INFORME DE FUENTES

POR: JOSE WILMAR GRANADOS MUÑOZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FICHA: 2758547

TECNICO EN PROCESAMIENTO DE PRUEBAS DE SOFTWARE

 INTRODUCCION

En el siguiente informe se presentan las especificaciones con los requerimientos de

software para el desarrollo de un sistema encaminado a controlar la información de envío
de una tienda virtual en la cual el cliente tiene la intensión de implementar un sistema
donde el usuario final pueda realizar seguimiento de sus pedidos y el cliente genere una
aceptación al producto final.

ALCANCE

Este proyecto tiene como finalidad llegar al cliente final de la tienda virtual el cual puede
visualizar una trazabilidad del envío realizado y generando calificaciones al vendedor,
también se pretende que sea una aplicación para que el vendedor pueda visualizar de igual
manera que el articulo sea entregado al cliente.

RESUMEN DEL PRODUCTO

El software debe ser capaz de enlazar la información de inicio de sesión de la tienda virtual
permitiendo visualizar el valor del pedido y el valor del envío, también realizar un
seguimiento del pedido y realizando notificaciones popup.

FUNCIONES:

• Introducción de credenciales de manera segura

• Permite cambiar dirección de envío

• Consulta de trazabilidad

• Generar calificación individual y anónima de cada vendedor según experiencia

• Carga de guía de envío automática por el vendedor

• Análisis de información para dar un tiempo estimado de entrega

• Consulta de información por parte del vendedor para realizar el envío

• Panel de reclamos

• Modificación de números de contacto

USUARIOS INTERESADOS

1. Dueños de la tienda virtual

Este usuario es quien solicita la creación del software según su necesidad de realizar
un mejor seguimiento de sus envíos y los realizados por los vendedores suscritos en
su tienda virtual.
2. Vendedores y empresas suscritas en la tienda virtual

Este usuario es quien publica sus productos en la tienda virtual y necesita tener una
plataforma donde pueda subir el numero de la guía y tener un contacto directo con
el cliente post venta para agendar el envío del articulo vendido.
3. Comprador

Este usuario es el ultimo y uno de los mas interesados para consultar la información
referente al envío de su compra y realizar un seguimiento para tener una certeza de
cuando va a recibir el artículo.

REQUISITOS Y REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE

Se debe tener en cuenta que para dar ingreso a la aplicación debe ser con un usuario
el cual debe tener relación con la base de datos de la tienda virtual, cada uno de los
usuarios tiene un acceso diferente, es decir que cada uno de los usuarios interesados
tiene un acceso diferente a la información, en el caso de la empresa dueña de la
tienda virtual tiene un acceso de administrador ya que esta enlazado con la base de
daros perteneciente a ellos, los usuarios como los vendedores solamente tendrán
 acceso al panel de envíos donde pueden hablar por el chat con los clientes para crear
las ordenes de envío, el comprador es el último nivel donde solamente podrá
modificar la información ya introducida para recibir el paquete y realizar un
seguimiento del artículo.
INTERFAZ
La interfaz de la aplicación debe contar con un diseño intuitivo y de fácil acceso al cliente
final en el cual pueda acceder fácilmente a las funciones específicas donde cada botón de
acceso o cuadro de texto este ubicado y con marcación especifica y no necesite de ver un
tutorial de uso.

Elementos a tener en cuenta

• Panel de acceso con usuario

Este panel debe tener un inicio con mensaje de bienvenida y seguido se

dirija al usuario a la pagina donde se le solicite el usuario con un mensaje
que indique que debe ser el mismo de usuario de la tienda virtual
• Pagina de inicio
En esta página se debe visualizar la información de los pedidos realizados y
la información de los ya entregados también debe contar con una barra
inferior donde se pongan los botones de acceso al perfil, chat, consulta de
guías, información de ultimo pedido.
 Página de inicio administrador
Inicio
Consulta de vendedores
Consulta de transportadoras
Consulta de calificaciones
Panel de penalización vendedores
Usuario
Generador de reportes y/o informes Cierre de sesión

 Página de inicio vendedores

 Inicio de sesión
Inicio
Consulta de costos de envío
Contador de ventas
Cargar guía de envió

Perfil de usuario
Chat
Generador de guías
Gestión de garantías
Gestión de devoluciones

 Pagina de inicio compradores

Inicio de sesión
Inicio
Consulta de guías
Usuario
Modificar direcciones
Consulta de trazabilidad
Calificación al vendedor
Información de envío
Información de compra
Consulta de ultimas compras
Consulta de costos de envío
Chat
Devoluciones
Garantías
Tiempo estimado de entrega
 REQUISITOS FUNCIONALES.

Según los usuarios interesados en la información que puede brindar el software para
facilitar

La información de envíos se debe tener en cuenta los requisitos funcionales y no

funcionales

Administradores.

 Inicios de sesión de los encargados de administrar el sistema

 Generar reportes cuando se soliciten con un tiempo predeterminado

 Revisión de calificaciones de los vendedores y compradores

 Revisión de los procesos de venta y envío demoras de los vendedores en los

mismos.

 Reportes de transacciones sospechosas o cuentas sospechosas

 Modificaciones condiciones de uso y/o términos y condiciones

Vendedores

 Inicios de sesión con el mismo usuario de la tienda

 Generar reportes de ventas detallados

 Generar reportes de envíos realizados

 Calificación de clientes

 Seguimiento de envíos
 Generador de guías