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recolección de datos

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SALIDAS

USUARIOS
Recursos
El administrador de la papeleria es
la persona encargada de gestionar
el inventario, usara el sistema
implementado en el pos.
Documentos
Documentos de:Registro de
entrada y salida de clientes
Registro entrada y salida de
proveedores.
Registro de compra y venta.
Este sistema facilitara tener la información
extraída de los inventarios para llevar el
control y hacer supervisión del manejo de los
productos en la tienda
O DE (Papeleria y Variedades VM (satisfacción con el producto y servicio,
recolección de datos)

ación e implementación de un sistema de control de InventariosSe busca documentar al menos el 90% de la información de contacto d
Se habilitara un correo o espacio en la página web para que funcione como buzón de sugerencias.

Se busca documentar al menos el 90% de la información de contacto de los compradores.

Se habilitara un correo o espacio en la página web para que funcione como buzón de sugerencias

El líder del proceso será el cajero de la papeleria VM.

Los compradores serán quienes facilitaran esta información.

La entrada de esta información serán los formularios que llenara el cajero con los datos de los compradores
Las plantillas de satisfacción que llenaran los compradores sobre los productos y servicios que adquieren.

Identificar las actividades que contribuyen a la transformación.

ar la información de contacto al comprador y cada vez que se registre un número de identificación nuevo el pos solicitara e
trónico. El comprador desde la página web o por correo electrónico podrá sugerir necesidades, bienes o servicios y así po

La recolección de estos datos nos facilitara la divulgación de productos ofertados y nuevos servicios que se ofrecerán e
La opinión de los compradores nos permitirá mejorar los servicios y productos que se ofrecerán.

cajero de la papeleria VM.

Registros Requisitos
Este sistema facilitara tener la información llevar
Y un invetario controlado de todo los productos Se usara el sistema p
extraída de los inventarios para llevar el que este en la papeleria y todo las personas que información de los co
control y hacer supervisión del manejo de los ingrese y realizen compras en la papeleria. cajero de la tienda se
productos en la tienda información y el buzó
electrónico
de la información de contacto de los compradores.
zón de sugerencias.

os compradores.
uzón de sugerencias

ión.

s datos de los compradores.

y servicios que adquieren.

ción.
ión nuevo el pos solicitara el nombre, numero de celular y correo
bienes o servicios y así poder hacer mejoras.

servicios que se ofrecerán en la tienda.

tos que se ofrecerán.

Seguimiento
Se usara el sistema pos (computador) para recolectar la
información de los compradores y crear la base de datos, el
cajero de la tienda será el principal recolector de esta
información y el buzón de sugerencias web o correo
electrónico
 PAPELERIA Y VARIEDADES VM

INICIO

NO

SOLICITAR DATOS CONTINUAR CON ENCUESTA

ALCLIENTE SATISFACCION

SI SI

SOLICITAR:
NOMBRE MANTENER EL
CEDULA SACTIFACION CON EL SERVICIO SERVICIO Y
NUMERO DE CELULAR PRESTADO MEJORARLO
CORREO ELECTRONICO

NO

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DE MEJORAS Y CORRECTIVAS PRODUCTO O SERVICIO
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 MACROPROCESO (Este macro proceso es de apoyo
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OBJETIVO Permitirá gestionar el ingreso y salida de

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PROVEEDORES

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En la recepción de pedidos se deberá ve
PROCEDIMIENTOS

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SALIDAS

A
USUARIOS
Recursos Documentos
El administrador de la tienda es Documentos de: Registro de Este macro proceso es de apoyo, permitirá
la persona encargada de compra y venta. llevar el control de los productos.
gestionar el inventario, usara el planillas.
sistema implementado en el facturas.
pos..
ESO (Este macro proceso es de apoyo, permitirá llevar el control de los
productos)

Permitirá gestionar el ingreso y salida de productos permitiendo conocer la cantidad existente o faltante de cada uno

Límites del proceso en términos de actividades.

irá un control financiero (pérdidas y ganancias) y control de inventarios (entradas y salidas), además de almacenar alfabéticam

El responsable de este proceso es el administrador de la papeleria.

Agricultores, viveros, empresas ecológicas que suministren productos de aseo, empresas artesanales

Ingreso y salida de facturas, plantillas de inventarios, existencias y diferencias.

Identificar las actividades que contribuyen a la transformación.

imprimirá la plantilla de inventario, realizara un conteo físico, se hace ingreso del conteo al sistema para que identifique la
Se hará un inventario general mensualmente y otro cada semana a los productos que más roten
Si se llegan a evidenciar faltantes o sobrantes se podrá tomar acciones correctivas.
En la recepción de pedidos se deberá verificar la cantidad de los productos que llegan e ingresarlos al sistem

uctos, servicios, documentos, datos, bienes, informes generados como consecuencia de las acciones ejecutadas en el des

Administrador de la papeleria VM.

