UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MÉXICO

UGM
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATERIA: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PROF: MARIA TERESA CORTES CULEBRO
ALUMNAS:
• JAQUELINE DEL CARMEN ZERTUCHE
FONSECA
• PAOLA GUADALUPE LARA HERNÁNDEZ
• LAURA MIMENDI TORIJA
SEMESTRE: 2 GRUPO: 201
PROYECTO FINAL
PERIODO ESCOLAR: FEBRERO 2023 - JULIO
2023
 INDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 2

DESARROLLO
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................ 3
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ................................................. 7
CONCLUSIÓN .......................................................................................................... 11
EJEMPLOS DE ENCUESTAS FÍSICAS
EJEMPLO 1 ........................................................................................................ 12
EJEMPLO 2 ........................................................................................................ 15
EJEMPLO 3 ........................................................................................................ 18
ANEXOS ................................................................................................................... 21
CRONOGRAMA ....................................................................................................... 22
COSTOS Y MEDIOS UTILIZADOS .......................................................................... 23

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 INTRODUCCIÓN:
Todas las personas al menos una vez han probado algunos de los diferentes tipos de caramelos de
los cuales Dulces VERO cuenta, este es popular mayormente en niños y adolescentes, aunque no
descartamos a la población adulta que también consume los productos de Dulces VERO de vez en
cuando. Para tener el reconocimiento y éxito con el que actualmente cuenta esta empresa, tuvo que
realizar varios aspectos en cuanto a calidad, sabor, imagen y su publicidad.

Dulces VERO es una empresa 100% mexicana y es una de las más importantes del país y líder en el
mercado de paletas y caramelos. Tiene una variedad de dulces los cuales fomentan el juego y la
imaginación ya sea en pequeñas fiestas, piñatas, etc. Gracias a su dedicación con el sabor y calidad
de caramelos, deleita a chicos y grandes con sus ricos, variados y originales sabores.

La innovación constante también ayuda a llegar a nuevos consumidores que no conocían la marca o
solo consumían de vez en cuando distintos productos de la empresa, pero eso se explicará más
delante de esta investigación de su mercado, así como sus estrategias a lo largo de su camino.

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 DESARROLLO

Metodología de la investigación de mercados

Problema de investigación

Empresa: Vero

1: Necesidad de investigar

▪ Como la marca se ha enfrentado al mercado extranjero para poder mantenerse vigente

▪ Como se ha ido expandiendo en el mercado nacional y extranjero
▪ Como se prepara para el futuro (como se ve la empresa en algunos años)

2: Objetivos

Objetivo general

- Conocer las estrategias que han ido tomando para poder posicionarse en el mercado y
mantener a sus consumidores

Al conocer las estrategias de la marca, se podrá entender cómo se mantiene en el mercado vigente
a pesar de los diferentes cambios con el pasar de los años y de las tendencias de las nuevas
generaciones.

Objetivos específicos

- Realizar encuestas para conocer a la población consumidora

- Delimitar a la población muestra
- Interpretar la información recolectada

Al delimitar nuestros objetivos y población tendremos resultados más específicos para que a la hora
de recolectar la información a través de encuestas, se pueda llegar a una conclusión más específica.

Método de recolección de datos

El método de recolección que se llevara a cabo en esta investigación es:

• Método Cuantitativo (entrevista o encuestas)

En este método se ocupará como medio de recolección la encuesta tanto física como digital ya que es
una manera más visual y rápida de obtener datos.

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 • Método Cualitativo (Observación, entrevista a profundidad)
En este método se ocupará como medio de recolección de datos la observación mientras se realizan
las encuestas físicas a nuestra población muestra.

Diseño de investigación

Al empezar esta investigación como primer paso se determinaron los objetivos generales y específicos,
también se determinó el método de recolección de datos en el cual se eligió en el método cuantitativo
la entrevista, tanto como digital como física ya que es una manera más rápida de recolectar datos, en
el método cualitativo se eligió la observación en nuestra población muestra.

De ahí como siguiente paso se realizó el diseño de las encuestas tanto físicas como digitales, después
se aplicó la encuesta a nuestra población muestra física de 15 personas y de 30 digitales de diferentes
edades y basados en los datos que se recolectaron llegamos a los resultados y la conclusión.

