Marleny Tavarez

Lea y Analice los recursos #7 Gestión Por Competencias Aspectos Generales (Parte I) #8
Gestión por Competencias Diseño del modelo (Parte II) #9 Video III - Recursos Humanos
- Herramientas Recursos Humanos - Diccionario de Competencias.

Actividad A Realizar:
• Elabora una propuesta de Diccionario de competencias con sus niveles de expresión,
para una empresa de tu elección.

• Pasos a seguir:
1. Elige una empresa de tu preferencia.

Coca-Cola

2. Analiza sus factores claves (Misión, visión, valores, productos o servicios, entre
otros).

Visión:

Su visión es crear las marcas y la elección de bebidas que la gente ame, para refrescarlos en cuerpo
y espíritu. Y hecho de manera que cree un negocio más sostenible y un mejor futuro compartido
que marque la diferencia en la vida de las personas, las comunidades y nuestro planeta.

Propósito:

Refresca el mundo. Hacer la diferencia.

Misión:

Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.

Cultura

Impulsamos una cultura interna deseosa de refrescar al mundo y marcar la diferencia.

Valores

El compromiso ético es innegociable.

3. Determina las competencias genéricas o estratégicas de la organización.

Pasión por las personas: La compañía se preocupa por entender a las personas y su mundo
para intentar mejorarlo.

Vanguardia y excelencia en ingredientes, innovación, diseño y marketing: Su ventaja

competitiva pasa por ser líder mundial en estas áreas. Es la combinación mágica que trajo la

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marca Coca-Cola, y será la esencia de cualquier marca de éxito de la compañía en el futuro.

También es la base de su férreo compromiso con la seguridad y la calidad.

Inversión en liderazgo en todas las categorías: The Coca-Cola Company inspira

momentos de alegría y optimismo a través de sus marcas, reforzando las que son líderes,
impulsando las que aspiran a serlo y explorando otras nuevas.

Actuación a nivel mundial y local. Pocas empresas son tan globales y, a la vez, tan locales
como The Coca-Cola Company. Gracias a su sistema de negocio de la mano de sus socios
embotelladores, es muy española en España o muy japonesa en Japón. Sabe cómo actuar a
escala planetaria y cómo abrazar la cultura local, estableciendo relaciones duraderas con las
comunidades en las que opera.

Alianzas comerciales potentes. Los socios embotelladores de The Coca-Cola Company se

sitúan a la cabeza mundial en comercialización, distribución y cadena de suministro.
Además, conocen mejor que nadie las necesidades locales para construir y amplificar las
marcas de la compañía, y crear valor. Estas relaciones sólidas a largo plazo son
fundamentales para el ecosistema de la empresa.

4. Elabora un Diccionario o Catálogo De Competencias.

El Diccionario debe contener lo siguiente:

a) Datos Generales de la organización.

El 8 de mayo de 1886, el Dr. John Pemberton sirvió la primera Coca-Cola del mundo en
Jacobs' Pharmacy en Atlanta, Georgia. A partir de esa bebida icónica, Coca-Cola ha
evolucionado hasta convertirnos en una compañía total de bebidas.

Cada día se disfrutan más de 1900 millones de porciones de nuestras bebidas en más de 200
países. Y son las 700 000 personas empleadas por The Coca-Cola Company y los más de
225 socios embotelladores los que ayudan a ofrecer refrescos en todo el mundo.

En 1960 adquirieron Minute Maid. Ese fue su primer paso para convertirse en una
compañía total de bebidas y estar presentes cuando las personas disfrutan y comparten los
mejores momentos de la vida.

b) Competencias estratégicas o genéricas de la empresa. (Mínimo 3 Competencias)

Competencia Coca-Cola

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Competencias digitales Vanguardia y excelencia en ingredientes,

innovación, diseño y marketing: Su ventaja
competitiva pasa por ser líder mundial en
estas áreas. Es la combinación mágica que
trajo la marca Coca-Cola, y será la esencia
de cualquier marca de éxito de la compañía
en el futuro. También es la base de su férreo
compromiso con la seguridad y la calidad.

Capacidad de analizar el entorno Actuación a nivel mundial y local. Pocas

empresas son tan globales y, a la vez, tan
locales como The Coca-Cola Company.
Gracias a su sistema de negocio de la mano
de sus socios embotelladores, es muy
española en España o muy japonesa en
Japón. Sabe cómo actuar a escala planetaria
y cómo abrazar la cultura local,
estableciendo relaciones duraderas con las
comunidades en las que opera.
Planificación estratégica Aplicar la economía circular a la gestión de
los envases. The Coca-Cola Company
quiere que sus bebidas, además de fáciles de
consumir, sean también fáciles de reciclar y
reutilizar.Y es que la cantidad de residuos
que generamos como sociedad es
insostenible. En este sentido, la compañía
quiere ser parte de la solución y asume su
rol de empresa líder para impulsar la
economía circular.

c) Definición de las competencias y sus niveles de expresión (Mínimo 3 y Máximo 5

Niveles).

Competencia Definición
Empoderamiento
Niveles de competencia: Es la capacidad de desarrollar personas
otorgándoles autonomía para tomar
decisiones y asumir riesgos
A Da la oportunidad de cometer errores y a
aprender de ellos en un ambiente de no
crítica y de orientación al mejoramiento
continuo, reconoce públicamente el logro de
los colaboradores.

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B Esta dispuesto a dar apoyo y autonomía a

los colaboradores en el desarrollo de las
responsabilidades.
C Acepta que sus colaboradores tengan
métodos de trabajo diferentes al propio.

Competencia Definición
Orientación al logro
Niveles de competencia: Dirige o encamina sus acciones a lograr
los resultados esperados, con una
adecuada gerencia de los recursos
disponibles y cumpliendo con los
compromisos adquiridos.
A Asume riesgos para alcanzar las metas,
establece objetivos retadores y valor
agregado para la empresa.
B Crea sus propias formas de trabajo y mide
el resultado; aunque sus medidas no sean
realmente retadoras.
C Se enfoca en la tarea, trabaja duro pero no
se muestra evidencia de manejo sobre
estándares en el trabajo. Se trabaja por
satisfacer los estándares establecidos por
otros.

Competencia Definición
Iniciativa
Niveles de competencia: Capacidad de emprender acciones
proactivamente para dar respuesta o
soluciones a situaciones específicas en el
desarrollo de sus funciones.
A Anticipación a los acontecimientos con
acciones para crear oportunidades o evitar
posibles dificultades, se aborda un problema
desde diferentes enfoques.
B Construcción de planes de acción para
resolver las situaciones en el corto plazo, se
actúa decididamente en situaciones difíciles
o de crisis.
C Implementación de acciones que mejoran
los procedimientos y métodos de trabajo,
capacidad de trabajar sin supervisión
constante, son acciones de mediano plazo.

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Observaciones:
• La actividad debe ser enviada antes de la fecha establecida.
• En la parte superior a la derecha de la actividad Incluye en cada página tu nombre
completo y tu ID.
• El formato admisible es en PDF.
• Debe estar guardada de la siguiente manera: Apellido-Nombre-nombre de la actividad

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