Gerencia de mercadeo

Actividad Evaluativa Eje 2

Desarrollo del comercio electrónico a partir de un modelo de negocio

Castañeda Rodríguez Henry Leonardo Guzmán

Vivas Diana Paola

Ramírez Pérez Janeiro Reyes

Sepulveda Jacomo Steven

Tutor: Fredy Hernando Pulido Avellaneda

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de ciencias administrativas, económicas y Financieras

Administración De Empresas

Grupo 731

2022
Introducción

Muchos empresarios todavía no son conscientes de la importancia de un plan de marketing y la

necesidad de implementar estrategias publicitarias en su negocio. El plan de marketing tiene una
finalidad muy clara para la empresa, conseguir llegar a su público objetivo,
aumentar y fidelizar su base de clientes y, como no, mejorar la rentabilidad en cada una de las
acciones comerciales.

El objetivo final del marketing no es otro que definir por qué tu producto / servicio es mejor que
el de la competencia, el por qué deberían comprarte a ti en puesto de utilizar otra marca de mayor
o menor coste.

Sin embargo, este es uno de los problemas más importantes en la estrategia comercial de las pymes y
pequeñas empresas. Y es que, a excepción de las grandes multinacionales y gigantes del sector, los
pequeños emprendedores no invierten el tiempo y los recursos suficientes en la etapa publicitaria.

Objetivos

● Conocer el potencial que tiene el comercio electrónico a la hora de cambiar la forma de

hacer negocios.
● Conocer el contexto empresarial en la sociedad actual
● Proporcionar soluciones en comercio electrónico
● Implementar el pago electrónico y mercadeo en internet
 PLAN DE MERCADEO MIPYME TETRA MUNDO SAS

1. Información tipo micro de la empresa

Porter plantea el modelo con la importancia del análisis competitivo, no solo en la

formulación de la estrategia de la empresa, sino también en las finanzas corporativas, en la

comercialización, en el análisis del mercado de valores y muchas otras áreas de los

profesionales de la dirección, en funciones diversas y en diferentes organizaciones.

Según Porter toda organización posee una estrategia competitiva y que esta es la combinación

de los fines por los cuales se está esforzando la compañía y los medios que está utilizando para

llegar a ellos. De los objetivos de la empresa dependen las políticas para acertar en la selección

de la estrategia y desarrollar la estrategia competitiva.

La estrategia competitiva depende entonces de unos factores internos como las fortalezas y

debilidades generados por valores personales de los ejecutivos claves y de unos factores externos a la

empresa oportunidades y amenazas (económicas y técnicas) que a la vez son influidas por

expectativas sociales de amplitud.

 Para Porter la formulación de una estrategia competitiva consiste en relacionar a una

empresa con su medio ambiente, fundamentalmente con el sector o sectores industriales, en los

cuales compite, pues determina las reglas de juego competitivas así como las posibilidades

estratégicas disponibles para la empresa. Esta posición depende de:

La amenaza del ingreso:

Depende de las barreras de entrada presentes en los grupos estratégicos a los que se quiera

unir el nuevo ingreso y que son: economías a escala, diferenciación del producto, requisitos de

capital, costos cambiantes, acceso a los canales de distribución, políticas gubernamentales,

desventaja en costos.

● La intensidad de la rivalidad entre los competidores: A través de la

competencia de precios, publicidad, introducción de nuevos productos e

incremento en el servicio al cliente.

● Presión de productos sustitutos: Cuanto más atractivo sea el desempeño de

precios alternativos ofrecidos por los sustitutos, más firme ser la represión de las

utilidades en el sector industrial,

● Poder negociador de los competidores: Los competidores compiten en el

sector industrial forzando la baja de los precios, negociando una calidad superior o

más servicio.

● Poder de negociación de los proveedores: Son reflejo de lo que hacen

poderosos a los compradores

 El modelo de Porter comprende los siguientes enfoques:

● Posicionamiento

● Equilibrio

● Tomar ventajas de cambio

● Estrategias de diversificación

● Liderazgo en costos

● Diferenciación

● Enfoque o alta segmentación

● Objetivos futuros

● Supuestos

● Estrategia actual de la competencia

● Recursos de la competencia
 MISIÓN

Ser una empresa innovadora líder en el desarrollo tecnológico del medio ambiente, en

producción y comercialización de suelas de zapatos de excelente calidad.

