Investigación de mercados 1

Proyecto Final

Integrantes del grupo:

Ian Requena
Antonella Sossi
Gabriel Mendez
Kalil Perez
Luciana Urquieta
Aisha Hazou
1. Situación de decisión
PESTEL
● Politico
El gobierno se vio en la necesidad de restringir la circulación de las personas en
las calles y vías públicas, para evitar contagios.
● Economico
En la actualidad se vive un escenario sin precedentes, por el motivo de la
pandemia, este ha tenido consecuencias económicas, muchas personas perdieron
su empleo o redujeron sus ingresos, por lo tanto gastan de diferente manera su
dinero.
● Social
En esta situación de pandemia, las personas, han dejado atrás muchos hábitos que
tenían, para tener otros, esto con el afán de sobrevivir y proteger a sus seres
queridos, en situaciones de alto contagio, muchas familias deciden salir de casa
menos y pasan mucho tiempo con sus familiares y mascotas.
● Tecnologico
Hoy en día el uso de tecnología se ha incrementado de manera muy significativa,
es decir una empresa debe tener presencia en redes sociales, de otra manera, se
quedara marginada y probablemente no pueda progresar.
● Ecologico
En general se ha despertado un gran interés por la ecología por parte de muchas
personas, pero sobre todo de los jóvenes, si bien se hace un gran esfuerzo por que
lo que se use sea gentil con el medio ambiente, no están completamente
integrados los materiales biodegradables a la vida cotidiana o productos, sin
embargo la sustitución de un material dañino para el medio ambiente por uno
ecofriendly, aporta más valor a una empresa por temas de conciencia ambiental.
● Legal
En Bolivia existen muchas leyes que un emprendedor debe considerar, tanto
sanitarias, tributarias y de recursos humanos una de ellas es:
 Ley N 3420 que estipula condiciones de productividad y efectividad para
emprendimientos

FODA
Fortalezas:
- Primer emprendimiento entrando al mercado con helados
- Creación de marketing de contenidos con valor
- Productos innovadores
- Conocimiento sobre pastelería canina
Oportunidades:
- Crecimiento en un mercado nuevo
- Nuevas líneas de productos
- Implementación de un lugar físico para la distribución
- Canales de distribución amplios
Debilidades:
- No cuenta con un lugar físico
- Solo se realiza entregas con pedido anticipado
- Una distribución complicada
Amenazas:
- El mercado puede responder de una mala manera
- Entrada de nuevos competidores

Cadena de valor:
Logística interna: La materia prima es obtenida de los diferentes mercados en la ciudad
de Cochabamba, estas son almacenadas en casa de la productora.
Producción:Las materias primas son seleccionadas, pesadas, molidas y distribuidas a los
diferentes almacenes para posteriormente producir los diferentes tipos de helado para
perro.
Marketing y ventas: Momentáneamente, debido a que el emprendimiento es nuevo, no
tiene presencia en redes sociales y aún no se realizaron ventas.
Servicios: Cuando se realice la venta se tendrá un control del producto referente a
calidad, sabor y analizar las percepciones que tendrá el cliente acerca del mismo. En caso
de que ocurra un imprevisto o error con el producto la empresa se hará cargo al 100%.
ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la organización: La empresa contará con un sistema contable el cual
facilite la recopilación de información como también el manejo y destino de los fondos.
Dirección de recursos humanos: No se contará con personal extra en la empresa.
Compras: La adquisición de materia prima será prioridad por parte de la empresa, que
esta sea de buena calidad, debido a que la empresa no contará con personal, la única
encargada verificará y controlará las compras en general.

5 fuerzas de Porter:
Poder de negociación de los clientes:
Medio-Alto. En la actualidad las personas han incrementado las exigencias en los
productos relacionados con las mascotas, desde alimento, ropa, juguetes,etc. Por lo que
demanda un producto de calidad y que sea beneficioso para su mascota. El nivel de
precio aunque forma una parte importante no es de alta importancia para el consumidor
ya que está buscando lo mejor para su mascota.
Poder de negociación de los proveedores o vendedores:
Alta. Los precios de materia prima están sujetos a la demanda del mercado o los precios
fijados por éste, por lo que afectaría al producto de forma directa, ya sea en la
producción, adquisición y el precio del producto
Amenaza de nuevos competidores:
Baja, debido a que no hay un producto existente en el mismo rubro de este producto, o
una empresa que compita directamente, la única opción que se tendría de nuevos
competidores son de productos importados ya que hay empresas más grandes con mayo
capacidad de producción y distribución. Sin embargo, debido a que es un producto
desconocido en Bolivia, no es un mercado llamativo para dichas empresas.
Amenaza de productos sustitutos:
Media-Alta. Si bien no existen competidores directos, existen competidores indirectos
cómo es en el caso de Kukis que están siendo populares en redes sociales utilizando
productos cómo se tortas especiales para mascotas, golosinas, etc. Así mismo tenemos a
las golosinas de alta rotación con una gran participación de mercado cómo Purina de
Nestlé con sus alimentos para perros que son altamente conocidos en el mercado de
alimentación de mascotas.
Rivalidad entre competidores:
Media-Alta, Observando la competencia indirecta en el mercado de alimento para las
mascotas, existe un alto grado de rivalidad ya que se compite con empresas con larga
trayectoria en el rubro, sin embargo, nuestro producto es nuevo e innovador por lo que
facilitará su comercialización.

