CAPITULO 1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?

El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como CO) es un

campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura
tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de
aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos,
grupos y estructura. Además, el CO aplica el conocimiento que se obtiene sobre
los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento, para
hacer que las organizaciones trabajan con más eficacia.

La importancia de las aptitudes interpersonales

 Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de

los gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las
organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.
 Las aptitudes técnicas son necesarias, pero no suficientes para triunfar en
la administración.
 En el ambiente de trabajo actual, cada vez más competitivo y demandante,
los administradores no pueden tener éxito sólo con sus aptitudes técnicas.
También necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas.

Funciones de la gerencia: Debido a que las organizaciones existen para

alcanzar metas, alguien tiene que definir cuáles son éstas y los medios para
alcanzarlas; la gerencia es ese alguien.

A principios del siglo veinte, un industrial francés llamado Henri Fayol escribió que
todos los gerentes realizan cinco funciones básicas: planear, organizar, mandar,
coordinar y controlar.
En la actualidad, se han resumido en cuatro:
 1. Planear
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar

¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio

sistemático?

Porque permite que el comportamiento sea predecible. El comportamiento por lo

general es predecible, y su estudio sistemático es un medio para hacer
pronósticos razonablemente exactos. Al usar la frase estudio sistemático nos
referimos a buscar relaciones entre causas y los efectos, y basar
nuestras conclusiones en evidencias científicas, es decir, datos reunidos en
condiciones controladas y medidas e interpretadas con rigor razonable. 

¿Qué disciplinas importantes de la ciencia del comportamiento contribuye el

CO?

Psicología es la ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el

comportamiento de los seres humanos y otros animales. Los psicólogos se
ocupan de estudiar y tratar de entender el comportamiento individual. Aquellos que
han contribuido y continúan aumentando el conocimiento del CO son los teóricos
del aprendizaje, teóricos de la personalidad, psicólogos clínicos, y, sobre todo,
psicólogos industriales y organizacionales. 
Psicología Social toma conceptos tanto de la psicología como de la sociología,
aunque por lo general se considera una rama de la psicología. Se centra en la
influencia de las personas entre sí. Un área primordial sobre la que los psicólogos
sociales centran sus investigaciones es el cambio –cómo implementarlo y reducir
los obstáculos para su aceptación.
Sociología estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultura.
Los sociólogos han contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento
grupal en las organizaciones, en particular en las que son formales y complejas.
Lo más importante es quizá que la sociología ha contribuido a la investigación
acerca de la cultura organizacional, teoría y estructura de la organización formal,
tecnología organizacional, comunicaciones, poder y conflicto.
Antropología es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto aprender sobre
los seres humanos y sus actividades. Por ejemplo, el trabajo de los antropólogos
acerca de las culturas y los ambientes ha ayudado a entender las diferencias en
cuanto a los valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre personas
de países distintos y en organizaciones diferentes.

CONCLUSION CAPITULO 1

El comportamiento organizacional es de suma importancia en el proceso que se

fundamenta en el estudio del individuo, esto ayuda a tener un ambiente adecuado

para el desarrollo de las actividades de una organización. Es importante trabajarlo

para llevarlo a cabo y desarrollar habilidades y así lograr metas esperadas.

