GESTIÓN DE

PRODUCTO Y MARCA
 CONTENIDO PROGRAMÁTICO
PARTE I: GESTIÓN DE PRODUCTO
1. ASPECTOS BÁSICOS DEL PRODUCTO
2. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
3. DISEÑO DEL PRODUCTO Y SELECCIÓN DEL PROCESO DE
PRODUCCIÓN DE BIENES
4. DISEÑO DEL PRODUCTO Y SELECCIÓN DEL PROCESO DE
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
5. INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
6. PLANIFICACIÓN DE MERCADOTECNIA DE LOS PRODUCTOS
7. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE PRODUCTOS
8. LOS PRODUCTOS MANAGERS
PARTE II: GESTIÓN DE MARCA
9. LA CREACIÓN DE UNA MARCA
10. DECISIONES ESTRATÉGICAS SOBRE LA MARCA
11. ESTRATEGIA DE LA CARTERA DE MARCAS
12. EL CAPITAL DE LA MARCA
13. EXTENSIÓN DE LA MARCA
14. EXPOSICIÓN FINAL DE TRABAJOS EN AULA
1.- ASPECTOS
BÁSICOS DEL
PRODUCTO
 EL PRODUCTO:
PUEDE SER

• UN OBJETO
FÍSICO:
 EL PRODUCTO:
PUEDE SER

• UN SERVICIO:
 EL PRODUCTO:
PUEDE SER

• UNA IDEA:
 EL PRODUCTO:
PUEDE SER

• UN LUGAR:
 EL PRODUCTO:
PUEDE SER
• UNA PERSONA U ORGANIZACIÓN:
 ¿QUÉ ES EL PRODUCTO?
“Es todo aquello que puede ofrecerse en un mercado
y que es capaz de satisfacer un deseo o una
necesidad”.
 DEFINICIÓN

Es un conjunto de
atributos que
proporcionan satisfacción
de necesidades y
deseos, que se ofrece
en un mercado
determinado
MAPA CONCEPTUAL

Valor
distintivo

Análisis de la
Ciclo de vida
industria

PRODUCTO

Posicionamien
Estrategias
to en el
de producto
mercado
 CARACTERÍSTICAS

Características tangibles:
• El núcleo,
• El precio,
• El diseño,
• El envase,
• El etiquetado
 Sigue..

Características intangibles:
• La calidad.
• Las marcas o signos distintivos.
• La IMAGEN CORPORATIVA.
• Los servicios.
 Trabajo en Aula/Investigación

Debe incorporar concepto de

Producto de 5 autores a su texto
base.
 DIMENSIONES o NIVELES
• Beneficio Básico o Sustancial, que es aquel servicio o
beneficio (producto) que realmente interesa adquirir a un
cliente.
– Ejemplo: en el caso de un teléfono sería la comunicación.
• Producto Genérico, es decir, en una versión básica del
producto.
– Ejemplo: un dispositivo con una carcasa y teclas que permite transmitir
señales acústicas a distancia.
• Producto Esperado, conjunto de atributos y condiciones que
los compradores habitualmente esperan y con los que están
de acuerdo cuando compran el producto.
– Ejemplo: si nos dirigimos a los jóvenes, ellos van a esperar
un SmartPhone, que es un teléfono móvil con más funciones y con la
posibilidad de instalación de programas para incrementar sus
funcionalidades, como el procesamiento de datos y la conectividad a
Internet.
 Sigue…
• Producto Incrementado o Aumentado, que es aquel que
incorpora una serie de servicios y beneficios que distinguen la
oferta de una empresa con la de sus competidores. Entre
estas se encuentra el poder de la Marca del producto.
Según Levitt:«la nueva competencia no está en lo que las empresas producen en
sus fábricas, sino en lo que añaden a su producción en la forma de envase,
servicios, publicidad, consejos a los consumidores, condiciones financieras,
acuerdos sobre la entrega, almacenaje y otras cosas que las personas valoran».
Cada incremento cuesta dinero a la empresa.
– Ejemplo: Samsung Galaxy A80
• Procesador – Samsung Snapdragon 730. 2x ARM Cortex-A73 a 2.2 GHz. ...
• Memoria RAM: 8 GB.
• Almacenamiento. Interno: 128 GB. ...
• Pantalla. Tamaño: 6,7 pulgadas Super AMOLED. ...
• Cámara trasera y delantera. ...
• Dimensiones: 165,2 x 76.5 x 9,3 mm.
• Batería: 3700 mAh con carga rápida de 25 W
 Sigue…
• Producto Potencial, todos los aumentos y transformaciones
que este producto debería en última instancia incorporar en el
futuro.
El producto potencial apunta una posible evolución, aquí es donde las
empresas investigan de una forma agresiva nuevas formas para
satisfacer a sus clientes y diferenciar sus ofertas.
– Ejemplo: cómo superar las nuevas deficiencias de los productos, como
podría ser el que el dispositivo reconozca tu voz para desbloquearlo, o
bloqueo facial con movimiento de labios y ojos.
Sigue…
 Atención Exclusiva (suites), automatización del
ambiente de acuerdo a calor corporal.
POTENCIAL

