CUESTIONARIO

DISEÑO ORGANIZACIONAL

1. Las organizaciones cuentan con ciertos factores tanto internos como externos que
afectan significativa y directamente su funcionamiento.
a) V b) F
2. Define a la organizació n como: organizar un negocio es dotarlo con todo lo
necesario para su funcionamiento: materias primas, herramientas, capital y
personal.
a. Henry Fayol
b. Koontz y Weihrich
c. Peterson and Plowman
d. Morstein Marx
3. Define la organizació n como la identificació n, clasificació n de actividades
requeridas, conjunto de actividades necesarias para alcanzar objetivos
a. Clushkov
b. Koontz y Weihrich
c. Henry Fayol
d. Guzmá n Valdivia I
4. Es el elemento clave de toda empresa
a. El entorno
b. Elementos inmateriales
c. El elemento humano
d. Elementos materiales
5. Son los elementos tangibles de una empresa.
a. El elemento comparativo
b. Elementos leves
c. El ambiente
d. Elementos materiales
6. Son elementos intangibles que no son tan observables a simple vista pero que
tienen gran importancia para la empresa.
a. El Sistema de Control
b. Elementos inmateriales
c. El elemento proceso
d. Elementos materiales
7. Es todo aquella que rodea a la empresa y por tanto le afecta. Nos referimos a sus
clientes, sus competidores, la regulació n que le impone el Estado etc.
a. El entorno
b. Elementos entradas y salidas
c. El elemento proveedor
d. Elementos materiales directos
8. Es el vector principal, este es donde se deben identificar el mercado que se
pretende servir, localizació n las necesidades de los clientes potenciales y la
competencia de otros productos. 
a. Modelo organizació n cuatro ejes
b. Modelo organizació n tres ejes
c. Modelo organizació n Internos
d. Modelo organizació n dos ejes
9. Este es un modelo que complementan la organizació n empresarial de diferentes
tipos de vista
a. Modelo organizació n cuatro ejes
b. Modelo organizació n Internos
c. Modelo organizació n Externos
d. Modelo organizació n tres ejes
10. La estructura organizacional, se define como una organizació n a través de su
marco de trabajo.
a) V b) F
11. El diseñ o organizacional son el conjunto de instrumentos, donde los gerentes
toman decisiones, donde los miembros de la organizació n ponen en prá ctica
dicha estrategia.
a) V b) F
12. El Diseñ o organizacional es un factor altamente importante en las organizaciones
ya que permite formalizar los procedimientos dentro de la misma.
a) V b) F
13. Las dimensiones organizacionales se dividen en 4 tipos: Estructurales,
contextuales, tácticas y no tá cticas.
a) V b) F
14. En una estructura de organizació n la cadena de mando se refiere a la jerarquía de
relaciones de dependencia de una empresa desde la parte inferior hasta los
mandos superiores de una organizació n
a. Eficacia de revisió n
b. Cadena de mando
c. Centralizació n y descentralizació n
d. Formalizació n
15. Son la cantidad de personas que dependen de un gerente.
a. Alcance de control
b. Vínculo de atribució n
c. Concentració n y separació n
d. Interacció n
16. Toma de decisiones recae o se centraliza en una persona o grupo específico de
individuos a fin de optimizar el sistema de trabajo de una organizació n y es la
acció n de transferir o delegar la autoridad a otras jerarquías
a. Alcance de intervenció n
b. Vínculo de superioridad
c. Centralizació n y descentralizació n
d. Indicadores
17. Es la técnica organizacional describir como, cuando, con que elemento, quien, y en
cuanto tiempo debe de realizar la tarea
a. Gravedad de tiempo
b. Proceso de costo
c. Proceso de Inicio y Fin
d. Formalizació n
18. Una empresa u organizació n virtual está formada por personas que no está n
ubicadas en el mismo espacio físico, a veces ni en la misma localidad o país.
