Evaluación Situacional de

Competencias - ESIC

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 Modelo de Competencias ESIC

El modelo ESIC consta de 40 competencias, que se agrupan en 5 diferentes Categorías. Están

enfocadas en las habilidades que requieren los Contribuidores Individuales, Mandos Medios,
Gerentes o Directivos para lograr un alto desempeño.

Ejecución: comprende las competencias

esenciales para predecir el nivel de
productividad de las personas, pues
permiten identificar la capacidad para
entregar los resultados esperados
cumpliendo con el tiempo, alcance,
requerimientos y presupuesto
asignados.
Habilidades Interpersonales:
Dirección de Equipos: incluye las
involucra aquellas competencias
competencias necesarias para
que permiten la generación y
integrar e inspirar a un equipo que
conservación de relaciones
colabore activamente para cumplir
productivas, equitativas y
una Misión y realizar una Visión.
respetuosas entre las personas.

Evolución-Innovación: comprende Comercial: engloba las

las competencias necesarias para competencias requeridas para
romper paradigmas y exponenciar influir en la decisión de compra de
el crecimiento, tanto de las los demás y generar relaciones de
personas como del negocio. negocio rentables y duraderas.

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 EJECUCIÓN

Competencia Competencia
Categoría Definición
CI / MM G/D
Análisis de Análisis de Comprensión de distintas situaciones, identificando las variables que las determinan
Problemas Problemas o tienen influencia sobre ellas.
Enfoque en los Enfoque en los Canalización del talento, tiempo y esfuerzo en actividades que garanticen el
Resultados Resultados cumplimiento en tiempo y forma de los objetivos asignados.

Enfoque en la Enfoque en la Esmero por apegarse a los estándares de excelencia definidos, cuidando todos los
Calidad Calidad detalles involucrados para entregar un trabajo impecable.

Ejecución de Procesos: Alineación a los métodos y procedimientos definidos, de

modo que se favorezca la calidad y la productividad.
Ejecución de Gestión de
Procesos Procesos Gestión de Procesos: Aplicación consistente de un método, con la finalidad de
organizar el trabajo y sincronizar los recursos en un flujo que permita la obtención
eficaz de resultados.
Ejecución
Organización: Ordenación efectiva de las actividades y recursos a fin de que el
desempeño sea el adecuado para el logro de objetivos.
Organización Planeación Planeación: Definición de objetivos, metas, tareas, responsables, tiempos de
ejecución y prioridades, anticipando las posibles dificultades que podrían presentarse
en el proceso y preparándose para enfrentarlas.
Iniciativa para anticiparse a distintas situaciones, proponiendo y ejecutando
Proactividad Proactividad
actividades orientadas a generar soluciones o aportar valor.
Solución de Solución de Generación e implementación de alternativas viables que satisfagan efectivamente
Problemas Problemas las necesidades del cliente y le aporten valor.

Trabajo bajo Trabajo bajo Mantenimiento de la estabilidad emocional y de un adecuado desempeño, mientras
Presión Presión realiza una considerable cantidad de actividades con tiempo o recursos limitados.
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 HABILIDADES INTERPERSONALES

Competencia Competencia
Categoría Definición
CI / MM G/D
Colaboración: Establecimiento y desarrollo de relaciones interpersonales enfocadas en lograr
Creación de objetivos comunes, comprometiéndose con la obtención de los mismos.
Colaboración relaciones Creación de Relaciones Estratégicas: Creación de redes de trabajo, dentro y fuera de la
estratégicas organización, en las que se comparten ideas, oportunidades y recursos para impulsar el logro
de objetivos conjuntos.
Comunicación Comunicación Transmisión clara, precisa y oportuna de la información, facilitando que sus interlocutores
Efectiva Efectiva comprendan el mensaje y realicen la acción deseada.
Consideración por el bienestar de las demás personas que lo impulsa a pensar en el otro antes
Empatía Empatía
de actuar.
Enfoque en el Enfoque en el Entrega consistente del valor prometido por la marca, aportando soluciones y creando
Habilidades Cliente Cliente experiencias que favorezcan la lealtad del cliente.
Interpersonales Habilidades de Socialización:Establecimiento de vínculos interpersonales caracterizados por
Habilidades de el respeto, la cordialidad y la tolerancia.
Inteligencia Social
Socialización Inteligencia Social: Creación de las condiciones requeridas para que en el entorno laboral
existan el respeto, la cordialidad y la tolerancia.
Incidencia en las decisiones y acciones de otras personas, por medio de una comunicación
Influencia Influencia
convincente y un abordaje interpersonal efectivo.
Inteligencia Inteligencia Reconocimiento y manejo adaptativo de los sentimientos que permite una gestión efectiva de
Emocional Emocional las relaciones interpersonales.
Manejo de Manejo de Regulación efectiva de los impulsos y emociones en situaciones de tensión interpersonal,
Conflictos Conflictos facilitando el acuerdo de una solución para todos los involucrados.
Identificación de las corrientes emocionales y las relaciones de poder que determinan la
Manejo Político Manejo Político
dinámica grupal, creando un enfoque efectivo para lograr el impacto organizacional deseado.
Establecimiento de un diálogo abierto que permite alinear objetivos y lograr acuerdos
Negociación Negociación
mutuamente beneficiosos entre diferentes partes.

