Universidad Abierta y a

Distancia de México

U2. Evidencia de aprendizaje. Campaña en las redes sociales

para una PyME.

Unidad 2. Uso de TIC para hacer negocios

Para la asignatura de: Tecnologías de la información y las

comunicaciones

GRUPO: GAP-GTIC-2102-B2-004

Presenta:

Susana Rosas Moreno. ES1822026946

Docente:

María del Rocio Estrada Campa

Cuautitlán Izcalli, Edo. Mex. 10. 11. 2021.

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Introducción:

Actualmente el marketing digital o mercadotecnia digital se basa en generar acciones “en

línea” muy bien planificadas y estructuradas, estas acciones tienen la finalidad de
desarrollar una identidad de marca en Internet para ser posicionada y con ello atraigan a
nuevos clientes, y se mantengan los clientes actuales. Las Pyme son generadoras de
empleos en un alto porcentaje así como del Producto Interno Bruto del país. Estas
empresas han aprovechado el comercio electrónico para difundir sus productos o servicios.
Actualmente el marketing digital influye de manera significativa en la rentabilidad
económica de las Pyme. El adaptarse al comercio digital se ha convertido en algo que se
debe realizar por lo que se tienen que adaptar más que nunca y tener presencia en las
diversas redes sociales para atraer la atención del público en general y así captar clientes.
A continuación, se presenta una propuesta de campaña mercadológica para la Pyme Ideas
en Acción, la cual a la fecha pese a que tienen poco de ser constituida, no cuenta con
redes sociales, o difusión en el comercio digital; lo que le ha impedido tener mayor difusión
en el mercado. [ CITATION UnA214 \l 2058 ]

Desarrollo

Propuesta de campaña mercadológica en redes sociales para la empresa:

I D E AS E N ACCI Ó N ,

Nombre legal o comercial: Ideas en Acción, S.C.

Entidad Federativa: Ciudad de México
Localidad: Cuauhtémoc
Sector: Servicio
Giro: Asesoría legal e inmobiliaria
Número de empleados: 9
Descripción de actividades: Se asesora a personas físicas y morales en las áreas legales como
son Civil, Mercantil, laboral, fiscal. En el área inmobiliaria asesoría en venta y compra de inmuebles,
contratos de arrendamiento

Historia de la empresa: Ideas en Acción, es una firma que inicia a finales de 2000, cuando un
grupo de amigos con diferentes licenciaturas, deciden reunir sus habilidades y conocimientos para
asociarse y establecer un despacho, aportando cada uno de ellos aparte de capital, sus ideas para
que dicha sociedad se convirtiera en un despacho reconocido, así es como se constituye la
sociedad en la Ciudad de México, cuyos servicios, han sido la atención de asuntos legales como
son: civiles, familiares, arrendamiento, laboral, en todas sus ramas e inmobiliarios. Gracias a la los
socios fundadores, cuentan con una avanzadas plataforma tecnológica del medio jurídico e

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inmobiliario, para la consulta de las leyes que competen a la rama jurídico-inmobiliario.

Desarrollaron un programa de computación para el archivo, control y manejo de los expedientes
que les son encomendados, único en el medio. Cuentan con un sistema de comunicación
tecnológicamente avanzado y profesional, para que, en cualquier momento, se pueda consultar con
alguno de los abogados y consultores inmobiliarios (fuente propia 2020)

Problemática detectada
Es la poca difusión que se le ha dado a los servicios de avalúo
La empresa no cuenta con una difusión en redes sociales, lo que en cierta forma ha evitado el
crecimiento del despacho.
Falta de tecnología de punta.
Implementación de un software realizar los avalúos en menor tiempo.

Producto o servicio que ofrece:

Servicios jurídicos e inmobiliarios.

b. Define el objetivo, por ejemplo, acercarse a los clientes, dar a conocer un

producto, etcétera.

Aprovechar de manera eficiente las redes sociales, a fin de darse a conocer en la Ciudad de México
y Área Metropolitana, con ello se podrá dar a conocer el despacho y por ende llegar a más posibles
clientes, con lo que aumentarían las asesorías tanto jurídicas como inmobiliarias.

c. Establece las estrategias (acciones) que se necesitan para alcanzar el objetivo:

Modelo de negocio más adecuado a los servicios que se ofrecen y al publico al que va dirigido.

