“Porque creemos que nuestros clientes son el mejor aliado y debemos crecer juntos” Ejemplar No.

“Porque creemos que

nuestros clientes son el
mejor aliado y debemos
crecer juntos”
Fuente: embotelladora fonte vida EN ESTE NUMERO: Las Maquilas, una
tendencia comercial y la realidad
económica

La maquila, la nueva
ventaja competitiva
Por : Henry Alberto Villareal
Esteban Zapata Echeverri
Resiliencia en el modelo de
Francisco Coral Asain negocio de Fonte Vida y de los
empresarios del siglo XXI
Leonardo Piedrahita, Su amplia experiencia en el La palabra resiliencia se refiere a la capacidad
empresario colombiano, tratamiento de agua, denota la de sobreponerse a momentos críticos y
oriundo del municipio de Cali búsqueda constante del adaptarse luego de experimentar alguna
Valle, y vecino de la ciudad de mejoramiento de su producto, situación inusual e inesperada; y este concepto,
Popayán Cauca, incursionó en logrando con ello obtener un agua en efecto ha sido adoptado por el gerente de la
el mundo de las fabricas pura, tratada, con los más altos empresa Fonte Vida; pues tras una fuerte crisis
embotelladoras de agua, en el estándares de calidad, que lo económica generada por el sorpresivo ataque
año 2010; donde inició con el mantienen en los primeros puestos del virus del Covid-19; las empresas debieron
mejoramiento de los procesos de ventas en el municipio de reinventarse rápidamente para mantener su
de filtrado de este líquido Popayán Cauca; y es que su estabilidad financiera y flujo económico,
vital, investigando todo lo estrategia de mercado ha logrado obligando a sacar a flote sus habilidades
referente al tratamiento de ofrecer a sus clientes, un producto gerenciales respecto a la planeación de
agua potable, logrando con los de calidad con un 40% de valor procesos, cambio de imagen, búsqueda de
años posicionar la menos que su competencia. nuevos proveedores ante los bloqueos
embotelladora Fonte Vida, y nacionales e internacionales y a buscar la forma
lograr posicionar la marca en Sin embargo, la reciente pandemia, de continuar con sus procesos, con menos
el mercado local, gracias a sus lo obligaría a implementar y mejorar personal, propendiendo con esto a tecnificar sus
bajos costos, en comparación sus habilidades gerenciales a fin de fábricas y fabricar sus propias botellas de pet.
con las marcas de su llevar su empresa al siguiente nivel.
competencia.
 Uno de los Este planteamiento, logró Es decir, al identificar sus necesidades
cuestionamientos que se posicionar a la empresa en un alto actuales, se replanteo la necesidad de mantener
realizan las personas del Rankin comercial en la localidad, la producción y no depender de las fabricas
equipo de trabajo, refiere a la toda vez que esta estrategia nacionales y extranjeras para la compra de
consulta a sus clientes, comercial, tuvo una muy buena botellas pet y tapas para su embotellado; lo cual
respecto a las necesidades del acogida, en la cual la empresa acertadamente, elimino un intermediario en el
servicio, o lo que ellos como actualmente, vende sus productos y proceso de producción y bajo los costos al iniciar
clientes desearían obtener de ahora le da la oportunidad a los su propio proceso de fabricación de botellas
la embotelladora, en pro del comerciantes de resaltar el nombre para embotellado.
beneficio mutuo; pues de su negocio ante la sociedad.
escuchar es una de las En este punto es donde incrementa su aparición
fortalezas de la empresa, y Para
lograr tal situación, se realiza el uso de la tecnología; la cual es usada para
con ello logró identificar un un acuerdo comercial y se vincula al ejecutar los procesos de llenado, etiquetado,
nuevo modelo de negocio, con establecimiento al registro INVIMA selle, marcación de fechas de expedición y
una tendencia crecientede la embotelladora y con ello, ya empaque de producto por pacas, entre otras
respecto al beneficio mutuo pueden etiquetar en debida forma el opciones que incrementan la producción, en el
con el cliente. nombre del negocio, con la ficha mismo tiempo y con menos personal.
técnica del producto y los datos de la
Así las cosas, los dueños de fábrica embotelladora. Es decir, donde antes se necesitaban por lo
restaurantes, discotecas, menos 10 personas, ahora solo usan tres, una
bares, centros recreativos Como ven, las áreas funcionales de para alimentar las maquinas sopladoras de
entre otros, coincidieron en la la empresa que interactúan en este botella plástica pet, otra para colocar las botellas
necesidad de vender el proceso productivo, creativo e vacías en la maquina productora y
producto, pero elevar el innovador, están inmersos los embotelladora y la otra para que reciba el
estatus de sus negocios departamentos de Calidad del producto terminado y lo almacene en las
proponiendo que la producto, diseño, publicidad, bodegas de distribución al otro extremo de la
embotelladora Fonte Vida, les desarrollo, gerencia comercial y fábrica.
diera la oportunidad de presidencia.
promocionarse a sí mismos a
través de la maquila y a
cambio ellos comprarían su
producto para ser distribuido
en sus establecimientos.

