MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-001

GERENTE GENERAL VERSIÓN 1ra

(PROPIETARIO)
APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Gerente General

Código del cargo MF-001
Objetivo del cargo: Controlar la dirección de la empresa, responsable de cada uno de los niveles
jerárquicos, y del control de las actividades a desarrollarse en el centro, además de la toma de
decisiones que garanticen el buen funcionamiento de la empresa.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Direccion General

Dependencia: Ninguna
Autoridad: Gerente de finazas, Gerente de marketing, Gerente de operaciones

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
Es el responsable de cumplir con la planificación, organización, implementación y control de la
empresa además de diseñar y elaborar el presupuesto, las acciones y labores del establecimiento.
Lo que incluye:
 Control de los ingresos y egresos de la empresa
 Desarrollar estrategias que permitan obtener productos de calidad a través de una cotización
adecuad que permitan realiza una buena inversión en productos de calidad
 Elaborar planes para desarrollar actividades y dirección a cada uno de los involucrados de la
empresa
 Establecer estrategias, planes, objetivos y metas para la empresa
 Lograr la completa armonía entre sus colaboradores a través de un trabajo coordinado
inculcando las buenas relaciones entre los empleados, clientes, proveedores, bancos,
comunidad y gobierno.
 Controlar las actividades contables y financieras
 Conocer técnicamente de las operaciones de la empresa
 Mitigar inconvenientes mediante soluciones adecuadas y elocuentes
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-002

CONTADOR VERSIÓN 1ra

APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Contador

Código del cargo MF-002
Objetivo del cargo: Controlar el registro, análisis, interpretación y elaboración de los movimientos
económicos y contables de la empresa, además es el encargado de elaborar los diferentes estados
financieros de la empresa.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Direccion General

Dependencia: Gerente General
Autoridad: -

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
Es el responsable de registrar cada uno de los movimientos económicos que realiza la empresa.
Lo que incluye:
 Registro de las facturas tanto de compras como de las ventas de la empresa
 Elaboración de los estados financieros de la empresa.
 Elaboración y registro de las declaraciones mensuales del SRI
 Liquidaciones de compras
 Elaboración de retenciones
 Registro de compras
 Registro de las ventas
 Descargo de retenciones realizadas por nuestros clientes
 Pagos al SRI
 Roles de pagos
 Pagos al IESS
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-003

GERENTE DE FINANZAS VERSIÓN 1ra

APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Gerente de Administracion y Finanzas

Código del cargo MF-003
Objetivo del cargo: Brindar apoyo a las Unidades Organizativas en sus necesidades de recursos
humanos, logísticos e información contable en forma oportuna y adecuada, en concordancia con las
disposiciones legales que los regulan.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Area de Finanzas

Dependencia: Gerente General
Autoridad: Tesorero

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
 Proponer a Gerencia General el Plan anual de adquisiciones de bienes, materiales y servicios.
 Supervisar el proceso de formulación del presupuesto Anual, acorde con la normatividad
vigente y proponerlo a la Gerencia General.
 Dirigir y controlar los procesos de abastecimiento de bienes, materiales servicios.
 Supervisar y coordinar la administración de bienes patrimoniales, alquiler de inmuebles,
servicios en general y otros.
 Proponer el presupuesto anual de personal.
 Supervisar el manejo contable y financiero.
 Disponer el correcto control de los recursos asignados para atender los Proyectos aprobados
de acuerdo a lo dispuesto en las Resoluciones de Gerencia General.
 Disponer la ejecución de inventarios físicos de los bienes y materiales.
 Evaluar al personal que postula y proponer a la Gerencia General a quienes reúnan las
mejores condiciones.
 Aprobar el plan anual de capacitación del personal en coordinación con las demás Unidades
Organizativas.
 Proponer y coordinar todas las actividades relacionadas con la seguridad de los trabajadores,
instalaciones y bienes.
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-004

TESORERO VERSIÓN 1ra

APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Tesorero

Código del cargo MF-004
Objetivo del cargo: Gestión los proveedores, dirección y coordinación del proceso de recaudación
y salida de fondos de la organización.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Area de Finanzas

