EVALUACIÓN FINAL

(MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS - 2761)

EXAMEN FINAL.

INSTRUCCIONES GENERALES:
● El alumno debe leer el compromiso ético de la evaluación.
● El alumno debe redactar su apellido, nombre y DNI, en el párrafo del compromiso ético caso
contrario la evaluación no será corregida.
● El alumno deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la evaluación con la
finalidad de cumplir con todos los puntos solicitados.

COMPROMISO ÉTICO:
YO, SELENE ALONSO TINEO con DNI 46095931 me responsabilizo por el contenido de esta
evaluación. Afirmo ser el autor de las respuestas a las preguntas realizadas. Asimismo, aseguro no
haber tomado parcial o totalmente ningún texto académico de alumnos de esta institución u otras
ni documentos generales de la web u otras fuentes sin haber colocado la cita correspondiente.
 
Sé que esta actividad podrá ser analizada con los filtros de SafeAssign, los cuales compararán los
textos con Global Reference Database, archivos de documentos institucionales, internet y ProQuest
ABI/Inform Journal Database. Soy consciente de que se aplicará el reglamento vigente de estudios y
las sanciones que correspondan de encontrarse irregularidades en cuanto al contenido enviado en
la evaluación. 

CONTENIDO DE LA EVALUACIÓN:
I. INSTRUCCIONES
Conteste en forma clara y precisa las siguientes preguntas:

II. PREGUNTAS

1. Elaborar un ejemplo de diccionario de competencias, que se empleará para un puesto

de Asistente Administrativo, considerando 3 competencias técnicas o específicas y dos
competencias generales o transversales. Tener en cuenta la definición de la
competencia y sus 4 niveles al describir la conducta (04 PUNTOS)

COMPETENCIA TÉCNICA 1

Competencia: Conocimiento en legislación laboral

CONCEPTO
Manejo, interpretación y aplicación de las leyes laborales para el sector privado

BÁSICO MEDIO  SUPERIOR AVANZADO

Ser capaz de indagar a través de Ser capaz de interpretar las Ser capaz de aplicar las leyes Ser capaz de manejar interpretar y
libros, páginas y revistas leyes laborales desde la laborales para el régimen aplicar las leyes laborales del sector
laborales las leyes actuales legislación laboral actual privado actual privado.

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COMPETENCIA TÉCNICA 2

Competencia: Conocimientos de sistemas y bases de datos de RRHH

Manejo de los sistemas y bases de datos en RRHH y análisis de los mismos

CONCEPTO
BÁSICO MEDIO  SUPERIOR AVANZADO
Capacidad de diferenciar entre Capacidad de utilizar los Capacidad de analizar los Capacidad de manejar los sistemas
los sistemas y bases de datos sistemas y bases de datos resultados arrojados en el y bases de datos en RRHH y
requeridos para RRHH en RRHH sistema y bases de datos de analizar los resultados obtenidos
RRHH

COMPETENCIA TÉCNICA 3

Competencia: Planeación estratégica

Capaz de realizar el proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para lograr

CONCEPTO los objetivos
BÁSICO MEDIO  SUPERIOR AVANZADO
Capacidad de entender Capacidad de proponer Capacidad de entender un Capacidad de entender el proceso
qué es un proceso y cómo distintas estrategias para proceso, y evaluar estrategias sistemático, desarrollar, evaluar e
se desarrolla lograr objetivos lógicas para lograr objetivos. implementar estrategias para lograr
objetivos.

COMPETENCIA TRANSVERSAL 1

Competencia: CAPACIDAD DE ANÁLISIS 

Permite extraer conclusiones a partir de la inducción o deducción a través de la objetividad y siendo realista.
DEFINICIÓN
 Descube la realidad de la empresa.
CRITERIOS  Simplifica los problemas de la empresa
CONDUCTUALES 
 Tiene más de una solución para los problemas de la empresa
 Comparte con otras personas las soluciones
INSUFICIENTE POR DEBAJO DE PROMEDIO EFICIENTE SUPERLATIVO
LO ESPERADO SUFICIENTE
No posee la competencia Tiene la dificultad Tiene la capacidad Rápida capacidad para Excelente capacidad para
para analizar la realidad y para analizar y suficiente para deducir darse cuenta de las deducir, inducir objetivamente
encontrar las fallas y/o descubrir las de forma objetiva la carencias y las y realista las dificultades y
virtudes de la empresa.  dificultades y realidad a la que se ganancias de la empresa oportunidades que tiene la
virtudes de la enfrenta la empresa de objetivamente aplicando empresa, compartiendo más
empresa manera objetiva. de la deducción o de una solución con otras
inducción. personas.
COMPETENCIA TRANSVERSAL 2