Ejemplo de Maquilas

COMO ENTENDER LAS EXIGENCIAS DEL

MERCADO A FIN DE EVITAR PERDIDAS
ECONOMICAS EN EL SECTOR
PRODUCTIVO.
Una de las principales tendencias comerciales, propende por
considerar desde el punto de vista empresarial, los siguientes
conceptos:

 Hábitos de compra del consumidor

 Servicios y procesos
 Organización
 Tecnología empresarial
 Costo beneficio
 Posicionamiento de nombre de establecimientos.

El concepto de maquila, básicamente permite que la empresa pueda

concentrar sus esfuerzos en la marca y no en la producción.
Inicialmente aplicaba para las empresas de alta tecnología, pero hoy
en día se ve en todas las empresas productivas y todo tipo de
industria.

La tendencia hacia la especialización significa que las compañías se

concentren en lo que hacen mejor, más conocida como el cambio de
la compañía concentrada en producción y centrada en la
administración del conocimiento.

Actualmente, existe un impulso, por obtener más ganancias con

menos activos; lo que jalona el aumento en el uso de la maquila.

La carrera competitiva obligó a aplicar conceptos de reingeniería para

lograr, primero orientación a los procesos del negocio, y segundo, una
reducción en los costos de llevar a cabo los negocios que permitieran
a las empresas competir en el mercado y dar solución a las
necesidades de los clientes, bajo los siguientes enfoques:

Transformación: permite hoy efectuar la subcontratación de procesos

completos, como, por ejemplo, la administración del personal, el
procesamiento de la información contable, el departamento de
compras, o la proveeduría, distribución y contabilización de
suministros entre otros.

Conectividad de las empresas y de las cosas: El advenimiento del

Internet permite que los procesos subcontratados con empresas
conectadas, hacen posible la creación de una verdadera empresa
virtual, base fundamental para la conformación de los negocios
electrónicos, basados en las oficinas virtuales o el uso de la nube,
implementado con la tendiente facilidad de conectividad de los
dispositivos electrónicos y el paso o transmisión de la información
entre si.

Impacto y requerimiento: Es la necesidad de tener aplicaciones

integradas, aplicaciones empresariales que permita efectuar el curso
de los negocios en una forma ágil y extensible al concepto de empresa
ampliada. Es innegable que la empresa que no esté preparada para
"jugar" en un terreno multiempresa rial en forma ágil y conectada,
terminará por ser desconocida en el ámbito competitivo de hoy y
terminará por ser parte de las empresas prehistóricas, con procesos
decadentes de humanización y valor corporativo, sin trazabilidad ágil
de los procesos y con pilares estratégicos fracturados frente a las
tendencias del siglo XXI.

Estilos de liderazgo de la
embotelladora Fonte Vida
Por : Henry Alberto Villareal
Esteban Zapata Echeverri
Francisco Coral Asain

Características de los estilos de liderazgo aplicados por

Dentro de toda organización es vital contar con un equipo
profesional que tenga un alto nivel de liderazgo, creando
dentro de cada área de trabajo los roles y cargos que
determinen las funciones que deben desempeñar para lograr
así obtener los objetivos planteados en la organización,
propendiendo por escuchar a las personas que hacen parte de
los equipos de trabajo y que día a día se especializan en la
ejecución de funciones propias de la empresa.
En concordancia con lo anterior, se establece que esta
empresa en particular, actualmente este rompiendo con los
esquemas tradicionales y se busque replantear el cambio de
estereotipos administrativos, a fin de canalizar y/o direccionar
toda su atención en el mejoramiento de procesos y servicios
que al final suplan las necesidades de los clientes.
Es así, que este empresario propende por escuchar las
necesidades del cliente y otorgar a los mismos, una oferta casi
irresistible; es decir que a la par de vender el agua como su
producto principal, se ayude a generar un plus de negocio para
sus clientes y estos ante sus consumidores; obteniendo con
ello doble ingreso para sus metas corporativas. Como ven el
empresario no se enfoca tanto en el producto, sino en la
solución de las necesidades del cliente.
Fonte vida:
- Liderazgo situacional
- Responsabilizar a los líderes de los procesos de
producción
- Unificar criterios entre la empresa y el cliente
para lograr una imagen de impacto para sus
maquilas con el departamento de diseño
gráfico.
- Incentivar al personal de tal manera que
propenda por realizar sus actividades de tal
manera que marque la diferencia en su
desempeño y de esta misma manera sea
incentivado económicamente, con capacitación
u otros medios que hagan resaltar su alto
desempeño.
- El gerente de la empresa se considera parte del
equipo de trabajo, que toma la iniciativa en la
búsqueda de alternativas comerciales, escucha
a sus vendedores comerciales, a sus operarios
de la planta y las canaliza para corregir lo que
sea necesario, en aras de satisfacer las
necesidades de sus clientes.
- Se identifica como un líder carismático para el

