de-mano-de-obra-en-el-cultivo-de-palma-
de-aceite_compressed.pdf

Aquí se coloca el análisis que usted compartió en el foro con sus

compañeros, en caso de no haber realizado el análisis en el foro, deberá
usar este espacio para argumentar dicho análisis a fin de dar cumplimiento
a este ítem.
21

(Solo para las empresas que tienen implementado este proceso)
Bibliografía:


a este ítem.

22
Bibliografía:


a este ítem.

Bibliografía:
23


a este ítem.

Bibliografía:
PASO 3.
De los últimos apartados del Anexo 1 Formato diagnostico abordado en la
unidad 2, trabajado en la fase 3 del curso, se solicita hacer un análisis frente a
los requisitos mínimos en materia legal de la empresa, es decir verificar si se
están cumpliendo por parte de la empresa:
- Contrato laboral
- Exámenes médicos de ingreso, periódicos y de egreso
- Pago puntual de salarios
- Afiliación y aportes a seguridad social
24
- Afiliación y pagos parafiscales

- Pago de prestaciones 3
- Otorgamiento de licencias
- Expedición de certificados de ingresos y retenciones
- Disposición de agua, servicios sanitarios y basuras.
Lista de chequeo Requisitos mínimos en materia legal:
Requerimiento. Cumple No
Cumple
Contrato laboral x
Exámenes médicos de ingreso, periódicos y de x
egreso
Pago puntual de salarios x
Afiliación y aportes a seguridad social x
Afiliación y pagos parafiscales x
Pago de prestaciones x
Otorgamiento de licencias x
Expedición de certificados de ingresos y x
retenciones
Disposición de agua, servicios sanitarios y x
basuras.
Establece cuales serían las consecuencias y posibles sanciones en el caso

hipotético de no contar con los requisitos mínimos.
REQUISITOS MINIMOS LEGALES Y NORMATIVOS

Tiempo
(Indicar si la
Nombre
Ítem implementaci
del
analizado Consecuencias ón debe
Sanciones estudian
y legales de no contar hacerse a
legales te que
situación con el ítem corto,
analiza
hipotética mediano o
el ítem
largo plazo y
porque)
Contrato Todas las que estipule Sanciones por Corto plazo Edwar
25
laboral el código sustantivo del no pago de Javier

trabajo cesantías, de Villamizar
parafiscales,
de liquidación,
prestaciones
sociales,
primas, entre
otros
Exámenes Demandas y multas Multas de 1 Corto plazo Edwar
médicos de por parte del ministerio a 5 SMMLV Javier
ingreso, de trabajo. Villamizar
periódicos
y de egreso
Pago Quejas por parte de los El artículo 65 Corto plazo Edwar
puntual de trabajadores. del CST indica Mediano y Javier
salarios Multas por no cumplir que, de no largo plazo Villamizar
con las obligaciones. cumplir con
este deber, el
empleador
debe
indemnizar al
empleado
pagando, por
cada
concepto, el
valor de un
día de salario
por cada día
de retraso.
Afiliación y La empresa se verá Ley 1819 de Mediano y Edwar
aportes a obligada a hacerse 2016 con largo plazo Javier
seguridad cargo de los gastos diversas Villamizar
social médicos en caso de penalizaciones
presentarse un económicas.
accidente o una
enfermedad laboral.
Si el empleado
presenta discapacidad,
la empresa se verá en
la obligación de
26
pensionarlo de por
vida.
Reclamaciones
judiciales, demandas y
multas.
Afiliación y El incumplimiento de la La no La Edwar

pagos afiliación al Sistema afiliación y el implementació Javier
parafiscale General de Riesgos no pago de n debe Villamizar
s Profesionales le dos o más realizarse a
acarreará a los períodos corto plazo,
empleadores y mensuales de porque es
responsables de la cotizaciones, requisito de
cotización, además de le acarreará al ley para toda
las sanciones previstas empleador empresa
por el Código multas, legalmente
Sustantivo del Trabajo, sucesivas constituida.
la legislación laboral mensuales de
vigente y la Ley 100 de hasta
1993, o normas que la quinientos
modifiquen, incorporen (500) salarios
o reglamenten, la mínimos
obligación de legales
reconocer y pagar al mensuales
trabajador las vigentes.
prestaciones
consagradas en el Suspensión de
presente decreto. actividades
hasta por seis
meses
Pago de Sentencia No. T- Edwar

prestacione 260/94 Esto se debe Javier
s El no pago de realizar Villamizar
PRESTACIONES las inmediato y
SOCIALES- prestaciones hacer
Liquidación/PRESTACI sociales a los seguimiento
ONES SOCIALES-Mora empleados en cada ciclo
en el acarreara de pago de la
27
pago/INDEXACION/FAL manifestacion empresa.

