EL MODELO DE LAS 7S DE MCKINSEY

Las 7S de McKinsey es una metodología que sirve como herramienta de

estrategia empresarial y como herramienta de planificación del cambio.

¿En qué consisten las 7S de McKinsey?

 Es apoyo en la toma de decisiones a futuro, logrando identificar las
deficiencias que existen y los ajustes que deben realizarse.
 El modelo puede utilizarse en cualquier situación y en cualquier
organización, independientemente del tamaño y actividad. Es una
metodología que se enfoca en factores internos de la organización.
 Sirve para entender como los conceptos organizativos están
relacionados y asegurar que el impacto más grande de cambio en un
área sea tomado en consideración.

- Existen 7 aspectos internos de una organización que necesitan estar

alineados y reforzados para tener éxito. Estos 7 factores son la estrategia, la
estructura, los sistemas, el personal, las habilidades, la cultura y los valores
compartidos.

¿En qué casos es útil aplicarla?

 Para mejorar el desempeño de la compañía
 Examinar los efectos de aceptación a futuros cambios de una compañía
 Alinear los departamentos y procesos durante una fase de adquisición
determinación de cuál es la mejor forma de implantar una propuesta de
estrategia.
 Ante una reestructuración de la empresa o un cambio de liderazgo.
 Ante la incorporación, sustitución o modificación de un proceso.

¿Quién inventó este modelo y por qué?

Los creadores de este modelo son Tom Peters y Robert Waterman, dos
consultores de la firma McKinsey & Company. La firma McKinsey & Company
es una consultora global que se dedica a resolver problemas que tienen que
ver con la administración estratégica.
La consultora McKinsey planteó hace más de 20 años que el éxito de la
estrategia empresarial no depende de un único elemento sino de 7 elementos
todos ellos relacionados. Los 7 elementos empiezan todos con la letra S (en
inglés) y por ese motivo el modelo fue denominado el modelo de las 7s de
McKinsey.

¿Cómo definimos los 7 factores de McKinsey?

La clave del éxito empresarial se sustenta en el equilibrio y la optimización de

estos 7 factores.

1. STRATEGY (Estrategia)
Consiste en la manera de organizar y enfocar los recursos para conseguir los
objetivos de la organización.

2. STRUCTURE (Estructura de la organización)

Consiste en cómo se organiza la compañía, es decir, la manera en qué se
organizan, relacionan e interactúan las distintas variables como unidad de
negocio.

3. SYSTEMS (Sistemas y procedimientos)

Consiste en los sistemas y procedimientos utilizados para gestionar la empresa
en todos sus aspectos, como son la planificación, gestión y control de los
procesos.

4. STAFF (Personal de la empresa)

Consiste en las características de las personas y la política del personal; el
modo en que se las selecciona, forma, evalúa y retribuye.
Los empleados son la columna vertebral de la empresa.

5. SKILLS (Habilidades/competencias)
Las habilidades son las capacidades de las personas y de la organización, de
sus procedimientos, de sus sistemas y en general de sus prácticas de gestión.
6. STYLE (Cultura)
Consiste en el estilo de gestión que más se valora, las pautas de
comportamiento de la organización, las normas escritas y no escritas.

7. SHARED VALUES (valores compartidos)

Consiste en los valores compartidos por todos en la organización, las
aspiraciones colectivas. Es lo que une a sus miembros y alinea a todos en la
misma dirección.
Podemos considerar los valores compartidos como el corazón de la empresa.

“Si variamos uno de los factores, hará que varíen los demás, por ese motivo
debemos considerar la totalidad de los factores para que una estrategia sea
válida y tenga un efecto beneficioso para la organización”.

EL BALANCE SCORECARD

 El Balance Scorecard (BSC), conocido también como tablero de control,

es una herramienta de gestión empresarial que sirve para la planeación
y administración estratégica; está vinculado a la mejora continua y al
establecimiento de objetivos a corto y largo plazo.

 Ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores clave

que ayudan a cumplir la misión y objetivos de la empresa, de esta
manera se pretende mejorar su productividad y competitividad.

 La visión más reciente sobre el BSC es el ofrecido por Kaplan y

Norton(1996), quienes indican que el BSC es un instrumento de
comunicación e información de la estrategia para todos los niveles de la
organización en donde los diferentes indicadores (financieros y no
financieros) se conjugan con una serie de objetivos y normas,
claramente vinculados y coordinados, que deben reflejar las relaciones
causales tendientes a la consecución de los fines últimos de la
 organización, esto tomando en cuenta 4 perspectivas: Financiera,
necesidades de clientes, procesos internos y de aprendizaje.

 Financiera: ¿qué objetivos financieros debemos lograr para ser

exitosos?
 Clientes: ¿qué necesidades de los clientes debemos atender para
tener éxito?
 Procesos internos: ¿en qué procesos debemos ser excelentes?
 Aprendizaje: ¿cómo debe nuestra organización aprender e innovar
para alcanzar sus objetivos?

Una vez definido el concepto, es importante conocer cuál es el procedimiento

para lograr implantar la herramienta, así que a continuación se plantean
brevemente los principales pasos para lograrlo:

  Se debe elaborar un diagnóstico estratégico integral que saque a la luz

la realidad actual de la organización (finanzas, normatividad, cultura) en
donde se logré identificar el proceso crítico y las deficiencias.
 Una vez realizado el diagnóstico, se debe desarrollar el plan estratégico
estableciendo criterios de medición e indicadores.
 Capacitar a toda la empresa acerca de la estrategia, objetivo,
funcionamiento y beneficios del tablero de control.
 Alineamiento competitivo de los objetivos de las diferentes áreas dentro
de la empresa.
 Enfocar a los directivos y sus colaboradores hacia los objetivos
estratégicos a través de sistemas de evaluación del desempeño.
 Alinear los sistemas de compensación, reconocimientos e incentivos con
el desempeño en la realización de la estrategia, lo cual favorecerá
la motivación en los colaboradores.
 Alinear los procesos de planeación, ejecución y presupuestación
 Sincronizar metas a lo largo de la cadena de suministro.
 Sincronizar metas a lo largo de la cadena de valor.