INSTRUMENTO CUALITATIVO

FOCUS GROUPS
Presentación: muy buenas noches, somos estudiantes de X semestre de la Universidad Pontificia
Bolivariana y el objetivo de este encuentro es identificar el comportamiento de compra de
mujeres sobre productos de cuidado personal en el marco de una investigación de mercados, es
un ejercicio académico práctico y agradecemos de antemano su participación.

Teniendo en cuenta que las preguntas que se hacen en un Focus Groups ,se
realizan confines de investigación de aceptación de un producto o una marca
desarrollamos lo que vendrían siendo el cuestionario ideal basado en que toda la
información respecto al comportamiento de los consumidores con un producto o
marca nueva es importante .

Presentación del Moderador: Brayan Benítez

INTRODUCCIÓN AL ESQUEMA DE TRABAJO
Se les da a conocer a los participantes como se desarrollará el tema, además de
explicar la metodología, que será grabado para desarrollar el informe final de
respuestas.
La presentación entre participantes para romper el hielo es fundamental con esto
se procede a preguntas de apertura.

PREGUNTAS DE APERTURA
1. ¿Cuál es su nombre y cuéntenos a qué se dedica?
Luz Milena Oquendo, soy estudiante.
2. En que rango se encuentra su edad 20-25 26-31 32-38
20.
3. ¿Qué partes de su cuerpo es a la que usted le brinda más cuidado?
Le brindo mas cuidado a mi rostro
4. ¿Qué tipo de producto ya sea de belleza/o de cuidado personal no debe
faltar en su rutina diaria?
Cremas humectantes, aclaradora y bloqueador solar
 5. ¿Dónde suele comprar los productos de belleza y de cuidado personal y
que medio utiliza para adquirirlos? Mencione los productos que compra con
mayor frecuencia.
Almacenes de belleza o revistas, voy a las tiendas físicas y a veces
por encargo. Los productos que compro con mayor frecuencias son:
POND’ clarant b3 y bloqueador solar oval

6. ¿teniendo en cuenta sus gustos y necesidades, con qué frecuencia

compran productos para el cabello, el rostro, cuerpo mencione la frecuencia
de compra por cada producto?
Mensual

7. ¿A utilizado algunos de los productos o servicios de Sandra Sierra, indique

cuáles?
Si, Inoar Go Vegan Hidratación el shampoo, acondicionador y mascara

PREGUNTAS DE OPINIÓN
Estas preguntas son la razón fundamental del Focus Groups donde se debaten los distintos
pensamientos y comportamiento de los clientes frente a la compra de productos capilares y de
belleza en sitios web

1. ¿Qué categoría de productos le gustaría encontrar en una página web que

se centrara en el cuidado femenino?
Productos para el cuidado facial

2. ¿Cuál es la razón por la que usted compra o compraría en sitios web

este tipo de productos?
Es mas fácil adquirirlos y compararlos con otros productos para
saber cual beneficia mas a la persona según su tipo de piel, etc.

3. ¿Qué factores influyen en su decisión de compra de este tipo de

productos? Los factores que influyen en mi decisión son el olor del
producto, sus nutrientes, y reseñas y opiniones de personas que ya
lo han utilizado para saber si el producto cumple con lo prometido.

4. ¿Ha tenido inconvenientes con el uso de sitios web que vendan productos
sobre el cuidado femenino? SI. No, comparta su experiencia.
No he tenido inconvenientes

5. ¿Cómo sería para usted la página web ideal de venta de productos de

belleza y productos capilares?
Una pagina que recopilara los mejores productos de bellezas a precios
asequibles para todos.
 6. ¿Al momento de seleccionar un producto que es lo que tiene en cuenta?
Textura, olor y nutrientes

7. Qué recomendaciones le daría a una empresa virtual sobre venta de

productos capilares y cuidado femenino?
Que vendieran solo productos buenos de buena calidad y retiren de
su mercado productos que manchen o irriten la piel, también que
manejen precios asequibles para todo público.

AGRADECIMIENTOS
Aquí se culmina todas las cosas vistas, además de que los detalles claves se
resaltan y se dicen algunas palabras de cierre y agradecimientos por participar.

Muchas gracias por su tiempo y su participación, que tengan una feliz noche.