LO DE TUTELA-Alcance es por parte
del
AUTOTUTELA contratista, de
ADMINISTRATIVA- la misma
Límites/PRINCIPIO DE manera es un
RAZONABILIDAD acto de
privación de
PRESTACIONES los derechos
SOCIALES-Pago/JURIS humanos a
DICCION estas
LABORAL/JUICIO personas que
EJECUTIVO LABORAL se han
ganado su
ingreso para
el
sostenimiento
de su hogar.
Adicional hay
que hacer la
denuncia en el
ministerio de
trabajo para
sean puente
entre con la
empresa y
hacer valer
los derechos
de cada
empleado.
Si no se
solucionan las
cosas, se
procederá a
realizar
denuncias
judiciales.
Otorgamie Si no se cuenta con el Multas La Edwar
nto de otorgamiento de la monetarias y implementació Javier
28
licencias licencia por la entidad onerosas por n debe Villamizar

responsable los la ausencia de realizarse a
proyectos y programas la corto plazo
que tengan como documentació para poder
requisito la licencia no n cumplir con los
se podrá ejecutar de correspondien requisitos
forma espontánea y te e incluso exigidos por
mucho menos ejecutar pueden llegar ley.
actividades a sanciones
correspondientes a las de ejecutar
actividades proyectos y
relacionadas. programas
por tiempos
extensos de 1
a 5 años
dependiendo
del calibre del
proyecto a
realizar.
Expedición Como consecuencia La no entrega La Edwar
de tiene efectos jurídicos oportuna de implementació Javier
certificados y sanciones legales por este n debe Villamizar
de ingresos incurrir en la certificado de hacerse a
y expedición de este ingresos y mediano plazo
retenciones documento. retenciones, porque es un
teniendo la documento
obligación de que debe
expedirlo, se entregar el
sancionará empleador al
con una multa empleado
equivalente al anualmente.
cinco por
ciento (5%)
del valor de
los pagos o
abonos
correspondien
tes a los
certificados no
expedidos.
Disposición Como consecuencia La no La Edwar
29
de agua, se tiene en primera disposición de implementació Javier

servicios instancia las multas estos recursos n debe Villamizar
sanitarios y educativas, acarrea hacerse a
basuras preventivas, sanciones de corto plazo
multas de porque son
correctivas y
salarios servicios
compensatorias y al
mínimos vitales para el
no cumplirlas ya legales ser humano.
pasan a ser multas vigentes, el
económicas. cierre
temporal o
definitivo de
la empresa,
etc.
ACTIVIDADES COLABORATIVAS.
PASO 4.
Los integrantes del grupo determinan Roles y responsabilidades para la

producción de entregables por los estudiantes. Para ello se pueden apoyar en
la siguiente tabla, de la cual deberán dejar evidencia en el grupo de trabajo de
la asignación de los roles (recuerde que los roles se respetan, ejemplo
para el rol de entregas, solamente se acepta UN SOLO documento en
dicho espacio, si no se cumple con esta recomendación se penalizan
puntos por múltiple entrega y no se aceptan reclamos. Esto, de
acuerdo con las orientaciones dadas en el curso).
Nombre del
Selección del rol
estudiante
Edwar Javier Entregas
Villamizar
30
PASO 5.
A partir de la empresa seleccionada y para los cargos existentes, Identificará

