UNIVERSIDAD PRIVADA

ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CURSO : BUSINESS DEVELOPMENT

TEMA : ASESORÍA EMPRESARIAL A LA EMPRESA DISTRIBUIDORA CHIGNE EIRL

DOCENTE : FLORES CORNEJO, JOSE

CICLO : VIII

INTEGRANTES : BURGOS LEÓN, EDWIN FERNANDO

CASTILLO RODRÍGUEZ, ROSARIO DEL PILAR
CÓRDOVA VILLALOBOS, ROSA VALENTINA
MALDONADO FARFÁN. MANUEL ALEJANDRO

TRUJILLO-PERÚ

2022
 DATOS DE LA EMPRESA

1. NOMBRE DE LA EMPRESA

Distribuidora Chigne EIRL

2. NÚMERO DE RUC DE LA EMPRESA

20606580534

3. DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

Calle Hermanos Ángulo 850

4. SITIO WEB / PLATAFORMA RED SOCIAL

FACEBOOK https://www.facebook.com/profile.php?id=100064024365956

5. REPRESENTANTE LEGAL / GERENTE DE LA EMPRESA

Ortiz Chigne, Oliver Jhens

6. GIRO DE ACTIVIDADES

COMERCIALES

La distribuidora de papel da por intermediarios entre los productores y los consumidores, se

dedican a la compra y venta de los bienes, generando una ganancia en el desplazamiento
de la mercancía.

MAYORISTA

La distribuidora de papel maneja medianos lotes de mercancía y efectúan ventas a gran

escala a otros intermediarios o a consumidores finales.
MINORISTA

La distribuidora de papel vende la mercancía detallada, es decir, por unidad, pero la

compran en grandes lotes y así pueden generar una ganancia en la venta final directa al
consumidor.

7. RESEÑA HISTÓRICA

Distribuciones Chigne EIRL, nació a principios del año 2017. Es una empresa distribuidora
de papel higiénico desde hace 5 años en el mercado, su dueño fundador es Oliver Jhens
Ortiz Chigne, y gracias a su perseverancia poco a poco fue creciendo su empresa.

Actualmente cuenta con mayores productos para comercializar, teniendo presente la

constante innovación de las nuevas tendencias del mercado, brindando una amplia gama de
papel, lo que le permitió contar con clientes en los mercados mayoristas.

8. MISIÓN

Ser una empresa líder en la distribución de papel higiénico, satisfaciendo las necesidades
del cliente a través de la calidad de nuestros productos.

9. VISIÓN

Lograr tener un portafolio de productos capaz de satisfacer las necesidades de nuestros

clientes en toda la libertad y posicionándonos como la mejor alternativa papelera para su
negocio y organizaciones.

10. VALORES

RESPETO

El respeto nos ayuda a fomentar la cooperación y nos permite lograr nuestros objetivos
comunes como empresa distribuidora de papel, pensamos bien en nuestras acciones, pues
si no lo hacemos podemos afectar a los demás, dentro y fuera de la empresa, tanto ahora
como en el futuro.
EXCELENCIA

Ponemos en desafío el sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, para así poder
cumplir ampliamente nuestras metas y a mejorar nuestros resultados a la hora de entregar
nuestro producto (papel), cumpliendo con todos los procesos de calidad.

RESPONSABILIDAD

Para ser responsables, debemos ser fiables, actuar con confianza y estar preparados para
aceptar retos, teniendo en cuenta lo que presente el mayor beneficio para nuestros clientes
y para nuestra distribuidora de papel.

1. HACER DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

La distribuidora se encuentra ubicada en el distrito de Porvenir, Hermanos Angulos 850. El

metraje o área de la empresa es de 50mt 2. El dueño se llama Oliver Jhens Ortiz Chigne, La
tienda cuenta con amplios mostradores y con un almacén de 20 mt 2, tiene 2 empleados y
sus horarios de trabajo son de 9am a 6pm de lunes a sábado. Sus operaciones son
mediante una caja registradora, emite boleas y facturas de pago.

La distribuidora de papel cuenta con un solo repartidor para dejar los pedidos, asimismo, el
área de finanzas cuenta con un practicante que trabaja por medio tiempo. Por otro lado,
cuenta con una página de Facebook, donde se visualizan algunos productos.

2. IDENTIFICAR PROBLEMA O TEMA DE INTERÉS Y PRESENTAR PROPUESTA DE

INTERVENCIÓN Y MEJORAS

PROBLEMAS DETECTADOS

 La ubicación donde se encuentra es de poca visibilidad para los futuros clientes.