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 DIRECCIÓN DE EQUIPOS

Competencia Competencia
Categoría Definición
CI / MM G/D

Administración del Administración del Identificación, estructuración, aprovechamiento y difusión del Capital Intelectual
Conocimiento Conocimiento organizacional, aplicándolo para mejorar el desempeño e incrementar la competitividad.

Alineación de la Alineación de la Ejecución Traducción de los objetivos clave de negocio en realidad operacional, enfocando los procesos
Ejecución a la Estrategia a la Estrategia y las personas en la construcción de valor para los clientes y accionistas.

Asignación de las tareas y responsabilidades apropiadas a la persona adecuada, para

Capacidad para Delegar Capacidad para Delegar
incrementar la efectividad del equipo, brindándole su apoyo y respaldo.

Creación de Compromiso Creación de Compromiso Promueve en los demás el entusiasmo y esmero por realizar la visión de negocio, así como la
en su Equipo en su Equipo adherencia a la filosofía organizacional.
Dirección Creación de oportunidades de crecimiento profesional para su equipo, basadas en el
Desarrollo de
Desarrollo de Personas conocimiento de sus motivadores e intereses individuales, y acordes a las necesidades
de Personas
presentes y futuras de la organización.
Guiar a un equipo hacia la consecución de las metas planteadas, facilitando que las personas
Equipos Liderazgo Liderazgo
desempeñen su trabajo de la mejor manera posible.
Manejo de Situaciones Manejo de Situaciones Abordaje efectivo de situaciones de crisis, ambigüedad o paradoja, inspirando confianza en el
Críticas Críticas equipo y logrando un resultado adecuado.
Equidad en el trato hacia sus colaboradores, demostrando respeto, apertura y la capacidad
Manejo de la Diversidad Manejo de la Diversidad para enriquecer a la organización a través de un abordaje constructivo de las diferencias
individuales.
Elección oportuna de un curso de acción determinado, basada en el análisis de datos
Toma de Decisiones Toma de Decisiones
confiables y en la anticipación de las posibles consecuencias sobre la organización.

Pensamiento estratégico: Identificación de un curso de acción viable para hacer realidad un

objetivo crítico a mediano o largo plazo, considerando las diferentes variables intervinientes.
Pensamiento
Visión Estratégica
Estratégico Visión estratégica: Identificación de las tendencias y variables exógenas que impactarán al
negocio, comprendiendo sus posibles efectos y generando planes que favorezcan la
competitividad organizacional.
Atracción, desarrollo y retención de los colegas clave, aprovechando sus habilidades y
Gestión del Talento Gestión del Talento
4 mejores conocimientos
personas para lograr los objetivos organizacionales.mejores resultados
 EVOLUCIÓN E INNOVACIÓN

Competencia Competencia
Categoría Definición
CI / MM G/D
Adaptabilidad al Cambio: Agilidad para ajustarse a
modificaciones significativas en el entorno laboral, mostrando
una actitud positiva y desempeño efectivo aún en tales
Inducción y
Adaptabilidad condiciones.
Administración
al Cambio Inducción y Administración del Cambio: Promoción de la
del Cambio
apertura hacia el cambio y la aceptación del mismo, facilitando su
implementación a través de un abordaje efectivo de las
resistencias.
Evolución /
Innovación Gestión de la Gestión de la Transformación de las ideas creativas en soluciones de alto valor
Innovación Innovación que impactan positivamente los resultados de negocio.
Desarrollo de un pensamiento divergente que permite la creación
Pensamiento Pensamiento
de alternativas y la implementación de ideas nuevas que mejoran
Divergente Divergente
el desempeño y enriquecen los procesos de trabajo.
Capacidad para adquirir nuevos conocimientos y habilidades, así
Potencial de Potencial de
como para consolidar y capitalizar sus fortalezas individuales,
Desarrollo Desarrollo
impulsando así su desarrollo y la productividad de la empresa.

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 COMERCIAL

Competencia Competencia
Categoría Definición
CI / MM G/D
Comprensión sistémica de los factores que generan las
Creación de Creación de
oportunidades o amenazas para el negocio, integrándolos
Oportunidades de Oportunidades de
en un enfoque que impulsa el desarrollo comercial de la
Negocio Negocio
organización.
Negociación Negociación Establecimiento de una relación ganar - ganar a través de la
Comercial Comercial generación de confianza y el intercambio de valor.

Comercial Promoción de productos compatibles con las necesidades

Venta Agresiva / Venta Agresiva /
de una persona física o una microempresa, influyendo en su
Directa Directa
decisión de compra a través de la persuasión.
Identificación y comprensión de las necesidades de un
prospecto en relación a un servicio, ofreciendo soluciones
Venta Consultiva / Venta Consultiva /
efectivas e influyendo en su decisión de compra a través de
Corporativa Corporativa
la generación de valor estratégico para el negocio del
cliente.

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 NIVELES A DOMINIO

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