FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

“DISEÑOS DE DASHBOARD PARA MONITOREAR

LOS INDICADORES DE NEGOCIOS”

ASESOR (A): MARÍA ELENA TASA CATANZARO

AUTOR: SECCIÓN “AN21: 33801”

HUANCAYO – PERÚ
2022

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 RESUMEN

El presente trabajo de investigación, consiste sobre el diseño de Dashboard, puesto que

permite monitorear los indicadores de los negocios, dado que, en la actualidad las
empresas, ya sean medianas o grandes, optan en obtener la necesidad del monitoreo de
sus actividades sobre el desempeño de cada empleado, así mismo fue planteada para
conocer los progresos que tiene una empresa y poder saber si avanza conforme en los
objetivos empresariales trazados en la elaboración de estratégica del negocio o empresa.

Esto ayudará a que la empresa pueda contar con los datos necesarios y que favorezca en
la toma de decisiones. El objetivo de esta investigación es dar a conocer sobre los tipos
de diseño del Dashboard, que permita analizar los KPIS más importantes de un negocio.
En este artículo se demuestra la importancia de esta herramienta digital para los
negocios sobre la táctica y operativa del Dashboard, así mismo conviene recordar que
sin objetivos de negocio no hay KPIS eficientes.

Estas herramientas informáticas nos permiten trabajar de una manera más creativa para
estudiar áreas claves de la empresa. Al tener un negocio ya establecido en el mercado
puedes se opta en obtener el uso de herramientas que lleven el monitoreo de tus ventas
del producto. De ese modo Dashboard puede transformar los datos en información
importante para la toma de decisiones del negocio. Con esto, se tiene la posibilidad de
detectar riesgos de manera oportuna y tomar decisiones preventivas. Esta herramienta
también apoya a la toma de decisiones, ya que los gerentes y los equipos se apoyan en
datos más precisos, esto permite una mayor precisión en sus acciones.

La utilización de los diseños de Dashboard dentro del ambiente de los negocios de

forma definitiva marcó una brecha fundamental en las organizaciones de un Dashboard
bien diseñado promueve con efectividad acuerdos fundamentadas en las diferentes
decisiones de los líderes de la empresa. Con el Dashboard se tendrá una información
específica para cada la parte organizacional, operativa de datos específicos, táctica,
estratégica. Si todos los miembros de su compañía cuentan con las mismas decisiones
estratégicas, pues tienen la posibilidad de tomar elecciones más veloces sobre la base de
una fuente de autenticidad exclusiva. Puesto que Por los resultados que identifiques en

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tu Dashboard van a ser la mejor manera de verificar, si uno está en la buena dirección
para consumar sus objetivos organizacionales y alineado con el planeamiento
estratégico.
Palabras Claves: Indicadores, Objetivos empresariales, Resultados, toma de decisiones.

ABSTRACT

The present research work consists of the Dashboard design, since it allows monitoring
the business indicators, since, at present, companies, whether medium or large, choose
to obtain the need to monitor their activities on the performance of each employee,
likewise it was raised to know the progress that a company has and be able to know if it
advances according to the business objectives outlined in the development of business
or company strategy.

This will help the company to have the necessary data and favor decision making. The
objective of this research is to make known about the types of Dashboard design, which
allows analyzing the most important KPIS of a business. This article demonstrates the
importance of this digital tool for businesses on the tactics and operations of the
Dashboard, likewise it should be remembered that without business objectives there are
no efficient KPIS.

These computer tools allow us to work in a more creative way to study key areas of the
company. By having a business already established in the market, you can choose to
obtain the use of tools that monitor your product sales. In this way Dashboard can
transform the data into important information for business decision making. With this,
you have the possibility of detecting risks in a timely manner and making preventive
decisions. This tool also supports decision-making, since managers and teams rely on
more accurate data, this allows for greater precision in their actions.

The use of Dashboard designs within the business environment definitively marked a
fundamental gap in organizations. A well-designed Dashboard effectively promotes
agreements based on the different decisions of the company's leaders. With the
Dashboard you will have specific information for each organizational, operational,
tactical, strategic, specific data part. If everyone in your company has the same strategic

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decisions, then they have the ability to make faster choices based on a single source of
truth. Because of the results that you identify in your Dashboard, they will be the best
way to verify if you are in the right direction to achieve your organizational objectives
and aligned with strategic planning.

