CAPÍTULO I - ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA Y SU

ENTORNO

1. LA EMPRESA

La Microempresa “MIJEAN” es una tienda que se dedica a la venta de jeans para damas,
caballeros y niños en las marcas Levi´s, Cos, Calvin Klein, Uniqlo, Everlane y Frame, ubicada en
la Ciudad de Quito de la Provincia de Pichincha.

La tienda ofrece prendas de última moda para damas, caballeros y niños que estén
interesadas no sólo en adquirir indumentaria moderna, sino también en hacer sus compras en un
local con una excelente atención y un ambiente físico agradable.

1.1. OBJETIVOS GENERALES

▪ Convertirse en una empresa reconocida en el mercado de indumentaria local en el

mediano plazo.

▪ Lograr la fidelización del cliente ofreciendo un producto integral constituido por ropa de
última tendencia y un excelente servicio en la tienda.
▪ Establecer acuerdos con proveedores que permitan mantener precios competitivos

1.2. VISIÓN

“MIJEAN” pretende ser una empresa ampliamente reconocida en el mercado nacional con
un constante crecimiento y distinguida por brindar al cliente una experiencia de compra inigualable.

1.3. MISIÓN

“Satisfacer las necesidades de vestimenta y moda de las mujeres, hombres niños/as,

ofreciendo prendas de última tendencia y de calidad, a precios competitivos, proporcionándoles
además una atención personalizada de excelencia”.
 1.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.6 LOCALIZACION O UBICACIÓN GEOGRAFICA

La microempresa está ubicada en la ciudad de Quito en la provincia de Pichincha, parroquia

de Chillogallo barrio Martha Bucaram de Roldos, en un local de propiedad personal
Cuenta con todos los servicios básicos, parqueadero y sobre todo con la seguridad necesaria,
varias vías de acceso, calles asfaltadas y sobre todo adoquinadas.

1.7 PRODUCTOS DE LA EMPRESA

Nuestra microempresa MIJEAN S se dedicará a la venta exclusivas de pantalones de las
marcas:
➢ Levi´s
➢ Cos
➢ Calvin Klein
➢ Uniqlo
➢ Everlane
➢ Frame
 2. ANALISIS DE LOS CLIENTES

CLIENTE No. 1
Género Femenino Edad 22
Email Patty23aries@hotmail.com Ocupación Secretaria
¿Cuáles son los motivos por los -COMODIDAD
cuales Ud. consume -PRECIO
(producto)? -DISEÑO
-CALIDAD DEL PRODUCTO
¿Con qué frecuencia consume UNA VEZ POR MES
usted (producto)?
¿Cuál es la cantidad aproximada DOS PRENDAS POR COMPRA
de (producto) que usted adquiere
por cada compra?
¿Cuál es la característica de COLOR DEL DISEÑO
preferencia del (producto)?
¿Cómo decide EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS
comprar él (producto)?
¿Cómo paga por el (producto)? EFECTIVO
¿En dónde adquiere TIENDA DE ROPA
el (producto)?

CLIENTE No. 2
Género Masculino Edad 23
Email soltero100@hotmail.com Ocupación Estudiante
¿Cuáles son los motivos por los -PRECIO
cuales Ud. consume -DISEÑO
(producto)? -CALIDAD DEL PRODUCTO
¿Con qué frecuencia consume 2 VECES A LA SEMANA
usted (producto)?
¿Cuál es la cantidad aproximada 1 PRENDA
de (producto) que usted adquiere
por cada compra?
¿Cuál es la característica de CALIDAD DEL PRODUCTO
preferencia del (producto)?
¿Cómo decide POR NECESIDAD
comprar él (producto)?
¿Cómo paga por el (producto)? EN EFECTIVO
¿En dónde adquiere TIENDAS DE ROPA
el (producto)?
 CLIENTE No. 3
Género Masculino Edad 30
Email Jonas_mh@hotmail.com Ocupación Empleado
privado
¿Cuáles son los motivos por los PRECIO
cuales Ud. consume DISEÑO
(producto)? CALIDAD DEL PRODUCTO
¿Con qué frecuencia consume 3 VECES AL MES
usted (producto)?
¿Cuál es la cantidad aproximada DOS PRENDAS POR COMPRA
de (producto) que usted adquiere
por cada compra?
¿Cuál es la característica de PROMOCIONES
preferencia del (producto)?
¿Cómo decide POR NECESIDAD
comprar él (producto)?
¿Cómo paga por el (producto)? EN EFECTIVO / TARJETA
¿En dónde adquiere BOUTIQUE / TIENDAS DE ROPA
el (producto)?

