INSTITUCION EDUCATIVA EMBLEMATICA

“ANDRES AVELINO CACERES” Área: E.P.T

2°

SEMANA: 3
5° EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE
“Diseñamos la estructura de nuestro emprendimiento para el concurso de
Crea y Emprende aplicando recursos tecnológicos fomentando una
convivencia armoniosa entre equipos”
COMPETENCIA CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN PRODUCTO
• Crea propuesta de valor. -Bloque Flujo de
• Trabaja cooperativamente
• Describen el flujo de ingresos de su ingresos.
Gestiona Proyectos de negocio a través de un organizador, así -Listado de venta
para lograr sus objetivos.
como, elaboran un esquema sobre las cruzada
Emprendimiento • Aplica Habilidades Técnicas. -Fan Page
métricas claves para su negocio y
Económico o Social • Evalúa los resultados de -Bloque Métricas Claves.
representan sus ventajas competitivas
proyecto de -Bloque “Ventaja
en forma gráfica.
emprendimiento. competitiva”

PROBLEMA SOLUCIÓN PROPUESTA DE VENTAJA SEGMENTO

Problemas VALOR ESPECIAL DE CLIENTES
Una frase clara, simple, Qué te hace Segmento
3 características
sencilla que especial/ Objetivo
Del producto/
explique qué te hace diferente
(Alternativas) servicio especial y cómo vas a
ayudar a tus clientes a (Early adopters)
resolver su problema.
MÉTRICAS CANALES
CLAVES Vía de
Actividades clave acceso a
a medir clientes
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESOS
Gastos Cómo vamos a ganar dinero.

“¿Cómo vamos a generar ingresos a nuestro negocio? ”

BLOQUE 7: FLUJO DE INGRESOS

En este bloque de fuente de ingresos es fundamental en el modelo de negocios ya que nos muestra si es que los ingresos
que se obtengan son suficientes para sostenerse económicamente al principio y luego crecer.
Para ello debes de preguntarte ¿cuál es el modelo de generación de ingresos? O ¿cuáles serán las fuentes de ingresos?
 Formas De Fuentes De Ingresos.
En el canal físico, la estrategia más pertinente es la denominada “Venta cruzada”.

¿Qué es la venta cruzada?

Consiste en ofrecer otros productos o servicios complementarios relacionados con el producto central que vas a
ofrecer.
Por ejemplo:

Venta Cruzada
Venta de celular • Funda de protección para
celulares.
• Micas para celulares.
• Venta de audífonos.
 Actividad:
Realiza un listado de alternativas de fuentes de ingresos, que vas a implementar en relación a tu
proyecto de emprendimiento.

Venta Cruzada

Modelos a emplear en el canal Web

• Venta de productos: el comprador adquiere todos los derechos sobre lo adquirido, ya sea ropa, zapatos,
libros y otros.

• Venta de cursos: el comprador recibe el curso en forma virtual, puede ser por
medio de plataformas educativas, recibe materiales, información, da exámenes y una
certificación.

• Pago por uso: por ejemplo, el alquiler de alojamiento en la web o de alquiler

de espacios en plataformas, ya sea de tiendas virtuales, de servicios
educativos u otros.

• Pago por suscripciones, pueden ser software, juegos virtuales

con derecho a actualizaciones.

• Venta de espacios publicitarios, podemos aprovechar el posicionamiento

en el mercado de nuestra propuesta de valor para promocionar otros
negocios y otorgar espacios publicitarios a los clientes.

 Formas de generar más ingresos a nuestro negocio.

• Consiguiendo más clientes nuevos. Lo cual es elemental y, muchas veces, el camino más costoso, aunque
también es el más seguido por casi todo el mundo. Se ponen más anuncios, se hacen más llamadas, etc.
• Consiguiendo incrementar el valor medio de la compra de nuestros clientes. Es decir, que los clientes
gasten más en cada transacción que hagan con nosotros. Si en vez de una compra media de 10 soles por
cliente, dicha compra sube hasta 12, habremos aumentado un 20% los ingresos.
• Consiguiendo que los clientes que ya tenemos nos compren más a menudo. Es decir, que si nos hacen
una compra al mes, conseguir que nos hagan dos compras cada vez duplicaría las ventas sin necesidad de
conseguir clientes nuevos.

