FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo:__Mini Super

“Abner”____________________________________________

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: ___A cada becario se le va a
capavitar en el area de ventas por mayoreo y tambien a la atencion a
clientes______________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
___

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

 Número de horas al día: __7__________________________
 Número de días a la semana: _____2_______________________

4. Grado escolar mínimo: ____primaria______________________

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: __fuerza, buena vista
y buena memoria
__________________________________________________________________________________

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones
del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a).
También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las
funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector
Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

 __conocimientos basicos de
matematicas_________________________________________________
 _ventas y atencion al
cliente__________________________________________________
 _conocimientos básicos de
higiene__________________________________________________

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

 ___Buen vocabulario para tratar con los
clientes________________________________________________
 ___Amabilidad________________________________________________
 __eficacia para hacer cuentas______________________________________________
 Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:
 ___actitud de servicio al
cliente________________________________________________
 __responsabilidad_________________________________________________
 __disponibilidad de
aprendizaje_________________________________________________

7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación

como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

Tutor(a) se aprenderá el
nombre de la persona
Explicación presen- becaria y se ocupará de pre-
Conocimiento del Conocera su Motivacion y
1 cial y recorrido por guntarle regularmente qué
area de trabajo espacio de trabajo conocimiento
el Centro de trabajo tan satisfecha/o está con su
experiencia de capacitación
en el CT
Conocerá la Tutor(a) modelará el tipo de
Enseñanzas y
Limpieza manera adecuada Limpieza esperada, le
practica sobre la Higiene adecuada Y
2 adecuada del area de limpiar y solicitará a la persona beca-
limpieza del area de Orden
de trabajo ordenar su area de ria la ponga en práctica y le
trabajo
trabajo ofrecerá retroalimentación
Conocera las
Tutor(a) explicara de que
Conocimiento de maneras de venta Explicación presen-
manera se realiza la venta de
los diversos que forman parte cial y recorrido por Conocimiento y
3 los diversos productos que se
productos a la de las productos el area de las aprendizajes
ulizara y la manera adecuada
venta que se utilizan de productos de trabajo
de utilizarla
trabajo
Conocera las Enseñanza y
Limpieza
maneras adecuadas practica sobre las Tutor(a) modelará y explicara
adecuada de los
4 de limpiar las medidas de limpieza Higiene y orden las medidas de higiene que se
productos de
maquinas con las de las herramientas utilizara
trabajo
que se trabaja de trabajo
Conocera los Tutor(a) modelará Y
Explicacion sobre los
Conocimiento de precios correctas y Conocimiento Y Explicara el tipo de
productos y fechas
los materiales para tambien las Aptitudes sobre la inventario que se tiene que
5 de caducidas para la
la venta del maneras mas medicion de vida hacer para acomkdar de
elaboracion del
producto eficaces de vender xdel producto manera correxta los
inventario
los productos productos
2
 Practica sobre lo
Pondrá en practica El tutor (a) supervisara al
Preparacion del explicado para la
los conocimientos Responsabilidad e becario y le pedira que
6 producto para su venta del producto
sobre los preciosde higiene realice la elaboracion de la
venta supervisado por el
los productos venta del producto
tutor
Se le explicara las
maneras adecuadas Tutor(a) modelará el tipo de
Explicacion sobre la
Conocimiento de y sutiles de tratar comunicación esperada, le
manera del trato
7 la atencion al con el cliente para Respeto y carisma solicitará a la persona beca-
adecuado a los
cliente beneficio de la ria la ponga en práctica y le
clientes
empresa y tambien ofrecerá retroalimentación
del cliente
Pondra en practica
los conocimientos
El tutor le pedira a la persona
que se le Practica a la Respeto, buen tacto,
8 Atencion al cliente becaria que ponga en practica
explicaron y podra atención al cliente carisma
la atención a clientes
notar si aplica lo
aprendido
Podrá dar un
servicio completo
Elaboracion de El tutor evaluara los
Aplicación de sus al emplear las
cuentas totales de los Matematicas y conocimientos basicos del
9 aprendizajes de matemáticas para
clientes bajo cuentas basicas becario en cuestion de
matematicas elaborar las
supervision matemáticas
cuentas totales dr
los clientes
Podra aplicar cada
habilidad y
conocimiento para Aplicación de los
Respeto, higiene, El tutor le pedira al becario
otorgar un servicio conocimientos
carisma, que ponga en practica los
10 Ventas completo al hacer obtenidos bajo la
responsabilidad, conocimientos previamente
ventas exitosas y supervision del tutor
habilidad matematica adquiridos
elaborar la cuentas del lugar de trabajo
totales delos
clientes
Podra aplicar cada
habilidad y
conocimiento Aplicación de los
Respeto, higiene, El tutor le pedira al becario
otorgar un servicio conocimientos
carisma, que ponga en practica los
11 Ventas completo al obtenidos bajo la
responsabilidad, conocimientos previamente
realizar ventas y supervision del tutor
habilidad matematica adquiridos
elaborar la cuentas del lugar de trabajo
totales delos
clientes
Podra aplicar cada
habilidad y Aplicación de los
Respeto, higiene, El tutor le pedira al becario
Ventas conocimiento conocimientos
carisma, que ponga en practica los
12 otorgar un servicio obtenidos bajo la
responsabilidad, conocimientos previamente
completo al supervision del tutor
habilidad matematica adquiridos
realizar ventas y del lugar de trabajo
elaborar la cuentas

3
 totales delos
clientes

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona

becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

 Método de acreditación obligatorio

 Método de acreditación adicional