FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, MARÍTIMA Y PORTUARIA

Ingeniería de Método

Profesora: Viviana Álvarez

Asignaciones Módulo 10

Estudiante:

Omar Ortega 8-1009-1702

 Cuestionario
1. Describa la diferencia entre la mano de obra indirecta y la general.
R/ La mano de obra indirecta tiene los puestos como envío y recepción,
flete, almacenaje, inspección, manejo de materiales, depósitos de
herramientas, limpieza y mantenimiento. La mano de obra general incluye
todos los puestos que no son directos o indirectos como el trabajo de
oficina, contabilidad ventas administración, ingeniería.

2. Explique la teoría de colas.

R/ Es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera. Esta
se presenta, cuando los clientes llegan a un lugar demandando un servicio
a un “servidor”, el cual tiene una cierta capacidad de atención. Si el servidor
no está disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se
forma la línea de espera.

3. ¿Cuáles son las cuatro divisiones que constituyen el trabajo indirecto y

general?
R/ Todo trabajo indirecto y general es una combinación de cuatro
divisiones: 1) trabajo directo, 2) transporte, 3) trabajo indirecto y 4) trabajo
innecesario y demoras

4. ¿Se establecen estándares sobre la parte de demoras innecesarias del

trabajo indirecto y general? Explique su respuesta.
R/ Si se estableciera un estándar, muchos de estos retrasos innecesarios
se deberían a las colas, y la teoría de las colas podría aplicarse para
determinar el número óptimo de unidades de servicio necesarias para
satisfacer una situación dada.

5. ¿Por qué ha habido un marcado incremento en el número de trabajadores

indirectos?
R/ Es por la mecanización de la industria y la automatización de muchos
procesos, obligando a las empresas a que disminuyan la necesidad de
trabajadores manuales y operarios, dando como resultado una gran
demanda de especialistas y personal de servicios.

6. ¿Por qué ocurren más demoras inevitables en las operaciones de

mantenimiento que en las de producción?
R/ Porque la gran cantidad de operaciones o variación de operaciones que
se presentan en el mantenimiento.

7. ¿Qué significa balance de la brigada? ¿Y tiempo de interferencia?

 R/ El balance de la brigada es el tiempo perdido por un miembro de la
brigada quenada más observa a los otros integrantes mientras concluyen
algún elemento del trabajo.

8. Explique cómo se deben establecer los tiempos estándar para operaciones

de intendencia.
R/ Por el minucioso proceso de agregar largos trenes de movimientos
básicos. Además, los datos estándar tienen menos cálculos s, por lo que
hay menos errores de cálculo aritméticos.

9. ¿Qué operaciones de oficina se pueden someter a estudios de tiempos?

R/ Transcripción o redacción de informes, atención de llamadas, organizar
archivos.

10. ¿Por qué los datos estándar son especialmente aplicables a las
operaciones de mano de obra indirecta?
R/ Los estándares que se aplicarán a los departamentos de mano de obra
indirecta, como trabajo de oficina, mantenimiento y fabricación de
herramientas, deben desarrollarse sobre cualquier operación o grupo de
operaciones que se pueda cuantificar y medir. Primero, estas operaciones
deben descomponerse en elementos directos, de transporte e indirectos.

11. Resuma las ventajas de los estándares establecidos para el trabajo

indirecto.
 La instalación de estándares conduce a diversas mejoras operativas.
 Se puede determinar la eficiencia de los diferentes departamentos
con mano de obra indirecta.
 Las cargas de mano de obra se pueden programar y presupuestar
de mejor manera.
 Se pueden evaluar las mejoras al sistema antes de instalarlas, con lo
cual se evitan costosos errores.
 Se pueden instalar planes de pago de incentivos, lo que permite a
los empleados aumentar sus ingresos.
 Los empleados requieren menos supervisión y tienen un mejor
desempeño, ya que un programa de estándares del trabajo tiende a
reforzarse a sí mismo.

12. Explique la aplicación de las clasificaciones de la mano de obra indirecta o

general.
R/ Puede crear datos para establecer estándares para mano de obra
indirecta y general. Con la diversificación de las operaciones indirectas.
 Los datos estándar pueden ser adecuados para trabajos de oficina,
mantenimiento y otros
Indirectamente, no a través de actividades de producción estandarizadas.

13. ¿Por qué un sistema de estándares universales que involucra a más de 20

estándares comparativos funciona para un departamento grande de
mantenimiento donde cada año se realizan miles de trabajos distintos?
R/ Si hay 20 clases y se usa una distribución uniforme, el tiempo estándar
de la primera clase se obtiene calculando la media de los primeros 10
estándares comparativos. De manera similar, el valor de la segunda clase
es la media de los estándares comparativos 11 a 20. La última clase sería
igual al promedio de los estándares comparativos 191 a 200. Los ingenieros
han usado extensamente este procedimiento en el desarrollo
de los UILS.