Mix de marketing:
Producto:
El producto que vende Bow wow son helados caninos, hechos con productos naturales y
aptos para ser digeridos por perros.
Precio:
Los precios de los productos son los siguientes:
4 envases (c/u 6 oz) p/ 20 bs
4 envases (c/u 4 oz) p/15 bs
12 treats patitas 10 bs
12 treats huesitos 10 bs
Plaza:
La plaza que usa Bow Wow es una distribución pequeña y como los pedidos son
personalizados el envío de los productos es a domicilio.

Promoción:
La promoción que se hará de este producto una vez que se lance la página es mediante
publicidades pagadas en Instagram y Facebook.
2. Definir el problema de decisión:
Actualmente, la marca Bow Wow no tiene oferta en el mercado debido a que es un
producto nuevo que requiere de una investigación de mercado previo para poder medir la
aceptación de mercado de este nuevo producto. El problema en este caso, debido a que es
un producto totalmente nuevo en el mercado de Cochabamba, no sabemos cómo
reaccionaría el mercado ante este nuevo producto y si sería aceptado. Debido a que no
existe una oferta para este producto, tenemos que enfocarnos en evaluar las
características de este producto y decir si es adecuado o no.

3. Identificar cursos alternativos de acción.

- Desarrollar canales de distribución preferidos
- Generar una estrategia de publicidad para el lanzamiento de la marca con el nuevo
producto en el mercado
- Penetración de mercado

4. Evaluar los cursos de acción

- Desarrollar los canales de distribución preferidos

VENTAJAS
Saber cuales son los canales favoritos de distribución de los clientes y poder
utilizarlos.
Mejorar la distribución por los canales identificados.
DESVENTAJAS
Hacer la identificación de canales de distribución previamente al análisis de
aceptación, puede no ser muy estratégico.
Costos de la investigación.

- Generar una estrategia de publicidad para el lanzamiento de la marca con el

nuevo producto en el mercado
VENTAJAS:
Ampliación de clientes potenciales
 Conocimiento de marca por parte de los clientes
Feedback por parte de los clientes
Posicionamiento de marca
DESVENTAJAS:
Existe la posibilidad de que las demás personas o empresas plagien el plan.
- Penetración de mercado
VENTAJAS
Posicionamiento de marca
Fidelización de consumidores
DESVENTAJAS
Poca demanda
Mala estrategia de precios
5. Seleccionar un curso de acción
El curso de acción que se seleccionará para poder desarrollar la investigación será
generar una estrategia de publicidad para el lanzamiento de la marca con el nuevo
producto en el mercado, esto se hará mediante la creación de plataformas digitales y
redes sociales como Tiktok, Instagram y Facebook en donde se usará publicidad
segmentada y publicaciones que llamen la atención de los consumidores y generando
tráfico en las redes para lograr darse a conocer en el mercado cochabambino.