VISIÓN

Ser una empresa reconocida mundialmente como una marca de suelas ecológicas,

brindando diseños únicos e innovadores, convirtiéndonos en el mejor amigo de sus pies.

2. Información tipo macro de la empresa

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

 El producto consiste en la fabricación de sandalias de alta calidad con material reciclable, en

este caso el Tetra Pak, que como se decía anteriormente es un material que sólo se reutiliza dos

veces debido a su composición.

El Tetra Pak será solo utilizado debidamente en las suelas de las Sandalias este a su vez se

combinara con otra lámina llamada Leva con el fin de que el producto tenga más durabilidad y

comodidad y por último las correas y los detalles los cuales serán también del material ecológico

hay que es un material que se deja moldear a cualquier modo.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

● Colombia: 48’258.494

● Población central 27%: 13’029.793

● Urbana 78,9%: 10’280.506

● Edades 53%: 5’448.668

● Estratos 68.7%: 3’743.234

● Población Económicamente Activa 15,2%: 568.971

● Mercado potencial 568.971 * 1% = 5680 - Mercado OBJETIVO

 COMPETENCIA

PRODUCTO:

● BRAHMA, Sandalia

● DIESEL, Chancleta

● AZALEIA, Chancleta

PRECIO:

● BRAHMA: $79.900

● DIESEL: $69.000

● AZALEIA:$60.000

3. Matriz DOFA y su respectivo cruce

 DEBILIDADES OPORTUNIDADE
S

● Falta de recursos económicos ● Ser únicos en la venta de

sandalias ecológicas
● Ningún
conocimiento de la ● Disminución de
fabricación del costos por la
producto implementación de
material reciclable

FORTALEZAS AMENAZAS

● Sistema empowerment ● Crecimiento de Divisas

● Trabajo en equipo ● Precios de la Competencia

● Proyecto para
la compra de
maquinaria

ESTRATEGIA DA ESTRATEGIA FA
 ● Es importante realizar cursos ● La proyección en la compra
sobre la fabricación de zapatos y de la maquinaria, con el ahorro
patronales programado.

● Investigación de ● Competir con calidad y

proveedores Diseños únicos.
nacionales
● Competir con calidad
y Diseños únicos

ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA
FO

● Para nosotros el trabajo en

● La empresa es la única
productora
comercializadora
sandalias ecológicas,
esta razón las ventas que se
realicen se guardara cierto
equipo es primordial en la compañía
y
ya que los resultados obtenidos son
de
más efectivos entonces el trabajo en
por

porcentaje para equipo se implementará en toda la compañía, resaltando la plan

cualquier eventualidad que pueda

suceder.

4. Objetivo de mercadeo
 Reciclar y producir calzado (sandalias) a partir de un material llamado Tetra Pack y con ello

generar un aporte al medio ambiente y a la NO contaminación de este.

5. Estrategia de mercadeo

Bogotá es una ciudad que genera bastantes residuos a los que no se les ha dado el mejor

uso, por lo que hemos planteado la reutilización del material llamado Tetra Pak en una idea de

negocio con gran futuro, en la que consiste en fabricar sandalias a base de este material

agregando que después de una exhaustiva investigación se concluyó que nuestra principal

oportunidad es que no hay empresas que realicen este tipo de calzado con este material

convirtiéndonos así en los pioneros de este gran proyecto.

Lo cual da un plan de acción con un sentido social y económico, el cual aporta al medio

ambiente y debemos aprovechar esto en nuestras comunicaciones comerciales.

6. Acciones:

• Producto: Nuestro producto es innovador ya que es un calzado a base de

material reciclable, este producto tendrá un costo para una población estrato 3 o

superior.

• Lugar o plaza: Al iniciar nuestra actividad comercial debemos ejecutar

nuestra actividad en producción y comercialización (online) con el fin de dar a

conocer la marca y tener un segmento específico.

 • Precio: teniendo en cuenta que ya tenemos un ejercicio con la evaluación de la

competencia debemos tomar en cuenta no solo el promedio de precio de la competencia

si no también los costos directos e indirectos para la fabricación de los productos,

tomando en cuenta que tenemos que hacer un ejercicio de reciclaje previo a la

producción.

