Protocolo de comunicaciones y plan motivaciona

Para el caso de empresa Venta de productos deport

Nombre del trabajo

Tarea2-Protocolo de comunicaciones y plan motivacion

Integrantes del trabajo

Angela Maria Valdivieso

Angie Dayana Barbosa

Luisa Fernanda Aguirre

Natalia Correa Diaz

Isabella Valencia Prieto

Nombre del tutor

Diana Carolina Verjan Avila

Universidad nacional abierta y a distancia

Fecha 05/07/2022
y plan motivacional
e productos deportivos

bajo

es y plan motivacional

abajo

ivieso

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guirre

Diaz

Prieto

or

an Avila

a y a distancia
022
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTE
Caso de Empresa - Calzado deportivos

Nombre de la empresa

Slogan

No de Empleados

Fecha de constituciòn

Ciudad sede principal

Tipo de comunicaciòn
(mencionar el tipo de
comunicación que empleara
la empresa de manera
general de acuerdo a la
lectura)

0000005
A PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA
Caso de Empresa - Calzado deportivos

sports shoe geniuses

"Repite conmigo: !Merezco zapatos nuevos para ir al

gimnasio!"

10

6/20/2020

Buenaventura

Los tipos de comunicación seran dadas tanto

ascendentes como descendentes efectuandose asi, de
los colaboradores hasta el gerente general y del gerente
hacia los demas colaboradores

0000006
0000007
 OBJETIVOS DEL PLAN DE COM
Caso de Empresa - Calzado
OBJETIVOS
CUANTITATIVOS

Objetivo 1

Objetivo 2

Objetivo 3

CUALITATIVOS

Objetivo 1

Objetivo 2

Objetivo 3

0000008
 OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES
Caso de Empresa - Calzado doportivos
QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR

Incrementar la productividad en un 30% con

respecto al estado financiero del año anterior

Mejorar posicionamiento de los puntos de ventas

nacionales en un 35%

Aumentar las ventas online en un 40% inyectando

programas publicitarios

Dar buen posicionamiento de marca a nivel

nacional con un gran portafolio de productos
Mejorar la satisfación de los clientes
Innovar usando materia prima amigable con el
medio ambiente

0000009
E COMUNICACIONES
alzado doportivos
EN QUÉ PLAZO

1 año

2 años

1 año

1 año
1 año
3 años

00000010
 ORGANIGRAMA
Para el caso de empresa Calzad
Lo pueden crear directamente en esta hoja o lo pueden hacer en ot

00000011
 ORGANIGRAMA
Para el caso de empresa Calzado deportivos
den crear directamente en esta hoja o lo pueden hacer en otro programa y pegar como imagen

00000012
deportivos
grama y pegar como imagen

00000013
 PLANTILLA PLAN DE COMU
Para el caso de e

CANALES INTERNOS

Correo institucional

Reunión informativa

Evento

Revista interna

Videoconferencia

Teléfono
Buzón sugerencias

Chat interno

Memorandos

00000014
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA D
Para el caso de empresa calzado depor

Deben seleccionar los canales que ustedes decidan hacen parte d

Descripciòn del canal
Es la herramienta que facilita la comunicación empresarial, la
dirección del correo esta compuesta por el nombre de la persona y
la compañía

Se comunica la información a tiempo, y de forma extraordinaria

Lanzamiento de nuevas referencias de calzado para que todos los

empleados las conozcan y las acciones que se están realizando
para apoyarlas.
Se habla del evento más icónico de la marca ya sea producto o
suceso.

Herramienta (teams), permite realizar reuniones con cualquier

persona de la empresa aun si no se encuentra en la misma ciudad

Comunicación con los clientes y los empleados

Depositar recomendaciones de las clientes basadas en la
experiencia del cliente
Se utiliza una cuenta de skype anclado al correo corporativo donde
se podra contactar con los integrantes de la empresa a traves de
mensajes de texto
Comunicar los llamados de atención a los empleados.

00000015
UNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
empresa calzado deportivos

es decidan hacen parte de su sistema de comunicaciones y borran los demás

Acción concreta - Protocolo
Envió de comunicados oficiales, solicitud de información apoyo de respuesta de las diferentes
asociadas

Comunicar la información requerida de manera práctica y objetiva.

Actualización de la información sobre los puestos de trabajo de los empleados y las actividad
comerciales.