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 INTRODUCCIÓN

(Drucker, 2005) , Según Drucker, (2005) El padre austriaco de la gestión empresarial

moderna dijo que “lo que no se puede medir, no se puede controlar. Lo que no se puede
controlar, no se puede gestionar. Lo que no se puede gestionar, no se puede mejorar”.

“Los indicadores nos sirven para medir y evaluar distintos aspectos del negocio. Por lo
que es importante que cada empresa defina sus objetivos y que evalúe si es necesario
medir” (Tagle, 2021)

Por ello, la presente investigación titulada Diseños de dashboard para monitorear los
indicadores de los negocios, fue planteada para conocer los progresos que tiene un
negocio y saber si avanza conforme a los objetivos trazados, y en base a ello elaborar
estrategias para optimizar su desempeño empresarial.

Esto hará que la empresa cuente con datos más organizados que favorezcan a la toma de
decisiones, Pues dentro de este monitoreo los tableros de control son muy importantes,
ya que es un resumen, que recopila datos de diferentes fuentes en un solo almacén de
data, los cuales se presenta de manera entendible para que se pueda visualizar lo más
importante. Mejorar el monitoreo de los indicadores es uno de los objetivos, e
implementar metas en los proyectos de la empresa.

Los servicios de tecnología de información son un conjunto de componentes que se

utilizan con la finalidad de mejorar los procesos empresariales. Son el respaldo de
infraestructura y software, los cuales son tratados por los recursos humanos para
homologar la información demostrando así eficientemente las actividades empresariales
(Ballester, 2020)

En otras palabras, tener un buen cuadro de mando nos ayuda a saber lo que está pasando
en nuestro negocio, identificando rápidamente qué necesita de nuestra atención; en
cuanto a un problema o una oportunidad, lo que conlleva a no ignorar el papel real y la
importancia estratégica de la empresa.

Pues se plantea demostrar su uso como herramienta indispensable para obtener

resultados mediante el monitoreo constante, como tomar decisiones estratégicas e
identificar riesgos y mejoras que puedan existir en base a la productividad.

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“El Dashboard para los negocios es la presentación de los KPIs en gráficos resolutivos y
diagramas interactivos, en donde la toma de decisiones estratégicas será mucho más
sencilla. Se podrá realizar comparaciones y sacar el verdadero provecho a los datos”.
(Vidal, 2022)

Asimismo, se plantea demostrar su uso como herramienta indispensable para obtener

resultados mediante el monitoreo constante y tomar decisiones estratégicas. Por ende,
“la propuesta de los diseños del dashboard para el monitoreo será evaluada en la
implementación para los beneficios competitivos y estratégicos que ayudará a
posicionar a las empresas hacia el camino del éxito”. (Calle Paz & Valles Coral, 2021)

Con esta investigación lograremos dar una información útil que apoyará a la realización
de Dashboards de empresas que son orientados a generar indicadores de los negocios.
Además, tenemos la finalidad de divulgar el valor del dashboard para la optimización de
las estrategias de un negocio. Según (Vidal, 2022) “puede utilizarse como una estrategia
de marketing digital: identificando los KPIs adecuados, que permitan obtener cuadros
de mando personalizados, estructurados de forma intuitiva y fáciles de entender, con el
fin de controlar la medición de sus resultados”. De este modo, todo ello brindará
mejores resultados a largo y corto plazo mejorando la productividad de un negocio. En
las empresas se debe valorar su uso y la elección de aquellos sistemas que sean los más
indicados de acuerdo con las características de las organizaciones para proveer de la
información necesaria en el proceso de toma de decisiones.

(Coutinho, 2015), menciona que “Los KPI´s están intrínsecamente relacionados con los
objetivos por un motivo muy simple: son los que miden el rendimiento de cada uno de
los objetivos, pues muestran rendimientos equivocados”. De esta forma puedes tener la
impresión de que estás yendo muy bien, pero en realidad no lo estás, y viceversa.

