UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO.

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA CONDUCTA.

PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES.
FAUSTO MEDRANO FLORES.  NO. CTA.1923294.

ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Los elementos clave en el comportamiento organizacional son:
Las personas: Las personas conforman el sistema social de las empresas. Éstas suelen
organizarse en grupos de diversa naturaleza y tamaño que soportan las necesidades sociales
al lugar del trabajo.
Es común que los empleados sean miembros de varios grupos de trabajo, a menudo por
satisfacer necesidades, como ya se mencionó anteriormente el empleado satisfecho es más
productivo. El reto para los administradores o gerentes será reconocer las necesidades por
satisfacer de los empleados y darle importancia a la poderosa influencia que los grupos de
trabajo tienen sobre la productividad individual y organizacional.
Es fundamental estudiar el movimiento de las relaciones humanas a través del análisis que
hizo Douglas McGregor sobre las suposiciones que los administradores hacen sobre la
naturaleza humana.
La estructura: Los sistemas sociales de las organizaciones requieren de una estructura que
defina la forma en que las personas interactúan al interior de las organizaciones.
La estructura, también conocida como una variable causal, está muy familiarizada con la
tecnología. Para conocer cómo está constituida la estructura en la
organización se deben responder preguntas como:
 ¿De qué tamaño es la organización?
 ¿Cuántos niveles tiene la administración?
 ¿Cuántos departamentos tiene la organización?
La tecnología: son los recursos con los que cuentan los empleados para realizar su trabajo.
La tecnología es un elemento importante porque gran parte del comportamiento del
personal se asocia a la disponibilidad de herramientas de trabajo. La tecnología deberá
considerarse para el logro de la efectividad de la organización.
El ambiente exterior: Los factores externos deben ser tomados en cuenta por la
organización, ya que podrían afectarla o beneficiarla. Por ejemplo: la revolución en los
procesos de trabajo por el avance de la tecnología ha repercutido negativamente
provocando desempleo ante la preferencia de que las máquinas realicen el trabajo de las
personas. Sin embargo, el comercio electrónico ha favorecido a la organización en la
disminución de costos por su facilidad en la compra y venta de bienes y servicios por
Internet. También ha permitido que la mayoría de la operación de las empresas sea mucho
más fácil y rápida.
El equilibrio entre los elementos: Cada empresa deberá encontrar el equilibrio entre el
logro de sus objetivos, su funcionamiento, la obtención de sus recursos y la satisfacción
 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO.
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA CONDUCTA.
PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES.
FAUSTO MEDRANO FLORES.  NO. CTA.1923294.

personal de sus integrantes, siendo estos los cuatro criterios genéricos de la efectividad
organizacional.
Desde el punto de vista de Stephen P. Robbins, el comportamiento individual es el
elemento principal del comportamiento organizacional y lo divide en variables individuales
fáciles de identificar en todas las personas.
 Características biográficas. Los gerentes obtienen esta información revisando el
historial del empleado. Éstas le permiten al administrador conocer mejor a sus
empleados y otorgarle responsabilidades y desafíos acordes con su perfil individual.
Dentro de las características biográficas podemos enumerar las siguientes:
1. Edad. 2. Género. 3. Estado civil. 4. Antigüedad.
 Habilidades. Se refiere a la capacidad de las personas para llevar a cabo sus
funciones. Como cada persona es diferente, se busca adecuar las habilidades para
emplearlas de la mejor manera. La habilidad influye en el nivel de rendimiento y en
la satisfacción del empleado. El estudio de estas habilidades son las que permiten
promover o ascender a los empleados.
Es importante detectar la disposición para aprender de los empleados. No hay que
olvidar que a través del aprendizaje se actualizan las habilidades y se desarrollan
nuevas conforme al tiempo y a las condiciones dadas.
Las habilidades se dividen en: Intelectuales y Físicas.
 Personalidad. Se define como la diferencia individual que constituye a cada
persona y la distingue de otra. Se estudia la forma de actuar con los demás y con su
entorno. La personalidad es el término con el que se suele designar a un individuo
como único, es decir, las características que lo distinguen de los demás.
La personalidad también implica previsibilidad sobre cómo actuará o reaccionará
una persona ante diversas circunstancias. Los factores que intervienen en la
personalidad son la herencia y el ambiente.
Dentro de los muchos atributos de la personalidad que prevén el comportamiento de
las personas en las organizaciones se encuentran: La orientación a la realización.
El autoritarismo. El maquiavelismo. La autoestima. El autocontrol. La
tendencia a correr riesgos.
 Aprendizaje. Cualquier cambio en el comportamiento ocurre como resultado de
una experiencia. El aprendizaje se da constantemente. Un cambio en el proceso de
pensamiento no será aprendizaje sino se acompaña de una modificación de
conducta. Se puede tener el conocimiento, pero el aprendizaje se basa en la
aplicación de ese conocimiento. El aprendizaje puede tornarse favorable si se aplica
el reforzamiento positivo y, con ello, puede buscarse la manera de incrementar el
rendimiento de las personas, tomando en cuenta que aplicar castigos quizás sólo
puede provocar efectos negativos.