necesidades de capacitación y entrenamiento requeridas.
NECESIDADES DE CAPACITACION.
Fortalecimiento de la competencia técnica propia al cargo:
SUPERVISOR: Supervisar, orientar y controlar el personal y los
recursos físicos para ejecutar las actividades a su cargo enmarcadas
en los criterios de calidad exigidos por el cliente, cumplimiento de los
procedimientos y políticas establecidas por la empresa asegurando
una producción limpia y segura
OPERARIO AGRICOLA: El Operario Agrícola es la persona
responsable de realizar todas las actividades relacionadas con las
labores de mantenimiento y producción para el cultivo de palma
africana como: siembra, cosecha, mantenimiento manual y mecánico,
fertilización, labores de sanidad (control de plagas y enfermedades,
manipulación y aplicación de agroquímicos), operación de maquinaria
agrícola e implementos. Realizar otras tareas relacionadas con el
trabajo de la plantación; enmarcadas en los criterios de calidad
exigidos por la empresa, y demás requerimientos tanto técnicos como
legales que apliquen en las actividades que le asignen, asegurando
31
una producción limpia y segura.
Fortalecimiento al desempeño en el Sistema de Seguridad y Salud En

El trabajo y Ambiente SSTA., calidad:
SUPERVISOR: Conocimientos básicos y avanzados sobre el
aseguramiento previo al inicio de las actividades a iniciar,
identificación de peligros, reportes de actos y condiciones de
seguridad.
OPERARIO AGRICOLA: Manejo manual y mecánico de cargas,
identificación de peligros, reportes de actos y condiciones de
seguridad, realización de los ART de cada una de las actividades a
realizar.
Trabajador agropecuario
- Capacitación en normas de higiene, seguridad industrial, Sistema de
Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Creación de brigada de primeros auxilios.
- Entrenamientos en levantamiento manual de cargas.
- Capacitaciones en riesgos ergonómicos.
- Turnos de trabajo no superior a 8 horas.
Fortalecimiento de habilidades:
SUPERVISOR: Si este colaborador tiene habilidades para el manejo
de los temas ambientales, lo pueden capacitar para que lleve el
control manejo de conservación del medio ambiente.
OPERARIO AGRICOLA: Capacitarlos en diferentes competencias
laborales, temas de sanidad y cosecha.
Trabajador agropecuario
- Entrenamientos en recursos tecnológicos.
- Entrenamiento en paquete de office (Excel, Word y Power Point).
32
- Asumir más tareas, retos y responsabilidades dentro de la empresa.

- Dirigir o liderar equipos de trabajo hacía unos resultados concretos
- Aprender a transmitir sus ideas oralmente y por escrito
33
PASO 6.
Diseñar un plan de acción resultado de la evaluación del desempeño a nivel individual y a nivel de la empresa (Cada
estudiante propone un ítem).
Ejemplo: revise la siguiente imagen para que pueda desarrollar el plan de acción por lo menos con 5
estrategias (en donde cada estudiante formule 1 estrategia con dos actividades)
34
ESTUDIANTE 1: Edwar Javier Villamizar

PLAN DE ACCIÓN
Firmar convenio con una empresa de reciclaje
OBJETIVO
ESTRATEGIA 1 Crear programa de reciclaje
PERIODO CONTROL
RESPONSABL
ACTIVIDADES INICI
FINAL INDICADOR META E
O
Diseñar un plan de estrategias Junio
Julio de Hacer parte del
1 para implementar el reciclaje de Todo el
2022 gremio
en la empresa 2022 Cumplimento con personal
empresarial que
programa re administrativo
Agosto cuenta con un
Implementar puntos ecológicos Septiembr reciclaje y operario de la
2 de sistema de
en toda la organización e de 2022 empresa
2022 reciclaje
ESTUDIANTE 2: NOMBRE DEL ESTUDIANTE

PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVO
ESTRATEGIA 1
PERIODO CONTROL
RESPONSABL
ACTIVIDADES INICI
O
35

PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVO
ESTRATEGIA 1
PERIODO CONTROL
RESPONSABL
ACTIVIDADES INICI
O

PLAN DE ACCIÓN
36
OBJETIVO
ESTRATEGIA 1
PERIODO CONTROL
RESPONSABL
ACTIVIDADES INICI
O

PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVO
ESTRATEGIA 1
PERIODO CONTROL
RESPONSABL
ACTIVIDADES INICI
O
37
38
PASO 7.
Propone el diseño del proceso de gestión Humana bajo los siguientes

lineamientos:
El flujograma de proceso debe ser elaborado en un programa como Microsoft

Visio, Bizagi Modeler, que cumplan con las características propias de un
flujograma de procesos.
PROCESO GESTION HUMANA EMPRESA INVERSIONES CRISMASOL

