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3.

La evolucin de la administracin caracterizada por la productividad, controles lejos del cliente y vuelta hacia
adentro se denomina:

a. Era de la produccin en masa.

b. Era de la eficiencia.

c. Era de la calidad.

d. Era de la competitividad.

e. Era de la modernizacin.

4. La expresin final de la planeacin o formulacin estratgica es:

a. La empresa.

b. El planeamiento.

c. Los objetivos.

d. Las estrategias.

e. El presupuesto.

5. La estructura legal es el andamiaje jurdico que regula las relaciones de los diferentes miembros de la organizacin
PORQUE las empresas deben estar enmarcadas en la Constitucin y la Ley. El anterior planteamiento es:

a. Falso.

b. Verdadero.

6. A nivel de organizacin, persona natural son todos los individuos de la especie humana, cualquiera que sea su
edad, estirpe y condicin PORQUE toda persona que ejerce derechos contrae y cumple obligaciones, sin que medie
una escritura o acto legal. El anterior planteamiento es:

a. Falso.

b. Verdadero.

7. Las asociaciones sin nimo de lucro son aquellas en que de manera permanente sus socios aportan sus
conocimientos, actividades, entre otros, sin fines de lucro PORQUE su objeto principal no es obtener utilidades o
dividendos, sino ser tiles a la sociedad o servir como una va para llegar a ella. El anterior planteamiento es:

a. Falso.

b. Verdadero.

8. La sociedad en que de 5 a 25 socios se agrupan pero no son responsables sino por su aporte en ella se
denomina:

a. Sociedad de responsabilidad limitada.

b. Sociedad annima.

c. Sociedad en comandita.

d. Sociedad cooperativa.

e. Ninguna de las anteriores.

9 En la estructura administrativa el proceso de la administracin NO comprende a:

a. Planeacin.

b. Organizacin.
c. Programacin.

d. Direccin.

e. Control.

10. El tipo de organigrama donde la autoridad y responsabilidad viajan en forma directa, con poca nivelacin entre
los elementos integrantes se denomina:

a. Tipo linealasesor.

b. Tipo matricial.

c. Tipo lineal.

d. Tipo delegacin.

e. Tipo asesor.

11. En las organizaciones la unidad que tiene bajo su responsabilidad el control de calidad, seguridad industrial e
investigacin y desarrollo de procesos con el fin de obtener mayor eficiencia dentro de la productividad de la
empresa es:

a. Produccin.

b. Mantenimiento.

c. Mercadeo y ventas.

d. Tcnica.

e. Distribucin y almacenes.

12. Somos una compaa que suministra productos que ofrecen soluciones ambientalmente seguras para
problemas de los clientes, ligados a la transferencia y el control confiable de productos qumicos. El anterior
enunciado de lacompaa xwz corresponde al planteamiento de:

a. La meta.

b. La visin.

c. La poltica.

d. La misin.

e. El objetivo.

13 Los indicadores de gestin son una herramienta para evaluar la productividad organizacional porque:

a. Miden los resultados obtenidos en la actividad financiera.

b. Permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado.

c. Identifican las causas de un resultado.

d. Elevan los niveles de productividad.

e. Incluyen todos los factores que intervienen en la obtencin de un resultado.

14. En una organizacin, la identificacin de las necesidades de recurso humano de acuerdo a la divisin y
asignacin de funciones corresponde a:

a. Divisin del trabajo.

b. Administracin del personal.


c. Departamentalizacin.

d. Organigrama.

e. Manual de funciones.

15. La razn de ser de la empresa que condicionar sus actividades presentes y futuras, proporcionar unidad,
sentido de direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas, constituye ____________ de la empresa:

a. La estrategia de mercadeo.

b. El plan de mercadeo.

c. El programa de mercadeo.

d. La misin.

16. La Teora Cientfica de la Administracin (Frederick Winslow Taylor) se centr principalmente en el estudio de los
mtodos de trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecucin de un proceso y en la medicin de tiempos;
por lo tanto, el objeto de estudio de los seguidores de esta corriente terica fue:

a. Las personas.

b. Los mtodos.

c. Las tareas.

d. La estructura.

e. Los principios.