Competencia: COMUNICACIÓN ASERTIVA  

DEFINICIÓN  Es la capacidad de expresarse de forma clara, directa, honesta y respetuosa, expresando ideas deseos y
opiniones sin intención de herir o perjudicar a los demás.
CRITERIOS  Se comunica con sus pares y superiores de forma amable
CONDUCTUALES
 Expresa sus ideas de forma clara y directa
 Es capaz de compartir sus pensamientos e ideas libremente
 Crea y mantiene buena relación entre los compañeros para tener un ambiente laboral pleno a través
de la comunicación.

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INSUFICIENTE POR DEBAJO PROMEDIO EFICIENTE SUPERLATIVO

DE LO SUFICIENTE
ESPERADO
No fomenta, ni sabe No logra Logra el nivel requerido Se adecua al equipo, tiene Crea y mantiene perfectamente
expresarse comunicar sus de comunicación, buena relación con los un ambiente laboral pleno a
adecuadamente con ideas de manera integrándose y compañeros a través de su través de una buena
los demás clara y compartiendo sus buena comunicación, comunicación tanto con sus
respetuosa. pensamientos e ideas comparte sus pensamientos pares y sus superiores,
en grupo de forma clara e ideas de forma clara tanto expresando sus ideas de forma
y directa con sus pares y superiores clara y directa sin intención de
herirlos.

2. Se necesita incorporar un nuevo talento al puesto de gerente de Recursos Humanos,

elaborar un perfil del puesto considerando al menos las 3 competencias específicas y
una transversal de la pregunta 1; considerar todos los componentes básicos de un
perfil consignando la palabra “no aplica” si no guarda relación con el puesto de
trabajo. (04 PUNTOS)

Puesto  Gerente de Recursos Humanos. 

Área  Gerencia de Recursos Humanos
Reporta a: Gerente General  

Funciones   Desarrollar e implementar estrategias alineadas a los objetivos de la empresa

 Hacer seguimiento del proceso de reclutamiento, selección y retención del personal
 Gestionar el proceso correspondiente a la nómina y beneficios
 Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral en la empresa
 Gestionar el cambio
 Desarrollar estrategias para la retención del personal
 Fomentar las relaciones interpersonales adecuadas

Estudios  Licenciado con formación en Administración, Ingeniería industrial, Psicología, Gestión de

RRHH o carreras afines.
Experiencia   Experiencia en posiciones similares en empresas del rubro no menor a 4 años
Competencias especificas  Conocimientos en legislación laboral vigente
 Conocimientos de sistemas y bases de datos de RRHH
 Conocimientos de planeación estratégica

Competencias transversales  Comunicación asertiva

Requerimientos físicos NO APLICA
Responsabilidades adquiridas  Por supervisión de personal
 Por materiales y equipo
 Por dinero, títulos y documentos
Sueldo   S/9, 000.00
Lugar de trabajo y horario de  Lima-La victoria
trabajo 
 Horarios de Lunes a viernes de 8:00 hrs a 18 hrs.

Beneficios  Ingreso a planilla desde el primer día.

 Beneficios de acuerdo a ley.
 Capacitación constante.
 Línea de carrera.
 Descuentos corporativos.

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3. De la pregunta anterior (nº2) tomar el perfil del puesto y determinar las herramientas
de selección de talento adecuadas para las 4 competencias, explicando cada una de
ellas en qué consiste y cómo las aplicaría dando ejemplos claros y específicos. (04
PUNTOS)

