ENFOQUE DEL

COMPORTAMIENTO DE LA
ADMINISTRACIÓN
 HISTORIA
• La teoría del comportamiento surge en el final de la década de 1940 con la
redefinición total de conceptos administrativos. En la época del año 50 comenzó a
desarrollarse en Estados Unidos una nueva concepción de la administración, que
introdujo nuevos conceptos, variables y sobre todo una visión de la teoría
administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones.
Oposición fuerte y definitiva de la teoría del enfoque del comportamiento en contra
de la teoría clásica, la primera hace un énfasis profundo en las relacione humanas,
la segunda profundiza las partes de las actividades y la estructura organizacional,
por esta razón la teoría del comportamiento pasa a una segunda etapa e decir a
hacer una TEORIA CONDUCTISTA.
 ORÍGENES DE LA TEORÍA
DEL COMPORTAMIENTO
• La teoría del comportamiento representa desdoblamiento de la teoría de las
relaciones humanas, con la cual se muestra inminentemente crítica severa. La
teoría del comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y románticas la
teoría de las relaciones humanas.
• Con la teoría del comportamiento se dio la incorporación de la sociología de la
burocracia, ampliando el campo de la teoría administrativa.
• La teoría del comportamiento surge en el final de la década de 1940 con la
redefinición total de conceptos administrativos.
 PRINCIPALES
EXPONENTES
• ABRAHAN MASLOW, MOTIVACION HUMANA
• DOUGLAS McGREGOR: TEORIA X y TEORIA Y
• HERBERT SIMON: EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO
• CHESTER BERNARD: ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL
COOPERATIVO
• RENSIS LIKERT: SISTEMAS DE ADMINISTRACION
NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE
MOTIVACIÓN HUMANA
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL

Estudio de la Motivación Humana Comportamiento Organizacional

Esta teoría señala que el administrador necesita

conocer las necesidades humanas para comprender
mejor la conducta humana.

Finalidad: Utilizar la motivación como un medio poderoso para mejorar la calidad de vida
de las organizaciones
 MOTIVACIÓN HUMANA
• Surge en el dominio de la Psicología y luego es trasladada parcialmente al de la
Administración
Abraham Maslow (1908-1970) Brooklyn, New York, USA
• Psiquiatra y psicólogo
• Impulsor de la psicología humanista
Propone una teoría del crecimiento y desarrollo partiendo del hombre sano, en la cual el
concepto clave para la motivación es el de necesidad
Obras escritas:
• Motivación y personalidad (1954)
• Psicología del ser (1962)
• La Psicología de la ciencia (1966)
TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE
MASLOW Y HERZBERG
Jerarquía de Nece
las necesidades de Maslow Factores de Higiene-Motivación de Herzberg
sida
d
de Factores Motivacionales
Auto
rreali
zació • El trabajo en si
n • Responsabilidad
Necesidades de
Estima • Progreso
• Crecimiento
• Reconocimiento
Necesidades Sociales
Factores Higiénicos

