 Ernesto Bravo Manco Peter M. Yamakawa T.

 Gustavo Manuel Ticona Yi Ph.D., MBA, Msc., Ing., PMP

 Leonardo de La Cruz pyamakawa@esan.edu.pe
 Roberto Carlos Ortiz Falcón
 Victor Caycho Suarez 8/11/2022
¿Qué hizo Blockbuster que no hizo Netflix?

• Responder tardíamente a la oportunidad de negocio vía online

• Desconocer las preferencias de sus clientes
• Optar por el sistema de franquicias
• No desarrollar un programa de fidelización, CRM
• Apostar por un Data Center y no por un Servicio Web Distribuido
(Service Oriented Architecture)
• Capitalizar los atrasos en la devolución hasta el punto de hacer que
esto represente el 10 % de sus ingresos
• Responder a la competencia con un sistema desintegrado: los
usuarios tenían una cuenta para tienda y otra para Web
Diferencias de Modelos de negocio de Netflix y Blockbuster
 Competencias del Modelo de negocio de Netflix

• Flexibilidad: No hay cargos por atrasos, solo se paga lo que se

consume
• Logística: No hay tiendas físicas
• Conveniencia: Promoción de películas que no están en exhibición
• Sistema de Calificación: Empoderamiento de clientes
• Sistema de Recomendación: Algoritmo intuitivo basado en
preferencias y calificaciones
• Sistema Inteligente de Inventarios: No se recomiendan películas que
no están en stock
¿Cuál es el principal reto de Netflix?

El principal reto de Netflix es pasar de la

Eficiencia Logística a la Eficiencia
Tecnológica

¿Cómo?
Del Mercado de Masas al Nicho de Mercados

La larga cola (the long tail), en color amarillo,

puede comprender un área incluso mayor que
Concentración de la de la primera parte de la función.
pocos productos de
rápida venta

Compañías major,
tradicionales

Suma de pequeñas ventas de oferta variada,

costos reducidos en almacenaje y distribución
Auto-scaling: reducción de costos, uso eficiente de recursos
Estrategias deliberadas vs
Estrategias emergentes

Netflix
Estrategias basadas en los
resultados de la estrategia
anterior
¿Qué debe hacer Netflix para tener éxito con VoD?

• Convertirse en Proveedor de Servicios

• Lograr alianzas estratégicas con cadenas de TV y portales de
Internet para convertirse en el principal influyente de contenidos
• Comprar espacios, programación, producciones de TV y cine
• Ampliar el tipo de contenido
• Apostar por la nube en vez de inventarios físicos y correo postal
• Apostar por la movilidad
• Analizar tendencias en hábitos de consumo
• Reorientar sus estrategias a las economías de escala nuevas
• Innovar y adelantarse a la competencia acorde a los cambios
tecnológicos y de otra índole
¿Qué ha pasado, resultados más allá del caso?

Valor de acción Nasdaq subió de $60 en 12/11 a $470 en 08/14

Fuente Yahoo Finance
¿Qué ha pasado, resultados más allá del caso?
Nominaciones a los premios Emmy y Oscar
Un Globo de Oro por House of Cards
¿Qué ha pasado, resultados más allá del caso?
Alianzas, cloud computing, compra de derechos
Amenazas: video games?

Videojuegos bajo demanda, streaming.

PlayStation Now de Sony y EA Access de Xbox One

Amenazas: piratería, leyes internacionales