El objetivo de un KPI es mejorar la toma de decisiones y poder, sobre todo, reconducir

u optimizar las estrategias futuras. Además, ofrecen una visión global del negocio y son
claves para evaluar y sacar una foto fija de la situación. “Para identificar un KPI se debe
marcar objetivos y asociar estos a tus métricas de referencia, luego se evalúan resultados

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con los datos extraídos. Sin objetivos no hay KPI eficiente y, por tanto, cualquier
estrategia de análisis será un fracaso”. (Prometeus, 2019)
Con estas herramientas y su seguimiento en tiempo real, podrá rastrear datos de
diferentes fuentes, tener un inventario de productos específico y comprender el
rendimiento de la compañía, y comunicárselo a sus clientes sin tener que dedicar tiempo
a organizar conjuntos de datos. Además, puedes darles acceso directo a todas tus
métricas para que puedan analizar tu negocio en tiempo real. Otra razón para tener un
tablero es que le brinda un mejor control sobre su trabajo y lo ayuda a resolver
problemas antes de que se salgan de control. También, puede deshacerse de una gran
cantidad de estrés diario.

La razón final por la que se necesita un panel de control es que, además de aumentar la
productividad y las ganancias, prevé acciones que se encuentren fuera de los objetivos
de su empresa, también puede actuar como un motivador para sus empleados. Debido a
que, como seres humanos, nos esforzamos constantemente por ser mejores, pero a veces
es difícil ver cómo podemos hacerlo. Dado que vemos nuestro desempeño medido
regularmente y no obstante nos esforzamos por mejorar.

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 METODOLOGÍA

Diseños de dashboards para monitorear los indicadores de los negocios

En general las empresas que cuentan con un ascenso más rápido de lo previsto y van en
escala a posicionarse en una de las favoritas de la clientela, tienden a impacientarse por
lo abrumador que resulta ser la demanda de esta, pues la cantidad de datos al ser de gran
tamaño no puede realizarse manualmente y el registro se desordena. Entonces, este es el
momento para empezar a trabajar en un dashboard, así poder transformar los datos en
información importante para el negocio, como también para tener un monitoreo de los
mismos. Entendemos que, “Los dashboard son herramientas de negocio inteligente que
representan de forma visual, los KPI’s o métricas que intervienen en el logro de los
objetivos según la estrategia de Marketing digital elegida” (Vidal, 2022), según
menciona Encarna Abellán, Bussiness intelligence y analítica. De esta forma, se puede
estudiar los datos conseguidos de una manera más minuciosa y detectar los problemas
de modo rápido, así realizar acciones que corrijan ciertas complicaciones de forma
eficaz.

El Dashboard es muy importante para una empresa o negocio porque brinda más
organización de su información, pues esta herramienta separa, organiza y actualiza
estratégicamente información antes de distribuirla. Con esto, se tiene la posibilidad de
detectar riesgos de manera oportuna y tomar decisiones preventivas para reducir riesgos.
“El Dashboard sirve para tomar decisiones que optimicen la estrategia de la empresa,
pero No sirve para definir la acción correctora concreta o para estudiar en detalle
determinada área” (Bocanegra, 2019), como se citó en (Elósegui, 2014)

Gracias a esta herramienta podrás monitorear datos de distintas fuentes, esto ayuda a
empresa o negocio para el análisis de datos, como sabemos el dashboard reúne
información relevante sobre un área determinada, esto facilita analizar los datos, ya que
se muestran de forma visual, con números, tablas o gráficos. Esta herramienta también
apoya a la toma de decisiones, ya que los gerentes y los equipos se apoyan en datos más
precisos, esto permite una mayor precisión en sus acciones. Además, sirve para un
monitoreo en tiempo real, el dashboard te brinda acceso a toda la información en una
sola pantalla y en tiempo real permitiendo a la empresa identificar fallas y corregirlas
inmediatamente. Es por eso que un dashboard es el aliado perfecto para las empresas

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haciendo los equipos y procesos de trabajo mucho más eficaces, reduciendo tiempo y
costos.

Después de entender la importancia y función de un dashboard dentro de una empresa,

es necesario conocer los tipos y cuales se adaptan mejor a tu propósito, con el fin de
conseguir el objetivo propuesto. Algunos son:

 Dashboard Financieros.
 Dashboard tácticos.
 Dashboard operacionales.
 Dashboard estratégicos o ejecutivos.
 Dashboard analítico.