• Promoción: como ya lo indicamos el tema de promoción y comunicación de

nuestro producto será una voz a voz y un ejercicio de comunicación por medio de redes

sociales y pagina web lo cual nos permitirá ejecutar un proceso de E-Commerce y

adicional a eso tener reconocimiento de marca un poco más fácil. Y de forma más

económica.

7. Actividades

• Manejo de redes sociales

• Forma de medición engagement

• Acciones:

• Validar las redes sociales o páginas de E-commerce que más se usan para el proceso.

• Generar comunicaciones interactivas con la audiencia

• Evidenciar el contenido necesario para la audiencia que se espera

• Usar infografías sobre el uso del tetra pack y sus posibles reciclajes

• Reciclaje de materia prima

• Forma de medición: Toneladas Recicladas /Toneladas necesarias

• Acciones

• Generar una estrategia para la recolección de este material

• Efectuar comunicaciones sobre la conciencia del reciclaje de este

material a nuestra audiencia y así poder tener mayor materia prima.

• Investigar todos los medios por los cuales podemos conseguir este material

• Producción

• Forma de medición: Unidades vendidas / unidades producidas

• Acciones

• Luego de recopilar la información de la materia prima, se hace

necesario consultar la información de cómo trabajar con ella para evitar

pérdidas de materia prima y poder tener la producción necesaria de nuestras

sandalias

• Debemos adquirir la maquinaria necesaria para el proceso y ver qué

tipo de manufactura podemos usar para esto.

8. Indicadores de gestión:

En el contexto de orientación hacia los procesos, un medidor o indicador puede ser de

proceso o de resultados. En el primer caso, se pretende medir que está sucediendo con las

actividades, y en el segundo se quiere medir las salidas del proceso.

Indicadores de cumplimiento: Este indicador se lleva a cabo con relación a las razones que

indican el grado de obtención del proceso del producto, por ejemplo el cumplimiento del

programa de pedidos.

Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene

de un trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los

métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.

Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.

Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la

capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de

recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los

recursos

invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo de

fabricación del producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.

Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los

indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la

consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a

los pedidos.

Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o

establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y

planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten

administrar realmente el proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de

productos en proceso de fabricación de marroquinería, cuero y artículos de piel.

2.De acuerdo con los modelos de negocios, realice un análisis del impacto en la economía

colombiana. (Henry)Los avances en la conceptualización del papel del conocimiento, la

innovación tecnológica y los modelos de negocios en las organizaciones, son avances que

modificaron el marco de la microeconomía del equilibrio óptimo mediante enfoques alternos

más realistas sobre el desarrollo competitivo de las empresas, específicamente la aparición de

negocios innovadores a gran escala. Desde el año 2015 la economía Colombiana mostró una

desaceleración asociada primordialmente a los precios del petróleo y al encarecimiento de las

condiciones económicas mundiales especialmente para los denominados países

 emergentes, esa desaceleración ha llevado a complejos dilemas en el manejo de la política

económica tanto en el frente fiscal como en el frente monetario, que configuran lo que quizás

pueda ser la más compleja coyuntura que han enfrentado las autoridades económicas en los

últimos años mientras el gobierno central enfrenta los complejos retos que le plantea la

reducción de las rentas petroleras, el banco central debe lidiar con el impacto que la

pronunciada devaluación generada por el deterioro de la balanza de pagos, y el fenómeno del

Niño tiene sobre la inflación. Todo ello, en medio de una coyuntura mundial en la que cambia

la dirección de los flujos de capitales, y se ajustan los modelos de crecimiento, tanto de países

desarrollados, como de economías emergentes.

Para este caso se optó por la empresa de Spotify, la cual se define como una plataforma

de música y podcast en streaming que da acceso al contenido de millones de artistas en todo el

mundo. El modelo que aplica esta empresa se denomina Freemium, el cual es el modelo más

común en internet, esto debido a que la mayoría de las empresas que se manejan de manera

virtual ofrecen sus servicios más básicos de forma gratuita, y aquellos servicios exclusivos

tienen un costo adicional (en el caso de Spotify, una tarifa de suscripción), ofreciendo así

múltiples planes con diferentes beneficios para sus clientes.

Cómo se observa en la plataforma de Spotify, los servicios gratuitos tienen ciertas limitaciones tales

como publicidad, capacidad de almacenamiento, orden de reproducción

de las playlist, uso de la plataforma únicamente con conexión a red, entre otras, a diferencia del

Premium donde se puede disfrutar por completo los servicios que ofrece la plataforma.