HERRAMIENTAS DE SELECCIÓN
ENTREVISTA REFERENCIA EVALUACIONES
QUÉ ES Es aquella donde se Es aquella donde se Son aquellas que nos
identifican los corrobora la información permite medir las
comportamientos del 1- Personal como competencias
evaluado a través de antecedentes penales, 1. Assessment
preguntas concretas y policiales, judiciales, center donde se
aplicando el método centrales de riesgos y simulan
STAR con el fin de redes sociales. situaciones
obtener ejemplos de 2- Académicos como 2. Pruebas de
conducta a nivel títulos profesionales y aptitudes para
profesional, académica y competencias determinar la
personal que permitirán adquiridas capacidad
saber si este cuenta con 3- Laboral como la intelectual al
las competencias para cantidad de tiempo, el resolver
cumplir el perfil del cargo, las conductas, problemas
puesto grado de desarrollo y 3. Test de
competencias personalidad
compara la
forma de ser del
candidato y el
perfil ideal del
puesto
4. Evaluaciones
técnicas que
validarán el
dominio de una
competencia o
conocimiento
especifico.
EJEMPLO DE Le preguntaré al Solicitaré antecedentes 1- Simularé que estamos
APLICACIÓN entrevistado cuál fue la penales y policiales con en una situación de
situación más compleja un máximo de 1 mes de denuncia a la empresa
que le tocó abordar en su expedido al evaluado, por no pagar los
trabajo anterior para ingresaré a RENIEC para beneficios a un ex
lograr un objetivo comprobar datos, trabajador para saber
esperado por el gerente revisaré la plataforma de cómo procedería el
general, tendrá que Equifax y Sentinel con el evaluado.
indicar qué pasó DNI del evaluado y 2- Se aplicará pruebas de
detalladamente, qué se revisaré sus redes conocimientos en
esperaba que él hiciera sociales finanzas, compresión
en su posición, qué Ingresaré a la SUNEDU lectora y legislación
acción terminó realizando para verificar los años laboral para comprobar
y cuál fue el resultado. indicados y los títulos los conocimientos y
alcanzados resolución de problemas
Esto permitirá evaluar si Me comunicaré con los 3- El psicólogo aplicará la
el evaluado tiene la trabajos anteriores para prueba del hombre bajo
competencia de verificar el cargo, el la lluvia y una breve
orientación al logro que tiempo y el historia sobre él, al final
se espera. desenvolvimiento del realizará el análisis
evaluado, así como la correspondiente para
razón del retiro de estas determinar si el
empresas. evaluado cumple con lo
requerido
4- Prueba a través de
preguntas orales para
validar si cuenta con
conocimientos en
sistemas de bases de
datos de RRHH
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EVALUACIÓN FINAL

1. Realizar una evaluación de desempeño por competencias del puesto gerente de Recursos
Humanos (pregunta 2), diseñar una evaluación 360 grados. (04 PUNTOS)
a. Identificar los evaluadores del colaborador.
b. Elaborar un instrumento de evaluación para cada nivel de evaluación o evaluador.

COMPETENCIA Manejo de los sistemas y bases de datos en RRHH y análisis de los mismos
TÉCNICA 1
RESULTADO

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BÁSICO MEDIO  SUPERIOR AVANZADO

Capaz de diferenciar entre los sistemas Capaz de utilizar los Capaz de analizar los resultados Capaz de manejar los
y bases de datos requeridos para RRHH sistemas y bases de datos arrojados en el sistema y bases de sistemas y bases de
en RRHH datos de RRHH datos en RRHH y analizar
los resultados obtenidos

Conocimiento en legislación laboral

COMPETENCIA TÉCNICA 2
RESULTADO

BÁSICO
Capaz de indagar a través de libros,
páginas y revistas laborales las leyes
actuales
X
MEDIO  SUPERIOR AVANZADO
Capaz de interpretar las Capaz de aplicar las leyes laborales Capaz de manejar
leyes laborales desde la para el régimen privado actual interpretar y aplicar las
legislación laboral actual leyes laborales del sector
privado.

Conocimiento en Planeación estratégica

COMPETENCIA TÉCNICA 3
RESULTADO

X
BÁSICO MEDIO  SUPERIOR AVANZADO
Capaz de entender qué es un proceso y Capaz de proponer Capaz de entender un proceso, y Capaz de entender el
cómo se desarrolla distintas estrategias para evaluar estrategias lógicas para proceso sistemático,
lograr objetivos lograr objetivos. desarrollar, evaluar e
implementar estrategias
para lograr objetivos.