 CAPITULO 2. Fundamentos Del Comportamiento Individual
aptitud se refiere a la capacidad que tiene un individuo para llevar a cabo las
diferentes tareas de un trabajo. Es una evaluación actual de lo que es posible que
alguien haga. Las aptitudes generales de un individuo, en esencia, están
constituidas por dos conjuntos de factores: intelectuales y físicos.
Las aptitudes intelectuales son las que se necesitan para desarrollar actividades
mentales: pensar, razonar y resolver problemas. La gente de casi todas las
sociedades da un valor sustancial a la inteligencia, y por buenas razones. En
comparación con otras, las personas inteligentes por lo general ganan más dinero
y alcanzan niveles de educación más altos. Asimismo, también es más probable
que los individuos inteligentes se erijan como líderes de grupos.
Aptitudes Físicas: Las aptitudes físicas específicas tienen importancia para
ejecutar con éxito los trabajos. La investigación efectuada sobre los
requerimientos necesarios para efectuar cientos de trabajos ha identificado nueve
aptitudes básicas relacionadas con la ejecución de tareas físicas las cuales son:
resistencia dinámica, resistencia del tronco, resistencia estática, resistencia
explosiva, flexibilidad del estiramiento, flexibilidad dinámica, coordinación corporal,
equilibrio y resistencia.
Se logra un alto rendimiento del empleado cuando la administración ha evaluado
en qué grado un puesto necesita cada una de las nueve aptitudes, para después
asegurarse de que los trabajadores que lo ocupen las posean.
Características biográficas: Es importante centrarse en factores que se definen
con facilidad y de los que se dispone con rapidez; en mayor medida, sencillamente
se trata de aquellos que se obtienen de la información disponible en el perfil de un
empleado. ¿Qué factores son estos? Las características obvias son la edad,
género, raza y antigüedad del empleado al servicio de una organización.
Edad: Existen 3 razones por las cuales el tema de la edad sea de mucha
importancia:
La primera es la creencia, tan extendida, de que el desempeño disminuye con la
edad.
La segunda razón es que, como se dijo en el capítulo 1, la realidad es que la
fuerza de trabajo está envejeciendo.
La tercera razón es que las leyes de Estados Unidos, para todos los fines,
reglamentan el retiro obligatorio.
Género: No hay diferencias consistentes entre hombres y mujeres en cuanto a la
solución de problemas, aptitudes analíticas, orientación a la competencia,
motivación, sociabilidad o aptitud para el aprendizaje. Los estudios psicológicos
han descubierto que las mujeres están más dispuestas a aceptar la autoridad, y
que los hombres son más agresivos y están más predispuestos que las mujeres a
tener expectativas de éxito.
Raza: Se define como la herencia biológica que utilizan los individuos para
identificarse a sí mismos. Esta definición permite que cada uno asigne su raza.
En primer lugar, en lo que respecta al empleo, los individuos tienen la tendencia
de favorecer a colegas de su propia raza en las evaluaciones del desempeño,
decisiones de ascenso y salarios. En segundo lugar, hay diferencias raciales
significativas en las actitudes hacia la acción afirmativa, con la aprobación de los
afroamericanos de dichos programas en mayor grado que los blancos. En tercer
lugar, a los afroamericanos por lo general se les juzga peor que a los blancos en
las decisiones de empleo.
Antigüedad: Si se define la antigüedad como el tiempo transcurrido en un trabajo
en particular, es posible afirmar que las evidencias más recientes demuestran una
relación positiva entre la antigüedad y la productividad laboral. Por tanto, la
antigüedad, expresada como experiencia en el trabajo, parece ser un buen índice
de pronóstico de la productividad del empleado.
La antigüedad también es una variable poderosa para explicar la rotación. Entre
más tiempo lleve una persona en cierto trabajo, menos probable es que renuncie.
Religión: La religión es un concepto subjetivo. No sólo las personas religiosas y
no religiosas cuestionan los sistemas de creencias del otro, con frecuencia
también la gente de religiones distintas entra en conflicto.
Orientación e identidad sexuales: Las leyes federales no prohíben la
discriminación contra los empleados con base en la orientación sexual, aunque
muchos estados y municipios sí tienen políticas antidiscriminación. Muchos
empleadores las ignoran (practican una versión de la política militar del “no
preguntes, no hables”), algunos no contratan homosexuales, aunque cada vez
más empleadores están adoptando políticas y prácticas que protegen los derechos
de los homosexuales en el lugar de trabajo.
Igual que sucede con la identidad sexual, las compañías establecen cada vez más
políticas para regir el trato de la organización hacia los empleados que cambian de
género.
Aprendizaje: El aprendizaje ocurre en todo momento. Por tanto, una definición
aceptada generalmente del aprendizaje “es cualquier cambio en el
comportamiento relativamente permanente que ocurra
como resultado de la experiencia”. Es irónico que sea posible decir que los
cambios de comportamiento indican que el aprendizaje ha tenido lugar y que éste
consiste en un cambio de comportamiento.
Aprendizaje social: Los individuos también aprenden cuando observan lo que
sucede a otras personas, porque algo se les diga, y por experiencias directas. Por
ejemplo, gran parte de lo que hemos aprendido proviene de observar modelos–
padres, maestros, colegas, películas y programas de televisión, jefes, etc. Este
enfoque de que aprendemos tanto por observación como por experiencia directa
se denomina teoría del aprendizaje social.
Aunque la teoría del aprendizaje social es una extensión del condicionamiento
operante es decir, supone que el comportamiento se da en función de las
consecuencias, también toma en cuenta la existencia del aprendizaje por
observación y la importancia de la percepción en el proceso de aprender. Las
personas responden a la forma en que perciben y definen las consecuencias, no a
las consecuencias objetivas en sí.
Preguntas:
¿Qué es la aptitud cognitiva y cómo es relevante para el CO?
Es la capacidad que tiene un individuo para la adquisición y procesamiento de la
información. Son las capacidades que abarcan características emocionales y de la
personalidad, y que está vinculada con la inteligencia y con el aprendizaje
¿Cuáles son los dos tipos de aptitud?
Las aptitudes intelectuales son las que se necesitan para desarrollar actividades
mentales: pensar, razonar y resolver problemas. La gente de casi todas las
sociedades da un valor sustancial a la inteligencia, y por buenas razones. En
comparación con otras, las personas inteligentes por lo general ganan más dinero
y alcanzan niveles de educación más altos. Asimismo, también es más probable
que los individuos inteligentes se erijan como líderes de grupos.
Las aptitudes físicas específicas tienen importancia para ejecutar con éxito los
trabajos. La investigación efectuada sobre los requerimientos necesarios para
efectuar cientos de trabajos ha identificado nueve aptitudes básicas relacionadas
con la ejecución de tareas físicas: Resistencia dinámica, del tronco, estática y
explosiva, flexibilidad de estiramiento y dinámica, coordinación corporal, equilibrio
y resistencia.
¿Cuáles son las características biográficas clave?
Edad, genero, raza etc.
 CONCLUSION CAPITULO 2:
No todos perciben de igual modo. Las características personales, actitudes,
creencias, personalidad, motivos, intereses, intensiones, experiencias y/o
expectativas de cada individuo influyen en la interpretación de lo que perciben.
Mod CO es la aplicación de conceptos de reforzamiento a los individuos en el
planteamiento del trabajo.

