FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN
MSc, LEONARDO PAULINO
CHANG CUESTA
lchangc@ecotec.edu.ec
UNIDAD I : ANTECEDENTES A LAS TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE
LA ADMINISTRACIÓN
Orígenes de la teoría de las relaciones humanas

Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a

la teoría clásica de la administración.

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia

completa en la producción dentro de una armonía laboral
entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que
presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la
rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de
los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios
sindicatos.
Enfoque humanista de la administración

El Enfoque Humanista hace que el interés

puesto en la máquina y en el método de
trabajo, en la organización formal y en los
principios de la administración ceda
prioridad a la preocupación por las
personas y por los grupos sociales (de los
aspectos técnicos y formales se pasa a los
psicológicos y sociológicos).
Las relaciones humanas
• Son vínculos físicos o emocionales que se genera entre dos o más personas a través
de formas de comunicación.

• En administración, las relaciones humanas se refiere a la disciplina que se encarga

de aumentar la satisfacción y moral de los empleados de una organización o
empresa con el fin de reducir su resistencia y imprimir una mayor aceptación de la
autoridad formal.

• La teoría de las relaciones humanas en administración es posteriormente

reemplazada por el concepto de los recursos humanos que al mismo tiempo que
mejora la satisfacción y entusiasmo del empleado, busca también mejorar los
mecanismos de decisión y control.
Tipos de relaciones humanas
Las relaciones humanas se dividen esencialmente en dos tipos:

• Relaciones primarias: son aquellas relaciones consideradas dentro del círculo más
cercano e íntimo del individuo caracterizado por el afecto y la importancia del
vínculo. Las relaciones tanto familiares como amorosas son ejemplos de relaciones
primarias.

• Relaciones secundarias: son vínculos determinados por la necesidad o utilidad de la

relación. Por ejemplo, una relación profesional con el empleador, relación cliente-
proveedor, relación médico-paciente.
Teoría de las relaciones humanas

La base de la teoría de las relaciones humanas en el

área de la administración consiste en el énfasis que se
le da a las personas, teniendo en cuenta que somos
“hombres sociales”, por lo tanto, la calidad de las
relaciones humanasen el lugar de trabajo afectará la
satisfacción y la eficiencia del empleado.
Estudios basados en el comportamiento Elton Mayo
GEORGE ELTON MAYO
• Fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial
especializado en teoría de la organizaciones, las relaciones
humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
• Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos
psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo
en relación con la producción.
• Conocido por sus estudios de organización del comportamiento
que incluye los estudios de Hawthorne

La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo

mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro
que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad
motivacional y otros aspectos del ser humano.
El experimento de Hawthorne
MAYO llevo a cabo un experimento en western electric company que tenia como
objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia de los
obreros en la producción.
Consideraciones de Elton Mayo
• El trabajo es una actividad típicamente social.
• El nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los
incentivos salariales.
• La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa
son factores decisivos de la productividad.
• El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
• La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de
comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el
personal.
• La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de «estar junto a», de
«ser reconocida», de recibir comunicación adecuada

Aportes
• Demostró que el aspecto psicológico es muy importante en las tareas administrativas.
• Demostró la importancia de la comunicación.
• Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.
Estudios basados en el comportamiento Robert Owen

Robert Owen fue un teórico y activista por los derechos

laborales y sociales. Es considerado padre del laborismo inglés
y del cooperativismo. Defendió la cooperación y la fraternidad
para reducir las desigualdades sociales, frente a la revolución y
la lucha de clases. Por ello, los marxistas lo definieron como un
socialista utópico
Robert Owen, afirmó que el dinero gastado en mejorar la
mano de obra era una de las mejores inversiones que los
ejecutivos de una empresa podían hacer. Declaró que el hecho
de demostrar interés por los empleados era una medida
sumamente rentable para la empresa y podía aliviar la miseria
humana. Owen propuso la creación de un centro de trabajo
idealista donde las horas laborables estarían reguladas, se
proscribiría el trabajo infantil, se impartiría educación pública,
se proporcionarían alimentos a los trabajadores, y las empresas
participarían en proyectos de la comunidad.
Estudios basados en el comportamiento Hugo Munsterberg

Hugo Munsterberg como iniciador de los primeros estudios

en psicología industrial que se efectuaron en Harvard, las
obras eran ávidamente leídas. Creo el campo de la psicología
industrial aplicando sus técnicas de laboratorio.

Hugo Munsterberg, creó la especialidad de la psicología

industrial, es decir, el estudio científico de los individuos en
el trabajo para maximizar su productividad y adaptación.
Recomendó el estudio científico del comportamiento
humano para identificar patrones generales y explicar las
diferencias individuales. Propuso el empleo de tests
psicológicos para mejorar la selección de empleados, exaltó
el valor de la teoría del aprendizaje en el desarrollo de
métodos de capacitación, así como el estudio del
comportamiento humano para averiguar cuáles son las técnicas
más eficaces para motivar a los trabajadores. Gran parte de
nuestro conocimiento actual sobre las técnicas de selección de
personal, capacitación de empleados, diseño de puestos y
motivación, se basa en el trabajo de Munsterberg.
Estudios basados en el comportamiento Mary Parker Follett

Mary Parker Follett, básicamente se enfocaba que un hombre

en su trabajo era motivado por las mismas fuerzas que
influían sobre sus tareas y diversiones diera del trabajo y que
el deber del administrador era armonizar y coordinar los
esfuerzos del grupo.

