SÍLABO DE MARKETING BANCARIO

I. DATOS GENERALES
PROGRAMA DE ESTUDIOS ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
BANCARIOS Y FINANCIEROS
MÓDULO N° 02 PLATAFORMA DE SERVICIOS
FINANCIEROS
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
UNIDAD DIDÁCTICA MARKETING BANCARIO
CICLO ACADÉMICO 2022 – II
CICLO IV
N° DE CRÉDITOS 4
N° DE HORAS SEMANALES 5
N° DE HORAS SEMESTRALES 80
TURNO NOCHE
FECHA DE INICIO 12/09/2022
FECHA DE FINALIZACIÓN 14/01/2023
DOCENTE RESPONSABLE CUBA DÍAZ, Marcelino

II. SUMILLA
La presente unidad didáctica es naturaleza teórico práctico. Se orienta desarrollar en el
estudiante, las habilidades que le servirán para aplicarlas en las entidades bancarias para
satisfacer las necesidades del cliente.

III. COMPETENCIA GENERAL

Asesorar a los clientes sobre la cartera de productos activos con los que cuenta la
institución, de acuerdo a las necesidades y características de los clientes, la política de la
empresa y normas de transparencia de la información.

IV. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CAPACIDAD TERMINAL CRITERIO DE EVALUACIÓN

Analizar, identificar, planificar y coordinar  Conoce los principios del marketing.

las estrategias para orientarlas al mercado
actual y así satisfacer las necesidades de
los clientes de las entidades bancarias.
 Conoce la cartera de productos activos
y pasivos de una entidad bancaria.
 Analiza la estructura de un plan de
marketing.
 Realiza cuadros comparativos para
toma de decisiones.
 V. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDO BÁSICO:
UNIDAD DE
APRENDIZAJE : MARKETING BANCARIO.
Capacidad Específica : Conoce, analiza y realiza trabajos de investigación básica de las
N° 01 entidades financieras de nuestra región.

ESTRATEGI
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL AS SEMANA
DIDÁCTICAS
Valora la
Observa los temas a importancia de
Socialización del Exposición
desarrollar durante el conocer los temas 1A
sílabo. dialogada.
ciclo. a tratar en el
presente ciclo
Realiza una
Conoce las
indagación con Exposición
características del Muestra interés en
respecto al entorno, dialogada 1B
marketing en una el desarrollo del
producto y cliente de la Lectura 2A
entidad bancaria o trabajo
entidad bancaria o
financiera
financiera
Selecciona una
entidad bancaria de la
2B
región e investiga
3A
sobre la imagen de la
3B
empresa, precios de
productos y servicios
Muestra interés en
Selecciona una Exposición
Fundamentos la selección de una
entidad bancaria de la dialogada
básicos y objetivos entidad bancaria,
región e investiga Lectura
del marketing para el desarrollo
sobre canales de Taller 4A
de su trabajo
distribución y 4B
comunicación, así 5A
como las promociones 5B
y ofertas y la campaña
de publicidad ligada a
ellas.
Analiza el entorno,
Conoce la Valora la
define objetivos, crea Exposición 6A
estructura de un importancia de
estrategias, desarrolla dialogada 6B
plan de marketing conocer la
un plan de acción y Lectura 7A
bancario o estructura de un
finalmente realiza el 7B
financiero plan de marketing.
control y seguimiento.
Investiga estrategias
basadas en costos, de
diferenciación, Exposición
8A
marketing relacional, dialogada
8B
generación de Lectura
9A
contenidos y
Muestra interés en
Estrategias del estrategias de
conocer las
marketing en una segmentación
estrategias de
entidad bancaria Realiza un cuadro Exposición 9B
marketing en una
para vender más. comparativo sobre el dialogada 10
entidad financiera
comportamiento del Lectura 10B
consumidor. 11A
Exposición 11B
Investiga sobre ética
dialogada 12A
en los servicios
Lectura 12B
financieros
13A
 Realiza cuadros
comparativos de Exposición 13B
Analiza la calidad de calidad de servicios Muestra interés en dialogada 14A
servicios con las entidades realizar el trabajo Lectura 14B
financieras de la 15A
región.
Investiga si las
Valora la Exposición
Las 4P´s del entidades financieras 15B
importancia de las dialogada
Marketing en el de la región aplican las 16A
4P´s dentro de la Lectura
sector financiero 4P´s del marketing en 16B
entidad bancaria
el sector financiero
Realiza una
sustentación de los Exposición de
Valora la
Sustentación de cuadros comparativos trabajos 17A
importancia de la
trabajos de las instituciones Retroalimenta 17B
sustentación
bancarias o financieras ción
investigadas
SEMANA DE RECUPERACIÓN 18

VI. METODOLOGÍA
 MÉTODOS:
Inductivo-Deductivo, analítico-sintético, expositivo, demostrativo.
 ESTRATEGIAS:
Clase Expositiva del docente.
Lectura guiada por el docente.
Aprendizaje basado en proyectos.
Aprendizaje basado en problemas.
 PROCEDIMIENTOS:
Inductivos-Deductivos: Los conceptos son ordenados de tal forma que el alumno
puede inducir el tema central y los casos prácticos son usados para deducir el
ordenamiento conceptual.
Exposición: Exposición oral, lluvia de ideas, resúmenes, debate, análisis-síntesis.
Motivación: Inducción a la participación activa en el desarrollo del tema.
Trabajo en grupo: Son creados con la finalidad de discutir, debatir y en caso último
exponer frente a sus compañeros.
Casos prácticos: Conlleva a la utilización de los conceptos y procedimientos
aprendidos a lo largo de las clases. Son de utilidad para detectar puntos no claros.