Business to consumer (B2C). Uno de los tipos de comercio electrónico más habitual es el que
corresponde a las siglas B2C. Hacen referencia al comercio de empresas a particulares. En este
caso las empresas ofrecen sus servicios o productos a través de la web.
Por lo que considero que este modelo es el más adecuado para que la empresa se dé a conocer
directamente con el consumidor

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 Tipo de red social que se va a utilizar

Dado el tipo de servicio que ofrece el despacho, y a fin de llegar a más posibles clientes, las
redes sociales que se utilizarán para darle difusión al despacho serán por medio de perfiles
empresariales de Facebook e Instagram y WhatsApp, este último tendrá un vínculo en las
páginas para mantener un contacto directo con los posibles clientes y clientes potenciales. De
esta forma podrán solicitar cotizaciones y realizar consultas sobre algún tema legal.

I D E AS E N ACCI Ó N ,

 El valor agregado que se ofrecerá para que se interesen los clientes.

Despacho Ideas en Acción, S.A. de C.V. ofrece:
 En la contratación de los servicios jurídico, en materia familiar, se brindará la asesoría
gratuita para la inscripción del divorcio en el archivo general del Registro Civil.
 Al contratar un servicio inmobiliario, se brindará la asesoría gratuita para la inscripción
en el Registro Público de la Propiedad.
 A los clientes frecuentes se les realizara un descuento del 25% en su siguiente asesoría
tanto legal como inmobiliaria.
 Solicita dos avalúos y el tercero va por cuenta del despacho.

 Creatividad: incluye imágenes, gráficos, etc., que complementen tu propuesta

Para realizar la campaña en redes sociales, se incluirán dibujos y fotografías de los

servicios que ofrece el despacho, esto con la finalidad de que el producto sea atractivo al
cliente y se salga un poco de lo habitual en las campañas de publicidad clásicas lo que se
considera atraerá a clientes más jóvenes.

I D E AS E N ACCI Ó N ,

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d. Menciona como los modelos de comercio electrónico influyen para desarrollar

y expandir las Pyme en México.

En la actualidad el marketing digital es una tendencia en todas las empresas

independientemente de su tamaño, el vender y dar a conocer los productos o servicios a
los posibles clientes ya sea locales o foráneos facilita el abarcar un mayor número de
población, esto aunado al bajo costo, fácil mantenimiento y accesibilidad; lo cual vuelve al
marketing digital una excelente herramienta para cualquier empresa. Las redes sociales
hoy en día son un medio de comunicación tanto en entretenimiento como en para realizar
ventas, actualmente las ventas por este medio han aumentado aproximadamente un 40%
en comparación con otros medios de venta como son (publicidad impresa, spot de radio y
televisión), más aun en la pandemia gran número de Pyme tuvo que invertir y adaptarse a
esta nueva era para mantenerse vigente en el gusto del público y conseguir clientes, lo que
les abrió la puerta para ser más competitivos y permanecer en el mercado.

Conclusiones
Del ejercicio anterior podemos concluir, que las campañas mercadológicas de las
empresas deben realizarse por medio de los canales digitales, ya que en los últimos años
se han consolidado con el objeto de atraer y conservar clientes, independientemente de ser
locales o foráneos. Esto permite agrega valor a los productos y darse a conocer en
diversas redes sociales.
Las estrategias mercadológicas digitales permiten a las Pyme, independientemente de su
giro ofrecer los productos y cerrar un negocio, además de ser un medio de difusión
económico.
En el caso de la Pyme Ideas en Acción, el no contar con campañas mercadológicas
digitales y la falta de difusión en redes sociales, le ha restado oportunidad de llegar a mas
publico en general y lograr atraer a nuevos clientes y conservar a los que tienen lo que se
vería reflejado en sus ingresos.

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Referencias
UnADM. (2021). Tecnologías de la información y las comunicaciones, U2. Uso de las TIC para
hacer negocio. México, México: División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y
Administración de PyME. Recuperado el 10 de noviembre de 2021, de
file:///C:/Users/nasas/Documents/LIBROS/GTIC_U2_Contenido%20.%20Uso%20de%20las
%20TIC%20para%20hacer%20negocio.pdf
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