Información importante de la empresa

Garantizar el agendamiento mensual de la reunion de reporte de ventas, estableciendo la ent

de indicadores (se desarrolla la primera semana del mes)

Interacción inmediata con clientes y empleados.

Proporcionar soluciones a las sugerencias enviadas.

Se realizan consultas entre compañeros laborales, permitiendo la solicitud de información con

capacidad de respuesta de mayor oportunidad que el correo electronico

Queja o sugerencia al empleado

00000016
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓ
Caso de Empresa - Cal

COMUNICACIÓN
DIGITAL

WEB

BLOG CORPORATIVO

REDES SOCIALES

Facebook

Instagram

YouTube

ATENCIÒN PRESENCIAL

Atención oficina
 Atención telefónica

Buzón de sugerencias
 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMP
Caso de Empresa - Calzado deportivos

Descripción del canal

Canales de venta e información de la

empresa

Informar productos y eventos

importantes

Comunicarse con los clientes y vender

online

Posicionamiento de la marca

Ventas y posicionamiento de la marca

Posicionamiento de la marca

Venta directa
Comunicación

Mejorar la experiencia de compra

 NICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA
esa - Calzado deportivos

Acción concreta - Protocolo

Ventas e información de la empresa- La información debe

permanecer 24 horas/ 7 días a la semana, permitiendo ver a los
clientes precios, características, observaciones sobre los
productos ofertados por la empresa, esta debe permanecer
actualizada con la información más reciente.

Información del Evento- Presenta espacios designados para la

participación de los clientes dejando los referentes y opiniones
brindando tranquilidad a futuros clientes

Información de ventas y de la empresa- se generan anuncios de

interés promoviendo ventas, comentarios y reacciones

Posicionamiento de marca y comunicación con el cliente

Ventas e información de la empresa

Posicionamiento de marca y comunicación con clientes

Venta - búsqueda de base de datos, consecución de clientes

nuevos y actuales, fidelización, información de primera mano
Atención- Revisión de llamadas, priorización de necesidades,
interacción inmediata

Acción de mejoras - Revisión diario del buzón de sugerencias,

desarrollo de planes de acción para mejora continua
 PLAN MOTIVACIONAL EMPRESA-Calzado deportivo

TIPO DE INCENTIVO

Oportunidad de ejecutar un trabajo

Flexibilidad

Formación

Integraciones

Incentivo para equipo

Servicio de Comedor

Guarderías

Recreativos

00000023
 Económicos

Bonificaciones

00000024
IVACIONAL EMPRESA-Calzado deportivo

ACCION (Descripción del incentivo)

Que sea de su interés, que represente un reto, y sea significativo para la
organización. (Proyectos, opciones de mejora, socializaciones, entre otros)

La empresa otorga permisos a los trabajadores responsables y

comprometidos siempre y cuando este tenga una justa causa.

Hacer parte de la empresa le da derecho a cualquier empleado de

participar en las capacitaciones organizadas para su aprendizaje,
desarrollo y superación. Adicional, por sus antigüedad y cumplimiento de
objetivos, se brindara un apoyo economico del 15%, 20% y hasta el 40%
del valor de la matricula para un programa de formacion superior, el
programa elegido debe estar enfocado a la naturaleza de la empresa.

La empresa organiza integraciones para convivir entre compañeros fuera

de las instalaciones con el fin de compartir, divertirse, salir de la rutina y
mejorar el ambiente laboral.

Tambien se realizaran 2 integraciones con el nucleo principal del

trabajador, catalogados como dia de la familia y fiesta de fin de año.

Requiere que las personas contribuyan con esfuerzos iguales y máximos

hacia la obtención de una meta común y al ser lograda se reconoce con un
bono o actividad recreativa.

Durante la jornada laboral, se ofrece servicio de alimentación. La empresa

subsidia el 20% del valor del almuerzo ejecutivo diariamente.

Servicio de cuidado para con los integrantes mas pequeños del grupo
familiar de los trabajadores.

Convenios con hoteles para hospedaje de trabajador y grupo familiar

durante sus vacaciones.
Convenios con centros recreativos y formativos para su grupo familiar
(futbol, natacion, pintura, parques tematicos, restaurantes, cursos cortos
por competencias laborales, ingles, musica, entre otros)

00000025
Bonificación, por mayor producción.

Primas extralegal, planes de prestamos, reembolso de medicinas y

servicios médicos, aumento de sueldo por idea representativa a la
empresa, o bien por una mejora.

00000026