Planteamiento del problema

El talento humano en cualquier organización representa uno de los elementos de alta

significación, pues de este depende la capacidad de satisfacer sus necesidades tanto
internas como externas; y a la vez contribuye con el cumplimiento eficiente de las
funciones asignadas en los puestos de trabajo. En ese sentido, los procesos de
Reclutamiento y Selección del personal se constituyen en una función de apoyo para el
ingreso de personas idóneas para el éxito de la organización.

En el caso particular del Colegio North American College, se ha observado que el ingreso
de personal es realizado por uno de los directivos quien solo se encarga de realizar una
entrevista al aspirante y en caso de cumplir los requisitos mínimos exigidos, procede a la
contratación.

Tal situación refleja el desaprovechamiento de otras técnicas para el reclutamiento y

selección de personal, que pudieran ofrecer una amplia posibilidad de opciones para
conocer las competencias, habilidades y destrezas de los aspirantes y así, tras una
evaluación de mayor amplitud, tomar las decisiones que mejor se adapten a los
requerimientos del colegio.

Una de las situaciones que puede presentarse en el colegio tras lo antes mencionado, es
la posibilidad de contratar a personas que posiblemente no reúnen los requisitos del
puesto por el cual están optando; bien sea porque no se tiene la preparación idónea del
proceso de reclutamiento y selección, se manejen intereses particulares con respecto al
aspirante, o debido a la mirada subjetiva de quienes forman parte de la acción.

Ante ello, es necesario analizar la forma en que se lleva a cabo el reclutamiento y

selección de personal en el Colegio North American College, partiendo de un diagnóstico
sobre el proceso realizado y las técnicas utilizadas; a fin de proponer mejoras que
garanticen la contratación de personas con las competencias suficientes para contribuir al
logro de los objetivos organizacionales.

En ese sentido, surge como pregunta de investigación ¿Qué mejoras requiere el proceso
de reclutamiento y selección de personal en el Colegio North American College?

Descripción del problema

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Las organizaciones se encuentran actualmente enfrentando continuos retos ante la
diversidad de exigencias provenientes de sus entornos inmediatos; lo cual hace que cada
vez más tiendan a convertirse en entes moldeables a los cambios y en consecuencia
precisan adaptarse a ellos, para ser reconocidos en el sector al cual pertenecen.

En esa búsqueda transformadora, Sempertegui (2015) señala que uno de los problemas
que enfrentan las organizaciones es la óptima administración del talento humano; por lo
que es indispensable captar los mejores profesionales en posiciones laborales, según sus
competencias. No obstante, el conocimiento de los puestos de trabajo y las competencias
requeridas para ellos, es un punto de partida clave para seleccionar el personal que
cuente con el perfil exigido.

Por otra parte, las organizaciones deben prestar una mayor atención al reclutamiento y
selección del personal, por lo que Manco (2018) sugiere dejar de lado las prácticas
basadas en intereses particulares, parentescos y recomendaciones internas. Esto pudiera
generar cierta disminución en la capacidad laboral dado que el nuevo personal quizás
emplee parcialmente su potencial en el cumplimiento de las funciones asignadas.

Asimismo, Sempertegui (2015) manifiesta que en la actualidad, la dificultad que aqueja a

muchas empresas, se dan al momento de gestionar el recurso humano, es por esto que
se debe reclutar al personal idóneo que cumpla con el perfil adecuado y este debe ser
ubicado en el puesto que indicado de acuerdo a sus competencias y a la descripción del
puesto.

Además en el estudio realizado por el autor, encontró que para un 40% de los
trabajadores no se tomaron en cuenta requisitos intelectuales ni factores de
especificaciones de los requisitos físicos según el puesto de trabajo; existiendo un 37%
de ellos que ocupa un puesto que no está acorde a su preparación profesional. A tal
efecto, Sempertegui (2015) afirma la necesidad de implementar un proceso más riguroso
en el reclutamiento y selección de personal siendo necesario una propuesta basada
en competencias.

Hipótesis: Un adecuado proceso de reclutamiento y selección de personal, le garantiza al

Colegio North American College contar con personal con competencias suficientes para el
puesto que ocupan.

Marco teórico

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Reclutamiento de personal

El reclutamiento se define como un procedimiento para atraer individuos potencialmente

calificados y con capacidad para ocupar puestos dentro de las organizaciones. Para que
dicho proceso sea eficaz, Chiavenato (2011) indica que es necesario atraer un
contingente suficiente que abastezca de manera adecuada el proceso de selección.