METODO CIENTIFICO
1. Observación
De acuerdo a un estudio realizado por el Director Nacional de Psicología para UVM,
muchas personas cambiaron su percepción hacia los perros. Esto comenzó en Europa
debido a tres principales razones:
- Falta de seguridad personal para criar hijos
- La necesidad de mayor estabilidad emocional en la pareja
- Cuestiones de crecimiento económico y desarrollo profesional
 Por otro lado, debido a que muchas personas ven a los perros como sus hijos, se crearon
muchos productos para perros. Productos comestibles aparte de su comida del día a día.
Estos se llaman “treats” que son aptos para el consumo de los perros.
Actualmente, la empresa Bow Wow no se lanzó al mercado de Cochabamba debido a que
se necesita un plan de publicidad para poder penetrar en el mercado donde no existe una
oferta para este producto, que en este caso son helados para perros. Tomando en cuenta
que, ya que es un producto para perros, se tiene que manejar con mucho cuidado dado
que hay muchos ingredientes que no son aptos para el consumo de los perros.
El problema que tiene la empresa Bow Wow actualmente es que se encuentra en la
incertidumbre con relación al nivel de aceptación de sus productos. Muchas personas que
tienen animales están acostumbradas a darle solo los pellets, entre otras comidas
preparadas en casa.
Se pudo llegar a la conclusión de que existen 3 alternativas muy importantes que tenemos
que tomar en cuenta al momento del desarrollo de esta investigación:
- Desarrollar canales de distribución preferidos
- Generar una estrategia de publicidad para el lanzamiento de la marca con el nuevo
producto en el mercado
- Penetración de mercado
Después de analizar cada una de estas 3 alternativas, consideramos que lo más relevante y
factible es generar una estrategia de publicidad para el lanzamiento de la marca con
el nuevo producto en el mercado. Al crear publicidad estamos penetrando el mercado
con este nuevo producto y que actualmente no tiene oferta en el mercado.

2. Formulación de hipótesis
Desarrollando una estrategia de publicidad para los helados para perros se generará una
mayor aceptación por parte del mercado.
3. Predicción del futuro
Implementando una estrategia de publicidad generará un incremento de interés por parte
de los clientes generando una aceptación en el mercado, se enfocará y direccionará de
una manera más efectiva la publicidad y el producto se desarrollará en base a las
necesidades y gustos de los clientes potenciales.
 4. Prueba de hipótesis
Realizar una investigación de mercado ayudará a direccionar la estrategia de publicidad
para conocer más acerca de los consumidores y determinar su aceptación ante el
producto, además esta investigación nos dará a conocer más detalles acerca de nuestro
público objetivo, es decir conocer más acerca de sus gustos y deseos y necesidades, este
estudio investigativo se realizará por medio de encuestas, entrevista, pruebas de calidad
y pruebas de satisfacción. Esto nos servirá para realizar una estrategia enfocada a un
segmento y para brindarles valor.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN
1. Definir el problema
Se desconoce las características del mercado ya que es un producto completamente
nuevo, por lo que se necesita información y análisis de comportamiento para conocer el
nivel de aceptación del producto y realizar una estrategia de publicidad exitosa.
2. Objetivos
Objetivo general: Conocer las preferencias del uso de redes digitales como manera de
publicidad de productos por el segmento elegido.
Objetivos específicos:
- Segmentación de redes sociales por edades del mercado objetivo.
- Conocer la disposición de compra de estos productos al ver un anuncio en redes.
- Analizar la respuesta del mercado a la publicidad digital.
3. Necesidades de información
ANÁLISIS DEL PRODUCTO
● Concepto: Se procederá a examinar a detalle y analizar todas las cualidades que
tiene el producto en cuestión con el fin de conocer con exactitud los atributos que
este posee para desarrollar estrategias apropiadas y apoyarse en estas al momento
de mercadearlo.
● Objetivos: Definir atributos clave los cuales destaquen y llamen la atención del
público potencial objetivo.
● Vínculos: El análisis en general del producto tiene relación con percepciones de
los clientes.
La información necesaria para tener certeza de que el producto será o no aceptado en el
mercado es la siguiente:
-hábitos de consumo y de compra que realizan las personas para sus mascotas
-Conocimiento de diferentes beneficios alimenticios por parte de los consumidores.
-numero de mascotas
-disposición de adquirir o no el producto
-si los consumidores suelen premiar a sus mascotas con diferentes alimentos o “treats”
● Preguntas:
1. Sexo
2. ¿Cuántos perros tienes?mercado
3. ¿Si pudieras comprarle un helado apto para perros lo comprarías?
(Helados de diferentes sabores, nutritivos y naturales)
4. ¿Si quisieras comprar este helado para tu perro, por que medio te gustarīa
obtenerlo?
5. ¿Cuál es el precio mínimo que estaría dispuesto a pagar por un paquete de
4 vasos (c/u 120 ml)?
6. ¿Cuál es el precio máximo que estaría dispuesto a pagar por un paquete de
4 vasos (c/u 120 ml)?
ANÁLISIS DE LA DEMANDA:
● Concepto: La preferencia del consumidor por productos para sus mascotas
caninas con una escasez de oferta en el mercado, no hay una marca posicionada y
se busca generar una estrategia para tener un posicionamiento de marca.
● Objetivos:
○ Comprender al mercado y que busca en el producto.
○ Analizar el comportamiento y sus preferencias.
● Componentes:
○ Perfil
○ Segmento
○ Donde comprar
○ Para qué compra
 ● Vínculos: Se puede hacer un análisis de la demanda para ver el consumo o
compra de las personas, su disposición, su interés y preferencias para poder
brindar un producto adecuado de acuerdo a lo que ellos esperan.
● Preguntas:
1. ¿Qué tipo de alimento consume tu/s perro/s? (puedes elegir más de una
respuesta).
2. ¿Aparte de la comida que tu perro consume a diario, le das algún "treat" o
golosina apta para su consumo?
3. ¿Estarías interesado en darle algún "treats" o golosina nutritiva a su perro?
4. ¿Por qué no le das golosinas aptas para mascotas a tu perro?
5. ¿Qué tipo de golosinas o "treats" le darías a tu perro?
6. Qué es lo más importante para usted en cuanto a la alimentación de su
perro: el sabor, la cantidad, los nutrientes.
7. ¿Le gustaría conocer los beneficios de un helado de perros?