Entre los principales; encontramos a los 3 último. En las siguientes líneas conoceremos
más acerca de ellos.

OPERACIONAL: Suelen ser los más comunes. Está diseñado para monitorear y
administrar ciertas operaciones en un tiempo corto determinado, esto a raíz de que su
enfoque es hacer un seguimiento a todos los procesos operativos dentro de una empresa.
Lo que permite analizar, supervisar cualquier tipo de actividad que se implica dentro de
ella, de igual manera nos ayuda a prevenir cualquier error o problema que se puede
presentar. En tal caso, el control de calidad se vería beneficiado. A su vez es
fundamental separarlos por áreas, de esta manera se obtendrá un mejor monitoreo de las
acciones.

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FIGURA N°1. DASHBOARD OPERATIVO (EGOS BI, 2020)

Nota: El gráfico muestra a detalle 8) COLOQUEN UN FIGURAS DONDE SE VEA

LAS VENTAS Y PRODCCIÓN DE UNA EMPRESA VELOIA, el estado actual de
una empresa en cuestión, es necesario que las métricas usadas sean claves para
conseguir los objetivos deseados, a su vez son monitoreados para ver su eficacia dentro
del ente. (EGOS BI, 2020). Dashboard operativo. Ilustración.

ESTRATÉGICO/EJECUTIVO: A diferencia de la anterior, que es más detallada, esta

es sintetizada. Ya que, es analizada a partir de la eficiencia de las estrategias que se está
desarrollando dentro de la empresa y cuál es su impacto en ella. Esto quiere decir que
proporciona un informe relevante y resumido de las acciones estratégicas y su
desenvolvimiento en la organización, es así que permite con rapidez su análisis en los
procesos de gestión. Dirigido constantemente al área administrativa para la propuesta y
toma de decisiones en el caso que se presente.

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GRÁFICO 2 DASHBOARD ESTRATÉGICO. (EGOS BI, 2020) , A QUIÉN LE
PERTENECE EL GRAFICO Y COLOQUEN QUE HACE LA EMPRESA QUE
INDICADORES USA. PORQUE LE ES IMPOTANTE LOS DASHBOARD

Nota: El gráfico muestra un resumen de todos los datos, lo que nos brinda los
indicadores de rendimiento actual, tener en cuenta que, los números deben de ser
proporcionalmente grandes o resaltantes, con el fin de poder descifrar rápidamente el
objetivo. (EGOS BI, 2020). Dashboard estratégico. Ilustración.

ANALÍTICO: Es un tipo de tablero que contiene gran cantidad de datos creados y

utilizados por analistas para brindar apoyo a los ejecutivos de organizaciones. Se
proporciona a una empresa una inversión integra y general de datos. La importancia
radica en el impacto del uso de datos, donde los analistas pueden identificar tendencias,
comprar con múltiples variables, crear predicciones y objetivos. El dashboard analítico,
es de gran utilidad cuando la información categorizada es masiva y amplía.

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GRÁFICO 3 DASHBOARD ANALÍTICO. (EGOS BI, 2020)

Nota: En el gráfico se observa un conjunto de datos de manera compleja y precisa, ya

que, a partir de ella, se hará un análisis completo. Asimismo, muestra varios tipos de
indicadores, es así como se obtiene información relevante de cada área, con el fin de
que sean exploradas. (EGOS BI, 2020). Dashboard analítico. Ilustración.

¿Cómo ayuda el dashboard a los negocios huancaínos?

El dashboard ayuda a los negocios huancaínos de la manera, que puedan obtener
información de datos, centralizar los KPI, para así analizar cómo es el proceso del
negocio. Al usar el dashboard para el negocio nos ayuda a comprender fácilmente y que
los informes sean más eficientes.

Por lo que, dada la investigación sobre la metodología del dashboard podemos decir
que, es una herramienta que nos permite ver los KPI´s o métricas de nuestro negocio de
manera gráfica e intuitiva y que es de suma importancia para la misma porque analiza
información antes de su distribución, lo que genera que se detecten riesgos y así les da
la oportunidad a las empresas para que tomen acciones pertinentes para evitar en mayor
medida estos riesgos. Algunas de las características adicionales que nos brinda un
dashboard, es que reúne solo información importante y la muestra mediante gráficos o

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imágenes y a tiempo real, lo que facilita el entendimiento de esta y ayuda a que se
tomen decisiones inmediatez y más acertadas.