Dependencia: Gerente de Administracion y Finanzas
Autoridad: -

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
 Desarrollar actividades asociadas a proceso de pago: nómina de proveedores y rendiciones de
gastos.
 Mantener actualizado maestro de proveedores, clientes, cuentas corrientes y firmas.
 Atención a proveedores y gestión de cuenta XXXXXXX
 Contabilización de las operaciones relacionadas con tesorería.
 Optimizar el uso de recursos y/o inversiones financieras si aplica.
 Asegurar la liquidez de la organización.
 Preparar quincenalmente estado de flujo de efectivo e informar al Contralor para la toma de
decisiones en esta materia.
 Gestión de cobro a clientes.
 Control de condiciones bancarias.
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-005

GERENTE DE MARKETING VERSIÓN 1ra

APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe de Marketing

Código del cargo MF-005
Objetivo del cargo: Lograr los objetivos empresariales dentro de los marcos de calidad,
eficiencia, eficacia, costo y rentabilidad

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Marketing y ventas

Dependencia: Gerente General
Autoridad: Jefe de Ventas, Innovacion y Desarrollo

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
Apoyar la gerencia en dar a conocer los productos o servicios a través de los diferentes medios de
comunicación masiva.

 Buscar de manera creativa captar la atención del público y enfocar el consumo de los
productos que se ofrecen, impactar en el mercado a través de medios publicitarios.
 Buscar y contratar los medios publicitarios más efectivos para la empresa.
 Elaborar planes de trabajo orientados al logro de resultados de su departamento.
 Seleccionar y capacitar personal bajo su cargo.
 Diseño, ejecuciones y seguimiento del plan de marketing.
 Desarrollar campañas estratégicas de promoción y de comunicación.
 Analizar el mercado de insumos de computación, negociando con los principales clientes.
 Analizar indicadores y datos estadísticos de mercado.
 Elaboración y Presentación de informes del área.
 Supervisar las ventas trimestrales de la empresa.
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-006

JEFE DE VENTAS VERSIÓN 1ra

APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe de ventas

Código del cargo MF-006
Objetivo del cargo: Garantizar un adecuado tratamiento de las reclamaciones de los clientes, para:
Identificar las causas de la reclamación, proponer las acciones correctivas que impidan su repetición,
informar al Cliente de las conclusiones obtenidas.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Marketing y ventas

Dependencia: Gerente de Marketing
Autoridad: Innovacion y desarrollo

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:

 Recepción de la reclamación.
 Análisis de la reclamación.
 Decidir si es procedente o no.
 Informar al cliente sobre las acciones que se van a realizar.
 Realizar las acciones correctivas.
 Comunicar al cliente la solución del problema
 Archivar la documentación del proceso
 Controlar a los ejecutivos de ventas
 Realizar intereses estadísticos de las ventas
 Capacitar
 Motivar
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-007

INVESTIGACION Y VERSIÓN 1ra

DESARROLLO
APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Encargado de Investigacion y desarrollo

Código del cargo MF-007
Objetivo del cargo: Generar, coordinar y supervisar la ejecución de proyectos, alianzas y
convenios de Desarrollo Tecnológico, que redunden en una mejora en la competitividad y
diversificación de la oferta con productos nuevos o actuales con un valor agregado.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Marketing y Ventas

Dependencia: Gerente de marketing, Jefe de ventas
Autoridad: -

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
 Proponer, dirigir, coordinar, ejecutar, supervisar y evaluar los planes y programas de
investigación, desarrollo tecnológico y capacitación, concordantes con la política
 Supervisar y evaluar las actividades de investigación y desarrollo
 Gestionar y canalizar recursos orientados a la investigación y desarrollo
 Establecer criterios operativos que orienten la investigación, innovación y promuevan el
intercambio permanente con organismos que desarrollen actividades similares
 Promover el desarrollo científico, personal y social que adelante la institución
 Planear y promover la formación de los investigadores
 Informar oportunamente sobre los planes y programas en gestión desarrollados, así como
difundir los resultados de las investigaciones y estudios realizados por sugerencia
 Proponer la suscripción de alianzas o convenios con personas naturales y/o con entidades
afines al campo de su competencia
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-008