El proceso comercial que maneja Spotify es muy diferente al de otras empresas ya que se mantiene

tan solo en un rumbo fijo dentro del mercado, la industria musical; a diferencia de otras empresas que

también participan dentro del mundo musical, tales como YouTube Music, Apple Music, etc.; para las

cuales, esta industria es tan solo una pequeña parte de lo que integra su mercado global. Otro de los

puntos clave de dicha plataforma a la hora de impulsar sus ventas y productividad es la

personalización del producto que ofrecen con respecto a los gustos de cada cliente. Gracias a este tipo

de estrategia, se puede observar como el objetivo principal de la plataforma no es generar fuertes

beneficios, sino que cada tipo de cliente pruebe el servicio completo, ofreciendo mejores resultados de

satisfacción a la hora de adquirir el servicio Premium, dando como resultados un aumento en las

suscripciones del servicio completo, que pasó de un 10% del total de usuarios en 2011 a un 46% de

usuarios que utilizan Premium en 2020.

En cuanto a los resultados, dentro de los factores claves que se pueden mencionar, cabe destacar su

fuerte reconocimiento de marca, dándole a resaltar por encima de otras empresas. Además, gracias a

que se genera publicidad a través de su streaming, les garantiza ingresos a los artistas musicales que

utilizan esta aplicación para subir su contenido. Por último, es importante mencionar las fuertes

relaciones comerciales que tiene con otras empresas, tales como Facebook, Instagram, donde se puede

compartir música de Spotify por medio de ellas.

Para finalizar hay que hablar de los riesgos y limitaciones que tiene la empresa, y es que, ya que a la

mayoría de usuarios están acostumbrados a escuchar música de forma gratuita, los

ingresos se mantienen bajos; a pesar de que se mantengan estables por medio de las suscripciones

Premium y la publicidad, aun así, no son los mayores beneficios que se puede esperar de una

empresa como esta. También se puede mencionar que existen empresas ilegales que manejan mejores

ofertas o que sencillamente no necesitan de una suscripción para disponer de todo el contenido, sin

mencionar que para el caso de Spotify, se cuenta con una biblioteca limitada, que se debe a que

algunos artistas de rehúsan a realizar publicaciones en esta plataforma.

ILUSTRACIONES
Figura 1 tomada de notysistem.com

Figura 2 tomada de mercadeo y venta de calzado femenino

Figura 3 tomada de brikellbayaruba.com

El Comercio Electrónico en 2021 y Perspectivas 2022, un estudio en donde analiza la evolución de la

industria y lo que se puede esperar en su comportamiento para el presente año.Teniendo en cuenta que

en los dos últimos años han estado marcados por comportamientos muy diversos en las categorías de

bienes y de servicios producto de la pandemia y las diferentes medidas de aislamiento preventivo.

CONCLUSIONES

El plan de mercadeo permitirá optimizar la posición competitiva de la microempresa dentro del

mercado del cuero y la marroquinería, favoreciendo la generación de nuevas estrategias para

poder obtener posicionamiento y reconocimiento dentro del mercado objetivo del sector.

Todo plan de mercadeo exige una metodología a seguir para que en su aplicación se puedan

evidenciar los resultados del mismo a un corto y largo plazo. Por tanto la construcción del plan de

mercadeo de la micro empresa resalta algunos rasgos característicos como: Datos informativos,

análisis de la situación, objetivos, estrategias y actividades donde se pudo evidenciar el potencial

que como micro empresa tiene para poder mantenerse dentro del mercado y la aplicación de

estrategias que permitirán tener un futuro sostenible a pesar de la gran competencia y riesgos del

sector que manejaría.

La reducción del costo de la información y las comunicaciones y la mayor facilidad del acceso

a los mercados y la competencia darán lugar probablemente a una mayor diversidad, una mejor

calidad y/o precios más bajos de los diversos bienes y servicios objeto del comercio electrónico.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://modelodssporter.blogspot.com/

https://www.5fuerzasdeporter.com/

http://www.genwords.com/

https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-usarlos/

https://www.america-retail.com/colombia/ventas-en-comercio-electronico-creceran- un-19-

en-2022/