Con lo mencionado, tuvimos en cuenta cada una de las partes para llegar a una
información detallada. Comencemos con la barra de herramientas de operación o
dashboard operacional, esto es lo más común utilizado para realizar la administración y
gestión en poco tiempo, por lo tanto, ayuda a prevenir errores y problemas que se
pueden presentar en diversas situaciones. A diferencia de los datos anteriores, que es
muy importante para la organización, los planes estratégicos o líderes pueden llegar a
juzgar con eficiencia las estrategias de cada empresa. Para finalizar está el dashboard
analítico formado por tableros con gran cantidad de datos que tiene gran importancia en
estos tipos de organizaciones dando resultados a los analistas para detectar la variedad,
predicción y objetivo con el hecho de aceptarlo como estrategia e información
clasificada.

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 RESULTADOS

Este artículo de investigación tiene como propósito principal dar a conocer sobre los
tipos de diseño del Dashboard, que permita analizar los KPIS más importantes de un
negocio, así les permitan adoptar modelos de gestión que les demuestren un óptimo
control con el monitoreo de indicadores y metas que poseen, con ello contribuir a la
mejor toma de decisiones y del mismo crecimiento del negocio, utilizando como
herramienta el Excel y sus distintas funciones o en algunos caso fórmulas .Ver la
validez que tiene el Excel como herramienta para los dashboard . (Valles Coral, 2021)

Realizaremos en este caso el desarrollo de un Dashboard analítico para la demostración

de resultados se tomará como punto de referencia WA es una tienda ficticia inventada
por IBM para una de sus Capacitaciones.
FIGURA 1 REQUISITOS QUE MOSTRARÁ EL DASHBOARD
analítico de la empresa wa ficticia inventada por IBM para una de sus
Capacitaciones. (A2 Capacitación, 2017)yadira

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 NOTA: en la imagen se visualiza un breve resumen de los requisitos en nuestra base
Excel se desarrollará la demostración y explicación del tipo de dashboard analítico , que
como resultado se mostrará en la FIGURA 7. Tomada de: (A2 Capacitación, 2017)

Se tomará estos requisitos para realizar el dashboard complementado con

el Excel, en primer punto está la planeación, enfatizando los datos y colores, que se
necesitaran para su debida realización, complementando con nuestro objetivo
principal que es dar conocer los tipos de diseño del Dashboard, que permita
analizar los KPIS más importantes de un negocio.

FIGURA 2 TABLA NORMALIZADA (A2 Capacitación, 2017)

NOTA: Presencia de los datos en una tabla normalizada, para usarse como datos del
dashboard, con los requisitos de la FIGURA 1.Tomada de : (A2 Capacitación, 2017)

Estos datos que son continuos, principalmente nos ayudaran para distinguir
los encabezados de cada tabla, facilitarnos el desarrollo y la organización de
nuestro dashboard, que es lo principal para poder distinguir lo que queremos
mostrar.

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FIGURA 2 TABLA CON FILTROS Y FORMATO (A2 Capacitación, 2017)angie

NOTA: En la imagen se visualiza el cambio de formato aplicado en nuestra tabla de

datos en Excel. Tomada de: (A2 Capacitación, 2017)

Al insertar el formato tabla para poder realizar de manera más fácil el

dashboard y así si realizamos algún cambio tendremos como ventaja el poder
cambiar el nombre a la tabla o cualquier cambio que realicemos se va ver reflejado
en toda la tabla.

FIGURA 4 TABLA DINAMICA DE INDICADORES (A2 Capacitación,

2017)jeferson

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NOTA: La consiguiente figura muestra la realización de la tabla dinámica que pide
ventas, costos e ingresos de la empresa. La cual tuvo ventas muy altas en los últimos 4
años; de igual forma, pide que se saque los costos en soles y porcentajes. También, se
realiza otra tabla dinámica para la gráfica de ventas e ingresos, en el cual se
proporciona: el año, el trimestre, los ingresos y las ganancias. Tomada de: (A2
Capacitación, 2017)

RESULTADOS. SON LA APLICACIÓN DE FORMULAS PARA HALLAR UN

BENEFICIO DENTRO DEL ESTUDIO

Para esta tabla dinámica se tiene que tener en cuenta que para este punto
realizado en la utilización de datos¿? son para los puntos que nos piden, ya que al
momento que se vera la realización del dashboard no se jalar de la tabla dinámica,
sino bajarlo una celda vacía.