 Para la repartición de los productos, cuenta con déficit de transporte y de personal de
repartición.
 Poca influencia en su página de Facebook, por la falta de marketing digital.
 ANÁLISIS DEL ENTORNO

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDAD

- Catálogo accesible, y los pedidos - Falta de publicidad y promoción

se pueden hacer por llamada. para darse a conocer.
- Precios totalmente accesibles para - Falta de innovación en el diseño de
la calidad del producto. redes sociales.
- Existe una gama variada y un - No atienden los mensajes por
catálogo amplio con diferentes WhatsApp.
productos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Demanda potencial del mercado en - Crecimiento de competencias en el

cuanto al producto de limpieza. mismo sector geográfico.
- Gran variedad de productos mixtos, - Situación inestable en cuanto a la
lo que genera mayor demanda. política del país.
- No tiene una ubicación estratégica.

ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

ECONÓMICO

Crisis económica por la recuperación del sueldo de la población peruana.

DEMOGRÁFICA:
La estructura poblacional para toda la población de la Libertad

SOCIOCULTURAL:

Debido a los cambios de la sociedad en pandemia, se compró una gran cantidad de

papel higiénico.

Estilo de vida de los peruanos es adquirir los productos (papel) en todas sus
presentaciones.

POLÍTICO-LEGAL:

La inestabilidad política a influido en el aumento de precio del papel higiénico

TECNOLOGÍA:

Influye las nuevas presentaciones internacionales, gracias al desarrollo tecnológico, la

empresa está en constante cambio debido a la era digital.

MEDIO AMBIENTE:

Debido a la crisis en el país se le ha dado prioridad al medio ambiente creando producto

de papel ecológico y contribuya al cuidado del medio ambiente.

ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

COMPETIDORES:

Alrededor de la distribuidora de papel, tiene un competidor directo que ofrece los mismos
productos y tienen más reconocimiento en el mercado (Distribuidora Alex E.I.R.L.)

COMPETIDORES POTENCIALES:

No se ha identificado este tipo de competidores porque la zona en que está ubicada no

es transitada.

CONSUMIDORES:
Los productos ofrecidos son muy demandados por la sociedad, ya que son indispensable
para el hogar y la empresa (Eventos Latinos)

PROVEEDORES:

La empresa cuenta con proveedores de confianza y gracias a ellos, dan seguridad y

calidad a los productos (Distribuidora Esencial S.A -Lima)

PRODUCTOS SUSTITUTOS:

La probabilidad de que existan productos sustitutos es muy baja ya que los productos
son únicos para su uso

ECOSISTEMA EMPRENDEDOR

EDUCACIÓN:

La empresa cuenta con un contador practicante, el cual no cumple con los estándares
para ejercer el cargo de contador general.

FINANCIAMIENTO:

La empresa cuenta con el respaldo de diferentes bancos, lo cual le permite tener

facilidad crediticia para poder invertir en el crecimiento de la empresa.

INFRAESTRUCTURA:

No cuentan con un espacio apropiado para el almacenamiento de sus productos,

causando un sobre stock.

TENDENCIAS EMPRESARIALES
Debido a la crisis sanitaria provocada por la pandemia la población tuvo la necesidad
intensiva de la compra de productos de limpieza.

La empresa hace responsabilidad social ya que compra a empresas que cumplen y

respetan la normativa de la deforestación y tala de árboles.

DESING THINKING DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA CHIGNE E.I.R.L.

COMPRENDE: El producto que ofrece la empresa no tiene un catálogo de productos.

OBSERVAR: Las personas no toman conciencia si el papel no es ecológico, por eso

existe el desinterés de las personas, teniendo en cuenta un impacto negativo al planeta.

DEFINIR: Debemos ponerle un alto a este mal accionar, sea voluntario o involuntario,
asimismo, la empresa no da una iniciativa a sus clientes y no se rigen a las ISO 14001.

IDEAR: Se propone la inserción de un nuevo producto, que va a marcar el inicio de la

empresa y este sería el papel ecológico que contribuirá a la conservación del medio
ambiente.

PROTOTIPAR: Presentar al producto en la tienda, para que sea probado por una cierta
cantidad de clientes, y ver si tiene acogida o no el producto.

