FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: _____INSUMOS Y VETERINARIA EL POTRERO_______

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos

y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: ___el espacio es el
adecuado para llevarse a cabo el plan de trabajo dentro las actividades del servicio se encuentran:

1 Atención a clientes. Ser capaz de atender a los clientes en base a sus necesidades
de producto o servicio.
2 Cobro de la mercancía O Servicio. Manejo de efectivo asi como arqueo de caja y
cuentas a deudores y proveedores.
3 Limpieza y mantenimiento del área de trabajo. Aseo e higiene del centro del
trabajo asi como control de los materiales de limpieza.
4 Acomodo de insumos. Saber que tipo de insumos son refrigerantes y cuales estar a
la vista del publico.
5 Inspección continúa de inventario.

Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

 Número de horas al día: 7 HORAS________________
 Número de días a la semana: ____5________________________

3. Grado escolar mínimo: ________SECUNDARIA____________________

4. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

local________________________________________________________________

II. Características y contenido de la capacitación

6 Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las
funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú
mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas
asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de
Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

 Calidad en el servicio_________________________________________________
 Experiencia en el proceso de servicio al cliente____________________________
 comunicación y respeto__________________________________________

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

 Flexibilidad y adaptación_____________________________
 Motivación y confianza_____________________________
  Saber trabajar bajo presión_____________________________

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

 respeto______________________________________
 servicio_____________________________________________
 disciplina___________________________________________________

7 Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación

como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

Presentación e Conocer las Explicación Motivación y Tutor se aprenderá el

introducción al características presencial y sentido de nombre de la persona
Centro de del Centro de recorrido por el pertenencia becaria y se ocupará de
1 Trabajo Trabajo (giro, Centro de trabajo preguntarle regularmente
estructura, qué tan satisfecha/o está
historia, manera con su experiencia de
de operar) capacitación en el CT 2
Servicios de Saber Sesión teórica y Capacidad para Tutor modelará el tipo de
venta de comunicarse con práctica en la comunicarse con comunicación esperada, le
insumos el cliente sucursal claridad y eficacia solicitará a la persona
2
becaria la ponga en
práctica y le ofrecerá
retroalimentación
Conocerá los
Explicación de las Tutor revisara todas las
precios de los
Compras de compras para Habilidad de compras realizadas por el
3 insumos así
insumos ponerlas en razonamiento becario para corregir
como las ofertas
practica errores.
y la demanda
Servicios de Saber Sesión teórica y Capacidad para Tutor modelará el tipo de
vacunación comunicarse con práctica en la comunicarse con comunicación esperada, le
el cliente sucursal claridad y eficacia solicitará a la persona
4
becaria la ponga en
práctica y le ofrecerá
retroalimentación
Conocerá los Explicación de las Habilidad de Tutor revisara todas las
5
Compras de precios de los compras para razonamiento compras realizadas por el

2
 insumos insumos así ponerlas en becario para corregir
como las ofertas practica errores.
y la demanda
Servicios de Saber Sesión teórica y Capacidad para Tutor modelará el tipo de
aplicación de comunicarse con práctica en la comunicarse con comunicación esperada, le
insumos el cliente sucursal claridad y eficacia solicitará a la persona
6
herbicidas becaria la ponga en
práctica y le ofrecerá
retroalimentación
Conocerá los
Explicación de las Tutor revisara todas las
precios de los
Compras de compras para Habilidad de compras realizadas por el
7 insumos así
insumos ponerlas en razonamiento becario para corregir
como las ofertas
practica errores.
y la demanda
Servicios Saber Sesión teórica y Capacidad para Tutor modelará el tipo de
aplicación de comunicarse con práctica en la comunicarse con comunicación esperada, le
fertilizantes el cliente sucursal claridad y eficacia solicitará a la persona
8
becaria la ponga en
práctica y le ofrecerá
retroalimentación
Conocerá los
Explicación de las Tutor revisara todas las
precios de los
Compras de compras para Habilidad de compras realizadas por el
9 insumos así
insumos ponerlas en razonamiento becario para corregir
como las ofertas
practica errores.
y la demanda
Servicios de Saber Sesión teórica y Capacidad para Tutor modelará el tipo de
aplicación de comunicarse con práctica en la comunicarse con comunicación esperada, le
plaguicidas el cliente sucursal claridad y eficacia solicitará a la persona
10
becaria la ponga en
práctica y le ofrecerá
retroalimentación
Conocerá los
Explicación de las Tutor revisara todas las
precios de los
Compras de compras para Habilidad de compras realizadas por el
11 insumos así
insumos ponerlas en razonamiento becario para corregir
como las ofertas
practica errores.
y la demanda
Servicios Saber Sesión teórica y Capacidad para Tutor modelará el tipo de
profesionales comunicarse con práctica en la comunicarse con comunicación esperada, le
el cliente sucursal claridad y eficacia solicitará a la persona
12
becaria la ponga en
práctica y le ofrecerá
retroalimentación

3
III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona
becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

Método de acreditación obligatorio

X Método de acreditación adicional