Realización de dashboard

FIGURA 3 INICIO DE DASHBOARD (A2 Capacitación, 2017)

Nota: La imagen presenta la visualización del formato en color y con diseño de formas
que se usa para iniciar a diseñar el dashboard. Tomada de: (A2 Capacitación, 2017)

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Este punto es el más importante para nuestro diseño de dashboard, porque será
parte del encabezado con la implementación de nuestros datos organizados en la
FIGURA 4, así empezar a complementar los demás puntos correspondientes que se
pidió demostrar en requisitos.

FIGURA 4 ORGANIZACIÓN DEL DISEÑO DE DASHBOARD (A2 Capacitación,

2017)carolina

Nota: Presencia de grafico (poniéndole el título, tipografías, ajustarlo), insertamos una

tabla dinámica, segmentación de datos, para complementar la realización de nuestro
dashboard. Tomada de: (A2 Capacitación, 2017)

La importancia de estos puntos en el diseño de un Dashboard reside no sólo en

ofrecer datos sino en el valor que los éstos aportan y lo que deseamos mostrar en el
resultado, así pueda ser un centro de control fácil de entender y que facilita la
toma de decisiones sin necesidad de entrar en análisis complicados. (Pepermint,
2019)

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FIGURA 5 DIÑESO DE DASHBOARD TERMINADO adriana

Nota: En la imagen podemos ver la parte final de nuestro dashboard, utilizando como
herramienta el Excel. Tomada de: (A2 Capacitación, 2017)

Como sabemos “el objetivo principal de un dashboard es ofrecer visibilidad

sobre los indicadores que deben alcanzar determinado valor para alcanzar los
objetivos de la empresa. Además, permite conocer datos de valor, analizar
tendencias y fijar líneas de actuación.” (Vidal, 2022)

Con la utilización del Excel podemos realizar el dashboard de manera un poco

compleja, pero también resaltar algunas ventajas que tiene el realizar ello en Excel
como la utilización de formular y establecer datos en las tablas.

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 DISCUSIÓN

“El monitoreo de indicadores en los negocios, mediante un instrumento como en este

caso es el Dashboard Digital, permite que los resultados de nuestros análisis se
conviertan en factores determinantes para el buen desempeño de la empresa”, tal y
como lo aclara (Tejada, 2015), para una compañía es muy valioso contar con
instrumento que contenga los indicadores de desempeño, con la cual surjan elementos
de diagnóstico y así se puedan orientar las decisiones gerenciales. Este tablero va a ser
una herramienta que va a proporcionar un control de la gestión del negocio, control en
la gestión que la fuerza de ventas de la compañía está realizando y este se va a convertir
en un facilitador de toma de decisiones.

Según (Few, 2017), El contenido del tablero debe estar organizado de manera que
refleje la naturaleza de la información y que admita un monitoreo eficiente y
significativo. La información no puede colocarse en cualquier lugar del tablero, ni las
secciones de la pantalla pueden dimensionarse simplemente para adaptarse al espacio
disponible. Elementos que se relacionan entre sí, por lo general, deben colocarse cerca
uno del otro. Los elementos importantes a menudo deben aparecer más grandes, por lo
tanto, visualmente más destacados, que los elementos menos importantes. Los
elementos que deben escanearse en un orden particular deben organizarse en secuencia
para garantizar la atención visual.

La figura 1 y figura 2 indican las referencias que se toman en cuenta, para poder realizar
el diseño de Dashboard como primer punto que es la planeación, en segundo, establecer
los datos necesarios para la elaboración de la tabla normalizada, asimismo establecer los
colores en la tabla y de poder distinguir la organización de la tabla. Este tablero va a ser
una herramienta que va a proporcionar un buen control de la gestión del negocio.