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19. El diseñ o de organizaciones sin límites, está restringido por los límites
horizontales, verticales, o externos impuestos por una estructura predeterminada.
a) V b) F
20. La organizació n en red es un modelo organizativo en la que las acciones son
coordinadas por acuerdos en lugar de por una jerarquía (organizació n jerá rquica).
a) V b) F
21. Los manuales son textos utilizados como medio para coordinar y registrar
informació n en forma sistémica y organizada.

a) V b) F
22. Resume el manejo de una empresa en forma general. Indica la estructura, las
funciones y roles que se cumplen en cada á rea.
a. Manual de procedimientos
b. Manual departamental
c. Manual de política
d. Manual organizacional
23. Legisla y regula el modo en que deben ser llevadas a cabo todas las actividades de
cada á rea.
a. Manual de procedimientos
b. Manual departamental
c. Manual de política
d. Manual organizacional
24. Determina y regula la actuació n y direcció n de una empresa en particular.
a. Manual de procedimientos
b. Manual departamental
c. Manual de política
d. Manual organizacional
25. Regula cada uno de los pasos que deben realizarse para emprender alguna
actividad de manera correcta.
a. Manual de procedimientos
b. Manual departamental
c. Manual de política
d. Manual organizacional
26. Existen 3 elementos que componen un manual de procedimientos y varían de una
empresa a otra.
a) V b) F
27. El manual de técnicas complementa al manual de procedimientos con indicaciones
técnicas y detalladas sobre cada actividad.
a) V b) F
28. En líneas generales el CAP regula las características de cada uno de los cargos.
a) V b) F
29. La Gerencia de Asesoría Jurídica es la encargada de verificar la legalidad de los
requisitos, la calificació n e inclusió n de los procedimientos en el CAP.
a) V b) F
30. Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripció n de
actividades que deben seguirse en la realizació n de las funciones de una unidad
administrativa, o de dos ò má s de ellas.
a) V b) F
31. Los procesos organizacionales son el conjunto de pasos que deben llevar a cabo los
miembros de una organizació n para lograr las metas, objetivos establecidos.
a) V b) F
32. Se considera el derecho inherente de un puesto gerencial para dar ó rdenes y
esperar que éstas se cumplan.
a. Poder
b. Liderazgo
c. Comunicació n
d. Autoridad
33. Es la modificació n de señ alada estructura, procedimiento, costumbre,
comportamiento, actitudes, normas para adquirir otras.
a. Dominio
b. Cambio
c. Declaració n
d. Potestad
34. El proceso administrativo es un conjunto de funciones administrativas dentro de
una organizació n u empresa que buscan aprovechar al má ximo
los recursos existentes de forma correcta, rá pida y eficaz.
a) V b) F
35. Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo
informá tico.
a) V b) F
36. Los diagramas solo se usan ampliamente en numerosos campos para documentar
a) V b) F
37. El diagrama de procesos de negocio es un flujo, por lo que se necesita ordenar
actividades.
a) V b) F
38. Estos procesos buscan poner en prá cticas las acciones oportunas para poder hacer
realidad las políticas, así como las estrategias que durante los
procesos estratégicos han definido la alta direcció n.
a. Procesos operativos
b. Procesos de apoyo
c. Procesos estratégicos
d. Procesos trascendentales
39. Estos está n orientados a la propia definició n y control de las metas que la
organizació n quiere lograr, así como las políticas a seguir y las estrategias a
desarrollar para su alcance.
a. Procesos activos
b. Procesos de soporte
c. Procesos estratégicos
d. Procesos eficaces
40. El objetivo de los mapas de procesos es comunicar tu proceso a otros. Puedes
desarrollar una mejor comprensió n con los mapas de procesos.
a) V b) F
41. Hacían inventarios donde registraban las ventas y los impuestos generados.
a. Grecia
b. Egipto
c. Roma
d. China
42. Proponían la universalidad de la administració n, usaron el método científico y
desarrollaron la ética del trabajo.
a. Grecia
b. Albania
c. Alemania
d. Andorra
43. Aportó el orden y la organizació n.
a. Austria
b. Bélgica
c. Roma
d. Bosnia
44. Sobre todo, en ……………………… se perfeccionó la administració n.
a. Bielorrusia
b. Bulgaria
c. Chipre
d. China
45. Se estableció el có digo de Hammurabi que también sirvió como fundamento para
la administració n, porque analizaba aspectos como el control y la responsabilidad
en los procesos.