Servicio de habitaciones, Yacuzzi, TVCable,

registro online ingreso y salida, transporte de
puerta a puerta
AUMENTADO

Toallas, limpieza,
servicios básicos, teléfono, televisor, wifi
ESPERADO

Habitaciones - infraestructura
GENÉRICO

Descanso - Protección
BÁSICO

HOTEL
 Piloto automático para carretera,
encapsulado contra accidente, motor
ecológico de alto rendimiento,
cambio de color del auto de acuerdo
a temporada
POTENCIAL

Asientos con calefacción y

masajeador, encendido a botón
bajo sensor, techo panorámico,
cámara trasera.
AUMENTADO

Radio online, asientos de cuero

y cómodos, facilidad de pagos
en la adquisición, aire
acondicionado, garantía.
ESPERADO

Movilidad (ruedas,
asientos, volante
Color, cajas, etc.)
GENÉRICO

Transporte
BÁSICO

AUTO
 Trabajo en Aula/Investigación

Ahora te toca a ti ver las

dimensiones o niveles de tus
productos o servicios en tiempos
de COVID-19
CLASIFICACIÓN
 CLASIFICACIÓN

1. PRODUCTOS PARA
EL CONSUMIDOR
2. PRODUCTOS
INDUSTRIALES
 Repaso….

• ¿Qué es un Producto?
• ¿Cuáles son las características
de un producto?
 PRODUCTOS PARA EL
CONSUMIDOR
Productos de Conveniencia: canasta básica.
Alimentos, servicios públicos, salud, jabón, papel higiénico.
Productos de Compra: son necesarios pero requieren de un
proceso de toma de decisiones.
Vivienda, ropa, zapatos, cosméticos, productos de aseo
personal, medicamentos.
Productos de Especialidad: Requieren de un proceso complejo
para la decisión final.
Perfumes, auto deportivo, bicicleta, traje de noche, casa de
descanso, viaje turístico.
Productos no buscados: Son productos complejos, que
requieren de hacer ver la necesidad antes de realizar la venta,
ya que el consumidor no lo busca frecuentemente.
Ataúdes, Seguros de vida, seguros de todo riesgo, títulos de
inversión, acciones, póliza estudiantil.
 CLASIFICACION DE LOS
PRODUCTOS
PRODUCTOS DE CONSUMO