NUEVAS CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO:

● Concepto: distintas exigencias que tienen los consumidores que piden que tengan
los productos que les darán a sus perros.
● Objetivos: Conocer las necesidades que tiene el mercado y si nuestro producto se
adapta a ellas y así conocer la aceptación que tendría.
● Componentes:
- Segmentación
- Mercado potencial
- Tendencias
● Vínculos: Como es un producto de consumo para las mascotas, se debe encontrar los
ingredientes que se quiere o no en los productos.
● Preguntas:
1) ¿Le daría un helado para perros a su perro?
2) Que ingredientes quisiera que este producto contenga.
3) Que ingredientes quisiera que este producto no contenga.
4) ¿Compraría frecuentemente helados para su perro si a este le gustan?
4. Diseño de la investigación y fuentes de datos
 Tipo de investigación:
La investigación que se realizará será una investigación para resolver un problema, en
la que se hará la investigación de las características del mercado. Elegimos esta
investigación ya que como este producto es totalmente nuevo en el mercado de
Cochabamba, tenemos que implementar una estrategia de publicidad para este
producto. Para eso tenemos que saber las características del mercado, hábitos de
consumo y preferencias de consumidores que tengan perros como mascotas. Una vez
que obtengamos toda esta información, podremos enfocarnos en un segmento en
específico para poder lanzar nuestro producto.
Fuentes de datos:
Se utilizarán fuentes primarias para así tener datos más certeros y enfocados al
segmento objetivo. Esto para saber el nivel de demanda que podría tener este producto.
Adicionalmente vamos a usar fuentes de datos secundarias ya que usaremos datos del
INE y de Zoonosis.
Herramientas:
Se desarrollarán encuestas para poder crear un plan de publicidad dado que este
producto no tiene oferta en el mercado y adicionalmente para poder penetrar el
mercado implementando un nuevo producto que en este caso son helados aptos para el
consumo de los perros en el mercado Cochabambino. Para conseguir estos datos, se
utilizará Google forms para la difusión de la encuesta a nuestro segmento objetivo. Por
este medio también podremos tener resultados gráficos para facilitar el análisis y el
procesamiento de datos. Adicionalmente, usaremos la herramienta de Zoom para
poder realizar nuestras entrevistas a profundidad.

5. Procedimiento de recolección de datos

ENCUESTA

Objetivo

Identificar y determinar la aceptación del mercado ante la venta de treats o helados caninos, para
brindarles un buen estudio de mercado, con la publicidad y herramientas debidas.
Planificación de la encuesta

Cronograma:

Se llevarán a cabo las encuestas de viernes a domingo, la encuesta está prevista para tener
una duración de 4 minutos.

Selección de los encuestados:

Características demográficas: A/B, C

Se toma como mercado objetivo principalmente a personas con un nivel socio económico medio,
medio alto y alto, debido a que, siendo el producto un producto que no es de primera necesidad y
pero es algo para consentir al perro, se debería tener un presupuesto flexible para esta compra.

Edad: Entre 18 a 35 años

Se eligió a esta edad de grupo de personas, debido a que consideramos que jóvenes de 15 años en
adelante tienen la motivación de comprar un teart a sus perros, y decidimos hasta la edad de 40
años debidos a que consideramos que hasta esa edad hay varias personas que se interesan mucho
por los detalles y con sus perros y además son minuciosas con su alimentación

Características Psicográfica:

El segmento objetivo, está caracterizado por el cariño y apego a sus mascotas, su interés por su
buena salud y su buena a su buena alimentación y que tengan un nivel socioeconómico medio,
medio alto, alto.