SAS
DATOS GENERALES DEL PROCESO:
Tipo de Proceso:
Aplicación de personas
Nombre del proceso:
Evaluación del desempeño
Objetivo del proceso:
Calificar el desempeño del personal frente a las competencias y
responsabilidades que requiere su cargo con el fin de hallar unos resultados
que permitan un análisis global de las necesidades y oportunidades de
mejora evidenciadas.
Alcance:
Evaluar, registrar preparar, analizar y socializar la evaluación de desempeño,
la cual debe ser integrada por los siguientes temas:
- Servicio al cliente: Conjunto de actividades interrelacionadas que

ofrecen un servicio con el fin de que el cliente (área interna o persona)
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.
- Responsabilidad: Se asume como las consecuencias del cargo,
enfatizando el compromiso con las metas de la empresa.
- Comunicación: La expresión constructiva con los demás miembros de
la empresa para tomar acciones y correctivos de forma acertada.
- Relaciones Interpersonales: Establece y mantiene relaciones cordiales
de contacto con personas que interviene en el desarrollo de los
procesos, con la finalidad de conseguir los objetivos estratégicos de la
empresa.
- Trabajo en equipo: Coopera con sus compañeros de trabajo y permite
a consecución de los resultados en equipo.
- Liderazgo: Presenta la capacidad de dirigir a personas y logra que
ellas contribuyan en forma efectiva.
- Puntualidad: Cumple con horarios y términos determinados en el
39
reglamento de trabajo.
- Conocimiento: Entiende las funciones y responsabilidades del puesto
de trabajo y posee las habilidades requeridas.
- Planificación: Trabaja en forma organizada sin supervisión y reacciona
adecuadamente frente a dificultades.
- Productividad: Consecución de los objetivos, logra estandarización en
sus tareas.
Calidad: presenta seguridad y logra la efectividad y la cantidad requerida con
los estándares de calidad enmarcados.
Líder del Proceso:
El líder del proceso debe ser el jefe de Talento Humano en compañía con los
evaluadores en este caso gerentes y jefes de departamento, quienes son los
encargados de la aplicación de la evaluación de desempeño y la adquisición
de resultados imparciales de acuerdo a las políticas y objetivos de la
empresa igualmente los trabajadores de contestar con veracidad y aportar a
los compromisos y oportunidades de mejora.
Actividades requeridas para el desarrollo del proceso:
ITEM ACTIVIDADES REPONSABLE DESCRIPCIÓN
1 Generar Jefe de Talento Generar material y listado de
instrumento de Humano trabajadores por nivel y cargo
evaluación
2 Capacitación de Jefe de Talento Suministrar información y
evaluadores Humano parámetros de evaluación a los
encargados de evaluar
3 Programa de Jefe de Talento Programación anual de fechas para
evaluación Humano la realización de las evaluaciones
4 Socialización de Jefe de Talento Socializar con el personal las fechas
Cronograma Humano establecidas para realizar las
evaluaciones
5 Realización de Gerentes y jefes Realizar las evaluaciones en las
evaluaciones fechas establecidas
6 Socializar revisión Evaluador y Socialización y revisión de la
de la evaluación evaluado evaluación
7 Análisis de Jefe de Talento Generación de estadísticas de
resultados Humano resultados e identificar necesidades
de capacitación del personal.
8 Socialización Jefe de Talento Retroalimentación del análisis del
Humano resultado al departamento de
talento humano y dirigentes
Indicadores de seguimiento y evaluación: Los indicadores de
seguimiento deben ser establecidos durante la evaluación:
40
Fortalezas: Comportamientos, destrezas, habilidades que demuestra

