Universidad de Guayaquil

Facultad de Ingeniería Industrial

Carrera de Ingeniería Industrial
Materia:
Control de Gestión Empresarial
Periodo 2022-2023 CII
Docente:
Ing. Brenda Marín

Estudiantes:
Jairo Arenas
Tema:
Cuestionario II
¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo o proceso administrativo?
Planificación
Organización
Dirección
Control

Indicar Verdadero o Falso: La fase mecánica está compuesta por la planificación y la organización. Podríamos
decir que es una parte estática del proceso
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: La fase dinámica está compuesta por la planificación y la organización. Podríamos
decir que es una parte estática del proceso.
falso
Indicar Verdadero o Falso: La planificación en administración analiza dónde estamos parados, establece dónde
queremos ir, señala qué vamos a hacer para llegar allí y cómo lo vamos a hacer.
verdadero
¿Cuál de los siguientes son 2 de los 9 principios de planeación
a) Flexibilidad - Irracionalidad
b) Factor limitante - Factibilidad
c) Precisión - Factor ilimitante
Indicar Verdadero o Falso: Una de las características de un plan operativo anual es que debe ser claro
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: Una de las características de un plan operativo anual es que debe ser estratégico

verdadero
Indicar Verdadero o Falso: Los planes estratégicos son a corto plazo
Falso
¿Cómo se llama el plan en que debemos considerar que la comunicación institucional es un valiosísimo
instrumento para la planificación estratégica?
a) Normativa
b) Táctica
c) Estratégico
Indicar Verdadero o Falso: Los planes tácticos están diseñados a mediano plazo por cada área funcional
verdadero
¿Cómo se llama el plan que es un documento en el que se plantea un nuevo proyecto comercial centrado en un
bien, en un servicio, o en el conjunto de una empresa?
a) Plan operativo
b) Plan Estratégico
c) Plan de Negocio
Indicar Verdadero o Falso: Un buen plan de negocio debe ser completo y abarcar con totalidad los aspectos y
factores principales que conforman el proyecto a analizar con todo detalle.
verdadero
¿Cómo se llama el plan que es una estrategia de respaldo para tu equipo u organización? Define cómo
responderás si eventos imprevistos te hacen desviar de tu plan original.
a) Plan de Contingencia
b) Plan Estratégico
c) Plan de Negocio
Indicar Verdadero o Falso: Los planes de contingencia no pueden ser modificados por lo que no pueden omitir
ningún detalle.
falso
¿Cuál es el primer paso para elaborar un plan de contingencia
a) Evaluar los riesgos
b) Hacer una lista de los riesgos
c) Crear un plan de contingencia detallando los riesgos
Indicar Verdadero o Falso: Es necesario supervisar los planes de contingencia con frecuencia para asegurarte
de que aún sea correcto
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: Dentro de la Estructura de un plan de negocio debe existir un plan financiero y
contable
Verdadero
Indicar Verdadero o Falso: El propósito de la organización es simplificar el trabajo y coordinar y optimizar
funciones y recursos.
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: En la etapa de organización se definen las áreas funcionales, las estructuras, los
procesos, sistemas y jerarquías para lograr los objetivos de la empresa, así como los sistemas y procedimientos
para efectuar el trabajo.
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: El proceso de organización está constituido por las siguientes etapas división del
trabajo y coordinación.
Verdadero
La organización es importante porque:
a) Aumenta los costos y disminuye la productividad.
b) Reduce los costos e incrementa la productividad.
c) Mantiene los cotos e incrementa la productividad.
Indicar Verdadero o Falso: Para dividir el trabajo es necesario llevar a cabo una secuencia que abarca 5 etapas

verdadero
Complete con la palabra correcta: La _________ implica la definición de la estructura de la empresa
estableciendo centros de autoridad y comunicación que se relacionen entre sí con precisión.
a) Departamentalización
b) División del trabajo
c) Jerarquización
Complete con la palabra correcta: La _________ se logra mediante una división orgánica que permite a la empresa
desempeñar con eficiencia sus diversas actividades.
a) Departamentalización
b) División del trabajo
c) Jerarquización
Indicar Verdadero o Falso: La Jerarquización consiste en determinar y clasificar todos los factores y
actividades necesarios para llevar a cabo, de la mejor manera, un trabajo.
Falso
¿Cuál la estructura de organización que consiste en agrupar las actividades análogas según su función
primordial para lograr la especialización y, con ello, una mayor eficiencia del personal?
a) Funcional
b) Por Producto
c) Geografía
¿Cuál la estructura de organización que consiste en establecer departamentos cuyo objetivo es servir a los
distintos compradores o clientes?
a) Geografía
b) Por Producto
c) Clientes
Indicar Verdadero o Falso: Es indispensable que la división del trabajo se sustente en la coordinación, la cual
consiste en lograr la unidad de esfuerzos de forma tal que las funciones y los resultados se desarrollen sin
duplicidades, tiempos ociosos y fugas de responsabilidad
Verdadero
¿Cuál de los siguientes no es un tipo de modelo de organización?
a) Matricial
b) Multidivisional
c) Horizontal
Escoja la letra correcta que describa los modelos de organización
Se caracteriza porque la autoridad se concentra
en una sola persona, que toma todas las
decisiones y tiene la responsabilidad básica del a) Staff
( b)
mando.