Fonte vida, al maquilar el agua con el nombre del negocio de
sus clientes, coadyuva al mejoramiento del status del negocio
ante los consumidores, mejora sus ingresos y mantiene sus
bajos costos, en comparación con las marcas de agua que
actualmente solo se preocupan por posicionar su marca para
elevar sus costos.
Dentro de sus metas y objetivos, es llevar a la empresa a la
bolsa de valores, convirtiéndose esto en un reto más ambicioso
dentro de la organización, y esto no se hace solo con la mera
idea, sino con el apoyo colaborativo de sus empleados y líderes
de procesos, que día a día aportan al mejoramiento de los
procesos productivos y su clima organizacional.
desarrollo de algunas tareas, pero aplica de
acuerdo a la necesidad otros enfoques
gerenciales tales como:
- La democracia en la toma de decisiones con su
equipo asesor y el conocido laissez- faire, la
cual deja la responsabilidad creativa al
departamento comercial para el incremento de
las ventas y con ello lograr posicionar el
producto o servicio de maquila.

En Fonte Vida, se tienen en cuenta las opiniones e ideas de las

personas para mejorar los procesos que se están llevando a
cabo, con el objeto de que cada empleado desarrolle
habilidades que permitan el cumplimiento y satisfacción de los
clientes; es decir en fonte vida se explota el talento de cada
persona y se encamina hacia las metas y objetivos, logrando
con ello una humanización en la forma de gerencia la empresa;
pues empleados felices, hacen que la empresa logre
rendimientos económicos que al final son usados para mejorar
los procesos de producción, mejorar la calidad de vida de los
trabajadores, pagos puntuales, reconocimientos por sus
aportes empresariales entre muchos otros factores que
determinan el liderazgo de gerente como tal.

Conclusiones gerenciales
de las tendencias actuales

La tendencia de empresas Maquiladoras, una realidad en Colombia.

1. Aumenta la competitividad empresarial, enfocados en lograr el mejor desempeño del personal.

2. Tener en cuenta las opiniones de las personas incentiva la satisfacción por el trabajo.
3. Cuando el cliente se convierte en aliado del negocio se sostiene la relación comercial en el tiempo.
4. La empresa tiende a crecer al ritmo de sus clientes; pues sus necesidades hacen que la empresa replantee la
forma de prestar sus servicios.
 5. Las grandes dificultades hacen que los empresarios tomen otro enfoque y generen nuevas ideas de mercado.
6. Una crisis, es la oportunidad de un empresario para salir de la zona de confort e implementar nuevas estrategias
que le permitan ser competitivos, innovadores y consecuentes con el nivel de riesgo que se asuma ante las
adversidades.
7. Vender productos con las mismas calidades a bajos costos, le está cobrando factura a las empresas que en plena
crisis económica, las cuales aún concentran sus esfuerzos en el posicionamiento de la marca, con costos
elevados, que a muchos de los colombianos no les interesa adquirir en comparación a los productos con precios
bajos y con las mismas especificaciones técnicas.
8. No hay nada más importante para un cliente que su propio negocio; por ello ayudar a elevar el estatus de su
marca es la fortaleza actual de la embotelladora fontevida; pues vende su producto, incrementa sus ingresos y
posiciona su marca ante los demás empresarios.

REFERENCIAS
Tomado de internet: https://www.usmp.edu.pe/publicaciones/boletin/fia/info46/sistemas/articulo1.htm

Raúl Cadena. TEORÍA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES, EJE 4 Propongamos. FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL
ÁREA ANDINA – AREANDINA.

Tomado de Internet: https://es-la.facebook.com/pages/category/Locality/Agua-Fonte-Vida-1670509283212851/