Protocolo de comunicaciones y plan motivac

Tarea 2 –
Nombre del trabajo Protocolo de comunicaciones y plan mot

Yugeidis Ruiz Lopez Codigo:

1007275686
Hilda Paola Toro Martínez
Integrantes del trabajo Codigo: Luz
Aida Hernández Gutiérrez
Codigo:

JULIAN ARTURO MENDEZ

Nombre del tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL
Universidad ABIERTA Y A DISTANCIA
(UNAD)

Fecha
lan motivacional

nes y plan motivacional

 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA - ACADEM
CONDUCCIÒN TU PRIMER VOLANTE.

Nombre de la empresa

Slogan

No de Empleados

Fecha de constituciòn

Ciudad sede principal

Tipo de comunicaciòn

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PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA - ACADEMIA DE
CONDUCCIÒN TU PRIMER VOLANTE.

ACADEMIA DE CONDUCCIÒN TU PRIMER VOLANTE

“El placer de aprenderder a conducir”

23

15 de marzo del año 2022

Cartagena - Bolívar

Ascendente

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 OBJETIVOS- ACADEMIA DE CONDUCCIÒ

OBJETIVOS
CUENTITATIVOS

Objetivo 1

CUALITATIVOS

Objetivo 2

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 OBJETIVOS- ACADEMIA DE CONDUCCIÒN TU PRIMER VO

QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR

Aumentar nuestros números de seguidores de la

academia de conducción Tu Primer Volante en las
diferentes plataformas digitales.

Reforzar las vías de comunicación entre el director

de la academia de conducción Tu Primer Volante y
los empleados, fortaleciendo el sentimiento de
pertenencia y un buen clima laboral.

Establecer canales efectivo, directo y bidireccional,

que nos permitan mantener y captar clientes
potenciales.

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UCCIÒN TU PRIMER VOLANTE

EN QUÉ PLAZO

Lograr posesionar la academia de conducción en

tres meses mediante el marketing digital.

Diariamente siguiendo los protocolos establecidos

en el plan comunicacional de la empresa.

Cada día, permitiendo brindar una información clara

y precisa de los servicios de la academia de
conducción.

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ORGANIGRAMA- ACADEMIA DE CONDUCC

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ORGANIGRAMA- ACADEMIA DE CONDUCCIÒN TU PRIMER VO

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TU PRIMER VOLANTE

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 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA

CANALES INTERNOS

Red social corporativa

Correo institucional

Reunión informativa

Evento

Blog corporativo

Revista interna

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 Videoconferencia

Teléfono

Tablón de anuncios

Buzón sugerencias

Chat interno

Memorandos

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TILLA PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA-ACADEMI

Descripciòn del canal

son herramientas digitales con fines de comunicación,que se
utilizan en entornos laborales. Su objetivo es agilizar la
información y facilitar la interacción entre los integrantes de una
organización, permitiendo la retroalimentación casi inmediata.

la comunicación por este medio es con el fin de tener en cuenta una

colección de normas para el buen uso del corre elctronico, tal como la
informacion debe ser constituida.

consiste en aquellos tipos de reuniones en las que se hace del

conocimiento de los participantes una decisión tomada; se les informa de
un plan, de un nuevo proyecto, etc .
Presentaciones de producto o servicio.Ruedas de prensa.
Roadshow.- Aniversarios ocelebracionesde empresa.Incentivos
para empleados y eventos de fidelización de
clientes.Eventos de Team building y RSC.
Ferias y exposiciones.
Juntas de accionistas.

es un canal digital en el que las empresas ponen en práctica

una estrategia de Marketing de Contenidos, publicando
materiales relevantes para sus clientes potenciales en un blog.

es la que se encarga de comunicar toda la información y

desarrollo de trabajo dentro de la entidad, tanto a su público
interno, como pueden ser socios o empleados, como también a
su target objetivo, que en este caso serán los usuarios o
consumidores de su dedicación empresarial.

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es la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo,
que permite mantener reuniones con grupos de personas
situadas en lugares alejados entre sí.

se debe de tener en cuenta este tipo de comunicación y su

importancia ya que por medio de estas llamadas da a conocer la
imagen de los ususraios y colaboradores.

Aqui es donde se puede dejar constancia de aquellas

informaciones que son importantes para los trabajadores.
Durante años ha sido la mejor herramienta para que la
información llegara a todos los extractos de la empresa.

es una propuesta interesante y atemporal que invita a los

trabajadores a poder presentar sus propuestas, las
recomendaciones, las ideas, las quejas concretas y las
felicitaciones que consideren oportunas a través de este medio
que es un símbolo de escucha activa,

es una de  las mejores aplicación para compartir mensajes y

archivos en tiempo real entre empleados de una empresa. La
comunicación síncrona o tiempo real es una de los grandes
avances que las nuevas tecnologías han introducido
dentro de las empresas.

se utilizan para transmitir información, orientaciones pautas y

direccionamientos dentro de la empresa, a si como la jerarquia y
llamados de atención, donde tambien se toman decisiciones
tomada;s se les informa de un plan, de un nuevo proyecto, etc.