Competencia Transversal: Comunicación Asertiva  

RESULTADO
X
INSUFICIENTE POR DEBAJO PROMEDIO EFICIENTE SUPERLATIVO
DE LO SUFICIENTE
ESPERADO

No fomenta, ni sabe expresarse No logra Logra el nivel Se integra Crea y mantiene

adecuadamente con los demás comunicar sus requerido de adecuadamente al perfectamente un
ideas de comunicación, equipo, tiene buena ambiente laboral pleno a
manera clara y integrándose y relación con los través de una buena
respetuosa. compartiendo sus compañeros a través de comunicación tanto con
pensamientos e su buena comunicación, sus pares y sus
ideas en grupo de comparte sus superiores, expresando
forma clara y directa pensamientos e ideas de sus ideas de forma clara
forma clara tanto con sus y directa sin intención de
pares y superiores herirlos.

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Check List (Competencia transversal) Compañeros

Competencia transversal: comunicación asertiva

SIEMPRE A VECES NUNCA

Consideras que X

tu compañero
suele escuchar a
los demás con
atención

Consideras que X

tu compañero
sabe dirigirse a
los demás de
forma
respetuosa

Consideras que X

tu compañero te
habla de forma
respetuosa

Check List (Competencia transversal) Subordinados

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Competencia transversal: comunicación asertiva

SIEMPRE A VECES NUNCA

Consideras que X

tu jefe suele
escuchar a los
demás con
atención

Consideras que X

tu jefe sabe
dirigirse a los
demás de forma
respetuosa

Consideras que X

tu jefe te habla
de forma
respetuosa

METODO STAR (competencia transversal)

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PREGUNTAS ¿QUÉ ¿QUÉ SE ¿QUÉ ¿QUÉ ¿QUÉ ¿CUÁLES

DEL PASÓ? ESPERABA PAPEL HICISTE? MÉTODOS FUERON LOS
EVALUADOR DE TI? TOMASTE? UTILIZASTE? RESULTADOS?

RESPUESTAS Inconveniente Que Primero Le llamé la Debí utilizar el El colaborador

DEL con un solucione el traté de atención de método de la entendió que fue
COLABORADOR colaborador al problema entender forma comunicación su error, tuvo
momento de que había qué había inadecuada asertiva y más cuidado en
resolver un realizado mi pasado con a mi mantener el las siguientes
inconveniente subordinado la planilla, colaborador control ocasiones.
con la planilla saber en ya que la
del mes. qué se cifra de
equivocó y error era
cómo poder grande
solucionar

Puntaje del 1 al 4 Se considerando lo siguiente:

1: En inicio de aprendizaje
2: En proceso de aprendizaje
3: Logro esperado
4: Logro Destacado
Debido a la respuesta del colaborador se estima que el puntaje obtenido seria 3(Logro esperado)

2. Simular la evaluación y presentar los resultados gráficamente (determinar al

menos una brecha en una competencia). (02 PUNTOS)
CONSOLIDADO
COMPETENCIA GERENTE COMPAÑEROS SUBALTERNOS COLABORADOR TOTAL
GENERAL
(JEFE)

Conocimiento en 4 4
legislación laboral

Manejo de los 4 4
sistemas y bases
de datos en RRHH
y análisis de los
mismos

Conocimiento en 4 4
planeación
estratégica

Comunicación 4 3 3 3 3
asertiva

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EVALUACIÓN 360

90º Jefe
23% 31% 180º Compañeros
270º Subalternos
23% 360º Colaborador
23%

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS TÉCNICAS Y TRANS-

VERSAL
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Jefe Compañeros Subordinados Colaborador

Planeación estratégica Sistemas y bases de datos

Legislación laboral Comunicación asertiva

Dado los resultados, la competencia transversal de comunicación asertiva evaluada

por los compañeros, subalternos y el colaborador, se encuentra por debajo de lo
evaluado por el jefe, por tanto, se recomendaría evaluar la comunicación con el sector
que le puntúo menos.

3. Tomando los resultados de la pregunta anterior, elaborar un PDI (plan de desarrollo

individual, aplicando la estrategia 70,20,10. (02 PUNTOS)
Objetivo Competencia Acciones de Fecha de Fecha de Fin Seguimiento
Desarrollo inicio
lograr la Comunicación Brindar asesoría de 22/07/2021 22/08/2021 Mensual
capacidad de asertiva coaching ejecutivo
expresarse de para práctica la
forma clara, técnica
directa, honesta y
respetuosa,
Brindar ejercicios de
expresando ideas
comunicación con el
deseos y
equipo
opiniones sin
intención de herir
o perjudicar a los
demás.
Brindar casos
hipotéticos virtuales
como tareas

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