Mary Parker Follet, fue una de las primeras autoras en

reconocer que las organizaciones podían contemplarse desde
la perspectiva del comportamiento de individuos y grupos.
Ella nos enseño que las organizaciones deben basarse en un
grupo ético, y no en el individualismo, y argumentó que el
potencial individual permanece tan sólo como una posibilidad
mientras no es liberado por medio de la asociación con un
grupo. Las ideas humanistas de esta autora influyeron en
nuestra forma de considerar la motivación, el liderazgo, el
trabajo en equipo, el poder y la autoridad.
Teoría de la Organización

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Orígenes de la teoría estructuralista

• La oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas hizo necesaria una
posición mas amplia y comprensiva que integrase los aspectos considerados por una y omitidos por la otra y
viceversa.

• La necesidad de visualizar “la organización como una unidad social grande y compleja, en donde interactúan
los grupos sociales” que comparten algunos de los objetivos de la organización (como la viabilidad
económica de la organización), pero que pueden volverse incompatibles con otros (como la forma de
distribuir las utilidades de la organización.)

• La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y repercusiones en el estudio de las organizaciones.
El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofía, en psicología, en la antropología, en las matemáticas,
etc. En la teoría administrativa, los estructuralistas se concentran en las organizaciones sociales, variando
entre el estructuralismo fenomenológico y el dialéctico.

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Orígenes de la teoría estructuralista
• El principal representante de la dialéctica es Karl Marx, quien asegura que la estructura se compone de partes
que, a lo largo del desarrollo del todo, se descubren, se diferencian y, de una forma dialéctica, ganan
autonomía unas sobre las otras, manteniendo la integración y la totalidad sin hacer suma o reunión entre
ellas, sino por la reciprocidad instruida entre ellas; y Max Weber la estructura es un conjunto que se
constituye, se organiza y se altera y sus elementos tienen una cierta función bajo una cierta relación, lo que
impide que el tipo ideal de estructura retrate fiel e íntegramente la diversidad y la variación del fenómeno
real.

• Nuevo concepto de estructura. El concepto de estructura es muy antiguo, en los principios de la historia
concebía el “logos” como una unidad estructural que domina el flujo ininterrumpido del devenir y lo hace
inteligible.

• Estructura es el conjunto formal de dos o mas elementos y que permanece inalterado sea en el cambio, sea en
la diversidad de contenidos, es decir, la estructura se mantiene incluso con la interacción de uno de sus
elementos o relaciones.

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Teoría de la Organización
Una teoría consiste en analizar un fenómeno y explicarlo, intenta comprender las causas
de ese fenómeno, lo cual nos sirve para intentar mejorar la realidad.

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¿Qué son las organizaciones?
Instituciones en las que las personas se unen en sus esfuerzos,
realizando tareas complejas, para lograr objetivos comunes
(individuales y colectivos).

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• El hecho de trabajar coordinados entre sí para
unos objetivos comunes no impide que las
personas, dentro de la organización, busquen
objetivos individuales.

• Son entidades legales independientes, tienen

capacidad para contratar, realizar intercambios,
transacciones. En ese sentido son soberanas.

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Diferencia entre organización y grupo

Un grupo son dos o más personas trabajando juntas. Sin embargo, dentro
de las organizaciones, tenemos dos o más grupos trabajando juntos.

Hay tres niveles: individuo,

grupo y organización.
En el grupo sólo hay dos niveles:
individuo y grupo.

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• Ejemplos de organizaciones:
universidad..

• Ejemplos de grupos: familia (padres e

hijos solamente), equipo de fútbol
(jugadores y entrenador)….

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Teorías acerca de la estructura y comportamiento organizacionales

Las organizaciones se mueven en un nuevo escenario cuyas notas

dominantes son:
• Se han desarrollado y defendido nuevas tecnologías de información y
comunicación.
• Interrelación e integración de las economías nacionales.
• Entorno más complejo y dinámico.

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 TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

• No existe un modelo organizacional, único y exclusivo para organizar: existe

dependencia del ambiente externo, la variación en el medio ambiente y la tecnología
influyen en la variación de la estructura organizacional.

