Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Crear una empresa de actividad económica productos de belleza

Tarea 2
Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Presentado por:

David Ulianov Echavarria

Escarlet Milena Leonis Barrios

Dolly Ramirez

Grupo:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

2022
an motivacional
ca productos de belleza

plan motivacional

varria

Barrios

a Distancia UNAD
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA
Crear una empresa de actividad económica productos de belleza

Nombre de la empresa

Slogan

No de Empleados

Fecha de constituciòn

Ciudad sede principal

Tipo de comunicaciòn (mencionar

el tipo de comunicación que
empleara la empresa de manera
general de acuerdo a la lectura)

0000003
A PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA
mpresa de actividad económica productos de belleza

Makeup and Beauty Studio

15

25 de septiembre de 2020

Bucaramanga

La comunicación que se utilizara para la empresa Makeup and

Beauty Studio es la interna y externa, ya que se tiene como fin
mantener el correcto funiconamiento y transmitir una buena
imagen a los clientes.

0000004
0000005
 OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNI
Crear una empresa de actividad económica p

OBJETIVOS
CUANTITATIVOS

Objetivo 1

CUALITATIVOS

Objetivo 2

0000006
 OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES
Crear una empresa de actividad económica productos de belleza

QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR

Obtener un crecimiento bastante considerable, abriendo aproximadamente

10 tiendas alrededor del país (Colombia), con el fin de crecer como empresa
y generar beneficios a miembros de diferentes regiones.

Introducccion de productos de belleza, con componentes naturales que

ayuden al cuidado y proteccion de la piel de las mujeres de nuestro pais.

0000007
E COMUNICACIONES
onómica productos de belleza

EN QUÉ PLAZO

Aproximadamente entre el año 2022 hasta el año 2025

Aproximadamente entre el año 2023 hasta el año 2026

0000008
 ORGANIGRAMA
Crear una empresa de actividad económica pr

Lo pueden crear directamente en esta hoja o lo pueden hacer en

0000009
 ORGANIGRAMA
Crear una empresa de actividad económica productos de belleza

ear directamente en esta hoja o lo pueden hacer en otro programa y pegar como imagen

00000010
os de belleza

programa y pegar como imagen

00000011
 PLANTILLA PLAN DE CO
Crear una empresa de a

CANALES INTERNOS

Red social corporativa

Reunión informativa

00000012
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMP
Crear una empresa de actividad económica productos de b

Deben seleccionar los canales que ustedes decidan hacen parte de s

Descripciòn del canal

En este canal se busca complementar el proceso de digitalizacion,

implementando redes corporativas que permitan el acceso e intercambio de
informacion entre jefes y empleados.

Este canal  consisten en informar a los asistentes sobre un tema específico

o en compartir información. Este tipo de reunión suele ser formativa, como
los seminarios y los paneles de debate

00000013
OMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
ctividad económica productos de belleza

que ustedes decidan hacen parte de su sistema de comunicaciones y borran los demás.

Acción concreta - Protocolo

Gestionar los recursos necesarios para cada atencion

00000014
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓ
Crear una empresa de actividad eco

Deben seleccionar los canales que ustedes decidan hacen par

COMUNICACIÓN
DIGITAL

REDES SOCIALES

Facebook

Instagram

00000015
ATENCIÒN PRESENCIAL

Atenciòn telefònica

Buzon de sugerencias

00000016
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMP
Crear una empresa de actividad económica productos de b

ar los canales que ustedes decidan hacen parte de su sistema de com

Descripciòn del canal

Las redes sociales son una excelente manera de interactuar

con los clientes actuales y potenciales, difundir tus servicios
y crear lealtad de marca entre los clientes al reforzar lo que
hace que tu salón sea único. Promos, fotografías de trabajos
realizados; testimonios de clientes satisfechos

es la principal red social que existe en el mundo. Una red de

vínculos virtuales, cuyo principal objetivo es dar un soporte
para producir y compartir contenidos. Llegó para ampliar las
posibilidades de relación social y causó una revolución
sensible en el mundo de las comunicaciones.

Es una red social y aplicación. Su función es subir fotos y

vídeos. Está disponible para dispositivos Android y iOS. Sus
usuarios también pueden aplicar efectos fotográficos como
filtros, marcos, similitudes térmicas, áreas subyacentes en
las bases cóncavas, colores retro y posteriormente compartir
las fotografías en la misma red social o en otras como
Facebook.

00000017
El contacto telefónico es una herramienta fundamental para
funcionamiento de la empresa, cuando las personas
contactan por teléfono a una empresa es porque tienen una
demanda, consulta o reclamo preciso, y es necesario que
quien responda esa llamada, haga sentir a quien llama que lo
están escuchando y prestándole atencion.

La finalidad del buzón de sugerencias es recibir comentarios

para mejorar los procesos, procedimientos y servicios de
Makeup and Beauty Studio

00000018
NICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA
idad económica productos de belleza

cen parte de su sistema de comunicaciones y borran los demás.

Protocolo (paso a paso de como se debe dar la

comunicación en este canal y que información)

son sitios de Internet formados por comunidades de individuos

con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo), con el
objetivo de comunicarse e intercambiar información entre ellos. los individuos no
necesariamente se tienen que conocer previo entrar en contacto a través de una
red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los mayores
beneficios de las comunidades virtuales.

se dara prioridad al trato cordial tomando en cuenta los siguientes parametros: saludo,
buenos dias , buenas tardes, al dirigirse con personas con cargos superiores hacerlo
formalmente "Doña Maria". Atender con atencion cada mensaje y solicitud que nos llega de
parte de los clientes. al despedirse hacerlo cordialmente

se publicara diariamente fotos de los productos que ayuden al cuidado y proteccion de

la piel de las mujeres, adicional a eso se publicaran link relacionados con el tema y
respuesta a cada comentario de los usuarios para generar conversaciones

00000019
Atender la llamada de manera amable y respetuosa; la actitud también puede ser
percibida por teléfono. Mantener el micrófono frente a la boca a una distancia
aproximada de 3 cm. Retirar de la boca cualquier objeto que dificulte la vocalización y
la emisión de la voz, como esferos, dulces, chicles, etc.

deberán ser formuladas por escrito, en el modelo normalizado que figura en el anexo I y
contendrán, al menos, los datos que permitan la identificación del reclamante y domicilio a
efecto de notificaciones, así como el objeto de la sugerencia, queja o reclamación.

00000020
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA
Crear una empresa de actividad económica productos de be
TIPO DE INCENTIVO

no economicos

no economicos

no economicos

economicos

Económicos

00000021
LA PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA
sa de actividad económica productos de belleza
ACCION (Descripción del incentivo)

Beauty studio brinda a sus empleados afiliacion sin costo a los servicios de salud

beauty studio vincula a sus empleados a la poliza de vida con la aseguradora equidad
seguros el valor asegurado esta por 8 millones, donde el empleado dejara por escritos dos
personas como beneficiarias en caso a que llegue a presentar el caso

beauty studio brinda a sus empleados el pago de una prima extralegal en el mes de
diciembre, por el mismo valor de una prima legal

cada trimestre se reconocera al empleado con mejor desempeño de la empresa y recibira

un pago por $200000

se realizara un prestamo a los empleados para estudio no se cobrarar intereres y sera

descontado por nomina

00000022