Nombre: Karen Andrade España

Carrera: Administración De Empresas

VIDEOS DE ACTIVIDADES –ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS YA

EFECTUADAS POR MARCAS ALTAMENTE RELEVANTES A NIVEL
MUNDIAL
• Deben de escoger un video y responder las preguntas
• Insertar el video en el documento y poner el link

https://www.facebook.com/4GeeksGlobal/videos/netflix-caso-de-
estudio/1029234170849179/

Desarrollo
• ¿Cuál fue la situación inicial?
Al comienzo fue un sitio web para alquiler y venta de DVD's. Un año más tarde incorporan el
servicio de subscripción, dónde los socios podían alquilar de manera ilimitada DVD's por una
tarifa mensual bastante accesible.
• ¿Cuáles fueron los objetivos?
El objetivo de la compañía Netflix es mantener su posición de liderazgo en el mercado de una
forma global, focalizándose en la calidad de los contenidos ofrecidos y manteniendo la satisfacción
de sus clientes.
• ¿Cuál es el target (público objetivo)?
El público objetivo de Netflix está formado por todos aquellos usuarios que demandan contenido
para su entretenimiento.
• ¿Cuál creen que fue el presupuesto estimado?
Actualmente Netflix es una enorme empresa con alrededor de 125 millones de suscriptores y un
estimado de 300 millones de usuarios en total.
• ¿Qué acciones fueron las más relevantes y como las acoplaría para ejecutar?
➢ Crea tus propios contenidos. Al principio, Netflix compraba contenidos ajenos a otras
plataformas, conforme fue creciendo empezó a generar su contenido propio.
➢ Innovación.
➢ Aprovechar los datos.
➢ Personalización.
➢ Métodos de pago.
➢ Publicidad impactante.
• ¿Cómo podemos medir los resultados?
La plataforma medirá sus programas según cantidad de horas reproducidas en vez de por número
de reproducciones, basándose además en una variable que despertó críticas desde el primer
momento en el que se hizo pública: una reproducción contaba como tal si se habían visto solo los
dos primeros minutos.
• ¿Ubica mejor la situación del mercado y del mercado objetivo?
Netflix sigue una estrategia competitiva híbrida, basada en el liderazgo de costes y diferenciación
del producto cuyo resultado es que la empresa se ha posicionado como líder mundial en
suscriptores en su sector.
• ¿Identifica la situación de las oportunidades del mercado?
El valor de la marca se basa literalmente en los contenidos que puedes encontrar dentro de su
plataforma, además de la opción de libertad que les da a los clientes de ver sus contenidos cuando,
como y en el momento que ellos deseen.
• ¿Toma en cuenta los puntos fuertes y débiles de la empresa?
Netflix tiene varias fortalezas que lo convierten en uno de los mejores servicios de transmisión:
✓ Tiene una reputación sólida y se ha convertido en el sustituto de algunos programas de
televisión de primera categoría. La empresa también ha mostrado un crecimiento exponencial
en los últimos años.
✓ Tiene presencia global y es asequible para muchos países del sudeste asiático. Esto les ha dado
una ventaja en un mercado en constante cambio.
Netflix es una de las principales empresas de esta rama, existe una debilidad particular que está
actuando como un obstáculo para su crecimiento:
✓ Tiene derechos de autor limitados, que repercuten en sus ingresos. Las deudas de la empresa
también están aumentando.
✓ Hay una falta de contenido original en varios países. Por lo tanto, tienen menos demanda de
suscripciones en algunos países.
• ¿Precisa quiénes son y qué hacen los competidores principales?
Los principales competidores de Netflix son Amazon Prime, Hulu, YouTube y Disney+. Aparte
de estos, hay más jugadores como HBO Max, Apple TV+ y Paramount+ que también han lanzado
sus servicios de transmisión en línea. Algunos actores locales en mercados como India también
están prestando sus servicios.
• ¿Identifica y aprovecha correctamente la ventaja competitiva?
La ventaja competitiva que ha obtenido al centrarse en la producción de contenido original le ha
ayudado a tomar una ventaja sustancial sobre sus rivales.
• ¿El plan está coordinado con los niveles superiores?
Netflix cuenta con una estructura organizativa orgánica y funcional, separando las diferentes
secciones con las que cuenta la organización. El CEO, director ejecutivo, de la compañía y
fundador de la misma es Reed Hasting, el cual se encuentra en lo más alto de la estructura
organizativa.
• ¿Ayuda a aclarar la dirección estratégica de las diferentes unidades estrategias de negocio?
Sí, puede ser desde la página web de Netflix, su app para dispositivos móviles, smart tv con la
aplicación precargada y decodificadores. Adicionalmente, con estrategias de marketing y
remarketing (seguimiento) a través de redes sociales y mailings.
• ¿Ofrece planteamientos sobre el rumbo actual y futuro del negocio?
Netflix anunció la semana pasada que se asociaría con Microsoft para crear su nuevo nivel de
suscripción con anuncios y dijo el martes que espera lanzar la oferta "alrededor de la primera parte
de 2023".
• ¿Es consistente con los implicados en el mismo?
El uso que hace Netflix de las redes sociales es muy activo y dinámico, cercano con el usuario,
utilizando un tono desenfadado donde el humor conecta de forma potente con su target a través de
la activación de conversaciones de tú a tú. Las autopromociones de contenido son las que más
tráfico registran en redes y las que más actividad de usuarios generan.
• ¿Identifica los puntos clave para el éxito?
Cómo una innovadora gestión del talento catapulta los resultados empresariales
➢ Dar valor a los valores.
➢ Alto rendimiento.
➢ Libertad y responsabilidad.
➢ Contexto, no control.
