1.

RESUMEN EJECUTIVO

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

3. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

4. ANÁLISIS DEL MEDIO O AMBIENTE

4.1 FODA

FORTALEZAS
 Ofrecen alquiler de DVD
 Productos nuevos y de calidad
 Modelo de negocios sencillo
 Política de no cobrar multas
 Constante adquisición de contenido
 Servicio al cliente
DEBILIDADES
 Altos gastos en el envío de DVD’s
nuevos
 Inventario insuficiente para cubrir la
demanda
OPORTUNIDADES
 Incursionar en un nuevo mercado
 Ser pionero del servicio en línea
 Inversión en tecnología
 Aumentar el número de clientes
 Mejorar la experiencia del usuario
 Innovación en pro de la demanda de
los clientes
 Crear una propuesta de valor
diferenciadora
AMENAZAS
 Competencia
 Copia del modelo de negocio por
parte de posibles competidores
 Nuevas leyes o impuestos por
servicio en línea

 Retraso en estrenos

3.2 PESTEL

Fuerzas Políticas Las empresas podrían verse afectadas por cambios

en las leyes sobre derechos de autor de ciertos tipos
de contenido, como películas y programas de
televisión. Cualquier cambio en la ley de propiedad
intelectual que afecta a su capacidad para distribuir
contenido a los consumidores podría afectar
drásticamente ya que las empresas dependen de las
licencias de contenido, desde estudios para la
 distribución de contenidos y cualquier cambio en estas
podría paralizar su modelo de negocio
Para mantener una ventaja competitiva, las empresas
están obligadas a tener un precio competitivo frente a
sus rivales. Si el crecimiento económico fuera en
disminución y el poder adquisitivo de los
Fuerzas Económicas consumidores se ve afectado negativamente, por
ende las empresas de este sector sienten los efectos
ya que el poder de venta disminuye debido a que no
se considera algo de primera necesidad.
Fuerzas Sociales
Netflix se basa en
la popularidad de
las películas de
acuerdo a lo que
los
consumidores
prefieren en sus
segmentos de
mercado meta. A
medida que la
Netflix se basa en lo que los consumidores prefieren
en sus segmentos de mercado meta. Los hábitos de
los consumidores van cambiado, porque miraban las
películas en el cine o visitaban una tienda para
 rentar películas; se podrían suscribir a alguna
compañía y desde su casa, seleccionan la película
que desean ver por internet.
Como un negocio basado en un servicio en línea,
Netflix deberá lidiar con el internet en constante
evolución, ya que la industria se mueve hacia el
consumo en línea reduciendo las barreras en términos
de contenido de transmisión en línea. Netflix se
enfrenta a desafíos a su participación en el mercado
Fuerzas Tecnológicas de nuevos competidores, ya que el ritmo del cambio
tecnológico obligará a rivales en esta industria
actualizar constantemente su modelo de negocio para
mantener la cuota de mercado, por lo cual se tiene el
reto de actualizarse conforme va cambiando la
tecnología
El crecimiento e innovación en el sector de los
servicios en línea crea una gran ventaja ecológica en
términos de desechos ya que no tendrán que eliminar
los DVD’s dañados o antiguos y remplazarlos con
Fuerza Ecológica nuevos, esto reducirá sus desperdicios. Lo cual es una
gran ventaja ya que al estar en una plataforma en
línea no solo será todo digital sino que se ofrecerá un
catalogo mucho más amplio de películas, series y
documentales que no se posee.

3.3 FUERZAS DE PORTER

Entrar al mercado implica importantes requerimientos

de capital principalmente en tecnología ya que debe de
contar con la capacidad suficiente de almacenamiento
Amenaza nuevos de información del catalogo como también el ingreso
competidores simultaneo de clientes. Claro está que al ver la
rentabilidad que puede producir podrán copiar el
modelo de negocio.
Poder de negociación
de los proveedores Netflix depende
de varios
proveedores,
especialmente de
compañías
cinematográficas
y también
depende de las
políticas
impuestas por
estas compañías,
como ser, el
tiempo de
espera para
poder acceder a
 una
película nueva.
Netflix dependerá de varios proveedores,
especialmente de compañías cinematográficas y
también de las políticas impuestas por estas, como el
tiempo de espera para poder acceder a una película
nueva o de reciente estreno en cines
Existen sustitutos, pero ninguna de estas opciones
ofrece el mismo modelo de negocio que se desea
Amenaza de implementar ni con el alcance o capacidad que se
sustitutos espera ofertar.

La mayor parte de los clientes que Netflix en su

mayoría son personas amantes al cine, los cuales
Poder de negociación deberán contar con una conexión de internet debanda.
de los clientes Así también, cuenta con la desventaja de no estar
disponibles para aquellos clientes que no tienen
internet o una suscripción
Actualmente no existe un modelo de negocios como el
que Netflix pretende establecer, en el cual el cliente
Rivalidad de pague una suscripción mensual con la que pueda tener
competidores acceso desde su casa a un catálogo de películas,
series, documentales, etc, todo en el mismo lugar
únicamente contando con una conexión a internet.
5. OBJETIVO GENERAL

5.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

6. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

7. DECISIÓN

8. PLAN DE ACCION