TESTEAR: Se lanza el papel ecológico al mercado, para nuestros clientes minoristas y

mayoristas.
VISUAL THINKING DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA CHIGNE E.I.R.L.
 PROBLEMA

 La ubicación donde se encuentra es de poca visibilidad para los futuros clientes.

 Para la repartición de los productos, cuenta con déficit de transporte y de personal de
repartición.
 Poca influencia en su página de Facebook, por la falta de marketing digital.

3. ELABORAR PROPUESTAS DESARROLLANDO PLAN DE TRABAJO

PROPUESTAS

Propuesta de localización

Expandir una instalación existente de la empresa Distribuidora Chigne EIRL en lugar de

moverla. Es decir, que una propuesta es mantener el sitio actual en El Porvenir, mientras
se abra una instalación en una avenida más transcurrida, como un lugar alterno para
potenciar las ventas.

Propuesta de transporte

 Contratar transporte externo, para el apoyo del reparto en las fechas donde hay
mayor demanda y sobre todo cuando la movilidad propia no se abastece.

Propuesta de marketing

 Implementar estrategias de marketing digital aplicando a la empresa.

Estrategias de segmentación, una estrategia de segmentación permitirá a la

Distribuidora Chigne EIRL elegir a qué clientes llegará. Puedes llegar a un público
masivo, diferenciado, concentrado.

Estrategias de penetración en el mercado, esta estrategia buscará que Distribuidora

Chigne EIRL crezca para que ofrezcas más productos (papel ecológico) en más lugares,
sin dejar de lado las necesidades reales de los clientes. 
 Estrategias de fidelización, es una de las principales estrategias ya que, mantendrán a
los consumidores. Evitará que se vayan con la competencia gracias a la creatividad y a
un servicio excelente, desde la venta hasta la atención al cliente.

4. PRESENTAR LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO

IMPLEMENTACIÓN:

1. Alquilar un local alterno en toda la avenida principal para potenciar las ventas

Esta acción se concretaría alquilando un local en toda la avenida principal av.

Pumacahua 1192 de El Porvenir y contratando una encargada de tienda que tenga
experiencia en ventas de productos de limpieza.

Descripción Montos Cantidad Costo total

Alquiler Local S/.1200 1 S/1200

(Servicios Incluidos)

Vendedora S/.850 1 S/850

TOTAL S/.2050
El local se encuentra en Av. Pumacahua 1192 tiene un área de 30mt2

Tras a ver analizado la estrategia, se puede apreciar la

ubicación de la distribuidora CHIGNE EIRL, se
encuentra en un lugar no transcurrido y alejado de la
avenida principal, es por ellos que se ha logrado
identificar un local apropiado y óptimo para poder
captar más clientes y de esa manera tener más
ingresos, este local está ubicado en una de más
avenidas más transcurridas de El Porvenir.
 2. Contratar un transporte externo

Se tomó como estrategia alquilar una movilidad porque se ubicó un problema en

la entrega de los pedidos por una sobredemanda de productos.

Descripción Monto Cantidad Días laborables Costo total

Alquiler de S/.50 1 12 S/.600

motocarga

Chofer S/.12 1 12 S/.144

TOTAL S/744

La motocarga es la siguiente:

En la empresa se llegó identifica cierta

deficiencia, en este caso la falta de una
movilidad para ciertos días donde llegan a
tener demasiados pedidos donde la única
movilidad que tienen les es ineficiente, motivo
por el cual se accede a la contratación de un
3. conductor y motocarga
Poca influencia enexterno solo paradelos
su página
días requeridos. Finalmente, gracias a este
Facebook, por la falta de marketing
soporte logrará un buen servicio con los
digital. a tiempo.
repartos
IMPLEMENTAR UN VIDEO MARKETING EN INSTAGRAM, FACEBOOK Y
TIKTOK A LA DISTRIBUIDORA CHIGNE E.I.R.L.

Esta estrategia será utilizada para la visualización de video de la distribuidora

chigne a nivel local, pues ofrecerá toda la cartera de productos ofrece con un
novedoso y completo sistema de publicidad capaz de poder captar la atención
de muchas personas con solo un clic.

Es así que, consideraremos que el material audiovisual no sea demasiado

extenso, que explique con claridad que producto y servicio ofrece y sea
llamativo para sus potenciales clientes.

DISEÑAR UN INBOUND MARKETING A LA DISTRIBUIDORA CHIGNE

E.I.R.L.