CAPITULO 3 “Las actitudes y la satisfacción en el trabajo”

Componentes en las que se divide las actitudes.
El componente cognitivo de una actitud, aspecto que es una descripción de esta

o la creencia de cómo son las cosas

El componente afectivo es afecto es el segmento emocional o sentimental de

una actitud, y se refleja en el enunciado: “Estoy enojado por lo poco que me

pagan”. Por último, más adelante en esta sección lo estudiaremos con detalle, el

afecto conduce a eventos del comportamiento

El componente del comportamiento de una actitud se refiere a la intención de

comportarse de cierta manera hacia alguien o algo (para continuar con el

ejemplo:” Voy a buscar otro empleo donde me paguen mejor”)

Actitudes en el trabajo
Satisfacción. Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una

evaluación de sus características.

Involucramiento en el trabajo. Grado en que una persona se trabajó, participa

activamente en él y considera su desempeño como algo importante que la

beneficia.
Compromiso organizacional. Grado en que un empleado se identifica con una

organización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de ésta.

Percepción del apoyo organizacional (PAO). Grado en que los empleados creen

que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.

Identificación del empleo. Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un

individuo con el trabajo que realiza.

Insatisfacción en el empleo:

Salida: Comportamiento dirigido hacia salir de la organización, en busca de un

puesto nuevo o por renuncia.

Voz: Tratar en forma activa y constructiva de mejorar las condiciones, inclusive

con sugerencias de mejora, análisis de los problemas con los superiores y alguna

forma de actividad sindical.

Lealtad. Espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren, inclusive

hablando por la organización ante críticas del exterior y con la confianza de que la

administración está “haciendo las cosas correctas”.

Negligencia: Permitir pasivamente que las condiciones empeoren, inclusive con

ausentismo o impuntualidad crónicos, poco esfuerzo y mayor tasa de errores.

CONCLUSION CAPITULO 3
Las actitudes son importantes dentro del trabajo, pienso que tener un buen
ambiente laboral puede que tengan actitudes positivas y tener buena relación con
compañeros y administrativos. Así el desempeño del trabajador aumenta y da
resultados buenos. Y además el trabajador más satisfecho suele ponerle más
dedicación a las tareas y eso a la organización les interesa.