Composición de la muestra:

El número de personas que serán encuestadas serán 459

Temas a tratar en la entrevista

La disposición de las personas para comprar a sus perros treats o helados caninos.

El precio que las personas estarían dispuestas a pagar por treats o helados caninos.
Razones por las que no dan a sus perros, golosinas caninas, en el caso de no hacerlo.

Tipo de encuesta:

Se realizará una encuesta creada en google forms y será ejecutada de manera virtual debido a que
las respuestas vertidas son obtenidas de manera más rápida y directa, también por la situación
coyuntural es prudente evitar cualquier contacto humano que pueda ser sustituido por uno digital.

ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

- Identificar si comprarían treats o helados para sus perros, es decir determinar la

aceptación del mercado ante la oferta del producto.
- Identificar el precio que estarían dispuestos a pagar por el producto, además de identificar
otras variables, como: si les dan otras golosinas a sus perros y si no lo hacen cuáles son
sus razones para no hacerlo.

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS: Con la entrevista a profundidad se busca recabar información que no fue

conseguida en la encuesta, es decir, información más específica, para identificar los insights e
identificar los sentimientos y expresiones para identificar sus sentimientos ante la presentación
del producto.

PLANIFICAR LA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

CRONOGRAMA:

La entrevista a profundidad se realizará el día lunes 24 de mayo, durante toda la jornada.

SELECCIONAR QUIENES VAN A SER LOS INTEGRANTES DE LA ENTREVISTA:

Características demográfica:

Edad: Entre 18 a 35 años

Nivel socioeconómico: A/B y C

Características Psicográfica:

Las personas del segmento elegido son personas que tienen perros y tienen un vínculo fuerte con
su perro, que les prestan mucho interés en su desarrollo y bienestar, son personas de un nivel
socio económico medio, medio alto, alto,

COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA:

Número de entrevistados: 12

TEMAS A TRATAR EN LA ENTREVISTA

- La relación sentimental que tienen los entrevistados con sus perros

- El tipo de alimentación que brindan a sus mascotas.

- Que ingrediente les gustaría tener en los helados caninos.

PREPARACIÓN DE PREGUNTAS ESTÍMULO

-Describa cómo es la relación que tiene con su perro.

-¿Considera que su perro esté feliz es importante para mejorar su calidad de vida?

-¿ Cómo es la alimentación que le brinda a su perro?

-¿Es usted una persona detallista con su perro, suele comprarle accesorios o detallitos?

- Qué es lo más importante para usted en cuanto a la alimentación de su perro: el sabor, la

cantidad, los nutrientes.

-¿Qué ingredientes naturales le gustaría que tenga el helado de perros?

-¿Le gustaría conocer los beneficios de un helado de perros?

Mencione los miedos o motivos por los cuales usted preferiría no darle un helado canino a su
perro.

LUGAR DE LA ENTREVISTA

LOGÍSTICA

-Se tendrá una persona que se encargue de verificar la comodidad de los entrevistados y que se
cumpla con el número pertinente de entrevistas a realizar

6. Diseño de la muestra
Bow Wow se concentrará en el mercado Cochabambino para la comercialización de su
producto de helados para canes cómo una golosina para ellos.
Nuestra población serán los habitantes de Cochabamba, con un total de 2 '086.930
habitantes.

Considerando nuestros segmento objetivo respecto a la edad que serían las personas de
18 a 35 años, reduciría nuestro marco muestral a 645683 personas. Esta segmentación de
edades tiene un alto grado de importancia, ya que estas personas cuentan con un nivel de
ingresos estable sobre todo en las personas de 27 a 35 años, sin embargo las personas de
los 15 a 26 años, siguen en su formación académica y en su mayoría son dependientes de
sus padres. Ambos segmentos tienen unas características psicográficas relevantes para
nuestra investigación ya qué tienen un alto grado de relación con sus mascotas y buscan
lo mejor para estas.

Fuente: Proyección Poblacional por departamentos y edades, INE 2020.

