FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo:

Magno Joyería

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
El becario tendrá la oportunidad de tener contacto cercano a nuestra Clientela en general.
Podrá entablar conversaciones con las personas que lleguen al local a preguntar precios, modelos etc. Para
ellos el becario tendrá conocimiento de nuestra cartelera de clientes que mercancía compran los descuentos
que ya se les manejan entre otras cosas.
Así mismo podrá conocer sobre la joyería las características de ella que ventajas tiene precios etc.
En la capacitación podrá despejar dudas y comentarios que tenga acerca de los materiales que ofrecemos al
cliente.

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

● Número de horas al día: Seis horas
● Número de días a la semana: Seis días

4. Grado escolar mínimo: Preparatoria

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: Como requerimiento
físico en este caso hacia el becario lo que pedimos es que tengas muchas ganas de aprender realmente y
este comprometido con la capacitación.

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las
funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú
mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas
asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de
Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

● Aprenderá de las características en especifico de cada uno de los materiales que
vendemos
● Aprenderá de incentivos y descuentos máximos hacia el cliente
● Conocerá la cartelera de clientes para que al momento de su vista sepa dirigirse hacia
ellos

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

● Aprenderá a concretar una venta.
● Aprenderá a fidelizar a los clientes
● Podrá hacer nuestra contabilidad diaria de la ventas del día.
 Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:
● Educado
● Responsable
● Puntual
● Ordenado

7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación

como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a
Conocimientos utilizar y/o Actividades o ejercicios
Conductas y
y/o habilidades a actividades a que se emplearán para
Mes Área o función actitudes a ser
obtener y realizar por fortalecer conductas y
fortalecidas
desarrollar conocimiento y/o actitudes esperadas
habilidad

Nuevo
Pieza por pieza del
 Conocer todas las conocimiento acerca
Ventas diferente material se  Se le harán preguntas
características de de joyería sobre sus
1 irá explicando en aleatorias sobre la
nuestros propiedades,
qué consiste cada mercancía.
productos. ventajas y
uno.
desventajas.
 Se le explicará
 Entablar una como acercarse al  Mejorará su
 Tendrá la oportunidad de
2 Ventas conversación con cliente lenguaje y
atender algún cliente.
algún cliente . educadamente para comunicación.
asegurar una venta.
Tendrá mayor
seguridad cuando
 Se le explicará que llegue un cliente fiel
 Conocer la cada uno de los a la joyería y podrá
cartelera de clientes tiene ciertos ofrecerle sin  Atenderá a un cliente fiel a
3   Ventas
clientes fieles a la volúmenes de problema la nuestro negocio.
empresa compra, descuentos mercancía que el
diferentes etc cliente
habitualmente
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 Se le explicará
detalladamente al
 El becario tendrá
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 Conocer acerca conocimiento sobre
descuentos máximos  Atenderá a algún cliente
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que manejamos en que propicie la ocasión para
4  Ventas e incentivos que ofrecer un descuento
la joyería así como ofrecer descuentos o
ofrecemos a o incentivo en
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nuestros clientes determinado
fechas especiales y
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2
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 El becario adquirirá
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5 utiliza utilizar la solución  Limpiará joyería de plata.
joyeria la joyería que podrá
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poner en práctica las
para limpiar la exclusivamente la
adelante.
joyería de plata. joyería de plata.
 Aprenderá a
6 llevar el registro
Contabilidad de las ebtradasy,

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11

12

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona

becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

● Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

1. Método de acreditación obligatorio

2. Método de acreditación adicional (X)