VII. ORIENTACIONES PARA EL AUTOAPRENDIZAJE.

Se debe practicar los valores institucionales para el logro del AUTOAPRENDIZAJE.

RESPONSABILIDAD: Es el primer valor que se practica en la institución y consiste en

cumplir con los compromisos asumidos. El aprendizaje es un compromiso de docentes y
alumnos, los primeros guiando el proceso, los últimos cumpliendo con los deberes
asignados.

PERSEVERANCIA: Es el segundo valor que se practica en la institución y consiste en

persistir en los compromisos asumidos. En nuestra institución el compromiso con el
autoaprendizaje se proyecta fuera del aula, formando un hábito perenne y duradero.

HONESTIDAD: Es el tercer valor que se practica en la institución y consiste en

identificarse con la verdad, la justicia y la integridad. Los medios tecnológicos brindan
facilidad de acceso a la información, y debe utilizarse para la investigación y
profundización de los contenidos, no para el facilismo de los deberes.

VIII. USO DE TICs

  USO DEL AULA VIRTUAL
A continuación, se describe el proceso para el ingreso al Aula Virtual:
1. Solicitar el Usuario y Contraseña en el área de Secretaría Académica.
2. Ingresar al Sistema de INTRANET con el Usuario y Contraseña asignado.
3. Hacer clic en el Aula Virtual.
4. Hacer clic en la Unidad Didáctica y descargar la información subida por el docente
(diapositivas, lecturas, videos, etc.).

 BIBLIOTECA VIRTUAL
Descripción del proceso para el ingreso a la biblioteca virtual:
1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
2. Ingresar a la pestaña BIBLIOTECA
3. Ingresar al Sistema con el Usuario y Contraseña asignado.

 CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO

Descripción del proceso para el ingreso al Correo Corporativo:
1. Solicitar el Usuario y Contraseña en el área de Secretaría Académica.
2. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
3. Ingresar a la pestaña CORREO CORPORATIVO
4. Ingresar el Usuario y Contraseña asignado.
5. Hacer clic en "Correo" y en "Bandeja de Entrada" y podrá descargar la
información enviada por el docente (diapositivas, lecturas, trabajos, etc.)

 USO DE ONE DRIVE

Descripción del proceso para el ingreso al OneDrive:
1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
2. Ingresar al CORREO CORPORATIVO
3. Hacer clic en el iniciador de aplicaciones
4. Hacer clic en "Office 365" y en "OneDrive".
OneDrive es la nube de Microsoft que te permite guardar tus archivos o
documentos en línea y acceder a ellos desde cualquier lugar o equipo con
conexión a Internet.

 USO DE FORMS
Descripción del proceso para el ingreso a FORMS
1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
2. Ingresar al CORREO CORPORATIVO
3. Hacer clic en el iniciador de aplicaciones
4. Hacer clic en Forms.
Microsoft Forms es una aplicación sencilla y ligera que le permite crear
encuestas, cuestionarios y sondeos fácilmente.

 USO DE TEAMS
Descripción del proceso para el ingreso al TEAMS
1. Ingresar a la página web de la institución: http://www.cesde.edu.pe/
2. Ingresar al CORREO CORPORATIVO
3. Hacer clic en el iniciador de aplicaciones
4. Hacer clic en Teams.
Microsoft Teams es una aplicación de colaboración con la que su equipo podrá
organizarse y mantener conversaciones. Dentro de los canales, puede organizar
reuniones in situ, mantener conversaciones y compartir archivos.

IX. EVALUACIÓN:
 La nota mínima aprobatoria para las unidades didácticas es TRECE (13).
 El estudiante que en la evaluación de una o más capacidades terminales programadas
en la unidad didáctica obtenga nota desaprobatoria entre DIEZ (10) y DOCE (12), tiene
derecho a participar en el proceso de recuperación que se programe.
 El estudiante que, en la última capacidad terminal, obtenga nota menor a DIEZ (10), no
podrá rendir la evaluación de recuperación, y repetirá la unidad didáctica.
  El estudiante que acumulará inasistencias injustificadas en número igual o mayor a
30% del total de horas programadas en las unidades didácticas, será desaprobado en
forma automática.
 La evaluación será permanente, las notas serán validadas como parte de la
acreditación con el promedio final.
 Curso de Inglés: El uso de la plataforma es OBLIGATORIO, siendo parte de la nota
procedimental.
 Ponderación:

Evaluación del Evaluación del Evaluación de la

+ +
concepto procedimiento actitud

33.3 % + 33.3 % +
33.3 %

X. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 Rivera Camino, Mas Hernández. Marketing financiero: Estrategia y planes de acción
para mercados complejos. ESIC.2015.
 Francisco Muñoz Leiva. Marketing Financiero. Editorial Copicentro

XI. REFERENCIAS ELECTRÓNICAS:

 https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=vX5kAwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA5&dq=marketing+financiero&ots=POaG
UdGwaA&sig=gKbe5Hx60TqWwh1360Tbclt3IIo#v=onepage&q=marketing
%20financiero&f=false

Ayacucho, setiembre de 2022.