Nos centraremos en crear infografías a la Chigne E.I.R.L., pues este recurso

es utilizado en carácter visual y de storytelling, presentando la amplia gama de
productos que vendemos y que queremos de una forma fácil de entender.

No tan solo de manera virtual serán nuestra infografía, sino física así cuando
pasen preguntando o comprando nuestros productos, se les hará más fácil al
cliente poder adquirirlos.

Será de interés y que se comunique de forma correcta y entendible con el

público objetivo, donde cada detalle será mínimamente cuidado.

IMPLEMENTAR MERCHANDISING EN LA DISTRIBUIDORA CHIGNE

E.I.R.L.

Que tiene como objetivo colocar el producto correcto de Chigne, en la cantidad

correcta, con el precio correcto, en el tiempo correcto, con una presentación
visual impecable y dentro de una exposición correcta.

Es decir, son todos los esfuerzos que se destinan a que el shopper valore el

producto. La definición anterior es utilizada por teóricos como Kotler, uno de los
autores más consolidados del Marketing.
1.1 Descripción de actividades

ACTIVIDADES PARA LA ESTRATEGIA DE IMPLEMENTAR UN VIDEO

MARKETING EN YOUTUBE A LA DISTRIBUIDORA CHIGNE E.I.R.L.

Videomarketing: El contenido en vídeo es mucho más cómodo de consumir y

compartir para la mayoría de usuarios. Esto hace que resulte más sencillo
conectar con el público objetivo de la distribuidora, aumentar la viralidad y
mejorar el posicionamiento.

DISEÑAR UN INBOUND MARKETING A LA DISTRIBUIDORA CHIGNE

E.I.R.L.

Infografía: Servirá para presentar la información que queremos de una forma

fácil de entender y visual, generando al público objetivo de la distribuidora y
comunicándose de forma correcta.

ACTIVIDADES PARA LA ESTRATEGIA DE MERCHANDISING A LA

DISTRIBUIDORA.

Stopper: Pieza que se aplica en posición perpendicular a los estantes y

góndolas. Wobbler, Adhesivo de piso, Clip strip, Móviles y el ultimo, pero
menos importantes es el Banner promocional.

1.2 Presupuesto de estrategias por implementar

ESTRATEGIAS PRECIO
 IMPLEMENTAR UN
VIDEO MARKETING
EN YOUTUBE A LA
EMPRESA S/.100.00
DISTRIBUCIONES
CHIGNE E.I.R.L

DISEÑAR UN
INBOUND MARKETING
S/.120.00
A LA EMPRESA
DISTRIBUCIONES
CHIGNE E.I.R. L

IMPLEMENTAR
MERCHANDISING
S/.210.00

TOTAL S/.440.00

5. VERIFICACIÓN DE RESULTADOS Y APRECIACIÓN FINAL

CONCLUSIONES
Distribuciones Chigne con la finalidad de aumentar las ventas en su local se planteó
alquilar un local estratégicamente en toda la avenida principal del El Porvenir, los puntos
importantes para recatar de esta implementación es el tamaño del local y la disposición
del escaparate para llamar la atención de los transeúntes.

Con respecto a Contratar un transporte externo, se identificó que la empresa tiene

dificultad para entregar sus pedidos a tiempo, ya que único vehículo que tiene no se
abastece para todas las entregas, sobredoro en ciertos días donde tiene mayor
demanda.

Finalmente, la empresa Distribuidora Chigne EIRL, no cuenta con buenos planes

publicitarios en sus redes sociales y promocionales que contribuyan a lograr un
adecuado posicionamiento de la empresa en el mercado, con el fin de seguir
manteniendo la fidelidad de los clientes.

RECOMENDACIONES

Se recomienda fijar la duración del contrato de arriendo para que no afecte el negocio,
estipular un pago de alquiler y buscar asesoría legal, para evitar estafas al momento de
alquilar.

Se recomienda la contratación externa de un conductor más su movilidad, para poder

apoyar y cubrir con la entrega de productos, con el fin de cumplir con responsabilidad
hacia los clientes, de esta manera se fortalecerá con confianza.

Se recomienda a la empresa Distribuidora Chigne EIRL, que se lleve a cabo la

actualización de promociones en sus redes sociales y la impresión de material
publicitario lo cual ayudará a mantener a los clientes bien informados acerca de cada
uno de los productos y servicios que ofrece la empresa, con el propósito de mejorar la
posición y participación competitiva de la empresa en el sector y le permita ampliar sus
ventas.

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