Buenas tardes Dr.

Felipe Ochoa

Aportación al Foro 2.

1.- ¿Qué diferencia hay entre Scorecard y Dashboards y en dónde se aplican?

El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión empresarial que permite

enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro
áreas críticas en cualquier organización: desempeño financiero, conocimiento del
cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento (Kaplan, 2019).

El Balanced Scorecard es una estructura creada para integrar indicadores derivados de

la estrategia. El Cuadro de Mando Integral introduce los inductores de la actuación
financiera futura. Los inductores, que incluyen los clientes, los procesos y las
perspectivas de aprendizaje y crecimiento, derivan de una traducción explícita y
rigurosa de la estrategia de la organización en objetivos e indicadores tangibles
(Kaplan, 2019).

Sin embargo, es algo más que un nuevo sistema de medición. Las empresas
innovadoras utilizan el Cuadro de Mando integral como el marco y estructura central y
organizativa para la toma de decisiones estratégicas. La función básica del Balanced
Scorecard es la de traducir metas y estrategias en indicadores palpables y totalmente
comprensibles para cada miembro de la organización (Kaplan, 2019).

Un dashboard es una representación visual de la información más importante que se

necesita para lograr uno o más objetivos, consolidada y dispuesta en una sola pantalla
para que la información se pueda controlar de un vistazo (Kaplan, 2019).

Las características principales son (Kaplan, 2019):

 Todas las visualizaciones entran en una sola pantalla de ordenador: desplazarse

para ver más acaba con la definición de un dashboard.

 Muestra los indicadores de desempeño o medidas de rendimiento más

importantes a controlar.
 La interactividad, como el filtrado y drill-down, debe ser fácil de emplear en un
dashboard. Sin embargo, este tipo de acciones no deben ser obligatorias para
ver cuáles son los indicadores de bajo rendimiento

 No está diseñado exclusivamente para ejecutivos, sino más bien debe ser
utilizado por la fuerza de trabajo en general en procesos de producción.

Los Dashboards son parte integral de la estrategia de inteligencia de negocios de una

organización. Deben estar especialmente diseñados y creados para analizar datos de
conjuntos de datos clave a fin de mejorar las decisiones comerciales. En lugar de que
los analistas compilen manualmente hojas de cálculo, las plataformas de BI modernas
pueden acceder, analizar, mostrar y compartir datos a través de Dashboards basados
en la web. Con una herramienta de inteligencia de negocios poderosa y automatizada,
las partes interesadas pueden crear dashboards para revisar, sacar conclusiones y
actuar (Kaplan, 2019).

Referencias Bibliográficas:

Kaplan, J. 2019. Inteligencia de negocios internacionales. México. Mc Graw Hill. 7ta

edition. PP. 183

2.- ¿De qué manera las empresas aprovechan la gestión del desempeño como
una herramienta estratégica de gestión de los negocios?

La gestión del desempeño es un componente importante del desarrollo de los recursos

humanos. Es una filosofía cuyo valor fomenta el desarrollo de los empleados a través
de un estilo de gestión que proporciona una retroalimentación frecuente y fomenta el
trabajo en equipo. La gestión del desempeño enfatiza la comunicación y se centra en
agregar valor a la organización promoviendo la mejora del rendimiento en el trabajo y
alentando el desarrollo de habilidades. Tiene que ver con clarificar las
responsabilidades del puesto, así como definir estándares de desempeño, documentar,
evaluar y discutir el desempeño de cada empleado en una empresa (Los recursos
humanos, 2020).

Su objetivo es la mejora organizativa y funcional del equipo y las actuaciones

individuales. Una gestión eficaz del desempeño mide los progresos realizados en la
consecución de los objetivos del negocio de la organización. Lo hace mediante la
planificación, el establecimiento, el seguimiento, la revisión y evaluación organizativa
funcional del equipo y el desempeño individual (Los recursos humanos, 2020).

Los componentes de un sistema de gestión del desempeño exitoso deben tener (Los
recursos humanos, 2020):

 Incorporar la mejorar del desempeño desarrollo de equipos y personas, y

manejo de la conducta para asegurar relaciones de trabajo productivas.

 Tener estructuras que soportan el funcionamiento eficaz del sistema de gestión

del rendimiento, es decir, una política de gestión del desempeño, así como la
evaluación del desempeño de los procesos y procedimientos aplicados.

