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Juan Carlos Alquinga

CUESTIONARIO 6: Preguntas para análisis, pág. 225 30/11/2017

1. Liste y describa los tipos de productos de consumo y dé un ejemplo de


cada uno. ¿Cómo difiere el marketing para cada tipo de producto?

- Consumo (sodas)

- Industrial (materias primas)

- Por tangibilidad y durabilidad (servicios telefónicos)

2. Compare y contraste los productos industriales con los productos de


consumo.

INDUSTRIALES CONSUMO
Equipo Mayor o Instalaciones: El equipo Productos o Bienes de Conveniencia: Un
mayor incluye bienes de capital como producto de conveniencia es un artículo
máquinas grandes o costosas, relativamente barato cuya compra exige
computadoras principales, altos hornos, poco esfuerzo. Es decir, un consumidor
generadores, aviones y edificios no estaría dispuesto a emprender una
búsqueda extensa de ese artículo.
Caramelos, refrescos, peines, aspirinas,
pequeños artículos de ferretería,
tintorería y lavado de automóviles
Equipo Accesorio o Accesorios de Productos de Comparación o Bienes de
Equipamiento: Comprenden equipo Compra Comparada: Se considera bien
portátil y herramientas (por ejemplo, de compra comparada un producto
herramientas de mano, carretillas tangible del cual el consumidor quiere
elevadoras) y equipamiento de oficina comparar calidad, precio y talvez estilo en
(por ejemplo, mesas de oficina, máquinas varias tiendas antes de hacer una
de escribir). Estos tipos de equipos no compra. Ejemplos de bienes de compra
forman parte de los productos comparada al menos para la mayoría de
terminados. Tienen vida más corta que la los consumidores son la ropa de moda,
de las instalaciones, pero más larga que los muebles, los aparatos
la de los accesorios que se utilizan en la electrodomésticos caros y los
explotación automóviles

Materias Primas: Los bienes de negocios Productos o Bienes de Especialidad: Son


que se convierten en parte de otro aquellos productos que tienen
producto tangible antes de ser características únicas o identificaciones
procesados en cualquier otra forma de marca para las cuales un grupo
(excepto si son necesarios para ayudar significativo de compradores está
en el manejo del producto) se consideran dispuesto a realizar un esfuerzo especial
materias primas y comprenden: 1) Bienes de compra. Como ejemplos se pueden
que se encuentran en su estado natural, citar los automóviles, artículos de alta
como minerales, suelos y productos del fidelidad, máquinas fotográficas y trajes.
bosque y del mar.
Juan Carlos Alquinga

3. Haga un análisis de los atributos del producto a través de los beneficios


que se comunican y entregan a los clientes.

Núcleo. Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que
lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
Calidad. Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos
estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con
la competencia.
Precio. Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo
en la comercialización actual de los productos y servicios.
Envase. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al
diseño, un gran valor promocional y de imagen.
Diseño, forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del
producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.
Marca, nombres y expresiones gráficas. Facilitan la identificación del producto y
permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los principales
activos de las empresas.
Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar
las diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el mercado, de
ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones.
Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente del consumidor según la
información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la memoria del mercado que
interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los
productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los productos de nueva
creación; así como una buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de
los productos de la misma.

4. ¿Qué es una marca? ¿Cómo ayuda el branding tanto a los compradores


como a los vendedores?

Una marca es una identificación comercial con la que se ofrece un producto o servicio
en el mercado.
CONSUMIDORES
Identificar y comprar un producto o servicio que, por su carácter y calidad, indicados por
su marca única, se adecua a sus necesidades.

VENDEDORES
Identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para
diferenciarlos de la competencia .
Juan Carlos Alquinga

5. ¿Qué es una línea de productos? Analice las diferentes decisiones de


línea de pro-ductos que toman los mercadólogos y cómo puede la empresa
extender su línea de productos.

Una línea de productos es un grupo de productos relacionados entre sí que se ofrecen


a la venta. Al contrario que la agrupación de productos en la que varios productos se
combinan en uno, la creación de líneas de productos implica el ofrecer varios productos
relacionados entre sí.

6. Analice las cuatro características especiales de los servicios. En


términos de estas características, ¿cómo difiere el servicio que da un
consultorio médico del que ofrece un banco?

los servicios son intangibles, heterogéneos, de producción y consumo simultáneos y


perecederos. Si lo vemos desde este punto de vista todo tipo de servicios, ya se aun
banco, una atención a clientes o un consultorio médico, son exactamente iguales.