En la figura 3 y figura 4 indica las utilizaciones de las fórmulas para poder obtener los
datos de ventas, costos y ganancias, asimismo, de poder establecer porcentajes, una de
las ventajas de Dashboard es cuando cambiamos algún dato de nuestro tablero se
modificará automáticamente en toda la tabla. Por ello, los diseños para monitorear los
indicadores de los negocios serán mucho más fáciles, eficiente y oportuno de la
información, haciendo posible que las estrategias de negocio y las mejoras continuas

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puedan ser aplicadas dentro de los tiempos de operación, lo que trae beneficios para dar
cumplimiento con su misión. (Vidal, 2022)

En la figura 5 y figura 6 veremos los formatos de poder escoger los colores, diseños y
escoger la gráfica que se establecerá para poder iniciar el diseño del Dashboard. Donde
veremos los resultados esperados y que se cumplan las metas que se planifican.

Por último, la figura 7 donde nos muestra nuestro Dashboard ya terminado con los
gráficos esperados y bien organizados según los datos requeridos ya sean de los gastos,
costos, pagos, ingresos y descuentos etc. Donde podemos decir que el Dashboard nos
permite que los resultados de nuestros análisis se conviertan en factores determinantes
para el buen desempeño de la empresa, es muy valioso contar con instrumento que
contenga los indicadores de desempeño, con la cual surjan elementos de diagnóstico y
así se puedan orientar las decisiones gerenciales. Este tablero va a ser una herramienta
que va a proporcionar un buen control de la gestión del negocio, control en la gestión
que la fuerza de ventas de la empresa realizando y este se va a convertir en un
facilitador de toma de decisiones. (Tejada, 2015).

Por lo cual, los resultados que identifiques en tu Dashboard serán la mejor manera de
comprobar, si estás en la buena dirección para cumplir tus objetivos finales y alineado
con tu plan estratégico. La mejor forma de interpretar los datos es mediante los gráficos
a color. Por ejemplo, los datos en color rojo indican resultados negativos, los resultados
neutros podrán ser en negro y aquellos resultados positivos se presentarán en color
verde. Por ello, el Dashboard te ayudará a definir e implementar tu estrategia de
marketing digital: identificar los KPI’s adecuados, obtener un Dashboard visualmente
estructurado, comprensible y personalizado, además de controlar la medición de los
resultados del mismo. Será tu mejor aliado para controlar los mandos de tu empresa y la
dirección del vuelo de tu empresa. (Tejada, 2015).

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 CONCLUSIÓN

En conclusión, esta investigación muestra la importancia que tiene el diseño y

aplicación de los Dashboard o cuadro de mando, para monitorear los indicadores de un
negocio. Además, demostrar su uso como herramienta indispensable.

El objetivo principal de un Dashboard es ofrecer visibilidad sobre los indicadores que

deben alcanzar un determinado valor, para conocer los objetivos de la empresa.
Además, permite conocer datos con valores cuantificables y analizar tendencias.

Esta potente herramienta sirve para el diseño de una estrategia clara para tu compañía.

Sobre todo, resaltar su diseño de forma visual y personalizada, que nos ayudará a: la
toma de decisiones estratégicas, identificación de riesgos y oportunidades de mejora.

Asimismo, se presenta la aplicación de algunos de los principales tipos como: el

Dashboard Operacional, siendo el más común, utilizado para operaciones en un corto
tiempo, además de ello ayuda a prevenir errores. Seguidamente, está el Dashboard
Estratégico, el cual, nos permite un buen informe y análisis más detallado. Por último, el
Dashboard Analítico que brinda datos importantes de las tendencias de las variables
para un mejor análisis.

Entonces, un buen Dashboard te ayudará a definir e implementar tu estrategia de

marketing de forma digital, identificando los KPI’s adecuados. Controla la medición de
los resultados y proporciona acceso directo a sus métricas. Centraliza los KPI’s y que la
recaudación de datos esté en orden y sea entendible. Hace un análisis en tiempo real,
ayuda a comprender el rendimiento e inventario de productos y de su negocio,
ahorrando mucho tiempo. De esta manera nos ayudará a entender lo que está pasando en
nuestro negocio y tener conocimiento de los que se tiene que realizar para destacar
frente a la competencia. Esto permitirá hacer un plan de acción a futuro. Será el mejor
aliado para controlar los mandos de tu empresa y la dirección del vuelo.

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