Encuesta:

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 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

PREGUNTA 1:
¿Conoces la marca
VERO?
Si 41
No 4

PREGUNTA 2:

¿Qué productos conoce de la marca?

Picafresa 37
Paleta de semaforo 17
Paleta de elote 38
Paleta de mango 31
Paleta de cupido 35
Rellerindos 17
Paleta de manita 38
Bomba chile 19
Otros 2

PREGUNTA 3:

¿Cómo conoció nuestro producto?

Amigos y familiares 35
Televisión 9
Redes sociales 11

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PREGUNTA 4:

¿Con que frecuencia consumes

nuestros productos?
1 10
2 12
3 10
4 6
5 5

PREGUNTA 5:
¿Desde qué edad consume nuestros
productos?
De 2-10 años 40

De 11-20 años 3

De 21 años en adelante 1

PREGUNTA 6:

¿Te parecen accesible los precios de

nuestros productos?
1 3

2 3

3 6

4 10

5 22

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PREGUNTA 7:

¿Recomendaria nuestros
productos?
SI 36
NO 2
TAL VEZ 5

PREGUNTA 8:

¿Como calificaria la calidad de nuestros

productos?
1 2
2 0
3 3
4 11
5 28

PREGUNTA 9:

¿Donde compro nuestros productos?

En tienda 38
Online 2
A travez de un distribuidor 7

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En la encuesta que se realizó a la población de muestra, podemos observar que la mayoría dice
conocer la marca VERO y muy pocas personas no reconocen esta marca por su nombre, también se
observó que para la gran mayoría de personas forma o formó parte de su infancia y juventud. Podemos
apreciar que esta marca se da a conocer por familiares y amigos en las reuniones y fiestas mayormente
infantiles, aunque también los siguen consumiendo en diferentes tipos de eventos, gracias a la
variedad de productos que ofrece Dulcerías VERO, puede obtener diversos ingresos por parte de los
consumidores que prefieren ciertos dulces.

VERO al ser una empresa medianamente antigua, la mayoría de sus productos sigue teniendo el
diseño de cuando salieron a la luz, varias observaciones que nos aportó la población fue un cambio
de diseño a los productos, esto nos ayudaría a cambiar el estilo del dulce sin cambiar su sabor el cual
no ha cambiado junto a la calidad del producto y llegar a generaciones futuras más fácil.

Al realizar esta encuesta logramos darnos cuenta que a pesar de todo Dulcerías VERO siempre ha
estado presente en nuestro día a día, ya sea en una fiesta, reunión, evento, o inclusive en la comodidad
del hogar para calmar un gusto de algo dulce, salado, picosito o también agridulce, estos productos
suelen ayudar mucho a la economía de pequeños negocios como tienditas de la esquina, en los que
puedes encontrar los productos a un muy buen precio y sin necesidad de comprar el paquete.

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 CONCLUSIÓN

Finalmente, tras el análisis e investigación sobre la empresa “Vero” llegamos a la conclusión de que la
mayoría de la sociedad conoce la marca y la consume. Nos dimos cuenta de que es una empresa con
un gran impacto social, aunque la mayoría de las personas no reconocen la marca por su nombre si
no por sus principales productos que ofrece.

Con esta investigación visualizamos que la principal muestra de personas dentro de la UGM consume
la marca y el rango de edad es perfecta para el consumo de los productos.

Gracias a las encuestas realizadas pudimos encontrar ciertos factores que le facilitaría una mayor
venta a la empresa, como cuales son, innovación de imagen, mejora de calidad, reducción de precios,
mas sin embargo, aun son accesibles los precios que maneja y la calidad es muy buena que conlleva
a tener muy buenas ventas.

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 EJEMPLOS DE ENCUESTAS FÍSICAS
EJEMPLO 1

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Página | 14
EJEMPLO 2

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Página | 16
Página | 17
EJEMPLO 3

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 ANEXOS

“Aplicación de encuestas a
población muestra”

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CRONOGRAMA

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 COSTOS Y MEDIOS UTILIZADOS

Materiales Costos

Impresión de encuestas $60.00

Grapas $15.00

Internet -

Luz -

Total
$75.00

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