Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra

Campus Santo Thomas Aquino

Escuela de Negocios

Anibal Rodriguez | 2016-6203

Denia De La Rosa | 2014-6880

Víctor Matos | 2016-5597

Frank Caparrós | 10138698

Investigación de Mercados II

Análisis Focus Group Marca Maybelline

Profesor: Eugenio Díaz

 INTRODUCCION

En este trabajo el objetivo fue realizar una sesion de grupo Focus Group para conocer los
procesos y los cuidados faciales de las participantes mujeres de un segmento de edad de
20 a 30 años. Entre las metodologías que se utilizaron hicimos un diario etnográfico que
consiste en una guía de preguntas que consistían en que marcas de cuidado facial usan,
cada cuanto tiempo, cuáles son las rutinas para utilizar el cuidado facial, etc. Luego de
haber recolectado toda la información de la sesión realizada, procedimos a realizar un
análisis en busca de recomendaciones para la marca Maybelline, con el fin de que la
marca pueda posicionarse como una marca que tiene productos de cuidados faciales.
 ANALISIS SESION FOCUS GROUP MARCA MAYBELLINE
CUIDADO FACIL

El objetivo de esta investigación realizada mediante un Focus Group fue para conocer los
hábitos y patrones de uso de los productos del cuidado facial que tienen las chicas, dentro
de un segmento de 20 a 30 años. Antes de impartir la sesión de grupo se realizó un diario
etnográfico donde las chicas tenían que contestar una serie de preguntas para así conocer
como es el consumo y el proceso de su cuidado o rutina fácil, esto aportando una gran
fuente de información para la investigación.

Se realizo el Focus Group con una muestra de 9 participantes mujeres para dar a conocer
a mayor profundidad y compartir cuales son sus procesos de cuidado o rutina facial, de la
mano con el diario etnográfico de la guía de preguntas que cada chica contesto de manera
individual.

1. Cuidado facial: Todas las chicas afirmaron que sí realizan un cuidado facial a su
rostro, la mayoría de ellas lo hacen porque les gusta tener su rostro en buen estado y
en un buen cuidado facial, exceptuando de que una de ellas lo hace porque sufre de
acne hormonal y necesita de un cuidado facial obligatorio.
2. Rutina: Todas las chicas afirmaron que tienen un cuidado y una rutina facial.
3. Productos: En cuanto a los productos la gran mayoría de las chicas concordaron en
casi todos los productos de su cuidado facial, entre esas marcas están: Avene, ponds,
cerave y Eucerim. Dentro de esas marcas las chicas utilizan mascarillas, cremas
hidratantes y protectores solares.
4. Productos adecuados: Todas las chicas utilizan sus productos adecuados para el tipo
de piel que tiene cada una.
5. Procedimientos: En cuanto al procedimiento la mayoría de las chicas aplican su
rutina facial durante la mañana y noche, exceptuando una chica que lo aplica en la
mañana, tarde y noche. Dentro de sus procesos ellas utilizan jabones, cremas
hidratantes, protectores solares y mascarillas.
6. Tiempo de empleo: Entre el tiempo que las chicas se toman durante el proceso facial
algunas se toman de 5 a 10 minutos, otras 15 minutos y una de ellas hasta media hora.
7. Alimentación: Algunas de ellas cuidando su alimentación mientras que otras no la
cuidan.
8. Marcas: Ponds, Avene, Cerave, Heliocare y Eucerim.
9. Trucos caseros: La gran mayoría de las chicas no utilizando ningún truco o técnica
casera, exceptuando una chica que utiliza hielo en las mañanas en el área de las ojeras
(técnica aprendida en Tik Tok).
10. Consejos: Entre los consejos que las chicas comparten una de ellas es hacer una visita
al dermatólogo, buscar e investigar su tipo de piel por internet y comprar productos
básicos como cremas hidratantes o protectores solares, hidratarse mucho tomando
agua y tener una dieta balanceada en su alimentación.
11. Visita al dermatólogo: Algunas chicas han ido al dermatólogo, pero tienen mucho
sin ir, otras van de manera mensual.
12. Tipos de piel: La gran mayoría de las chicas tienen piel mixta mientras que otras
tienen piel grasosa.
13. Productos Top of mind: Avene, Cerave, Eucerim, Cesderma y La Roche Posay.
14. Beneficios: Al momento de buscar un producto las chicas se enfocan en buscar
productos que tengan una buena cobertura de protección solar, productos con buena
hidratación de la piel, productos para combatir la piel grasosa, productos para los
brotes, rejuvenecimiento facial y humectante.
15. Recomendaciones: Entre los productos que las chicas recomiendan para el cuidado
facial están los productos de Cerave y Eucerin, protectores solares y cremas
hidratantes.
 CONCLUSIONES

Para finalizar, luego de haber realizado con éxito nuestra sesión de grupo de Focus Group
pudimos analizar de manera descriptiva cuales son todos los procesos, técnicas o
herramientas que las participantes utilizan para su cuidado facial. No es sorpresa saber
que todas las chicas que estuvieron en la sesión utilizan o aplican rutinas de cuidado
facial ya que es un habito natural y por defecto de las mujeres de hoy en día. Cabe
destacar e importante saber que cada chica utiliza diferentes productos y técnicas de uso
en su cuidado fácil dependiendo del tipo de piel que cada una tenga, entre ellas productos
para la piel grasosa, productos para los brotes de estrés, productos para pieles mixtas,
cremas hidratantes, protectores solares, y entre otros más.

Visto al análisis y a las respuestas obtenidas de la sesión de grupo, están son las
recomendaciones que consideramos para la marca Maybelline al momento lanzar o crear
productos para el cuidado facial.

1. Crear productos de cuidado facial de calidad y duraderos para cada tipo de piel que
exista.
2. Sacar una línea de los top 3 productos esenciales para el cuidado facial que son el
protector solar, jabón y crema humectante.
3. Hacer stands de la marca en cuando a los productos faciales en puntos de venta.
4. Crear campañas de concientización e informativa para aquellas personas que no
conocen su tipo de piel o no tengan una rutina de cuidado facial.
5. Asociarse a influencers para crear contenidos de tutoriales sobre cómo aplicar y
utilizar las rutinas de un cuidado facial, para que tipos de pieles, etc.
6. Crear contenido sobre productos y rutinas de cuidado facial en las plataformas
digitales de mayor tendencia.
7. Crear Kits de productos de cuidado facial para cada temporada.