Es la que comúnmente se usa por ser la más

práctica. Se basa en agrupar las funciones de
acuerdo con las áreas funcionales de la empresa.
Las más comunes son: mercadotecnia, recursos ( c )
humanos, finanzas, producción, y sistemas. b) Lineal o militar

Este tipo de estructura surge de la necesidad de

las empresas de contar con la ayuda de c) Líneo-funcional
especialistas en el manejo de conocimientos,
capaces de proporcionar información experta y ( a )
asesoría a los departamentos de línea.

Es propia de grandes empresas. Es una

combinación de distintos tipos de organización y
consiste en combinar la departamentalización d) Transnacionales o globales
( e)
por proyecto con la de funciones.

El crecimiento y la expansión de las empresas

como resultado de la globalización ha generado
estructuras organizacionales más complejas que e) Matricial
( d)
varían de acuerdo con el grado de
descentralización.
¿Para representar de manera gráfica las áreas funcionales y delimitar funciones, responsabilidades y jerarquías,
que se utilizan?
organigramas
Los organigramas se pueden clasificar en:
a) Por su objeto, por su área y por su contenido
b) Por su forma, por su área y por su contenido
c) Por su estructura, por su objeto y por su contenido
Indicar Verdadero o Falso: Según su objeto los organigramas se clasifican en generales y departamentales
falso
Indicar Verdadero o Falso: Según su contenido los organigramas se clasifican en esquemáticos y analíticos.

Verdadero
¿Cuáles son las 4 formas para representar organigramas?
Vertical
Horizontal
Circular
Mixto
Indicar Verdadero o Falso: Los manuales son documentos que no contienen en forma sistemática la
información acerca de la organización.
falso
Indicar Verdadero o Falso: Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser de políticas,
departamentales, organizacionales, de procedimientos, específicos, de técnicas y de puestos.
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: El cuadro de distribución de trabajo es una técnica donde se clasifican
pormenorizadamente las labores que se desempeñan en una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto),
así como las características, conocimientos y aptitudes, que debe poseer el personal que lo desempeña.

falso
Indicar Verdadero o Falso: La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y
el ejercicio del liderazgo.
verdadero
La dirección comprende una serie de elementos como:
a) la toma de decisiones, la veracidad, la motivación y el liderazgo.
b) la toma de decisiones, la comunicación, la desmotivación y el liderazgo.
c) la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo.
d) la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y el trabajo.
Complete con la palabra correcta: La _toma de desiciones es de gran importancia porque tiene repercusiones
internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal, y externas ya que influye en
proveedores, clientes, entorno, economía, etc.
a) comunicación
b) toma de decisiones
c) motivación
d) diversificación
¿Cuál de los siguientes no es un requisito para tomar decisiones?
a) Definir el problema
b) Evaluar Costo - Beneficio
c) Analizar los productos
d) Plantear alternativas
Indicar Verdadero o Falso: Una vez que se ha elegido la alternativa óptima, se deberán establecer todas las
actividades para implantarla y para efectuar un seguimiento de los resultados, para lo cual puede elaborarse un
programa de acción
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: Es conveniente que al elegir la alternativa óptima se maximicen riesgos,
estableciendo estrategias alternas para el caso de que la alternativa elegida no resulte de acuerdo con lo
planeado.

falso
Indicar Verdadero o Falso: La motivación es una de las labores más importantes de la dirección, a la vez que la
más compleja, pues por medio de ésta se logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y
agrado, de acuerdo con los estándares establecidos, además de que es posible obtener el compromiso y la lealtad
del factor humano.

