Materia: Seminario de Tendencias

Disciplinarias

Actividad: 1 Ensayo de ZARA

Integrantes:
Farid Antonio Saavedra Anota

Maestro: Hinojosa Hinojosa Sergio

[Introducción]

Desde los primeros momentos en los qué me senté y comencé a ver este documental-película
pude rápidamente percibir que iba a ser entretenido. El documental nos introduce a un mundo
impresionante, realmente inspirador. La moda de masas no es algo que me hubiese llamado mucho la
atención, sin embargo, como mencioné antes, en mi futuro como profesionista pude ver que toda esa
logística necesaria, toda esa eficacia y por supuesto el indudable instinto, etc., de todas esas personas que
se encuentran detrás de este monstruo, es lo que me inspiró bastante. Y de todo esto es lo que hablaré
en este ensayo.

[Desarrollo]

Para comenzar a adentrarnos propiamente en materia, en este documental que fue realizado a la empresa
ZARA cuyo origen es español, los principales puntos que se tratan a lo largo del interesante
documental son más que nada estar atento con las necesidades de las personas, así como por sus modas
y sus gustos. Y este es el motivo por el cual la empresa de textiles, al obtener dicha información valiosa y
específica, se enfoca a realizar los textiles al gusto del consumidor. Es decir, en vez de (como la mayoría
de las empresas) lanzar un determinado producto, o serie de éstos, y después ver qué tan bien le fue en
el mercado y proseguir con hacer encuestas a los clientes que lo adquirieron, lo que ZARA hace es lo que
en inglés se le denomida como una “Backwards philosophy” o “Filosofía al revés”, y comienza por
investigar (e incluso preguntar abiertamente a sus clientes) cuáles son las tendencias entre el nicho de su
mercado de clientes y las preferencias específicas de éstos, y esto, sumado a los estudios de mercado que
regularmente se realizan en esta liga de empresas, es uno de los factores clave que hizo la diferencia de
esta empresa española y la lanzó al éxito. Un dato curioso es que en el reportaje se habla de que había
540 tiendas en el mundo... Mientras que hoy en día ya hay más de 1700 tiendas ZARA en el mundo… Y
más de 6000 tiendas. De igual manera, para proseguir con nuestro tema raíz, dentro de la empresa las
prendas se realizan con el motivo de que se contengan rasgos de la empresa, ya que la dicha empresa
produce las cantidades que necesita para vender en el mercado. Otra cosa relevante es que las fábricas
textiles de ZARA están principalmente en Europa, sin embargo, las otras empresas prefieren una mano de
obra barata, y es de esperarse que a consecuencia de esto se presenten muchos casos desafortunados de
lo que es la piratería y/o falsificación de prendas. Algo digno de ser resaltado es que los empleados de
ZARA deben estar enfocados principalmente en el cliente, ya que sin ellos la empresa no funcionaría, es
por eso que antes de contratarlos se les realizan diferentes pruebas. Una de las características que tiene la
empresa es mandar un mensaje mental al cliente subliminal o abiertamente que incita la compra
inmediata y el sentimiento de estar dejando pasar una gran oportunidad, tal como “Si no lo adquieres
hoy, mañana ya lo habrás perdido para siempre…”. Esto le sirve a la empresa para que el consumidor no
dude al momento de elegir comprar o no comprar, de manera que en la empresa tenga prendas nuevas
diariamente y no acumulen existencias. Fácilmente se nota que es difícil querer hacerle competencia ya
que tiene una excelente organización dentro y fuera de la empresa motivo por el cual zara no
tiene publicidades a comparación de otras empresas y se adapta al ambiente en donde se encuentra y al
ambiente en el que viven las personas, de tal manera que controla mayor parte del mercado. Entonces,
generalizando y a la vez entrando un poco más en profundidad, en este video/documental realizado en la
empresa ZARA de origen español, los principales puntos que se tratan son, estar atento con
las necesidades de las personas sus modas y gustos dado que ZARA esta principalmente en Europa. La
empresa tiene un objetivo y es mandar un mensaje claro al cliente de que “Si no lo compras hoy, mañana
no lo encontraras”. Esto les sirve para que el consumidor no dude al momento de adquirir dicha prenda,
en otras palabras se podría muy contundentemente decir que le ayuda de cierta forma a lo que es la
empresa, de tal manera queésta última tenga rotación de mercancía y no se apilen los artículos (hecho
que es un signo de que hay algo mal en las ventas y por lo tanto en la manera de trabajar de la empresa).
El video nos muestra, pues, la forma de trabajo de la cadena de tiendas. Podemos apreciar, la forma de