Registros Requisitos
Este macro proceso es de apoyo, permitirá llevar
Y un invetario controlado de todo los productos Este sistema facilita
llevar el control de los productos. que este en la papeleria y todo las personas que inventarios para lle
ingrese y realizen compras en la papeleria. manejo de los prod
 stente o faltante de cada uno

más de almacenar alfabéticamente o per secciones.

peleria.

o, empresas artesanales

y diferencias.

ción.
ema para que identifique la diferencia con el inventario.
ductos que más roten
nes correctivas.
gan e ingresarlos al sistema.

ciones ejecutadas en el desarrollo del proceso.

Seguimiento
Este sistema facilitara tener la información extraída de los
inventarios para llevar el control y hacer supervisión del
manejo de los productos en la tienda.
GESTION DE INVENTARIO

INICIO

INGRESO DE
FACTURAS CIERRE VENTAS
DIARIAS

SALIDAS / BAJAS

IMPRIMIR
PLANTILLAS CONTEO FISICO
AS

INGRESO DEL
CONTEO AL DIFERENCIA INVENTARIO
SISTEMA

FIN
 MACROPROCESO Gestión de oferta. (facilitar al usuar
productos ofertados

OBJETIVO Facilitar al comprador ver los productos oferta

El comprador podrá ver desde la página web los producto

ALCANCE El pos automáticamente aplicar

RESPONSABLE El líder de este proceso es el administrador de la pap

El sistema de clientes sumin

PROVEEDORES

Serán los informes generados por la gestión d

ENTRADAS

Actualización d
Las ofertas se aplicaran auto
Cada vez que se suba una oferta al
Se verificara en el p
PROCEDIMIENTOS

Se aplicaran las ofertas a los

SALIDAS

USUARIOS
Recursos
Se utilizara el sistema pos para
aplicar ofertas y publicarlas en la
página web, estas ofertas serán
aplicadas según la información
que se obtenga del sistema de
gestión de clientes, esta base de
datos nos dirá cuáles son los
productos que deberían ser
ofertados.
Documentos
Documentos de:Registro de entrada
y salida de clientes
Registro entrada y salida de
proveedores.
Registro de compra y venta.
A
Este sistema es de apoyo, ya que facilitara al
cajero conocer los productos que están
ofertados y aplicara el descuento
automáticamente.
El comprador podrá visualizar los productos
ofertados desde la página web..
SO Gestión de oferta. (facilitar al usuario la consulta o visualización de los
productos ofertados)

Facilitar al comprador ver los productos ofertados, facilitar al cajero la aplicación de descuentos automáticos a los producto

El comprador podrá ver desde la página web los productos que se ofertan en la tienda.Se podrá conocer la disponibilidad de los produ
El pos automáticamente aplicara el descuenta que se oferte según la duración que se programe.

El líder de este proceso es el administrador de la papeleria y el comprador, estos personajes son quienes interactúan con

El sistema de clientes suministrara la información de los productos que se deben ofertar.

Serán los informes generados por la gestión de clientes, recolección de datos y las encuestas de satisfacción de pro

Actualización de precios, aplicación y publicación de ofertas

Las ofertas se aplicaran automáticamente cada vez que se registre una venta en el pos.
Cada vez que se suba una oferta al pos se aplicara a la página web también, facilitando su divulgación.
Se verificara en el pos que la actualización de las ofertas sea efectivas.

Se aplicaran las ofertas a los productos que mejor acogida tangan por los compradores.

Administrador de la papeleria VM.

Registros Requisitos
Este sistema es de apoyo, ya que facilitara al Se verificara
Y que las ofertas sean aplicadas lleva un registro diar
cajero conocer los productos que están correctamente en el pos, según la información datos para el seguim
ofertados y aplicara el descuento recolectada en las bases de datos y estudios de
automáticamente. producto y así asegurar la distribución adecuada de los
El comprador podrá visualizar los productos productos.
ofertados desde la página web..
tos automáticos a los productos.o

r la disponibilidad de los productos ofertados.

n que se programe.

on quienes interactúan con los productos.

se deben ofertar.

estas de satisfacción de productos.

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a venta en el pos.
acilitando su divulgación.
efectivas.

los compradores.

Seguimiento
lleva un registro diario semanal o mensual de la base de
datos para el seguimiento y inventario de productos .
e
da de los
 GESTION DE OFERTA

INICIO

PUBLICACION EN
MEDIOS WEB Y PRODUCTOS A
OFERTAR POCA ROTACION
FISICO EN
PAPELERIA

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