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INFORME DE FUENTES

INFORME DE FUENTES

POR: ELBA YOLIMA SANCHEZ DUARTE

INSTRUCTOR: ANDRES MAURICIO RENDON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CLEM TULUÁ

FICHA: 2721753

TECNICO EN PROGRAMACION DE APLICACIONES PARA DISPOSITIVOS

MOVILES
 INTRODUCCION

El presente documento pretende describir los requerimientos de software,las tareas generales

realizadas en los distintos procesos de Análisis, Diseño y puesta en funcionamiento de un
sistema encaminado a configurar una tienda virtual que se adapte a las necesidades del cliente.

ALCANCE

Este proyecto consta de dos partes, la parte que ven todos los usuarios de la tienda en la
cual puede visualizar una trazabilidad del envío realizado, generando calificaciones al
vendedor y la parte de administración, donde se puede mantener a la tienda virtual
actualizada en sus productos, nuevas ofertas, categorías, idiomas, monedas, consultar los
pedidos, visualizar de igualmanera que el articulo sea entregado al cliente entre otros.
 RESUMEN DEL PRODUCTO

La evolución de la tecnología ha guiado al comercio por nuevos caminos y horizontes,

abriéndose paso dentro de internet, revolucionando la forma de comprar y vender.
En su mayoría las empresas tienen una carencia de control de stock de productos y manejo
de la información generada por cotizaciones, por lo que es necesaria la automatización de
los procesos.
A partir de los problemas comentados anteriormente, se decide desarrollar un sistema
encaminado a configurar una tienda virtual que se adapte a las necesidades del cliente, que
consiste en una tienda en línea que ofrece un catálogo de productos, gestión de clientes y
de pedidos vía Internet. Esta aplicación permite configurar una tienda virtual que se adapte
a las necesidades del cliente con la posibilidad de realizar los cambios que se requieran.
Se espera que este sistema impulse el aumento de clientes, aumentando así mismo las
ventas, mejor calidad de atención a los clientes, entre otras cosas, lo que se traducirá en
mayores ingresos para las empresas.

FUNCIONES:

✓ Introducción de credenciales de manera segura

✓ Permite cambiar dirección de envío

✓ Consulta de trazabilidad

✓ Generar calificación individual y anónima de cada vendedor según experiencia

✓ Carga de guía de envío automática por el vendedor

✓ Análisis de información para dar un tiempo estimado de entrega

✓ Consulta de información por parte del vendedor para realizar el envío

✓ Panel de reclamos

✓ Modificación de números de contacto

 USUARIOS INTERESADOS

1. Dueños de la tienda virtual

Este usuario es quien solicita la creación del software según su necesidad de realizar
un mejor seguimiento de sus envíos y los realizados por los vendedores suscritos en
su tienda virtual.
2. Vendedores y empresas suscritas en la tienda virtual

Este usuario es quien publica sus productos en la tienda virtual y necesita tener una
plataforma donde pueda subir el numero de la guía y tener un contacto directo con el
cliente post venta para agendar el envío del articulo vendido.
3. Comprador

Este usuario es el ultimo y uno de los mas interesados para consultar la información
referente al envío de su compra y realizar un seguimiento para tener una certeza de
cuando va a recibir el artículo.

REQUISITOS Y REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE

Se debe tener en cuenta que para dar ingreso a la aplicación debe ser con un usuario el
cual debe tener relación con la base de datos de la tienda virtual, cada uno de los
usuarios tiene un acceso diferente, es decir que cada uno de los usuarios interesados
tiene un acceso diferente a la información, en el caso de la empresa dueña de la tienda
virtual tiene un acceso de administrador ya que esta enlazado con la base de datos
perteneciente a ellos, los usuarios como los vendedores solamente tendrán acceso al
panel de envíos donde pueden hablar por el chat con los clientes para crear las ordenes
de envío, el comprador es el último nivel donde solamente podrá modificar la
información ya introducida para recibir el paquete y realizar un seguimiento del
artículo.
 INTERFAZ
La interfaz de la aplicación debe contar con un diseño intuitivo y de fácil acceso al cliente
final en el cual pueda acceder fácilmente a las funciones específicas donde cada botón de
acceso o cuadro de texto este ubicado y con marcación especifica y no necesite de ver un
tutorial de uso.

REQUISITOS FUNCIONALES.

Según los usuarios interesados en la información que puede brindar el software para facilitar

La información de envíos se debe tener en cuenta los requisitos funcionales y no funcionales

Administradores.

➢ Inicios de sesión de los encargados de administrar el sistema

➢ Generar reportes cuando se soliciten con un tiempo predeterminado

➢ Revisión de calificaciones de los vendedores y compradores

➢ Revisión de los procesos de venta y envío demoras de los vendedores en los

mismos.

➢ Reportes de transacciones sospechosas o cuentas sospechosas

➢ Modificaciones condiciones de uso y/o términos y condiciones

Vendedores

➢ Inicios de sesión con el mismo usuario de la tienda

➢ Generar reportes de ventas detallados

➢ Generar reportes de envíos realizados

➢ Calificación de clientes

➢ Seguimiento de envíos

➢ Generador de guías

➢ Chat
Compradores

➢ Inicio de sesión con el mismo usuario de la tienda

➢ Consulta de guía de envío

➢ Consulta de trazabilidad

➢ Modificación de la dirección de envío

➢ Chat

➢ Consulta de compras

➢ Módulo de quejas

➢ Módulo de garantías y devoluciones

➢ Calificación del vendedor

REQUISITOS NO FUNCIONALES.

➢ Modificación de información sensible

➢ Tiempo de respuesta mínimo en el chat de 1 minuto

➢ No dejar notificación de entrega

➢ Los datos en el inicio de sesión deben ser respaldados en las próximas 24

horas

➢ al momento de detectar ataques que puedan vulnerar la seguridad del software

deje de funcionar por completo

➢ no notificar fallas a los usuarios

➢ restringir las versiones de sistemas operativos no compatibles

➢ realizar mantenimientos cada dos meses a la base de datos.