a. Hungría
b. Babilonia
c. Islandia
d. Letonia
46. La Edad Media se caracterizó porque las tareas y el poder se descentralizaron,
tanto en las organizaciones de negocios y del Gobierno.
a) V b) F
47. Má s tarde, en la Edad Moderna la administració n se caracterizó por aportar el
principio del consenso dentro de las organizaciones.
a) V b) F
48. El poder es lo que nos mantiene vivos y por supuesto lo que nos permite ser
quienes somos hoy, quienes seremos mañ ana.
a) V b) F
49. El control en la empresa ha sido definido bajo cuatro grandes perspectivas
a) V b) F
50. La jerarquía puede ser aplicada para analizar la forma en la que funcionan las
empresas. En ellas existe en esquema encabezado por la gerencia general y en
cuyo ú ltimo eslabó n podrían considerarse a los empleados má s dispensables.
a) V b) F
51. Tiene que ver con la ambició n que tiene el negocio, lo que quiere lograr en el
mediano plazo.
a. Objetivos operativos
b. Intento estratégico
c. La importancia de las metas
d. Objetivos de tiempo
52. Son objetivos a corto plazo o finitos estructurados para acercar a una organizació n
a la consecució n de sus objetivos finales o a sus objetivos a largo plazo.
a. Objetivos operativos
b. Experimento estratégico
c. La categoría de los términos
d. Objetivos de rendimiento
53. Todos deberían tener objetivos específicos y medibles que se alineen con un
objetivo general de la compañ ía.
a. Objetivos activos
b. Tentativa trascendental
c. La importancia de las metas
d. Objetivos orientados a resultados
54. Los dueñ os de negocios pueden utilizar un consultor de gestió n o revisar la
informació n de la administració n
a. Overview
b. Ciclo de vida
c. Tamañ o
d. Estrategia
55. Es muchas veces el factor determinante para la estructura organizacional de una
empresa.
a. Overview
b. Período de duració n
c. Tamañ o
d. Habilidad
56. Desempeñ a un papel importante en el desarrollo de una estructura organizacional.
a. Abarcativos
b. Ciclo de vida
c. Dimensió n
d. Táctica
57. Empresas de alto crecimiento suelen tener pequeñ as estructuras organizacionales
para que puedan reaccionar a los cambios en el ambiente de negocios má s rá pido
que otras compañ ías.
a. Operacionales
b. Tiempo de existencia
c. Volumen
d. Estrategia
58. Entornos dinámicos con los deseos del consumidor cambian constantemente o el
comportamiento, es a menudo má s turbulento que en entornos estables.
a. Crecimiento
b. Formació n continua
c. Entorno empresarial
d. Adaptació n al cambio
59. Hoy en día las empresas se requieren de un plan de eficacia y eficiencia que
describe cada aspecto que debe tomar en cuenta para lograr la eficacia
organizacional. 
a) V b) F
60. Existen 3 tipos de criterios que se deben tomar en cuenta para medir los objetivos
de una empresa
a) V b) F
61. El entorno de las organizaciones se relaciona con el éxito de la empresa, dado que
esta puede ayudar o hacer mucho má s difícil la toma de decisiones estratégicas
a) V b) F
62. Incluye todo lo que está fuera de la organizació n (factores econó micos, políticas,
socio – culturales, tecnoló gicos).
a. El entorno especifico o microentorno
b. El entorno general o macroentorno
c. El entorno Natural o Social
d. El entorno virtual o tá ctico
63. Los elementos del ……………………… de una organizació n pueden convertirse en
parte del entorno general y viceversa.
a. entorno especifico o microentorno
b. entorno general o macroentorno
c. entorno econó mico
d. Entorno Empresarial
64. No es algo negativo para el Design Thinking, sino todo lo contrario, es algo
importante porque permite aprender y no se penaliza. Aprender sobre el problema
o la necesidad que hay que resolver o satisfacer.