Considerando el tipo de producto que estamos ofreciendo, no todas las personas tienen la
posibilidad de adquirir este tipo de productos, por lo que el nivel socioeconómico es un
gran factor por lo que optamos por los niveles socioeconómicos A,B Y C. Según la
medicion del estudio de NSE según captura Consulting, el 16% de la población está
dentro de nuestro segmento objetivo, por lo qué nuestra poblacion resultaría en 103310
personas.
Para definir la muestra usaremos la siguiente formula:
 N = 103310
Se trabajara con un grado de confianza de 95% por lo qué Z = 1.96
La proposición positiva será del 40% y proporción negativa del 60% ya qué según el
ministerio de salud y Zoonosis, mediante una campaña de vacunación realizada en
Cochabamba en el 2019, resultó en qué cada 10 personas 4 de ellas tiene un perro en su
hogar.
Trabajando con un error de 5%, e=0.05
Luego de aplicar la fórmula obtenemos:
n= 459
Lo qué nuestra poblacion de estudio la compondra una muestra de 459 personas de 18 a
35 años de nivel socioeconomico ABC1 Y C2.

7. Recopilación de datos
Para poder obtener toda la información para desarrollar la estrategia de publicidad y
conocer a nuestros consumidores, se realizó una encuesta y una entrevista profundidad,
con preguntas enfocadas.

ENCUESTA
1. ¿Cuál es tu sexo?
❏ Mujer
❏ Hombre
❏ Prefiero no decirlo
2. ¿Cuál es tu grupo de edad?
❏ 18-24
❏ 25-35
3. ¿Tienes un perro de mascota?
❏ Si
❏ No
4. ¿Cuántos perros tienes?
5. ¿Qué tipo de alimento consume/n tu/s perro/s? (puedes elegir más de una respuesta)
❏ Comida Casera
❏ Alimento balanceado para perro (industrial húmeda o enlatada)
❏ Alimento balanceado para perro (industrial seco)
❏ Comida orgánica
❏ Dieta BARF (Alimentación Cruda Apropiada desde lo Biológico)
❏ otra(abierta)
6. ¿Aparte de la comida que tu perro consume a diario, le das algún "treat" o golosina
apta para su consumo?
❏ Si
❏ no
7. ¿Estarías interesado en darle algún "treats" o golosina nutritiva a su perro?
❏ Si
❏ no
8. ¿Por qué no le das golosinas aptas para mascotas a tu perro?
❏ Desconocimiento de marcas
❏ Precio muy elevados
❏ Alergias
❏ Enfermedades
❏ otra(abierta)
9. ¿Qué tipo de golosinas o "treats" le darías a tu perro?
❏ Huesos masticables
❏ Gelatina apta para perros
❏ Galletas nutritivas
❏ Golosinas con sabor a pollo
❏ Fruta o verdura
❏ otro(abierta)
10. ¿Si pudieras comprarle un helado apto para perros lo comprarías? (Helados de
diferentes sabores, nutritivos y naturales)
❏ Si
❏ no
11. ¿Si quisieras comprar este helado para tu perro, por que medio te gustarīa
obtenerlo?
❏ Redes sociales
❏ Supermercado
❏ Veterinarias
❏ Tiendas para mascotas (Pet Shops)
❏ otro
12. ¿Cuál es el precio mínimo que estaría dispuesto a pagar por un paquete de 4 vasitos
(c/u 120 ml)?
13. ¿Cuál es el precio máximo que estaría dispuesto a pagar por un paquete de 4 vasitos
(c/u 120 ml)?

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

1. Describa cómo es la relación que tiene con su perro.

2. ¿Consideras que el hecho de que tu perro esté feliz es importante para mejorar su
calidad de vida? (Disminuye ansiedad, estrés, etc.)
3. ¿Cómo es la alimentación que le brinda a su perro? (Comida seca, organica, etc.)
4. ¿Es usted una persona detallista con su perro, suele comprarle accesorios,
juguetes o detallitos?
 5. Qué es lo más importante para usted en cuanto a la alimentación de su perro: el
sabor, la cantidad, los nutrientes.
6. ¿Qué ingredientes naturales le gustaría que tenga el helado de perros?
7. ¿Le gustaría conocer los beneficios de un helado de perros?
8. Mencione los miedos o motivos por los cuales usted preferiría no darle un helado
canino a su perro.

8. Procesamiento de datos
Para el procesamiento de datos utilizamos la herramienta de google forms, en la que
realizamos una encuesta relevante que va concorde los objetivos, se generaron así con las
85 respuestas que obtuvimos y de estas tenemos estadísticas e información relevante para
la investigación. Utilizamos preguntas que nos permiten segmentar a los encuestados en
personas que sí son relevantes para nuestra investigación, de esta manera logramos que
las respuestas sean lo más útiles posibles y vayan de acuerdo a nuestros objetivos.
Se utilizaron secciones para poder cerrar la encuesta a personas que no contaban con
mascotas caninas, o que no tenían la intención de consumir el producto a ser lanzado para
que de esta manera todas las respuestas son relevantes y nos sirven.