• PRODUCTOS DE
CONVENIENCIA O
DE USO COMUN:
 PRODUCTOS DE CONSUMO

• PRODUCTOS DE
COMPARACION:
 PRODUCTOS DE CONSUMO

• PRODUCTOS DE
ESPECIALIDAD:
 PRODUCTOS DE CONSUMO

• PRODUCTOS NO
BUSCADOS:
 PRODUCTOS
INDUSTRIALES
Son adquiridos para procesar otros bienes o artículos, para su empleo en
el manejo de un negocio y varían de acuerdo a su propósito.
Materiales y partes:
Materias primas como productos del agro o naturales, minerales.
Materiales fabricados: hierro, hilo, cemento. Componentes:
motores, neumáticos, tornillos.
Aspectos de Capital:
productos que ayudan a la operación o a la producción como instalaciones y equipos.
Suministros de Operación:
lubricantes, carbón, papel, lápiz.
Suministros de Reparación:
pinturas, clavos, herramientas.
Servicios:
lavado, cargue, reparaciones, mantenimiento, asesorías, consultaría, publicidad.
 PRODUCTOS INDUSTRIALES

• MATERIALES Y
PARTES: Son
aquellas materias
primas y materiales
y partes
manufacturadas que
se incorporan
completamente al
producto del
fabricante
 PRODUCTOS INDUSTRIALES

• SUMINISTROS Y
SERVICIOS:
• son bienes
industriales que no
entran para nada en
el producto
terminado.
 PRODUCTOS INDUSTRIALES

• BIENES DE
CAPITAL:
• son bienes
industriales que
entran parcialmente
en el producto
terminado. Incluyen
dos grupos: las
instalaciones y el
equipo accesorio:
 Ejemplo de Clacificacíón

Tangibles (mesa, libro)

Por su naturaleza
Intangibles (serv. abogado, médico)

Inmediato (alimentos,
Por su destino De consumo bebida)
Duradero (un Cd, )
Industriales (máquinas, materias primas)

Por el motivo de su Racionales (necesidad real)

compra
Emocionales (deseo inmediato)

Sustitutivos (Cola Cola – Pepsi)

Por la relación con Complementarios (Leche + Cola Cao)
otros productos
Independientes (muebles – ropa)
 Sigue…

Tangibles (Barbijo Q. )
Por su naturaleza
Intangibles (….)

Inmediato (Barbijo Q.)

Por su destino De consumo
Duradero (…)
Industriales (……..)

Por el motivo de su Racionales (Barbijo Q.)

compra
Emocionales (……)

Sustitutivos (Barbijo Q. – Barbijo KN95)

Por la relación con Complementarios (Barbijo Q. - Gel)
otros productos
Independientes (Barbijo Q. - Portátil)
 Sigue…

Tangibles (Bicicleta )
Por su naturaleza
Intangibles (….)

Inmediato ()
Por su destino De consumo
Duradero (Bicicleta)
Industriales (……..)

Por el motivo de su Racionales (Bicicleta)

compra
Emocionales (……)

Sustitutivos (Bicicleta - Eléctrica)

Por la relación con Complementarios (…….)
otros productos
Independientes (Bicicleta. - Moto)
 Sigue…

Tangibles ()
Por su naturaleza
Intangibles (Delibery….)

Inmediato (Delibery)
Por su destino De consumo
Duradero ()
Industriales (……..)

Por el motivo de su Racionales (Delibery)

compra
Emocionales (……)

Sustitutivos (Delibery – Radio Taxi)

Por la relación con Complementarios (…….)
otros productos Independientes ()
 Trabajo en Aula/Investigación

Ahora te toca a ti ver la

clasificación para una licuadora
 Ejemplo
Licuadora

Tangibles ( Licuadora )
Por su naturaleza
Intangibles ( )

Inmediato ( )
Por su destino De consumo
Duradero ( )
Industriales ( )

Por el motivo de su Racionales ( )

compra
Emocionales ( )

Sustitutivos ( )
Por la relación con Complementarios ( )
otros productos
Independientes ( )
 Trabajo en Aula/Investigación

Ahora te toca a ti ver la clasificación de

tus productos o servicios en tiempos
de COVID-19.