el trabajador en su puesto de trabajo.
Aspectos por mejorar: Comportamientos, destrezas y/o habilidades
que son necesarias para el desarrollo del trabajo y que no posee el
trabajador.
Compromisos de mejora: Acuerdos establecidos por el evaluador y
el evaluado para garantizar la eficiencia y a su vez el cumplimiento de
objetivos.
Retroalimentación: El evaluador debe informar al evaluado y
registrar los resultados obtenidos y aspectos que se deben considerar
necesarios.
Observaciones del área de talento humano: Esta área debe llevar
el registro del desempeño del trabajador y si tiene novedades.
Flujograma del proceso:
41
42
Conclusiones y Referencias:
Nombre del estudiante 1: Edwar Javier Villamizar
Conclusión:
Garantizar el bienestar organizacional ya que es una parte importante de la
empresa, porque en su ausencia se generará inconformismo lo cual hace que
los empleados no hagan bien sus labores.
La empresa cuenta con los requerimientos necesarios para su correcto
funcionamiento y contratación de personal.
Existe un buen procedimiento de inducción, dando a conocer valores como
visión y misión de la empresa.
Para asegurar el éxito de la compañía es importante contar con un plan
estratégico, que ayude a crear mejoras necesarias con el fin de perfeccionar.
Recomendación:
Firma del convenio para el inicio de su programa de reciclaje
Bibliografía:
Barceló, J. (2019) 10 procesos clave en la gestión del talento. Blog de
recursos humanos (Fecha de consulta: 13/06/2019) Recuperado de
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/gestion-
talento/10-procesos-clave-en-la-gestion-del-talento/
Conclusión:
Recomendación:
Bibliografía:
43
Conclusión:
Recomendación:
Bibliografía:
Conclusión:
Recomendación:
Bibliografía:
Conclusión:
Recomendación:
Bibliografía:
OJO: Revisar que todos los integrantes del equipo hayan diligenciado
la autoevaluación individual y grupal
44
Muchos éxitos
45

Fase 4 - Grupo - 212025 - 45

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Puntos que otorga= 125

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María Edelmira Lesmes

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El presente trabajo abarca temas específicos relacionados con el plan de

También analizaremos los procedimientos solicitados a nivel colaborativo y

Al finalizar la actividad deberá diligenciar la siguiente tabla en donde de

OJO: Importante para tener en cuenta

Con la empresa que el grupo colaborativo seleccionó en la fase 3 (la

De manera individual el estudiante revisa las referencias bibliográficas

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Estudiante 2: Nombre del estudiante 2

Referencias bibliografías consultadas empleando normas APA

Estudiante 3: Nombre del estudiante 3

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Estudiante 5: Nombre del estudiante 5

Referencias bibliografías consultadas empleando normas APA

Nombre del estudiante 1: Edwar Javier Villamizar

Acciones de mejora (Plan de Acción).

OBJETIVO ACCIONES/ACTIVIDADES RESPONSABLE INDICADORES META

Nombre del estudiante 2:

Acciones de mejora (Plan de Acción).

OBJETIVO ACCIONES/ACTIVIDADES RESPONSABLE INDICADORES META

Nombre del estudiante 3:

Acciones de mejora (Plan de Acción).

OBJETIVO ACCIONES/ACTIVIDADES RESPONSABLE INDICADORES META

Nombre del estudiante 4:

Acciones de mejora (Plan de Acción).

OBJETIVO ACCIONES/ACTIVIDADES RESPONSABLE INDICADORES META

Nombre del estudiante 5:

Acciones de mejora (Plan de Acción).

OBJETIVO ACCIONES/ACTIVIDADES RESPONSABLE INDICADORES META

africana como: siembra,

en el cultivo de acuerdo compone de

Nombre del estudiante 1:

Instrumento de evaluación de desempeño existente o propuesto

Se cuenta con distintos formatos para la realización de las evaluaciones de

Métodos de medición del desempeño:

Nombre del estudiante 2:

Aquí se coloca el análisis que usted compartió en el foro con sus

Instrumento de evaluación de desempeño existente o propuesto

Instrumento de evaluación del desempeño mejorado

(Solo para las empresas que tienen implementado este proceso)

Nombre del estudiante 3:

Aquí se coloca el análisis que usted compartió en el foro con sus

Instrumento de evaluación de desempeño existente o propuesto

Instrumento de evaluación del desempeño mejorado

(Solo para las empresas que tienen implementado este proceso)

Nombre del estudiante 4:

Aquí se coloca el análisis que usted compartió en el foro con sus

Instrumento de evaluación de desempeño existente o propuesto

Instrumento de evaluación del desempeño mejorado

(Solo para las empresas que tienen implementado este proceso)

Nombre del estudiante 5:

Aquí se coloca el análisis que usted compartió en el foro con sus