➢ Máxima alineación, mínimo acoplamiento.
➢ Pagar el máximo del mercado.
➢ Promociones y Desarrollo
• ¿Es coherente el plan en todos sus elementos?
Netflix lo diferencia de otras plataformas como Amazon Prime Video y de la televisión es que su
servicio de contenido online es sin anuncios. La suscripción mensual permite ver directamente las
películas y vídeos sin anuncios antes, durante o después del visionado.
• ¿Están coordinadas todas las partes de la empresa en función del plan?
Esta parte tiene que ver tanto con elementos internos como con acciones externas de comunicación,
estando coordinadas en todo momento por un programa de comunicaciones integradas de marca.
• ¿Los ejecutores principales del plan han participado en su desarrollo?
Sí, han participado en la investigación centrada en analizar, a través de un desarrollo teórico previo
de la disciplina y su posterior adaptación a un estudio de caso.
• ¿No existen dudas de que el plan es realista y se puede poner en práctica inmediata?
El plan permite visualizar los contenidos hasta en dispositivos de cualquier tipo simultáneamente,
así como descargarlos para ver sin conexión en 2 terminales diferentes.
• ¿Los beneficios son superiores a los costes?
Si ya que permite ver una gran variedad de series, documentales y películas en cualquier
dispositivo con acceso a internet como celulares, computadoras, tabletas o 'Smart TV' mediante el
pago de una tarifa fija mensual.
• ¿Especifica los objetivos y resultados que se obtendrán?
Tiene una estrategia de fidelización que está atada al tipo de público que más frecuenta sus
contenidos audiovisuales. En el mundo del marketing digital, estas herramientas pudieran definirse
como trucos, pero realmente, son sólo teoría que una vez que se aplica bien, rinde bien sus frutos.
• ¿Cualifica y cuantifica los objetivos?
En Netflix, queremos entretener al mundo. Más allá de tus gustos y del lugar donde vivas, te damos
acceso a series, documentales, películas y juegos móviles de primer nivel. Nuestros miembros
controlan qué quieren ver y cuándo quieren verlo con una simple membresía.
• ¿Existe pronóstico de a dónde podría conducir el cumplimiento del plan?
La gestión del resto de elementos que intervienen en la parte de comunicación se implementa a
través de la elaboración de un programa de comunicaciones integradas de marca donde destaca el
trabajo eficiente de marketing basado en el uso de big data, el feedback de usuario a través de redes
sociales, el relato uniforma y coherente a través del trabajo de storytelling, y el branded content
donde los contenidos propios de la plataforma retroalimentan las promociones de la marca.
• ¿Se prevén, evalúan y se toman medidas ante situaciones o coyunturas no esperadas?
Todos estos datos sirven para alimentar y procesar nuestro algoritmo. (Un algoritmo es un proceso
o un conjunto de reglas que se siguen en una operación para resolver un problema). El sistema de
recomendaciones no incluye información demográfica (como la edad o el género) en el proceso
de toma de decisiones.
• ¿Aclara estrategias y define recursos que permitirán cumplir los objetivos?
Netflix logra experimentar en los últimos años un crecimiento sobresaliente gracias al desarrollo
de nuevos objetivos de negocio, manteniendo en todo momento la coherencia de su concepto
estratégico.
• ¿Nominaliza qué hacer, cuándo y quiénes lo harán?
Netflix entiende que el usuario se sitúa en el centro de las acciones de la marca con el fin de
satisfacer sus principales necesidades. En este sentido revoluciona la industria audiovisual y del
entretenimiento dándole la posibilidad al usuario de consumir cualquier contenido que se oferta
dentro de la plataforma en el momento que quiera, desde el lugar que quiera y a través de la
pantalla/dispositivo que más le apetezca.
• ¿Señala tácticas para que sea un plan dinámico y de uso para las decisiones?
Los planes de marketing y comunicaciones integradas de marketing son otro punto estratégico de
la marca para la toma de decisiones eficaces a través del uso de avances tecnológicos: big data y
data management. En este caso el algoritmo de Netflix recoge una serie de información y variables
de usuario que ayudan a establecer una tipología determinada a la hora de segmentar para plantear
posteriormente acciones concretas de marketing en torno a al protagonismo de los contenidos.
• ¿Considera alternativas ante contingencias pensadas de antemano?
Netflix logra hacer realidad su principal promesa de marca a través de una plataforma online donde
el consumidor tiene la posibilidad de acceder vía streaming a los mejores contenidos del mercado.
Se conforma un sistema de consumo audiovisual online de naturaleza convergente que enlaza con
los modelos teóricos.
• ¿Prevé cómo controlarlo y ajustarlo si es necesario a cada período?
Teniendo en cuenta la problemática atávica existente en torno a la gestión de marcas para lograr
un consenso entre expertos que acote la disciplina se crea un cuerpo teórico ad hoc a través de la
revisión bibliográfica donde:
✓ Se define la gestión de marcas como un proceso estratégico integral, de naturaleza
multidisciplinar, que logra alinear de forma coherente todas las acciones y elementos que van
a dar forma a la marca frente a la percepción de sus públicos.
✓ Las características principales que dan forma al proceso de gestión de una marca son: sistema
holístico de naturaleza multidisciplinar, proceso estratégico de gestión integral, adaptación al
presente y predicción del futuro, propuesta de valor única y diferente de forma coherente,
constante y consistente.