9. Análisis de datos
Los datos recolectados dan información para que se pueda analizar cómo se puede
adaptar la estrategia de publicidad de acuerdo a las características de mercado para
conocer su percepción acerca de este producto. Esta información es recolectada con
fuentes primarias para poder tomar decisiones y generar una estrategia exitosa:

Encuesta

Grafico 1: Genero
Se obtuvo más resultado e interés de parte de las mujeres con un 77.6% de toda la
muestra.

Grafico 2: Edades

Se puede observar que nuestro segmento que oscila entre 18-35 años, se tiene 85
respuestas donde el 94.1% tiene una edad entre 18-24 años y el 5.9% tiene una edad entre
25-35 años.

Gráfico 3:
Podemos observar que el 9.4% de nuestros encuestados no es relevante para nuestra
investigación porque no cuenta con una característica fundamental de los encuestados.

Grafico 4: Cantidad

La máxima cantidad de perros que llegan a tener nuestros encuestados es de 8, y en

promedio una persona cuenta con dos perros, pero la mayoría (30 personas) tienen un
perro como mascota.

Grafico 5: Alimento
Se ve que las personas están acostumbradas a comprar en primer lugar alimento
balanceado para sus perros (pellets), en segundo lugar darles comida casera y en tercer
lugar comida enlatada. También las personas hacen una mezcla de de comida casera y
pellets o enlatada de acuerdo a sus respuestas, y esto más que todo para darles algo
diferente cuando estos se aburren. Por lo que las personas tienden a gastar más dinero y
ahorrar tiempo por la comida de sus perros.

Grafico 6:

La mayoría de las personas con un 57.3% muestran interés y que miman a sus mascotas
mediante premios, por lo que tienen una conexión con estos. Mientras que el 42.7% tiene
razones por las que no les da estos treats y en la siguiente pregunta dice su disposición
para ver si se continúan.

Gráfico 7: Disposición

El 87.9% de las personas encuestadas están interesadas en darle golosinas a sus mascotas,
ya sea en forma de premio o simplemente por complacer a sus perritos. El 12.1% no tiene
esta disposición por lo que dan la razón en la pregunta 8.

Gráfico 8: Razones

Esta pregunta fue para las personas que respondieron “No” a estar interesados a darle
algún “treat” a su mascota, y nos sirve para conocer porque no le darían. La mayor parte
no le interesa o no le daría un “treat” a su mascota por la falta de oferta que existe en el
mercado, entonces no hay una empresa con posicionamiento de marca.

Gráfico 9: Productos sustitutos

Se obtuvo información donde podemos conocer cuales son los productos sustitutos a este
nuevo producto, donde la mayoría de las personas les dan huesos masticables (45),
galletas nutritivas(38), fruta o verdura (30), golosinas con sabor a pollo (24) o gelatina
(15). Se ve que varias personas tienen preferencia por dos o más tipos de “treats” que
serían la competencia indirecta.
Gráfico 10: Preferencia

En el gráfico se puede ver que la mayoría de los encuestados (84.2%) comprarían un

helado para perros si tuvieran la oportunidad, sin embargo un grupo reducido (15.8%)
indica que no lo haría. Lo que nos lleva a conocer que existe una buena disposición por
parte del mercado en cuanto al interés de los helados.

Gráfico 11: Canal de distribución

Ya que se tiene un segmento objetivo moderno, tienen una preferencia de obtener o

comprar los productos mediante redes sociales (donde se tendría una estrategia de
publicidad), le sigue supermercados, tiendas para mascotas y por último veterinarias.
Gráfico 12: Precio mínimo

El precio mínimo que tiene más frecuencia o que están dispuestos a pagar los encuestados
es de 20 bs o 10 bs.
 Gráfico 13: Precio máximo

El precio máximo que tiene más frecuencia o que están dispuestos a pagar los
encuestados oscila en los precios de 50 bs, 30 bs o 20 bs.

Encuesta a profundidad
Describa cómo es la relación que tiene con su perro

Al momento de analizar los resultados con respecto a la relación que tienen los
entrevistados con sus perros, se puede llegar a la conclusión que todos presentan y
afirman que tienen una relación estrecha. Una relación donde el cariño es mutuo y donde
el trato es como un hijo. Consideran que los perros son parte de la familia y que en
algunos casos son muy sobreprotegidos debido al gran cariño que les tienen.