a. Agrupar en el consumidor
b. Colaboració n, aná lisis y creatividad
c. Acepta el error
d. Preguntas adecuadas
65. En el pensamiento tradicional siempre ha sido clave encontrar una respuesta
correcta en cada circunstancia.
a. Ajustar en el comprador
b. Ayuda, estudio y creatividad
c. Admite la falta
d. Preguntas adecuadas
66. ……………………………………… y empatizar con él es uno de los aspectos clave. Y para
ello hay que situarse en un continuo proceso de investigació n, al que no pocas
veces los directivos ponen objeciones.
a. Centrarnos en el usuario
b. Asistencia, imaginació n y observació n
c. Reconoce el traspié
d. Consultas apropiadas
67. Ponernos a trabajar con personas de distintas disciplinas asegurará la diversidad
en las ideas y nos permitirá interpretar la informació n y obtener valiosos insights
o descubrimientos.
a. Concentrar en el interesado
b. Colaboració n, aná lisis y creatividad
c. Accede la falta
d. Interrogatorios conformes
68. Hay fases en las que será necesario generar una gran cantidad de ideas y otras en
las que será necesario filtrarlas y priorizarlas.
a. Perceptivo en lo real
b. Asistencia, culturas y pensamientos
c. Divergencia y convergencia
d. Enfrentar situaciones
69. Las relaciones interorganizacionales son transacciones de recursos, flujos y
vinculaciones algo perdurables que ocurren entre dos o má s organizaciones.
a) V b) F
70. Chiavenato define las relaciones inter-organizacionales como los vínculos que se
dan entre una o varias organizaciones de un entorno particular, que dan lugar a
transacciones relativamente duraderas y constantes.
a) V b) F
71. Son 4 los atributos de la organizació n
a) V b) F
72. La excelencia que perseguimos en la organizació n ha de ir creciendo con el paso
del tiempo, ha de ir mejorando.
a. Liderazgo
b. Aprendizaje continuo
c. Durabilidad
d. ----
73. Aquí nos referimos a …………………..de mercado. Hemos de ser concretos en qué tipo
de …………………………. queremos conseguir.
a. Liderazgo - Liderazgo
b. Aprendizaje continuo - Liderazgo
c. Durabilidad- Estabilidad
d. Entorno - Liderazgo
74. No es lo mismo un buen producto que una buena empresa. Un producto se puede
vender muy bien durante un periodo de tiempo, pero solo es un producto.
a. Directivas
b. Aprendizaje organizacional
c. Durabilidad
d. Aprendizaje superficial
75. Segú n Henry Mintzberg, en su libro “Estructuració n de las organizaciones”, en la
estructura de una organizació n se pueden identificar cinco partes bá sicas de la
misma.
a) V b) F
76. …………………………………………………de la organizació n abarca a aquellos miembros
(los operarios) que realizan el trabajo bá sico directamente relacionado con la
producció n de productos y servicios.
a. La teoría de la probabilidad
b. El nú cleo de operaciones
c. La corona importante
d. La tecnoestructura
77. En el otro extremo de la organizació n encontramos el …………………………………., que
abarca a todas las personas encargadas de una responsabilidad general de la
organizació n.
a. La línea continua
b. La sustancia de ordenamientos
c. El á pice estratégico
d. La estructura
78. El á pice estratégico está unido al nú cleo de operaciones mediante la cadena de
directivos de la ……………………………., provistos de autoridad formal.
a. La línea media
b. El nú cleo de sistematizaciones
c. El á pice transcendental
d. La estructura lineo funcional
79. Esta só lo resulta efectiva cuando puede recurrir a técnicas analíticas para hacer
má s efectivo el trabajo ajeno.
a. La línea de investigació n
b. El nú cleo de repetició n
c. La estrategia de entornos
d. La tecnoestructura
80. Las variables o pará metros de diseñ o son cualquier mecanismo que puede ser
modificado por la direcció n y que incide en la estructura formal y su
funcionamiento.
a) V b) F