Verdadero
Indicar Verdadero o Falso: según Abraham Maslow, establece que la naturaleza humana posee, en orden de
predominio, cuatro necesidades de crecimiento y una básica que le son inherentes
Verdadero
¿Cuáles son las necesidades básicas definidas por Abraham Maslow?
Fisiológicas
De seguridad
De amor o pertenencia
De reconocimiento
Complete la siguiente imagen de la Jerarquía con de las necesidades de Maslow

Autorelizacion

Reconocimiento

De amor o pertenecia

De seguridad

fisiologicas
Indicar Verdadero o Falso: La comunicación en una organización comprende múltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados.

verdadero
¿Cómo se llaman los tres elementos básicos de la comunicación?
Emisor
Receptor
Transmisor
Complete con la palabra correcta: La comunicación ________ se origina en la estructura formal de la
organización y fluye a través de los canales organizacionales
a) Verbal
b) Informal
c) Formal
Complete con la palabra correcta: La comunicación informal surge de los grupos informales de la organización
y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización.
a) Verbal
b) Informal
c) Formal
Complete con la palabra correcta: La comunicación vertical sucede cuando la comunicación fluye de un nivel
administrativo superior a uno inferior, o viceversa.
a) Vertical
b) Informal
c) Formal
Indicar Verdadero o Falso: El liderazgo es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus
seguidores hacia la consecución de una visión.
Verdadero
¿Cuáles son las cualidades y conocimientos que conforman el perfil del líder?
a) Conocimientos tecnológicos y Competencias personales
b) Conocimientos administrativos y Competencias personales
c) Conocimientos administrativos y Competencias interpersonales
Indicar Verdadero o Falso: El mando asume dos formas: órdenes e instrucciones.
verdadero
Indicar Verdadero o Falso: Estilo Democrático es el líder que tiende a centralizar la autoridad, dictar métodos
de trabajo, tomar decisiones unilaterales y limitar la participación de los empleados.
falso
Indicar Verdadero o Falso: Estilo Democrático es el líder que tiende a involucrar a los empleados en la toma de
decisiones, delegar autoridad, fomentar la participación al decidir los métodos de trabajo y objetivos y a usar la
retroalimentación como una oportunidad para capacitar a los empleados.
Verdadero
¿Cuál es el estilo de líder que generalmente da al grupo la libertad total para tomar decisiones y terminar el
trabajo de la manera que consideren adecuada?
a) Estilo Autocrático
b) Estilo Laissez-faire
c) Estilo Democrático
Indicar Verdadero o Falso: Líderes orientados hacia la producción tienen tendencia a destacar los aspectos
técnicos o de las tareas del trabajo, se preocupaban principalmente por lograr las tareas de su grupo y
consideraban a los miembros del grupo como medios para lograr esa fin.
Verdadero
Indicar Verdadero o Falso: La evaluación y control es la fase del proceso administrativo a través de la cual se
establecen los estándares para medir los resultados obtenidos con el fin de corregir desviaciones, prevenirlas y
mejorar continuamente el desempeño de la empresa.

Verdadero
Indicar Verdadero o Falso: Íntimamente ligado con la dirección, el control es la fase del proceso administrativo
a través de la cual no se evalúan los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el objeto de corregir
desviaciones para reiniciar el proceso.

falso
Indicar Verdadero o Falso: Un estándar o indicador puede ser definido como una unidad de medida que sirve
como patrón para efectuar el control.
Verdadero
Complete con la palabra correcta: La corrección es la acción y aplicación de medidas para eliminar las
desviaciones o no conformidades con relación a los estándares o indicadores.
a) Retroalimentación
b) Medición
c) Corrección
Indicar Verdadero o Falso: A través de la retroalimentación se informa de los resultados y las medidas
correctivas que se aplicaron.
Verdadero
Complete con la palabra correcta: Dentro de las técnicas de control destacan, por su mayor representatividad,
los sistemas de información
a) Sistemas de información
b) Sistemas de administración
c) Sistemas de contingencia
Indicar Verdadero o Falso: Para que el control sea efectivo no debe desarrollarse de manera integral y aplicarse
continuamente a la empresa
Falso
¿Como se llama el tipo de control que se efectúa antes de realizar las actividades?
a) Concurrente
b) Preliminar
c) Posterior
Indicar Verdadero o Falso: El tipo de control posterior se ejerce de manera simultánea a la realización de
actividades, como un proceso continuo.
falso
Indicar Verdadero o Falso: La efectividad del control está en relación directa con la precisión de los indicadores
ya que éstos permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y,
consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
Verdadero