 Asegurar que los empleados conozcan y entiendan lo que se espera de ellos en

su puesto de trabajo, así como tengan las habilidades y conocimientos
necesarios para cumplir con estas expectativas a través de la implementación de
planes de desarrollo y actividades de aprendizaje alcanzando un rendimiento
optimo.

Referencia Bibliográfica:
En línea: [Gestión del Desempeño - LosRecursosHumanos.com]

¿Cuál la naturaleza de la competencia analítica sus características, su estrategia,

sus fortalezas, así como las labores específicas del competidor analítico?

El análisis de la competencia es el proceso que pone en práctica una empresa para

saber cómo actuar en el ambiente competitivo, el cual empieza reconociendo a sus
competidores para determinar cuáles son sus principales objetivos, estrategias, puntos
débiles y fuertes (La inteligencia analitica y la competitividad en las empresas, 2013).

En las empresas de hoy no es suficiente tener la mejor maquinaria, el personal mejor

calificado o la tecnología actualizada si ello no apoya para que las empresas tengan
una ventaja competitiva; en la actualidad no solo compiten por segmentos de mercado
ahora compiten por un mejor competidor analítico. La inteligencia analítica implica ir
más allá de la obtención del conocimiento de los datos aplicando herramientas como la
minería de datos que apoya entre otras cosas, para una mejor toma de decisiones
(Masson, 2005).

La inteligencia competitiva es definida por la Sociedad de profesionales de inteligencia

competitiva (SCIP) en Estados Unidos como un proceso ético y sistemático de
recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, especifica,
oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios de los competidores y
de la propia organización (Masson, 2005).

1.    Capacidades y herramientas: Al momento de adquirir una excelente competencia

analítica se tienen dos activos clave: las capacidades de sus empleados y las
herramientas que pueda aprovechar.

2.    Planificación: Si la analítica de datos está bien integrada en la organización, se

aprovecha su enorme potencial para mejorar el rendimiento e impulsar el cambio.

3.    Proceso: Aunque no sea una persona enfocada a los procesos, sí sabe que tienen
el potencial de incrementar exponencialmente la productividad y ofrecer mejores
resultados en toda la empresa y dispone de las capacidades y herramientas
adecuadas, empiece por adaptar los procesos a las metas comerciales y a implementar
un proceso de reporting coherente.

4.    Datos: Son los cimientos de un negocio basado en analítica, sin embargo, también
pueden suponer un escollo si ignora su entorno de gestión de datos, por eso las
organizaciones, en todos los niveles de madurez, deben permanecer concentradas en
la continua mejora de la calidad, los sistemas y la integridad de los datos.

5.    Cultura: Refiere a fomentar una cultura que valore el poder de los datos, los
equipos dotados de excelencia analítica adoptan los datos y se involucran de forma
activa en poblar sistemas de datos para ofrecer insights inteligentes. Crear una fuerte
cultura requiere defensores especializados, usuarios tempranos y un público receptivo
que perciba el potencial de una organización cuyo motor sean los datos.

Referencia bibliográfica:

Recai revista de estudios en contaduría, administración e informática. 2013. SSN.

México Pp. 24-97

Masson, Y. 2005. Inteligencia competitiva, bases teóricas y revisiones. Barcelona.

Universidad de Barcelona. Pp. 28-392.

Conclusión
El Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) es una herramienta de planificación
y dirección que permite enlazar estrategias y objetivos con indicadores y metas para
realizar con éxito la formulación e implantación estratégica este recurso le permite a los
gerentes administrativos tomar decisiones de una manera mas oportuna ya que se
centra en los objetivos estratégicos planteados.
Los Dashboards son una de las funcionalidades más populares de las plataformas de
BI porque presentan análisis de datos fácilmente comprensibles, te permiten
personalizar qué información deseas ver y proporcionan una manera de compartir los
resultados de tu análisis con otros, mayormente esta centrado para los procesos
operativos de las empresas los cuales facilitan ver avances de un producto.
El objetivo fundamental de la gestión del desempeño laboral es incrementar la eficacia
de la organización mediante el conocimiento y aprovechamiento de los recursos, la
mejora de los rendimientos personales y la orientación coordinada de estos hacia los
objetivos generales, no hay que olvidar que el capital humano es el activo mas valioso
para las empresas por lo que el desempeño debe ser gestionado para obtener mejores
resultados y gratificar ese esfuerzo a los empleados por su cumplimiento.