GERENTE DE VERSIÓN 1ra

OPERACIONES
APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Gerente de operaciones

Código del cargo MF-008
Objetivo del cargo: Administrar los procesos de la gestión del desembolso y cobranzas de los
productos del Fondo canalizados a través de las Instituciones Financieras Intermediarias (IFIs), así
como los procesos de las cobranzas de carteras y recuperaciones de acreencias bajo administración
directa

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Operaciones
Dependencia: Gerente General
Autoridad: Jefe de ensamblaje, Asesores

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
 Planificar, organizar, dirigir y controlar la ejecución del plan de actividades y el presupuesto
de la Gerencia de Operaciones, con el fin de cumplir con los objetivos, funciones y metas
asignados.
 Formular, ejecutar y supervisar la ejecución del Plan Operativo de la Gerencia
 Comunicar el informe de evaluación de cumplimiento del Plan Anual de Canalización de
recursos, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios.
 Supervisar la elaboración de la proyección de ingresos y retorno producto de las operaciones
crediticias.
 Coordinar la canalización efectiva de los préstamos del FMV S.A. a través de las
instituciones financieras.
 Supervisar el cumplimiento de los Convenios de Canalización de Recursos que se suscriban
entre las entidades financieras y los órganos ejecutores.
 Supervisar la elaboración de las proyecciones de ingresos y retornos por operaciones
crediticias bajo administración directa.
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-009

JEFE DE ENSAMBLAJE VERSIÓN 1ra

APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe de ensamblaje

Código del cargo MF-009
Objetivo del cargo: Ejecutar las operaciones asignadas por su jefe inmediato cumpliendo con las
especificaciones establecidas en la gama de fabricación y el estándar de producción para obtener un
producto con la calidad requerida y de manera oportuna.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Operaciones
Dependencia: Gerente de operaciones
Autoridad: Asesores

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
 Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos,
sistemas operativos, programas y aplicaciones;
 Realizar el mantenimiento periódico de sistemas;
 Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología; 
 Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones; 
 Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software; 
 Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas; 
 Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario; 
 Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario; 
 Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa; 
 Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o
sistemas operativos;
 Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos;
 Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de
brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas;
 Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
 MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO MF-010

ASESORES VERSIÓN 1ra

APROBADO

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Asesores

Código del cargo MF-010
Objetivo del cargo: Realizar la gestión comercial en la búsqueda de nuevas oportunidades de
negocio que permitan mantenerse y expandirse en el mercado, mediante la consecución de nuevos
clientes para dar cumplimiento a las ventas anuales.

UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Área: Operaciones
Dependencia: Jefe de ensamblaje
Autoridad: -

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Funciones Generales:
 Establecer los requisitos del cliente como punto de referencia obligada para el sistema de
gestión de la entidad con miras a obtener los más altos niveles de conformidad del producto o
servicio y por ende la satisfacción del cliente.
 Realizar un estudio de mercado para la definición del segmento meta e identificación de
oportunidades en su sector
 Elaborar un plan de mercadeo.
 Realizar anualmente la proyección de ventas.
 Elaborar la presentación comercial y demás como procure y/o portafolio de servicios.
 Visitar clientes, asistir a eventos y/o reuniones en búsqueda de clientes potenciales.
 Consolidar una base de datos de los clientes potenciales y definir el plan de ventas.
 Elaborar propuesta de acuerdo al portafolio de servicios -productos de la entidad y
presentarla al cliente.
 Realizar seguimiento a la toma de decisiones del cliente.
 Recibir, canalizar, atender y dar respuesta a las solicitudes, quejas y/o reclamos por parte de
nuestro cliente
 Realizar la firma del contrato y condiciones de pago de la venta.
 Cumplir con todas las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato o el
Gerente en función de la naturaleza de su cargo.