Es importante destacar que, el reclutamiento representa una etapa significativa para la

selección de personal dado que es en ella donde se toman en cuenta las necesidades
puntuales de las organizaciones que buscan satisfacerse, mediante la adquisición de
talento humano capaz garantizar el éxito en las metas y en consecuencia, en la
consecución de los objetivos organizacionales. De allí que, la adecuada ejecución del
reclutamiento garantiza la presencia de personas con competencias necesarias para
satisfacer las demandas de las organizaciones; las cuales son potencialmente aptas para
su posible contratación.

Proceso de selección de personal

El proceso de selección de personal no es más que la provisión del talento humano a la

empresa y resulta el paso posterior al reclutamiento. La selección consiste en buscar
entre los candidatos reclutados a los más adecuados para los puestos disponibles, con la
intención de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño tanto del personal como
de la organización, tal como lo refiere Chiavenato (2011).

Para llevar a cabo el proceso de selección de personal, es indispensable tener

información sobre el puesto, sus especificaciones, requisitos del personal que lo ocupe,
habilidades y competencias requeridas, entre otros. Todo ello, conforma una especie de
ficha con los atributos psicológicos y físicos a satisfacer por la persona considerada.

De igual manera, es necesario definir las técnicas a utilizar para llevar a cabo la selección
del personal, con la finalidad de obtener los resultados esperados. Según Chiavenato
(2011) estas técnicas pueden clasificarse en cinco (5) grupos, a decir: Entrevistas de
selección, pruebas de conocimientos o habilidades, exámenes psicométricos, exámenes
de personalidad y técnicas de simulación.

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Métodos de análisis

El enfoque científico a considerar para el desarrollo de este trabajo es el cuantitativo, el

cual según Hernández, Fernández y Baptista (2014) usa la recolección de datos con base
a la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de
comportamiento de las variables de estudio y probar teorías.

Para la recolección de datos se utilizará como técnica la encuesta, definida por Arias
(2016) como aquella de la cual se obtiene información suministrada por un grupo o
muestra de sujetos acerca de si mismos, o en relación con un tema en particular y en un
momento único. En este caso, el tema a considerar es el reclutamiento y selección de
personal,

Asimismo, se aplicará un cuestionario al personal que labora en el Colegio North

American College a fin de indagar sobre su experiencia al momento de ingresar en dicha
institución. Es importante acotar que, dicho cuestionario requiere ser revisado por un
experto en el área, para asi realizar su validación respectiva.

Los datos recolectados permitirán conocer el proceso realizado para el reclutamiento y

selección de personal, así como las técnicas utilizadas por quienes tienen la
responsabilidad de gestionar el ingreso del talento humano al colegio.

Una vez aplicado el cuestionario, se procederá a utilizar como técnica de análisis de

datos, la estadística descriptiva. Para Hernández, Fernández y Baptista (2014) el uso de
esta técnica permite describir los datos, valores o puntuaciones obtenidas por cada
variable; disponiendo para ello la distribución de las puntuaciones o frecuencias.

En este sentido, una vez recolectados los datos y sometidos a su debido procesamiento,
se analizarán en función de las frecuencias, tanto absolutas como relativas; las cuales
serán mostradas en tablas y gráficos para su respectivo análisis y posterior discusión de
resultados.

Con base a lo anterior, los datos procesados ofrecen información confiable para identificar
las debilidades y fortalezas encontradas, a modo de plantear las mejoras
correspondientes en el proceso de reclutamiento y selección del personal del colegio;
asegurando de esta manera la disposición de trabajadores con las competencias
requeridas por los puestos de trabajo solicitados.

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REFERENCIAS

Arias, F. (2016). El proyecto de la investigación. 7a ed. Caracas: Epísteme.

Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos. El capital humano de las

organizaciones. México: McGraw Hill Interamericana Editores, S.A.

Hernández R., Fernández, C. Baptista P. (2014). Metodología de la Investigación. 6a ed.

México: Mc-Graw Hill Interamericana Editores, S.A.

Manco, C. (2018). Reclutamiento y selección del personal y el desempeño laboral en el

Departamento de Patología Clínica y Anatomía Patológica 2016. Universidad Cesar
Vallejo, Perú. Disponible en:
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/16208/
Manco_CCS.pdf?sequence=1

Romero, J. (2016). Nuevas tendencias en reclutamiento y selección de personal. Trabajo

fin de grado. Universidad Miguel Hernández de Elche. Disponible en:
http://dspace.umh.es/bitstream/11000/3973/1/TFG%20Romero%20Delgado
%20Jorge%20Juan.pdf

Sempertegui, H. (2015). Selección de personal por competencias para la gestion del

talento humano. Rev. Horizonte Empresarial. 2 (2). Disponible en:
http://revistas.uss.edu.pe/index.php/EMP/article/view/223/235