17. En la definicin de la estructura organizacional de una empresa, a la divisin y el agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades especficas, con base en la similitud, se le conoce con el nombre de departamentalizacin.
De acuerdo con la situacin especfica de la empresa es posible aplicar diversos tipos, uno de los cuales es:

a. Por productos ya que la empresa se dedica a la fabricacin de diversas lneas.

b. Estratgica porque la empresa cuenta con varias estrategias, que orientan las decisiones.

c. Por staff debido a que la empresa necesita contar con especialistas en las reas funcionales.

d. Horizontal con el objetivo de disminuir los niveles jerrquicos en la organizacin.

18. Suponga que usted ha sido nombrado como jefe de la divisin de organizacin y mtodos de una empresa. La
tarea inmediata que se le ordena es la de modificar la estructura organizacional; ante esto, la primera actividad a
desarrollar es:

a. Actualizar los estudios sobre descripcin y anlisis de los cargos.

b. Graficar el flujo grama de procesos para determinar cuellos de botella.

c. Despedir el personal que no agrega valor.

d. Cambiar el organigrama adecundolo a la nueva situacin.

19. La planeacin estratgica es mucho ms que un simple proceso de previsin, pues exige establecer metas,
objetivos claros; y lograrlos durante periodos especficos, con el fin de alcanzar la situacin futura planteada.
Entonces, la planeacin estratgica implica principalmente:

a. Comprar los insumos a travs de un periodo de produccin y establecer la estrategia de ventas.

b. Contratar al personal y capacitarlo dentro de la empresa para obtener la mejor respuesta sobre el proceso
productivo.
c. Evaluar, anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la empresa hacia la obtencin de una posicin y actividad
empresarial deseada.

d. Aprovechar los recursos fsicos, humanos, financieros y tecnolgicos para mejorar la produccin en un periodo
determinado.

20. La formulacin de la misin de una empresa implica desarrollar un enunciado claro del tipo de negocio en que se
halla la compaa, una definicin concisa del propsito que trata de lograr en la sociedad, o en la economa. Por
tanto, la misin debe contener en su declaracin los siguientes aspectos:

a. El proceso productivo, los recursos, los clientes y las ventas.

b. Su responsabilidad social, el producto, los clientes y los inversionistas.

c. Los recursos, el proceso, el mercado, los descuentos y la financiacin.

d. La actividad, el mercado, los precios, los clientes y la sociedad.

21. La visin proporciona a las organizaciones un sentido de la manera como pueden ser las cosas, es como la tierra
prometida y la percepcin de que en realidad es posible llegar con seguridad a ese punto o lugar. Proporciona a la
compaa una imagen preconcebida e idealizada de s misma y su singularidad. Entonces, la visin:

a. Presenta, ante los miembros de la empresa, el dnde, cmo y bajo qu condiciones quiere estar en el futuro.

b. Es el mtodo claro para establecer cunto quiere vender la empresa en el futuro.

c. Siempre debe determinar la clase de productos que desea colocar en el mercado.

d. Enuncia especficamente la actividad mercantil, la calidad de clientes que quiere cautivar y el segmento en que se
desempeara la empresa.

22. La productividad es la forma de utilizacin de los factores de la produccin en la generacin de bienes y servicios
para una sociedad, de tal forma que, para aumentar los niveles de productividad, pensamos en aumentar la eficacia
con que son combinados los recursos humanos, materiales, de capital y financieros en el proceso productivo. Por
tanto, la productividad:

a. Es un proceso que se debe adelantar por parte de la alta gerencia de la empresa respecto al mercado.

b. Nos indica cmo obtener un mayor alcance de volmenes de produccin con respecto al recurso humano.

c. Es una prctica permanente para obtener la mayor salida de bienes respecto a la entrada de insumos.

d. Genera un mayor ingreso por el aumento de las ventas dentro de un periodo determinado.