Estudiantes que no trabajan deben

elegir un producto y servicio.
 ATRIBUTOS DEL
PRODUCTO

El consumidor valora el producto en función de sus atributos…

POSICIONAMIENTO

GARANTÍA

SERVICIO Y PUNTOS DE VENTA

MARCA

PRESENTACIÓN

PRECIO

CALIDAD

COMPONENTES Y FUNCIONES
 ATRIBUTOS

Calidad del
producto
Servicios del Características
vendedor físicas de los
bienes

Reputación
Precio
del vendedor

ATRIBUTOS
INHERENTES
AL PRODUCTO

Color Marca

Garantía del
Empaque
producto

Diseño
 GESTIÓN DE LA CARTERA
DE PRODUCTOS

Se denomina
CARTERA O PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
a la oferta de varios productos de una
determinada empresa a un nicho de mercado.
 Cartera de Productos
CARTERA O PROFUNDIDAD
LÍNEA DE AMPLITUD DE
GAMA DE DE CARTERA
PRODUCTOS CARTERA
PRODUCTOS
• Conjunto de • Conjunto de • Número de • Número de
productos productos líneas de productos
que vende homogéneos productos de dentro de
una empresa. • Grupo de la empresa. cada línea.
• Esta cartera productos • El número de • Número de
está estrechament las distintas modelos,
compuesta e líneas que tamaños y
por una o relacionados integran la variantes
varias líneas entre sí cartera de dentro de
de productos. dentro de la productos de cada línea.
gama de una la empresa
empresa.
 Amplitud
Línea A: Pto 1, Pto 2, Pto 3, Pto 4
GAMA Línea B: Pto 6, Pto 7
Línea C: Pto 8, Pto 9

Profundidad

Bebidas: Aquarel, Nestea…

Café: Nescafé, Bonka…
Chocolate: Nestlé Caja Roja, Kit Kat

Refrigerados: Yogures la Lechera, pizza

Buitoni, congelados Maggi…
Comida animales: Friskies, Purina…
 Gama del Producto
• LÍNEA Y GAMA DE PRODUCTOS (ejemplo).
 Gama del Producto
• LÍNEA Y GAMA DE PRODUCTOS (ejemplo).
 Gama del Producto
• LÍNEA Y GAMA DE PRODUCTOS. (ejemplo)
 Líneas de
producción

Leches

Yogurt

Quesos

Otros
 Profundidad de la leche
colanta

leche entera. leche descremada. leche semidescremada. leche

fortificada

Leche UTH Leche UTH en bolsa Leche UTH deslactosada Leche montefrio

leche en polvo Leche en polvo Leche en polvo leche en polvo

formula infantil descremada deslactosada
 producción de
yogur

Yogur kids kumis Yogur batido

yogur Súper boom Yagur

 producción de
quesos

Queso blanco Queso campesino Quesillo Mozzarela Queso fundido

Queso crema Queso ricotta Queso holandés Queso parmesano Petit suisse
 producción de otros
lácteos

Crema agria Crema de leche

Mantequilla montefrio

frescolanta Mantequilla colanta

 Cartera de Productos de PIL ANDINA
CARTERA O GAMA DE PROFUNDIDAD DE CARTERA
LÍNEA DE PRODUCTOS AMPLITUD DE CARTERA
PRODUCTOS

• Bonlé: 4 Productos
• Leches: 42 Productos
1. Alimento chocolatado
• Yogures: 54 Productos
2. Azúcar
3. Bebida Láctea • Bebidas: 46 Productos
4. Bebidas • Soyas: 11 Productos
Pil Andina
5. Bonlé • Quesos: 27 Productos
cuenta con 253 6. Café Pil Andina • Alimento chocolatado: 2 Productos
presentaciones 7. Cocoa
•
8. Compotas Tiene 21 Azúcar: 2 Productos
de productos • Café: 5 Productos
para sus
9. Conserva de frutas líneas de
10. Conserva de pescado • Compotas: 5 Productos
nichos de 11. Crema de leche productos • Conserva de frutas: 3 Productos
12. Dulce de leche •
mercado Conserva de pescado: 5 Productos
13. Leches
• Crema de leche: 5 Productos
14. Mantequilla
15. Margarina • Postre Gelificado: 6 Productos
16. Mermelada • Margarina: 6 Productos
17. Pastas • Mermelada: 4 Productos
18. Postre Gelificado • Pastas: 6 Productos
19. Quesos
• Mantequilla: 6 Productos
20. Soyas
21. Yogures • Dulce de leche: 4 Productos
• Bebida Láctea: 8 Productos
• Cocoa: 2 Productos
 Cartera de Productos de MAURITA
CARTERA O GAMA DE PROFUNDIDAD DE CARTERA
LÍNEA DE PRODUCTOS AMPLITUD DE CARTERA
PRODUCTOS