3. CLIENTE No. 4
Género Femenino Edad 25
Email Hmarcelatrujillo@gmail.com Ocupación Arquitecto
¿Cuáles son los motivos por los -PRENDAS CÓMODAS
cuales Ud. consume -CALIDAD DEL PRODUCTO
(producto)? -PRECIO
¿Con qué frecuencia consume 5 DIAS A LA SEMANA
usted (producto)?
¿Cuál es la cantidad aproximada 4 PRENDAS
de (producto) que usted adquiere
por cada compra?
¿Cuál es la característica de - COLOR AZUL OSCURO
preferencia del (producto)? - LEVANTA COLAS
¿Cómo decide BUSQUEDA DE LA INFORMACION
comprar él (producto)?
¿Cómo paga por el (producto)? TARJETA DE CREDITO
¿En dónde adquiere - TIENDAS DE ROPA
el (producto)? - EN LINEA
 CLIENTE No. 5
Género Femenino Edad 35
Email Pattynuevomundos@hotmail.com Ocupación Ama de casa
¿Cuáles son los motivos por los POR LA COMODIDAD
cuales Ud. consume PRECIO
(producto)? DISEÑO
CALIDAD DEL PRODUCTO
¿Con qué frecuencia consume 4 DÍAS A LA SEMANA
usted (producto)?
¿Cuál es la cantidad aproximada 3 PRENDAS POR COMPRA
de (producto) que usted adquiere
por cada compra?
¿Cuál es la característica de DESCUENTOS
preferencia del (producto)?
¿Cómo decide BUSQUEDA DE LA INFORMACION
comprar él (producto)?
¿Cómo paga por el (producto)? EN EFECTIVO / TARJETA
¿En dónde adquiere BOUTIQUE / TIENDAS DE ROPA
el (producto)? EN LINEA
2.1 ANALISIS DE LAS COMPETENCIAS

CONCEPTO Competidor A Competidor B Competidor C Mi Empresa

Juans Lulu Boutique El Rosal Moda y Belleza MIJEANS

Tráfico de clientes 5 3
Precios 2 1
Reputación 2 1
Calidad en la atención 3 2
Ubicación del local 4 3
Aspecto del local 4 4
Comodidad del local 3 5
Política de venta 4 3
Garantías 5 5
Disponibilidad del producto 4 5
Imagen 3 1
Promociones 4 4
Aplicación TIC* 5 4
Puntajes 48 41
5 4
3 4
2 4
4 5
2 3
3 4
5 5
4 3
5 4
3 4
2 3
3 4
3 4
44 51

ANALISIS:
-Se puede identificar al competidor A “Jeans Lulu” que se posiciona con un buen número de clientes
como en las garantías de sus productos, también cuenta con una buena ubicación y un excelente aspecto
del local, así como también un buen manejo de las redes sociales a la hora de promocionar sus productos,
siendo nuestro competidor directo.

-Mientras que se puede identificar que el competidor B” Boutique el Rosal” se posiciona con un local
cómodo y la disponibilidad de los productos, siendo así un competidor indirecto.

-A su vez el competidor C “Moda y Belleza” posee un buen número de clientes, garantías en sus
productos y está situada en un buen lugar al igual que el competidos A, siendo a su vez un competidor
indirecto.

- “MIJEAN” cuenta con una buena calidad en atención al cliente, como en la comodidad del local y los
mejores precios en sus productos, así como las garantías.