• Se afirma, que la Teoría Contingencial marca una nueva pauta en la Teoría General de
la Administración (TGA), dejando atrás algunos planteamientos pero que de una u
otra manera contribuyeron al surgimiento de esta. Algunas de esas teorías son:

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 concibió la organización como un sistema
TEORÍA cerrado sin conexión con su ambiente
CLÁSICA exterior

TEORÍA DE LAS comprende un enfoque hacia el ambiente interno-

RELACIONES lo que era valido para una organización humana
HUMANAS era valido para las demás

TEORÍA DE LA
solo se preocupo por los aspectos internos y formales
BUROCRACIA de un sistema cerrado, sin la participación individual
(MAX WEBER)

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 TEORÍA se hace el primer enfoque en la interacción
ESTRUCTURALISTA organización-ambiente y se ve la organización
como un sistema abierto

es donde surge la preocupación por la creación de modelos

TEORÍA DE
abiertos mas o menos definidos que interactúan en forma
SISTEMAS dinámica con el ambiente

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TAMAÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de

organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por
medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en si el
funcionamiento de la empresa.

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 Se entiende por estructuras organizacionales como los
diferentes patrones de diseño para organizar una empresa, con
el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo
deseado

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ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

Las empresas conscientes de que el trabajo humano organizado y

tecnificado es la base de la eficiencia en sus actividades,
independientemente de la naturaleza de estas (fabriles, comerciales,
universitarias, bancarias, hoteleras, gubernamentales, etc.), han puesto
especial interés a la organización como parte fundamental del proceso
administrativo.

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES FORMALES
Una organización formal es la constituida por una sanción oficial para lograr objetivos determinados, en
ocasiones se le cita como una jerarquía de puestos. Existen cuatro componentes básicos en la organización
formal:

a) El trabajo, el cual es divisionado.

b) Las personas que son asignadas y ejecutan este trabajo divisionado.
c) El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo.
d) Las relaciones entre las personas ó las unidades las unidades trabajo-personas

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ESTRUCTURA LINEAL
• Esta forma de organización se conoce también como simple y se caracteriza por que es
utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un
campo específico del mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de
organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo.
• Ésta estructura es rápida, flexible, de mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es
clara
• La relación entre superiores y subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil.
• De igual manera presenta desventajas como el hecho de la especialización, se dificulta
encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un conocimiento general de la empresa,
y se le dedica muy poco tiempo a la planeación, la investigación y el control.
• Como la autoridad esta centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el
control, los empleados están sujetos a las decisiones del gerente u propietario, llevando a
cabo las operaciones para cumplir las metas.

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ESTRUCTURA POR DEPARTAMENTALIZACIÓN
Territorio
Esta se da ya que algunas compañías encuentran
que sus operaciones se adaptan de una mejor
manera a grandes cadenas organizacionales
basadas en zonas geográficas determinadas
donde su empresa tiene cobertura, como las
grandes cadenas de hoteles, compañías
telefónicas, entre otras, que están divididos y
organizados sobre la base de su ubicación.
También se presentan en compañías cuyas
principales actividades son las ventas.
Por Clientes
• El tipo particular de clientes que una
organización busca alcanzar, puede también
ser utilizada para agrupar empleados. La base
de esta departamentalización está en el
supuesto de que los clientes en cada conjunto
tienen problemas y necesidades comunes que
pueden ser resueltos teniendo especialistas
departamentales para cada uno.
• Aquí el cliente es el eje central, la
organización se adapta y se subdivide
agrupándose el personal para cumplir las
funciones necesarias para satisfacer las
necesidades de cada tipo de cliente.
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ESTRUCTURA CIRCULAR
• Son aquellas donde los niveles de
autoridad son representados en círculos
concéntricos, formados; por un cuadro
central, que corresponde a la autoridad
máxima de la empresa, y en su alrededor
círculos que constituyen un nivel de
organización.

• En cada uno de esos círculos se coloca a

los jefes inmediatos, y se les liga con las
líneas que representa los canales de
autoridad y responsabilidad

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ESTRUCTURA HÍBRIDA

Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de las estructuras

anteriormente vistas, la estructura de una organización puede ser de enfoque
múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto
y geografía.

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ESTRUCTURAS MONOFUNCIONALES

Se caracteriza por la concentración de la autoridad en una persona ó grupo de personas que son,
en la mayoría de los casos, fundadores de la empresa, que se ocupan de la totalidad de las
decisiones y funcionamiento de la estructura Organizacional.

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ESTRUCTURA JERÁRQUICA
• También conocida como departamentalización funcional, es la mas difundida
y utilizada ya que representa a la organización estructural.

• Esta estructura, se podía llamar tradicional ya que predomina en la mayor

parte de las organizaciones tanto privadas como públicas, se fundamenta en
los principios de la teoría clásica

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ESTRUCTURAS NO PIRAMIDALES
• Son estructuras surgidas de las limitaciones de las estructuras piramidales ante
los retos de organización de los grandes organismos.

• Estas estructuras están basadas en matrices las cuales se forman con las líneas
verticales de la autoridad y la línea horizontal de la responsabilidad sobre un
proyecto específico, en la intersección de las líneas se da una contribución o
apoyo de carácter funcional, ya que, por ejemplo el gerente de finanzas apoya,
en esa área de especialidad al responsable de un determinado proyecto, en cual
conserva la autoridad sobre todo el proceso. Por esta razón son también
conocidos como “matriciales, por equipos o por proyectos”

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