• Morado 32gr.
• Morado 3.300 kilos.
1. Alimentos
• Amarillo 32gr.
vitaminados
• Amarillo 3.300 kilos.

MAURITA
cuenta con 4 MAURITA
presentaciones
Tiene 1
de productos
para sus línea de
nichos de producto
mercado
 Cartera de Productos de Embol S.A.
CARTERA O GAMA DE PROFUNDIDAD DE CARTERA
LÍNEA DE PRODUCTOS AMPLITUD DE CARTERA
PRODUCTOS

1. Gaseosa
1. Coca Cola (15)

1. Gaseosa 2. Sprite (15)

3. Fanta (15)

2. Jugo 4. Simba (4)

Embol S.A. 5. Canada Dry (2)

cuenta con 94 3. Agua Embol S.A.

6. Mineragua (1)

presentaciones 2. Jugo
4. Isotónica Tiene 6 1. Del Valle (9)
de productos
para sus 5. Energizante líneas de 3. Agua

nichos de productos 1. Vital (7)

6. Bebida a base 2. Aquarius (11)

mercado 4. Isotónica
de Soya 1. Powerade (6)

5. Energizante
1. Moster energy (1)

6. Bebida a base de Soya

1. Ades (8)
 TAREA INVESTIGACIÓN

La tarea estará disponible a las 19:40 a 20:50 de

la clase de viernes 30 de abril de 2021 en la
plataforma.
La tarea es sobre la Gestión de Cartera de
Productos.
CICLO DE VIDA
DE PRODUCTOS
 DEFINICIÓN

Es el conjunto de
etapas que atraviesan
los productos o
servicios que una
empresa oferta o
comercializa en el
mercado desde su
lanzamiento hasta su
retirada.

Desde el punto de vista del marketing, cada una de estas fases del ciclo de vida del
producto requiere del uso de unas herramientas específicas para controlar la
evolución de las ventas y alcanzar los objetivos planteados.
Video
 EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
• El análisis del ciclo de vida de un producto compara su
evolución, según la cifra de ventas y beneficios, a través del
tiempo.

• En general, se distinguen cuatro fases consecutivas:

introducción, crecimiento, madurez y declive

• Todos los productos no pasan por las mismas etapas

• En cada fase del ciclo de vida procederemos con una

actuación estratégica diferente
Ciclo de vida producto
 Desarrollo o embrionaje: determinación de la necesidad u oportunidad de
negocio, lluvia de ideas, tamizado, materialización, concepto y prueba.

 Introducción: La fase inaugural de salida al mercado. Un periodo donde

las ventas son bajas y no esperan demasiados beneficios. El objetivo en
esta etapa es dar a conocer el producto y generar necesidad entre los
consumidores. Para ello debe valerse de algunos instrumentos, como la
publicidad.

 Crecimiento: En esta fase las ventas comienzan a subir poco a poco. Por
consiguiente también los beneficios. Ahora lo que se persigue es penetrar
todo lo posible en el mercado. Se sigue realizando publicidad del producto
o servicio.

 Madurez: Una vez consolidado el producto en el mercado, con el

consiguiente crecimiento de la rentabilidad, toca diferenciarse de la
competencia con herramientas como el precio y la publicidad.

