Ensayo Balance ScoreCard

Julián Fernando Rondón Jaramillo

Septiembre 2021

Universidad de Boyacá
Tunja, Boyacá.
Modelos de simulación gerencial
El constante cambio en el mundo en cuanto a tecnología se trata ha dado parte a “la nueva
administración”. Además, de un modelo de gestión que combina los indicadores financieros
y no financieros para realizar una política estratégica competitiva a través de su método
estructurado con indicadores que ayudan a la dirección de una organización, el Balanced
ScoreCard hace innovar en cuanto a los procesos de gestión, implementando nuevas
herramientas, las cuales nos permitirán verificar los resultados de comportamiento
empresarial.
El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI), es una herramienta que
logra hacer el seguimiento integrado a través de la combinación de los elementos de la
Gerencia Estratégica y el control del comportamiento de una organización a corto, mediano
o largo plazo. Está basado en la determinación de objetivos con indicadores e iniciativas de
forma estratégica, las cuales tienen concordancia de causa y efecto en un mapa estratégico
en el cual consta cuatro perspectivas básicas: financiera, cliente, interno y de aprendizaje
alineados al cumplimiento de la visión de la organización. [ CITATION Mar16 \l 2058 ]
Según [ CITATION Gil20 \l 2058 ] sobre el Balanced Scorecard afirma que:
El Balanced Scorecard surge, en un principio, como sistema de medición mejorado, pero
que con el tiempo ha evolucionado hasta convertirse en el pilar básico de cualquier sistema
de gestión estratégico de una empresa. Esto sucede porque es una herramienta excelente
para comunicar a toda la organización su visión, ya que conocerla no es suficiente sino
conocer esa visión.
Se ha visto como muchas empresas han fracasado al intentar aplicar este sistema y como
han complicado su gestión al implementar herramientas gerenciales como la planificación
estratégica, la calidad total, entre otras. La visión es básica, pero hay que saber transmitirla
y comunicarla a los colaboradores de manera que se genere un enlace entre las metas
individuales, la estrategia y el presupuesto. La idea es buscar que todos los colaboradores se
comprometan a llevarla a cabo por medio de acciones concretas.

Se le conoce al BSC como la herramienta que permite trasladar el plan estratégico a la

acción, todo esto a través de la relación en los procesos con la estrategia que posea cada
organización.
El Balanced Scorecard permite que se trabaje de una manera sincronizada y alineada con la
meta de hacer realidad la Misión y Visión de la organización. Este presenta cuatro
perspectivas, y cada una posee objetivos, indicadores, inductores, metas y planes de acción.

1. Perspectiva financiera: Se encarga de responder a las expectativas de los

accionistas, su principal enfoque es crear valor para ellos mediante indicadores de
rendimiento que reflejen el comportamiento operativo, crecimiento y
sustentabilidad de la empresa.
2. Perspectiva de enfoque en el cliente: Se centra en lo que la empresa requiere
llevar a cabo para garantizar la retención del cliente y la adquisición de clientes
futuros para brindar rentabilidad a la organización.
 3. Perspectiva de procesos internos: Se identifican los objetivos estratégicos que
están relacionados directamente con los procesos clave de la organización.
4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: La empresa debe poner especial
atención para obtener resultados a largo plazo. Esta categoría se le considera como
clave en el éxito de la implementación del Balanced Scorecard.

Es considerado uno de los modelos de gestión y planificación más importantes. Permite un

crecimiento sostenible, creando un valor agregado de control alineado a la planificación
estratégica involucrando a todos los miembros de la organización produciendo cambios
importantes en el ambiente organizacional.
Capaz de diagnosticar y resolver los problemas financieros y no financieros de todo tipo de
organizaciones, el BSC comprende la relación entre las estrategias competitivas y los
objetivos planteados medidos a través de indicadores que permiten con la implementación
de planes de acción alinear y equilibrar a todas las áreas de una empresa mediante el
desempeño profesional de todos los empleados.
La importancia sobre la metodología y la aplicabilidad del Balanced ScoreCard a las
organizaciones implica un cambio organizacional y de la que se menciona el mejoramiento
continuo ya que es un sistema de gestión administrativa moderna.
 Referencias

 Medina, M. T. (2016). EL BALANCED SCORECARD, UNA HERRAMIENTA PARA LA

PLANEACION ESTRATEGICA.

 Norton, R. S. (2000). Cuadro de Mando Integral. Harvard Bussiness School Press.

 Pérez, O. (1 de Julio de 2021). People Next. Obtenido de https://blog.peoplenext.com.mx/

 Vaca, E. (2016). Importancia y estrategias competitivas para las organizaciones Balanced

Scorecard. Bryed Consulting.

 Yarlequé, G. A. (2020). BALANCED SCORECARD, INCIDENCIA EN LA EFECTIVIDAD DE

GESTIÓN DEL SISTEMA COMERCIAL. PH PRO HOMINUM, 18.