selección de las prendas que van a utilizar, así como cómo es que siempre está en el gusto de sus
compradores, y qué factores son importantes o decisivos antes del lanzamiento de una temporada, y
también cómo es que inauguran cada una de sus tiendas estratégicamente y ordenadamente. Pude de la
misma manera observar cómo es que ha ido creciendo a lo largo de los años esta empresa. En 1963, a
saber, Amancio Ortega fundó una pequeña tienda de textiles. A lo largo de los años, hasta nuestros días,
se ha convertido en uno de los hombres más rico de España; y su empresa es una de las más poderosas
(hablando de compañías de textiles) del mundo. ZARA pertenece a la cadena de INDITEX y está presente
en más de 40 países y cuenta con unos 27000 empleados. Abre aproximadamente una tienda por semana,
por lo que está en continuo crecimiento. Amancio Ortega no asiste a ninguna de las inauguraciones, no
da entrevistas ni fotos. Solamente actúa en el equipo logístico, tomando las decisiones. Zara mantiene
una atención hacia el cliente, dentro de un ambiente cordial, desde el arreglo de la tienda, la música y el
olor tan particular, estos son factores que incentivan al consumidor a comprar. Me gusta mucho el hecho
de que ZARA utiliza ramas de marketing muy específicas, tales como el marketing de olores. El marketing
de olor es una estrategia del marketing que tiene por objetivo potenciar la identidad de marca de un
negocio a través de la utilización de una fragancia propia. Para ello, escoger un ambientador con
personalidad es un factor clave que puede ayudar a que tus clientes te identifiquen hasta con los ojos
cerrados. Como es bien sabido y gracias a las clases que el profesor nos ha impartido, y gracias también a
la plática/exposición que su hijo nos dio en la última clase, los olores conllevan un gran vínculo emocional
en nuestra mente sin necesidad de un estímulo consciente, de ahí el gran potencial que tienen este tipo
de estrategias. Son muchas las marcas prestigiosas que han apostado por este tipo de marketing y
confieren a sus espacios una gran identidad de marca. Lo más irónico es que casi nadie se hace la pregunta:
¿Cómo huele mi negocio? La verdad es que en estos tiempos ha llegado el momento de darle un fuerte
impulso al branding de olor. Desde Laboratorios Vinfer, en base a la experiencia de más de 40 años de
estudios científicos, se han creado más de 80 fragancias distintas a base de toques florales, frutales,
marinos, infantiles… Los cuales han sido, y son, líderes de ventas en sus distintos formatos: Difusor
profesional, spray, mikados, pistola… Sin olvidar sus cualidades hipoalergénicas, otro factor clave a tener
en cuenta. El olor se fija en nuestra memoria, nos hace revivir momentos especiales, el olor de la brisa
marina, del pan recién hecho o el olor del guiso de la abuela nos evocan momentos de nuestras vidas que
quedan anclados para siempre. Es un poder muy evocador que las empresas deben de sacar el máximo
partido. Según investigaciones de la Universidad de Rockefeller, las personas recuerdan un 35% de las
cosas que huelen ante un 5% de lo que ven. Regresando a nuestro tema, el marketing olfativo es una
técnica muy desarrollada por marcas de ropa (como la líder ZARA), cuyos locales y prendas desprenden
un olor muy especial.

[Conclusión] Espero que con este ensayo se haya dejado una impresión muy clara de la empresa ZARA. Es
difícil, como conclusión, querer hacerle competencia a una empresa como esta ya que tiene una excelente
organización dentro y fuera de la misma empresa, motivo por el cual ZARA no tiene publicidades a
comparación de otras empresas y se adapta al ambiente en donde se encuentra y también incluso al
ambiente en el que viven las personas, por lo que controla mayor parte del mercado. Y ya para concluir
creo que vale la pena decir que el marketing en las redes sociales para las marcas de moda es
absolutamente imprescindible y ZARA se ha bien profitado de esto. No solo puedes utilizarlas para
conectar con tu público y establecer una relación con él, sino que también puedes utilizar ciertas
plataformas como Instagram para mostrar y promocionar tus productos. Además, puedes integrar tu
tienda con determinados canales como Facebook, Instagram y Pinterest, lo que significa que si tu público
ve algo que le gusta mientras navega por tu catálogo, puede comprarlo en ese mismo momento. Por todo
esto y más ZARA y el documental me han agregado muchísimo valor tanto profesional como personal en
saber cómo las marcas mas exitosas trabajan y funcionan.
Bibliografía: https://youtu.be/ALPpvzgFElg