 Declive: Caen las ventas del producto o servicio, así como también los
beneficios. El mercado se encuentra en estos momentos muy saturado y
llega el momento de eliminar el producto de la circulación o innovar para
seguir siendo fuertes
 Ciclo de vida

• Introducción.
– 1ª fase. Gran esfuerzo para crecimiento lento.
• Crecimiento.
– Aumento de ventas->Beneficios
– Estudio de preferencias.
– Etapa crítica.

Ciclo de Vida
• Madurez.
– Asentamiento de Ventas.
– Atención al producto.

Ciclo de Vida
• Declive.
– Eliminación del Producto.
– Bienes Básicos.

Ciclo de Vida
 Ciclo de vida

• Introducción.
– 1ª fase. Gran esfuerzo para crecimiento lento.
ESTRATEGIA y RENTABILIDAD
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

EMBIONAJE LANZAMIENTO CRECIMIENTO MADUREZ DECADENCIA

Ciclo de vida producto
Ciclo de vida producto
Ciclo de vida producto
Ciclo de vida producto
Ciclo de vida producto
 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

EMBIONAJE INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

EMBIONAJE INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

EMBIONAJE INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

EMBIONAJE INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

 ¿Cómo se continúa manteniendo el
ciclo de vida de los productos?

• Renovando, mejorando su calidad y características para

que siga causando interés e impacto entre los consumidores.
• Sustituyéndolos por uno nuevo. Si la imagen del producto se
deteriora y es difícil recuperarla resulta aconsejable hacer
borrón y cuenta nueva.
• Ampliación de la gama. Un nuevo producto o servicio que se
lance al mercado puede complementar a los ya existentes con
nuevas posibilidades hasta ese momento no atendidas. De
esta manera se hacen más competitivos y pueden llegar a
nuevos nichos de público
 ¿Por qué los productos o servicios
tienen una vida limitada?

• Porque el consumidor se cansa de los mismos. La

monotonía provoca saturación y descontento. En la variedad y
la diferenciación está el éxito.
• Porque los avances de la tecnología acaban
desfasándolos. Sobre todo, ocurre con los ordenadores,
teléfonos móviles y otro tipo de electrodomésticos.
• Por la obsolescencia programada.
 2.- ATRIBUTOS
DEL PRODUCTO
ENVASE, EMPAQUE,
EMBALAJE y ETIQUETA
EL ENVASE
 Historia
Desde la antigüedad siempre existió la necesidad de conservación, y ya que
desde la prehistoria el hombre estaba rodeado de envases naturales que
protegían, y cubrían a las frutas u otras clases de alimentos, buscó
imitarlas, adaptándolas y mejorándolas según sus necesidades.

Años de 8000 a.c se encuentran ya los primeros intentos

formados por hierbas entrelazadas y vasijas de barro sin cocer y
vidrio.
Posteriormente, los Griegos y Romanos utilizarían botas de tela y
barriles de madera, así como botellas, tarros y urnas de barro
cocidos.
En 1700 se envasa champagne en fuertes botellas y con
apretados corchos y en 1800 se vende la primera mermelada en
tarro de boca ancha y se utilizan los cartuchos de hojalata soldada a
mano para alimentos secos.

Así, con el objetivo de conservar y proteger el paso del tiempo, en conjunto

con la evolución de la tecnología, se han creado envases innovadores con
base a un consumidor más exigente cada día, dándoles diferentes
 Concepto

Recipiente que tiene contacto directo con el

producto específico, con la función de envasarlo y
protegerlo.
El envase o packaging se define como recipiente
fabricado en distintos materiales para contener, proteger,
manipular, distribuir y presentar durante su distribución y
venta.
 Funciones

• Contención del producto

• Fraccionamiento de la mercancía
• Conservación de las características iniciales
• Protección del producto en la distribución y en los
hogares
• Diferenciación de la competencia
• Formación de imagen de la empresa
• Atracción al comprador
• Facilitación del uso y consumo
 Criterios de clasificación

• Función
– De expedición: tienen que proteger el producto y
facilitar su transporte y venta.
– De presentación y venta: por un lado deben atraer
potenciales clientes y por otro impedir que el producto
sufra alteración durante la distribución y consumo.
– De conservación: para mantener las propiedades
durante todo el proceso de distribución.
• Destino final
– Retornables

– Desechables
• Uso
– De consumo: usado generalmente en el ámbito
doméstico.