Ahora debes de establecer los modelos a utilizar para el canal Web

Creación de Fan Page

¿Qué es un fan page?
Una Fan Page en Facebook es una página específica de marcas, empresas, blogs y otros. Diferente a las cuentas
personales, tiene algunas funcionalidades extras y su objetivo es reunir la comunidad involucrada con e l
negocio que representa.
Una Fan page es una página creada especialmente para las marcas, empresas, blogs, entre otros.
Diferente a una cuenta común personal, es un espacio que reúne fanes/ seguidores en lugar de amigos, y
puedes crear una comunidad fiel a tu empresa, fortalecer la presencia y la impresión que los demás tienen de
ella.
Las Fan Pages presentan características como:
• Aplicaciones: promueven mayor interacción del público.
• Herramientas de promoción: permiten el impulso de las publicaciones, aumentando la visibilidad así como
algunos contenidos clave.
• Informes de estadísticas: posibilitan que sea efectuado un análisis de las campañas promovidas y del
engagement del público con las publicaciones, nuevos “me gusta”, gráficos de desempeño, entre otros.

Elementos de una página de Facebook

1. Foto de perfil
2. Foto de portada
3. Nombre del usuario de la página
4. Botón de llamada a la acción.
5. Sección “Información”.

ACTIVIDAD : Crea tu Fan Page

Realiza el boceto de tu Fan Page
●BLOQUE 8: MÉTRICAS CLAVES

El bloque métricas es donde debes establecer tus hipótesis, que te ayudará a orientarte si tu negocio ha
comenzado bien o no, y te dará pistas de cómo lo puedes mejorar. Puede darse que en el camino puedas
cambiar o mejorar las métricas, no te preocupes, es el proceso de mejorar los supuestos de acuerdo con la
realidad.
 ¿Qué es una métrica-Importancia?
Son actividades claves para medir con datos numéricos y/o indicadores, si el negocio está yendo bien o
mal, y tomar decisiones al respecto.
Y el OBJETIVO DE ESTAS METRICAS SON:
Fortalecer lo que se está haciendo bien,Y modificar lo que no está funcionando.
 ¿Cómo medimos los resultados de mi proyecto de emprendimiento?
Para un producto Físico, a venderse por un canal físico, como una tienda,
necesitamos saber en qué momentos es mucho más conveniente establecer la
métrica, eso depende fundamentalmente de establecer aquello que deseamos
medir, para saber en qué hay que mejorar.

• Podríamos establecer métricas para medir cuántas

personas entran a la tienda, pero que al final no compran. Esto
daría ocasión para revisar,
¿Por qué no compran?,
¿Será por el precio?,
¿La calidad del producto?,
¿No se sienten cómodos con la atención?
La métrica, en este caso, nos ayudará a responder estas preguntas, corregir lo necesario y realizar un
análisis más minucioso; la misma métrica nos mostrará, más adelante, si se han tomado las correcciones
adecuadas, al reportar, por ejemplo, que ha bajado el número de personas que no compran.

• Métricas para medir cuántas personas regresan a la tienda

para comprar.
✓ En este caso debemos llevar nota de lo que compran con frecuencia.
✓ Por cuáles productos preguntan.
✓ Por qué regresan, es necesario indagar más sobre a la tienda.
✓ Saber sobre tu cliente, su nombre, su número telefónico, su email, para así comunicarle sobre ofertas,
descuentos o saludarlo por su cumpleaños.
La métrica, te brindará información sobre las personas que regresan a la tienda, te favorecerá al momento
de utilizar estrategias de fidelización, como las mencionadas.

• También se puede establecer métricas para saber cuántas

personas vienen a la tienda recomendadas por los primeros
clientes. Significará, posiblemente, que hay cosas que se están
haciendo muy bien y que habrá que
fortalecerlas.

No se debe establecer muchas métricas, basta

con una o dos, hay que tener en cuenta que las
únicas métricas que deben utilizarse son
aquellas sobre las que se pueda actuar o mejorar.

Si observas, gracias a tu métrica, que los clientes regresan y, en algunos casos, hasta
recomiendan tu negocio a otras personas, esto se puede dar no solo por la calidad de tu
producto o su precio, sino por el buen trato que reciben y la buena comunicación en tu
canal físico.
¿Cómo registrar las métricas en el canal físico?
Un registro de clientes que visitan la tienda.
Podrías hacerlo, mediante un cupón donde los clientes que te visitan pongan sus
datos para un sorteo, aunque sea solo una visita a la tienda y no hayan comprado
nada. Así tendrás información importante sobre las personas que entran a tu
negocio.
Un registro de las personas que se interesan en un producto
Aceptan una degustación, se prueban una prenda, etc., esto depende de tu proyecto.
Un registro de las personas que realizan la compra del producto.
Esta información puede servir para utilizar estrategias de fidelización posteriores, como llamarlas por
teléfono haciéndoles conocer que han llegado productos similares a los que adquirieron, o mandarles
una tarjeta por sus cumpleaños, etc.
El registro de personas que visitan tu tienda recomendadas por clientes
Esto podría significar una buena aceptación del producto y que las personas lo están recomendando.