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EMPRESA-ACADEMIA DE CONDUCCIÒN TU PRIMER VOLANTE

Acción concreta - Protocolo

Uno de los  protocolos de comunicación en las redes sociales corporativas es reunir
las ideas y fuerzas que se quieren comunicar y los mensajes adecuados para ello.
El objetivo es conceptualizar la manera de comunicar en redes
sociales y cómo promover la conversación entre los distintos grupos de usuarios y
la marca.

- usar un tono correcto y normas de educacción, como el saludo y la despedida.

- no usar fuentes distintas o textos distintos
- no usar mayusculas en todo el texto. - no responder correos que sean envoados
por otras personas.
uno de los  protocolos simple de transferencia de correo (SMTP) es
un protocolo TCP/IP que se utiliza para enviar y recibir correo electrónico.

cartas, circulares,memorando, correos,informe, llamadas.

       Debe ser organizado por una dependencia adscrita al Sistema de

Investigación ·Debe solicitarse con mínimo 2 meses de anticipación.· El
evento debe tener una audiencia prevista de mínimo X 000 asistentes. · Los
organizadores deberán acogerse a la plantilla estandarizada por el equipo de
Comunicaciones de la Vicerrectoría de Investigación para la publicación de
páginas web de evento.

¿A quién va dirigido?
Debe ser un espacio de comunicación democrático.
Diversos tipos de blog corporativo.
Lenguaje apropiado.
Es tu empresa hablando a través de este medio, no tú

una portada título principal títulares secundarios foto principal también puede
aparecer: -fotos secundarias -código de barras -código qr logotipo fecha y número.
los créditos en esta página aparecen quiénes hacen la revista.
partes internas.

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Son sistemas de videoconferencia que sí utilizan protocolos de comunicación
(H323, H320, SIP) y codecs de audio y vídeo estándar (H263, H264, AAC) y que
normalmente van implementados en equipos hardware
de videoconferencia dedicados.

el protocolo de atención telefonica debe ser utilizadas por nuestros colaboradores y

se aplica a todas las areas y disposición en la amabilidad y respetos a los usuarios.

Elegir idioma en el menú de utilidades -Identificarse. - Rellenar los campos que va

solicitando el formulario.
Una vez cumplimentado, enviar elemento
Confirmar el envío o corregir los errores y proceder al envío de nuevo
El elemento quedará en el estado que corresponda según los permisos que se
tengan.
 

Mostrar empatía al escuchar el reclamo;

Comprender la queja sin juzgar ni ser reactivo;
Responder con paciencia, valorizando la interacción con el usuario;
Aplicar el pensamiento crítico para decidir la mejor alternativa.

 en el chat interno es un protocolo de comunicación en tiempo real basado en

texto que permite debates entre dos o más personas.

lugar, fecha, código, destinatario, asunto, cuerpo del texto, despedida, firma, copia
para el remitente y pie de página, si es necesario. Cabe resaltar que
los memorándum no contienen un párrafo de cierre. Simplemente se transmite la
información y se concluye con una firma y sello.

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 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EM

Comunicación Digital
WEB

BLOG CORPORATIVO

REDES SOCIALES

Facebook

Twitter

Instagram

Youtube

ATENCIÒN PRESENCIAL

Atenciòn oficina

Atenciòn telefònica

Buzon de sugerencias

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A PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA-ACADEMIA DE

Descripciòn del canal

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MPRESA-ACADEMIA DE CONDUCCIÒN TU PRIMER VOLANTE

Acción concreta - Protocolo

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 PLANTILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EMPRESA-ACADEMIA D
PRIMER VOLANTE
TIPO DE INCENTIVO

No remunerado: Reconocimiento al mejor

empleado del mes

No remunerado: Mini compartir por cumpleaños

No remunerado: Desayunando con el Jefe

No remurado: El dia de la familia

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COMUNICACIÓN EMPRESA-ACADEMIA DE CONDUCCIÒN TU
PRIMER VOLANTE
ACCION
En la Academia de Conducción Tu Primer Volante, se preocupa por reconocer el esfuerzo y el
rendimiento de sus empleado por lo tanto mensualmente se le hace un reconocimiento al mejor
empleado del mes teniendo en cuenta su desempeño tanto individual como colectivo, se le envia por
medio del correo corporativo un reconocimiento a su labor.

A través de esta actividad la Academia busca estar presente en las fechas especiales de sus empleados
como lo es el cumpleaño haciendo un mini compartir con los compañeros además si el cumpleaños cae
día de semana se le otorga medio día libre para que comparta con sus familiares.
Esta actividad se llevará a acabo cada trimestre y se busca crear un ambiente de confianza que permita
compartir ideas y estrategias para el cumplimiento de los objetivos de la Academia.
Esta actividad se celebrará el quince de mayo en un centro recreacional de la ciudad con el fin que los
empleados fortalezcan los lazos familiares y al mismo tiempo se integren entre compañeros
fortaleciendo el trabajo en equipo.

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