¿Consideras que el hecho de que tu perro esté feliz es importante para mejorar su
calidad de vida?

Para esta pregunta, la mayoría de los entrevistados consideran que es super importante la
felicidad de sus perros. Nunca están solos, muchos consideran que la atención es lo
primordial para que siempre estén de buen ánimo. Al estar solos no comen y esto les
afecta mucho en su día a día. Es importante para que esté tranquilo, feliz y sea el de
siempre y qué les tenga cariño y se alegre cuando los vea

¿Cómo es la alimentación que le brinda a su perro?

Para esta pregunta, el alimento que le dan los entrevistados a sus perros es bien variado:

- Sopita con huesos

- Pellets
- Croquetas secas mezclado con sobras de carne o pollo
- Comida seca
- Arroz con pollo o carne
- Manzanas como premio

¿Es usted una persona detallista con su perro, suele comprarle accesorios o

detallitos?

La gran mayoría de los entrevistados le compran juguetes a sus perros, bandanas, collares
y ropa para sus perros. Por otro lado hay una que no le compra debido a que los rompe.

Qué es lo más importante para usted en cuanto a la alimentación de su perro: el

sabor, cantidad, nutrientes.

Todos los entrevistados concuerdan con que lo más importante para la alimentación de

sus perros son los nutrientes, también a algunos les importa el sabor.

¿Qué ingredientes naturales le gustaría que tenga el helado de perros?

A los entrevistados les interesa darles a sus perros:

Frutas:plátano, manzana. Coco, Frutilla

Verduras: Zanahoria, brócoli,

 Grasas saludables: Mantequilla de maní

Carbohidratos: Camote, avena

Proteínas: Huevo, carne, pescado, pollo, yogurt, jamón

En algunas respuestas se hace hincapié en que sean productos apto para perros e

hipoalergénicos.

¿Le gustaría conocer los beneficios de un helado de perros?

Todos los entrevistados quieren saber los beneficios de un helado para perros,

Algunos de los entrevistados concuerdan con que la compra del producto dependerá de la

información que reciban sobre el mismo.

Mencione los miedos o motivos por los cuales usted preferiría no darle un helado

canino a su perro.

Algún daño estomacales, atragantamiento, vómitos, daños en los dientes, alergias o que

sea de desagrado del perro, no obstante una entrevistada asegura no tener miedos

10. Presentación de resultados

En conclusión, el mercado de cochabamba estaría dispuesto a adquirir nuestro producto

para sus perros. Ya que un 87,9% de las personas que hemos entrevistado, junto con las
personas que completaron las entrevistas a profundidad, estarían dispuestos a adquirir
este helado para sus perros.

Por otro lado, dado que nuestros helados tienen un alto contenido alimenticio y son
totalmente aptos para el consumo de los perros, los consumidores estarían de acuerdo al
darle este helado a sus perros porque no les causará ningún daño. Los helados se pueden
 pedir en base a la dieta del perro y protegiendo su salud alimenticia en caso de alergias o
condiciones médicas.

Para poder penetrar el mercado necesitamos crear un plan publicitario en redes sociales
ya que es un canal que nuestro segmento objetivo usa para poder adquirir productos. Ya
que conociendo todas las características de mercado podemos crear contenido en redes
sociales para poder dar a conocer nuestros productos a nuestro público objetivo.

11. Bibliografia
https://boliviaemprende.com/area/leyes-y-decretos

Paso, R. T. G. (2017, August 9). ¿Sabes por qué la gente ve a sus perros como hijos?

¿Sabes por qué la gente ve a sus perros como hijos? https://blog.uvm.mx/sabes-

por-que-la-gente-ve-a-sus-perros-como-hijos

La clase media crece en el eje central y llega al 36% .Dinero, El Deber.2017.

https://eldeber.com.bo/dinero/la-clase-media-crece-en-el-eje-central-y-llega-al-
36_28910

“Más del doble de perros de los aconsejables”. Eevelyn Campos.2019.

https://correodelsur.com/ecos/20190721_mas-del-doble-de-perros-de-los-
aconsejables.html#:~:text=Seg%C3%BAn%20Animales%20SOS%20Bolivia
%2C%20en,perro%20por%20cada%2010%20personas.

Proyecciones de Poblacion, Revision 2020. INE.

https://www.ine.gob.bo/index.php/censos-y-proyecciones-de-poblacion-sociales/