Necesidades de Seguridad • Relaciones interpersonales

• Colegas y subordinados
• Políticas administrativas y empresariales
• Estabilidad en el cargo
Necesidades Fisiológicas
• Condiciones físicas del trabajo
• Salario
 NECESIDADES
FISIOLÓGICAS
• Impulsos fisiológicos (homeostasis y apetitos)
• Localización somática
• Producen estados psicológicos
• Determinan comportamientos
 NECESIDADES DE
SEGURIDAD
• Organizadoras del pensamiento
• Determinan la perspectiva actual y futura del
mundo, de la vida
• Opera de manera diferente en niños y en
adultos (trabajo estable, ingresos económicos,
seguros, el sentido de lo familiar, lo conocido
frente a lo desconocido, una
cosmovisión/cosmogonía del mundo,
conocimiento de las cosas, …)
• Movilizador activo y dominante de los recursos
del organismo en casos de amenaza o peligro
grave (guerras, catástrofes, accidentes, ….)
 NECESIDADES
SOCIALES
Su satisfacción favorece procesos de
ajuste y adaptación social
- Amistad
- Amor (diferente de la sexualidad)
- Afecto
- Posesión (de un determinado vínculo
humano-social)
 NECESIDADES DE
ESTIMA
Confianza frente al mundo, independencia y
libertad:
- Estructurar la personalidad
- Auto respeto *
- Auto aprecio *
Deseo de reputación, prestigio :
- Aprecio de otros
- Reconocimiento
- Importancia
- Atención
La insatisfacción de estas necesidades produce:
- Sentimientos de inferioridad
- Debilidad
 NECESIDADES DE
AUTORREALIZACIÓN
Realización de todas las potencialidades y
posibilidades.
Llegar a ser cada vez más lo que uno es.
 TEORÍA X, TEORÍA Y
Douglas Mc Gregor (1906 - 1964) Detroit, USA
• Sociólogo
• Profesor investigador de la Facultad de Administración Industrial del MIT
Se inspiró en la teoría de la "jerarquía de necesidades" de Abraham Maslow para
construir un enfoque sobre la motivación basado en dos supuestos contrarios sobre la
naturaleza humana
• En 1957 expresó en varias fuentes que las políticas de los recursos humanos, los
estilos de toma de decisiones, las prácticas operativas, y aún los diseños
organizacionales de la alta dirección de una empresa, se derivan de sus supuestos
básicos sobre la conducta humana
Obras escritas:
• - El lado humano de la empresa (1960)
SUPUESTOS BÁSICOS COBRE LA NATURALEZA
Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO
TEORIA X - TEORIA Y -
CONTROL INTEGRACION

El ser humano promedio tiene una aversión inherente al El ser humano no tiene una aversión inherente al
trabajo y lo evitara si puede. trabajo Dependiendo de las condiciones, el trabajo
puede ser una fuente de satisfacción o de castigo.

La mayoría de las personas deben ser controladas,

dirigidas y amenazadas con un castigo para hacer que El hombre ejercerá la autodirección y el autocontrol al
realicen un esfuerzo adecuado para alcanzar los servicio de los objetivos con los que se ha
objetivos organizacionales. comprometido

El ser humano promedio prefiere ser dirigido, desea

evitar la responsabilidad, tiene relativamente poca El compromiso de los objetivos es una función de las
ambición y desea seguridad por encima de todo recompensas asociadas con sus logros.

El ser humano promedio aprende, bajo las condiciones

adecuadas, no loso a aceptar sino a buscar
responsabilidad.
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
HUMANAS BÁSICAS
Autorrealización
Seguridad Estima
Fisiológicas Posesividad y Amor
Seguridad
Fisiológicas
TEORIA X

TEORIA Y

Administración científica
Escuela Relaciones Humanas
 LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACION SEGÚN LIKERT
VARIABLES AUTORITARIO AUTORITARIO CONSULTIVO PARTICIPATIVO
PRINCIPALES REPRESIVO BENEVOLENTE
PROCESO DECISORIO Totalmente centrado en la Centralizado en la Consulta a los niveles Totalmente
cima de la organización. cima pero permite inferiores permitiendo descentralizado.
alguna delegación participación y
de carácter delegación.
rutinario.
SISTEMAS DE Solamente comunicación Prevaleciendo las La cima busca facilitar Sistemas de
COMUNICACIÓN vertical y descendente comunicaciones el flujo en el sentido comunicación
para llevar ordenes. descendientes. vertical y horizontal. eficientes son
fundamentales para el
éxito.
RELACIONES Organización informal es Organización Cierta confianza en las Trabajo en equipos.
INTERPERSONALES vetada y considerada informal incipiente personas y en las Confianza mutua,
perjudicial. y considerada relaciones. participación e
amenaza para involucramiento grupal
empresa. intenso.

SISTEMAS DE Obediencia estricta a los Utilización de Utilización de Utilización de

RECOMPENSA reglamentos internos. sanciones y recompensas recompensas sociales.
medidas de materiales. Sanciones definidas
disciplinas. por los equipos.
ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN
Percepción de la situación

Análisis del problema

Definición de los objetivos

Búsqueda de alternativas

Evaluación y comparación de esas alternativas

Elección de las alternativas adecuadas

Implementación de la alternativa escogida

GRACIAS POR SU ATENCIÓN!