Ejemplos de registro de métricas de clientes para un canal físico

✓ Métrica para establecer en registro de los clientes que visitan la tienda, en la cual depositen un cupón
con sus datos personales para un sorteo de la miel mantequilla y productos complementarios.
✓ Métrica para conocer de clientes que se interesan por el granel miel de mantequilla o el producto
complementario crema humectante para el cutis a base de miel, se puede obtener la información
común descuento especial para el cliente que recomendó a otro cliente.

Ejemplo para redactar la

hipótesis del bloque de
Métricas
 MÉTRICAS PARA CANAL WEB
El mercado en el comercio web esta creciendo a un ritmo bastante veloz, las personas están cambiando su
comportamiento de compra y están comprando más seguido por este medio. Cada vez hay más
posibilidades para tener tiendas en línea, existen varias plataformas que ofrecen estos servicios, como:
• Shopify. Es una plataforma que te permite vender donde quiera que estén tus clientes, ya sea en línea, en persona
o en cualquier punto intermedio.
• Yahoo Store. Es una nueva plataforma orientada a proporcionar a las pequeñas empresas la oportunidad de contar
con una tienda en línea.
Para vender un producto físico a través de un canal web, como puede ser una tienda de ropa en línea, debemos
establecer métricas en cada una de las fases en las que el cliente interactúa:
• Fase 1. Si logras que un visitante eventual se convierta en un cliente potencial interesado. Esto podría suceder si se
mantiene activo, y por un tiempo considerable, mientras visita las secciones de tu página web. Sería importante saber
cuántos visitantes realizan esta acción.
• Fase 2. Si logras que el cliente interesado se suscriba a tu lista de inscripciones para que reciba más información sobre
el producto y temas relacionados. Aquí la clave es que cumplas con la promesa de los envíos, pueden ser noticias
sobre tu producto, catálogos u otros.
• Fase 3. Si el visitante vuelve a tu sitio web e ingresa con su usuario de registro, será una muy buena señal de que tus
productos le interesan.
• Fase 4. Si logras que el cliente interesado realice la compra y efectúe el pago por el producto, será una buena
culminación.
Métricas del bloque para negocios relacionados con canales web.
Existen fases o momentos en que el visitante interactúa con la tienda en línea, ocasión para establecer las métricas
necesarias y, luego, de acuerdo con los resultados, tomar una decisión para mejorar.
• Fase 1. La métrica podría ser cuántos visitantes entran a tu tienda en línea y revisan sus secciones. Esta es la primera
relación del visitante con tu página web, aquí es clave una presentación y diseño atractivos y de fácil manejo para el
usuario. Si la métrica te indica que el posible cliente cierra tu página al poco tiempo de visitarla, habría que revisarla,
quizá deberías brindar más información sobre el producto.
• Fase 2. La métrica podría ser medir los visitantes que se suscriben a la página web de tu tienda en línea.
• Fase 3. La métrica podría ser contabilizar las veces que el suscrito regresa a tu tienda en línea.
• Fase 4. La métrica sería el número de personas que adquieren tu producto, y de la mano, una métrica extra sería
cuántas veces vuelven a comprar. Estos datos te pueden servir para lograr que los clientes siempre te compren, lo
que se le llama fidelizar al cliente.

Redacta la hipótesis del bloque de Métricas para el canal web

¿En qué me diferencio de los demás?

●BLOQUE 9: VENTAJA COMPETITIVA

También se denomina como ventaja injusta. Una start-up nueva que está recién empezando, no tendría una
ventaja injusta, por lo que esta casilla en principio estará en blanco. La idea de esta caja es motivar a los
emprendedores a encontrar o construir su ventaja injusta. Una vez que la start-up consiga un nivel inicial de
éxito, será inevitable la aparición de competidores y personas que copien la idea. Si no tienes una defensa
contra ellos, corres el riesgo de que te extingan. Se trataría de recoger ese algo que hace especial y diferente
a la empresa, lo que causa que los clientes sigan viniendo a por más.