– Industrial o comercial: utilizado en los diversos

procesos industriales.
• Forma
La variedad es muy elevada: cajas, barriles, bidones,
botellas, frascos, botes, latas, estuches, etc.

• Material que lo forma

– De madera
– De vidrio
– De plástico
– De metal
– De papel y cartón
 Tipos
• Contacto con el producto
– Primario: están en contacto directo. También
llamado en ocasiones envoltura.
– Secundario: contiene uno o varios envases
primarios. También se llama envase colectivo.
– Terciario: distribuye y unifica durante el proceso de
transporte de envases secundarios (o paquetes) a lo
largo de la cadena comercial.
TIPOS DE ENVASE
 Colores
• El color distingue, identifica y designa en un rango de
status.
• Puede reflejar, amor, peligro, paz, verdad, pureza,
higiene, verdad, maldad o muerte.
• Aplicado tanto a señales informativas como prohibitivas
o de advertencia.
EL EMPAQUE
 Concepto
Presentación comercial de la mercancía,
contribuyendo a la seguridad de ésta durante sus
desplazamientos y lográndola vender dándole una
buena imagen visual y distinguiéndola de los productos
de la competencia.
El empaque es el uso de recipientes decorativos para
proteger, identificar, comercializar y facilitar el uso de un
producto.

Es una herramienta de comunicación que sirve para que el

consumidor pueda asociar el empaque a una imagen de
marca.
Es cualquier material que encierra o protege un
artículo con o sin envase con el fin de preservarlo y
facilitar su entrega al consumidor.
También se le conoce como “Embalaje Secundario”.
 Requisitos

Debe informar al consumidor sobre

el producto y marca.

Debe proteger al producto.

Debe ser Funcional.

De tamaño y forma óptimos.

 Funciones
Función de protección.
Función de información.
Función de almacenamiento.
Función promocional.
 Tipos

Suaves
El Celofán

El Papel

Cartones

Los Textiles
Los Plásticos

El Polietileno
El Poliestireno
El Polipropileno
El P.V.C
El Nylon
Duros

La madera
El vidrio
Los metales
 Diseño
Los objetivos son los siguientes:

Crearle una personalidad al

producto.
Establecer una identidad de
marca
Que el consumidor conozca
sus beneficios.
Así mismo el empaque de un producto debe
tomar en cuenta los siguientes aspectos:

En el aspecto físico.

En el aspecto psicológico.

En el aspecto publicitario.
EL EMBALAJE
 Concepto
Es todo aquello que acompaña y protege al producto intrínseco
desde el momento de la producción hasta el momento del
consumo.
 Prepara la carga en la forma mas
adecuada para su transporte en los modos elegidos
para su despacho al exterior y para las distintas
operaciones a que se someta durante el viaje entre
el exportador y el importador.
 Empaque vs. Embalaje

• El empaque es la manera • El embalaje es la

de presentar el producto protección del producto
para la venta. durante el transporte y/o
almacenamiento

• El empaque esta • El embalaje esta orientado

orientado hacia el hacia la logística.
marketing.
 Tipos

Los más comunes son:

• Cajas plegables o rígidas de cartón o plástico.

• Latas metálicas (en latón o aluminio).

• Botellas y frascos fabricados en vidrio o plástico.

• Botellas de aerosol o gas (en metal).

• Ampolletas.

• Cilindros y barriles de metal o madera.

• Sacos.

• Big bags.

• Bolsas de papel o plástico.