23. La empresa Manufacturas Cristaluz requiere de personal que conozca de los procesos de fabricacin de piezas.
Para solucionar esta necesidad debe continuar con las dos etapas siguientes del proceso, pues ya cumpli con el
reclutamiento, entonces debe emprender:

a. Anlisis de cargos y motivacin hacia el logro de los objetivos.

b. Seleccin, induccin y capacitacin.

c. Evaluacin del desempeo y remuneracin adecuada.

d. Capacitacin y reclutamiento.

24. Las reas funcionales bsicas de una empresa son:

a. Costos, nmina, seguros, contabilidad.

b. Produccin, financiera, social, costos.

c. Produccin, financiera, comercial, social.


d. Administrativa, comercial, produccin, financiera.

25. Al referirnos al diagnstico estratgico podremos sealar que es un:

a. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan
informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa.

b. Anlisis de la situacin actual de la compaa, tanto internamente como frente al entorno, para responder dnde
estaba y dnde se encuentra hoy.

c. Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado.

d. Ninguna de las anteriores.

26. Se entiende por visin corporativa:

a. Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una
empresa es y quiere ser en el futuro.

b. Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organizacin.

c. Formulacin de propsitos de una organizacin que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus
operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano.

d. Ninguna de las anteriores.

27. Los principios bsicos de organizacin son:

a. Divisin del trabajo, unidad, centralizacin, autoridad y responsabilidad.

b. Jerarqua, divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, especializacin.

c. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad.

d. Relaciones, funciones, control y autoridad y responsabilidad.

28. Planeacin estratgica es:

a. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan
informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa, as como su
nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institucin hacia el
futuro.

b. Anlisis de una situacin actual de la compaa tanto internamente como frente al entorno. Es responder dnde
estbamos y dnde estamos hoy.

c. Las organizaciones, para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado, deben tener muy claro hacia
dnde van. Lo integran los principios corporativos, la visin y la misin de la organizacin.

d. Ninguna de las anteriores.

e. Todas las anteriores.

29. Qu es misin corporativa?:

a. Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organizacin.

b. Conjunto de ideas gerenciales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una
empresa es y quiere ser en el futuro

c. Formulacin de propsitos de una organizacin que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus
operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de estos propsitos.

d. Ninguna de las anteriores.


e. Todas las anteriores.

30. Calidad total es:

a. Equipos de trabajo por dependencias, conformados por funcionarios gestores de calidad con la firme conviccin
de lograr la implementacin exitosa del sistema de gestin de calidad en cada una de las reas.

b. Proceso de mejoramiento continuo a travs de pequeos cambios que trata de reducir y/o eliminar todo aquello
que impide un mejor servicio al publico y una mayor calidad del producto de servicio.

c. Estrategia de mejoramiento continuo enfocada a proporcionar al cliente mejores productos o servicios con
menores costos. Se logra utilizando los recursos con que dispone la empresa.

d. Ninguna de las anteriores.

31. Qu consecuencias tiene una estructura organizacional rgida?:

a. Mala comunicacin, flexibilidad en procesos.

b. No hay flexibilidad en procesos, autoridad impuesta.

c. Buena comunicacin, facilidad en procesos previstos.

d. A y C son verdaderas.

e. Ninguna de las anteriores.

32. Por qu es importante la calificacin de los procesos en la empresa?:

a. Garantiza elaboracin de productos aceptables.

b. Motiva a ms clientes a seguir confiando en la compaa.

c. Proporciona un sistema de medicin.

d. Todas las anteriores.

e. A y B son verdaderas.

33. Cuando un negocio se organiza como una sociedad annima, cul de los siguientes enunciados es cierto?:

a. Los accionistas son responsables por las deudas del negocio solamente en proporcin a su propiedad porcentual
de acciones.

b. Los accionistas NO tienen que pagar impuestos personales sobre la renta de los dividendos recibidos, puesto que
la sociedad annima est sujeta a impuestos sobre la renta sobre sus utilidades.

c. Las fluctuaciones en el valor de mercado de las acciones en circulacin NO afectan el valor del patrimonio de
accionistas que aparece en el balance general.

d. Cada accionista tiene derecho a comprometer la compaa en contratos y a tomar otras decisiones gerenciales.