 Embalaje
Hojas de espuma de polietileno:

Láminas de plástico de burbuja:

 Embalaje inflable:

Espuma moldeable:
• Espuma expandida
• Polietileno expandido
• Virutas de polietileno
para relleno

Papel de embalaje
 Espuma moldeada:

Cartón corrugado:
 Embalaje modular:

Pallet
Perfiles angulares y protectores:
 Según autores

Carmen Krystal Pérez Pablo M. Flores

Carlos Herbas Coaquira
Espinoza Jara
Embalaje Embalaje
Empaque
primario primario Envase Primario
primario
(envase) (envase)

Embalaje Embalaje
Empaque Envase
Secundario Secundario Empaque
secundario Secundario
(envase) (envase)

Embalaje
Embalaje
Empaque Terciario Envase Terciario
Terciario Embalaje
terciario (envase) o o Transporte
(envase)
Reembalaje
LA ETIQUETA
 Concepto
La etiqueta (o rotulo) que envuelve al producto en una
cinta de información útil (diferenciar, clasificar, describir
y conocer características) modo de empleo, fecha de
elaboración/caducidad, regulaciones normativas y
reglamentarias de cada industria/sector.
 Concepto
"Es la parte del producto que contiene la información
escrita del producto; una etiqueta puede ser parte del,
embalaje o simplemente una hoja adherida
directamente al producto"
 Función

• Identifica al producto o marca.

• Describe el producto.
• Promueve el producto con
diseños creativos y atractivos a la
vista.
• Cumplimiento de leyes,
regulaciones o normativas
 Características
• Debe ser adaptable al envase en tamaño, color, forma
• El material debe ser resistente (salida del producto de almacén hasta
llegar a las manos del consumidor final).
• Debe estar perfectamente adherida al producto o al empaque.
• Debe contener la información en el formato exigido por las leyes,
normativas o regulaciones del sector.
• Su diseño debe diferenciarlo de otros productos al mismo tiempo que
capta la atención del público.
• La información no debe ser ambigua, incompleta, engañosa o falsa.
• Debe incluir datos de contacto (teléfonos, dirección, sitio web, número
de línea gratuita) del fabricante o distribuidor.
• Dependiendo el caso, puede incluir consejos, tips, recetas.
 Tipos
• Etiqueta frontal: va adherida al envase, cubriendo solo una parte
de éste. Son, por ejemplo, las etiquetas de botellas de vino.
• Etiqueta envolvente: este tipo de etiqueta cubre completamente
los laterales de un envase, y los extremos se unen con un pegado.
Son las usadas en las latas de conserva.
• Etiqueta colgante: son las habituales en la industria textil, los
materiales pueden ser diversos, como papel, plástico o tela.
 Clasificación
• Persuasivas: Este tipo de etiquetas centran el logotipo de la marca y la
información al cliente pasa a ser secundario.
• Informativas: Su objetivo principal es ayudar a los clientes a que elijan
correctamente un producto y sepa que es lo que va a consumir.
• Marca: Esta etiqueta es exclusivamente usada en las prendas de vestir
resaltando la marca.
• Descriptiva: Muestra la información objetiva acerca del producto.
• Grado: Identifica la calidad del producto representada por letras o
números.
• Obligatoria: Esta etiqueta es obligatorio por los gobiernos para
brindarle la información al cliente.
• No obligatoria: Brinda información total o parcial al consumidor.
• Promocionales: Este tipo de etiqueta se utiliza para llamar la atención
del consumidor
 Clasificación
• Persuasivas • Grado

• Obligatoria

• Informativas • No obligatoria

• Marca • Promocionales

• Descriptiva
 Información
• Marca • Nombre y dirección del
• Fecha de elaboración y fabricante.
vencimiento • Contenido.
• Ingredientes y • Advertencias.
contenidos/tabla • Número de registro.
nutrimental • Composición.
• Modo de uso • Código de barras.
• Peso neto • Precio
• Normas de seguridad • Representación
• Normas de calidad
• Marca registrada.
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